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Page 1: Seminar "Social Media im öffentlichen Sektor - Prozesse, Risikoabwehr, Erfolgskontrolle"

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Praxisseminar

Social Media im Öffentlichen Sektor

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Mit erfahrenen Social Media Experten von:

r�Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)

r�Dienststelle des Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit

r�Bundesamt für Migration und Flüchtlinge

r�Berliner Wasserbetriebe

r�Wiener Linien

r�Greenpeace e.V.

Mit Workshops zu den Themen:

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für das Seminar:

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2

An wen richtet sich das

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Leiter, Experten und Mitarbeiter

folgender Abteilungen:

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Aus Einrichtungen wie:

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35$;,66(0,1$5

Social Media im Öffentlichen Sektor

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Ihre Vorteile

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„Das Seminar hat mich im Hinblick auf die Erarbeitung einer Social

Media Strategie einen wesentlichen Schritt weitergebracht.“

&CPKGN�$CEJ��.GKVGT�-QOOWPKMCVKQP��Bundesamt für Gesundheit, Schweiz

„Überaus Informativ, interessante Vorträge, Möglichkeit des

Austausches mit Teilnehmern und Referenten.“

Dörte Suhling, Internetredaktion, Landkreis

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4

352*5$00�7$*��

Social Media im Öffentlichen Sektor

08:30-09:00

#MMTGFKVKGTWPI�WPF�#WUICDG�FGT�5GOKPCTWPVGTNCIGP

09:00-09:05

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09:05-09:30

Begrüßung durch den Seminarleiter und

Vorstellungsrunde

r�'TYCTVWPIGP�WPF�'THCJTWPIGP�FGT�6GKNPGJOGT&T��6QDKCU�-PQDNQEJ��.GKVGT�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQP�Bundesministerium für wirtschaftliche

Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)

09:30-10:00

5QEKCN�/GFKC�CNU�6GKN�\GKVIGOÀ»GT�1PNKPG��-QOOWPKMCVKQP�KO�ÒHHGPVNKEJGP�5GMVQTr�9CU�UKPF�5QEKCN�/GFKC�s�)KDV�GU�ØDGTJCWRV�bWPUQ\KCNGo� /GFKGP!r�0GWG�FKIKVCNG�.GDGPUIGYQJPJGKVGP�&T��6QDKCU�-PQDNQEJ��.GKVGT�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQP�Bundesministerium für wirtschaftliche

Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)

10:00-10:15

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10:15-10:30

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10:30-11:15

Wie bereite ich meine Institution prozessual,

strukturell und kulturell auf die digitale

6TCPUHQTOCVKQP�XQT!r�)TWPFNCIGP�FGT�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQPr�-QOOWPKMCVKQPU\KGNG�DGUVKOOGP�ØDGT�FKG�9CJN�FGT�/KVVGN�WPF� -CPÀNGr�%QPVGPV�/CPCIGOGPVr�5QEKCN�/GFKC�KPVGTP��9GT�OCEJV�OKV!r�5QEKCN�/GFKC�GZVGTP��9GT�PWV\V�FCU!r�9CU�OWUU�OCP�INGKEJ�\W�#PHCPI�VWP��YCU�URÀVGT!r�'KPG�1PNKPG�5VTCVGIKG�WOHCUUV�OGJT�CNU�FKG�2TÀUGP\�KP�5QEKCN� /GFKC&T��6QDKCU�-PQDNQEJ��.GKVGT�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQP�Bundesministerium für wirtschaftliche

Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)

11:15-11:30

&KUMWUUKQPUTWPFG

&4��61$+#5�-01$.1%*.GKVGT�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQP�Bundesministerium für

wirtschaftliche

Zusammenarbeit und

Entwicklung (BMZ)

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11:30-12:15

Wann ist Social Media für meine Institution

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Flüchtlinge

12:15-12:30

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12:30-13:45

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%*4+56+#0'�)'4/#005QEKCN�/GFKC�/CPCIGTKP��Büro des Präsidenten,

Bundesamt für Migration

und Flüchtlinge

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„Inspirierend“

Page 5: Seminar "Social Media im öffentlichen Sektor - Prozesse, Risikoabwehr, Erfolgskontrolle"

5

13:45-14:30

„Amt 2.0“ – Social Media in Behörden:

