Präsentation für das Retail Banking Forum

Social Banking – wie Nutzer auf Online-Kreditplattformen ihre Geldgeschäfte selbst

vornehmen

von: Dipl.-Kfm. Alexander ArtopéMitgründer und Geschäftsführer smava GmbH

Kreditportal www.smava.de

1. smava ist ein Online-Kreditportal

Sicherer Marktplatz durch die Zusammenarbeit mit biw Bank

Deutschlands führendes Online-Kreditportal mit €40 Mio. vermittelten Krediten

Rund €2 Mio. pro Monat

Kredite von €1.000 bis €50.000

3 oder 5 Jahre Laufzeit

Banküblicher Ratenkredit mit fixen monatlichen Raten

Kreditnehmer bleibt immer anonym für Anleger (Abwicklung läuft über smava)

Anlagen von €250 bis zu €100.000

Geldanlage in Kredite in Abhängigkeit von Zins & Verwendung

Realisierte Rendite im Jahr 2009 bei rund 7%

Anleger

Kredit-

nehmer

Das Kreditportal wird positivvon der Presse bewertet

und bekannt aus…

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Modernisierung

Technik

und vieles mehr …

UrlaubBesondere Anlässe

Wofür nehmen die Leute bei smava Kredit auf?

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InvestitionskreditBetriebsmittelkredit

Beispiel Handwerkskredit

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Der Handwerker wurde innerhalb von 2 Stunden durch 18 Anleger direkt finanziert

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2. Was ist denn Social Bankingbei smava?

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1. First and foremost: der Marktplatz Transparenz: man sieht alle relevanten Informationen auf der Webseite – das beinhaltet

Kreditprojekte, Profile von Anlegern und Kreditnehmern sowie statistische Daten im Detail

Selbstbestimmung: Kunden sind gleichberechtigte Marktteilnehmer, keiner ist „im Driver‘s

seat“

Kommunikation: mit Pseudonymen und über unsere Plattform in einem geschützten

Rahmen möglich – ansonsten würde das nicht so stattfinden

2. Forum

Kritischer Austausch zwischen Nutzern – smava greift nur selten in die Diskussion ein

Wertvolles „Sounding Board“: hier entstehen Meinungen – 5% schreiben nur, aber das

lesen rund 25% der Kunden

3. Social Banking mit Social Media Blog: mehrfach wöchentlich neue Informationen über smava und Geldthemen (auch

lustige!)

Facebook: eigener Like-Button auf Kreditprojekten und Facebook-Fan-Seite (4.000 Fans)

Twitter: News über smava auf unserem Twitter-Account

Ausführliche Statistikseite auf smava.de

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Mitgliederprofile sind Statements…

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Facebook und Twitter

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2.2 4.000 Fans auf FB

-> bei Twitter kommtD der meiste Content

sowieso vonNutzern

3. Fazit: Social Media ist integralerBestandteil unseres Marktplatzes

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…mit konkretem Nutzen für Kunden und smava

Kommunikation der Teilnehmer ermöglicht Selbstbestimmung: es ist

sowieso nicht realistisch anzunehmen, man könnte das noch komplett

steuern

Kommunikation der Teilnehmer senkt Transaktionskosten: die aktive

Auseinandersetzung und Abstimmung (bspw. bei den Preisen) führt

dazu, dass Transaktionskosten gesenkt werden für alle Beteiligten

Transparenz führt zu mehr Vertrauen und mehr Vertrauen führt zu mehr

Transaktionen