Personal, Prozesse, Redaktionsalltag

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Flüchtlinge

14:30-14:45

&KUMWUUKQPUTWPFG

14:45-15:15

-CHHGGRCWUG�OKV�)GNGIGPJGKV�\WO�'THCJTWPIUCWUVCWUEJ�WPF�0GVYQTMKPI

15:15-16:15

Risiken und rechtliche Grauzonen – Bleiben

Sie auf der hellen Seite

2TCZKUVKRRU�\WT�'TUVGNNWPI�GKPGU�5QEKCN�/GFKC�-QP\GRVGUaus datenschutzrechtlicher Sicht

r�4GEJVUITWPFNCIGP�HØT�FGP�&CVGPUEJWV\r�&CVGPUEJWV\QTICPKUCVKQP�WPF��OCPCIGOGPVr�6GEJPKUEJG�WPF�QTICPKUCVQTKUEJG�/C»PCJOGP�FGT�-QPVTQNNG� FGT�5QEKCN�/GFKC�2TÀUGP\r�&CVGPUEJWV\TGEJVNKEJG�8GTCPVYQTVNKEJMGKV�r�<WNÀUUKIMGKV�FGT�4GKEJYGKVGPCPCN[UG�WPF�XGTJCNVGPUDCUKGTVGT� 9GTDWPIr�4GEJVURTGEJWPIUØDGTUKEJV&T��/QTKV\�-CTI��4GHGTCV�+PHQTOCVKQPUHTGKJGKV�WPFDatenschutz, Dienststelle des Hamburgischen

Beauftragten für Datenschutz und

Informationsfreiheit

16:15-16:30

&KUMWUUKQPUTWPFG

16:30-17:15

0WV\WPI�XQP�5QEKCN�/GFKC�HØTPersonalmarketing und Ausbildung

r�0WV\WPI�FGT�5QEKCN�/GFKC�HØT�4GETWKVKPI�WPF� 2GTUQPCNOCTMGVKPIr�/KVCTDGKVGT�-CORCIPG�d1JPG�WPU�NÀWHV�PKZp�s�QHƃKPG��QPNKPG� WPF�5QEKCN�/GFKCr�+P�YGNEJGO�8GTJÀNVPKU�UVGJV�5QEKCN�/GFKC�\W�CPFGTGP� /GVJQFGP!�r�#WUYKTMWPIGP�CWH�FGP�'THQNI�r�5EJPKVVUVGNNGP�\W�(CEJCDVGKNWPIGP��&CVGPUEJWV\�WPF�%Q�$KTIKV�5EJWN\G�)CDTKGN��(CEJXGTCPVYQTVNKEJGMarketing, Berliner Wasserbetriebe

17:15-17:30

&KUMWUUKQPUTWPFG

17:30

'PFG�FGU�GTUVGP�6CIGU

$+4)+6�5%*7.<'�GABRIEL

Fachverantwortliche

Marketing, Berliner

Wasserbetriebe

$KTIKV� 5EJWN\G�)CDTKGN� KUV� HØT�FCU� /CTMGVKPI� FGT� $GTNKPGT�9CUUGTDGVTKGDG�\WUVÀPFKI��*KGT\W�

\ÀJNGP�/C»PCJOGP�HØT�FKG�GZVGTPG�-QOOWPKMCVKQP�XQO�2TKPV�ØDGT�-WPFGPMQOOWPKMCVKQP��FCU�2GTUQPCNOCTMGVKPI���(CEJOGUUGP� KO�$�VQ�$�$GTGKEJ��CNNG�QPNKPG�#MVKXKVÀVGP�KPMNWUKXG�5QEKCN�/GFKC�DKU�JKP�\WT�-WPFGPMQOOWPKMCVKQP���*KP\W�MQOOGP�+PHQTOCVKQPUMCORCIPGP��YKG�d1JPG�WPU�NÀWHV�PKZp�s�GKPG�/KVCTDGKVGT�#MVKQP�� �FKG�FKG�XKGNUGKVKIGP�(CEGVVGP� FGT� KPVGTPGP� WPF� GZVGTPGP� -QOOWPKMCVKQP�XGTMPØRHV� WPF� GKPGP� YGUGPVNKEJGP� 5EJYGTRWPMV� KP�FGT�5QEKCN�/GFKC�-QOOWPKMCVKQP�JCV�� �$KTIKV�5EJWN\G�)CDTKGN� KUV�UGKV����,CJTGP� KP�FGT�7PVGTPGJOGPUITWRRG�$GTNKPYCUUGT� D\Y�� DGK� FGP� $GTNKPGT�9CUUGTDGVTKGDGP�VÀVKI��0GDGP�FGT� KPVGTPGP�-QOOWPKMCVKQP�WPF�FKXGTUGP�2TQLGMVNGKVWPIGP� HØT� FKG� 'PVYKEMNWPI� WPF� 'KPHØJTWPI�PGWGT� /GFKGP� WPF� -QOOWPKMCVKQPUOC»PCJOGP�MØOOGTVG�UKG�UKEJ�CW»GTFGO�WO�FGP�MQOOWPKMCVKXGP�#WHVTKVV�FGT�-QP\GTPVÒEJVGT��FKG�PCVKQPCN�WPF�KPVGTPCVKQPCN�VÀVKI�YCTGP��5GKV������KUV�UKG�HCEJNKEJ�XGTCPVYQTVNKEJ�HØT�FGP�$GTGKEJ�/CTMGVKPI�FGT�$GTNKPGT�9CUUGTDGVTKGDG�

&4��/14+6<�-#4)Referat Informationsfreiheit

und Datenschutz,

Dienststelle des

Hamburgischen

Beauftragten für

Datenschutz und

Informationsfreiheit

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Page 6: Seminar "Social Media im öffentlichen Sektor - Prozesse, Risikoabwehr, Erfolgskontrolle"

6

Workshop

10:45-11:45

Wie stelle ich sicher, dass Social

/GFKC�FGƂPKGTVG�'TIGDPKUUG�GTTGKEJV!�

09:00-09:10

Begrüßung durch den Seminarleiter

Volker Gaßner, Leiter des Bereichs Presse, Recherche,

0GWG�/GFKGP��)TGGPRGCEG�G�8�

09:10-10:00

Eine erfolgreiche Marketingkampagne

in Social Media mit wenig Aufwand:

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0GWG�/GFKGP��)TGGPRGCEG�G�8�

10:00-10:15

&KUMWUUKQPUTWPFG

10:15-10:45

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Diskutieren, bearbeiten und erstellen Sie in Gruppen mit Ihren

Kollegen und unserem Experten einen Social Media

„Spickzettel“ mit Tipps und Tricks.

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0GWG�/GFKGP��)TGGPRGCEG�G�8�

11:45-12:00

&KUMWUUKQPUTWPFG

12:00-13:30

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352*5$00�7$*��

Social Media im Öffentlichen Sektor

81.-'4�)#550'4�Leiter des Teams Presse,

4GEJGTEJG��0GWG�/GFKGP��Greenpeace e.V.

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„Das Seminar hat den Anforderungen und

Erwartungen vollumfänglich entsprochen.“

Michael Teich, Pressesprecher, Ministerium für

Inneres und Sport Mecklenburg Vorpommern

„Sehr zu empfehlen!“

Dr. Thomas Schubert, Referatsleiter, Landesamt für

$GTIDCW��'PGTIKG�WPF�)GQNQIKG�0KGFGTUCEJUGP�.$')�

Page 7: Seminar "Social Media im öffentlichen Sektor - Prozesse, Risikoabwehr, Erfolgskontrolle"

7

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Workshop

15:00-16:45

0GICVKXGU�(GGFDCEM�KO�0GV\��9KG�DCWG�KEJ�GKPGP�-TKUGPRNCP�CWH!�

13:30-14:15

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&KUMWUUKQPUTWPFG

14:30-15:00

-CHHGGRCWUG�OKV�)GNGIGPJGKV�\WO�'THCJTWPIUCWUVCWUEJ�WPF�0GVYQTMKPI

Diskutieren, bearbeiten und lösen Sie in Gruppen mit Ihren

Kollegen und unserem Experten einzelne Fälle aus der Praxis!

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Gruppenarbeit an praktischen Übungen zur Online-Arbeit in der

Krise, Auswertung und Vorstellung der Ergebnisse mit offener

Diskussion

#PUYGT�.CPI��.GKVGT�-QOOWPKMCVKQP��9KGPGT�.KPKGP�)OD*���%Q�-)

Eine kurze Erfrischungspause ist während des Workshops

vorgesehen.

16:45-17:00

#DUEJNKG»GPFG�&KUMWUUKQPUTWPFG

17:00

'PFG�FGU�5GOKPCTU�WPF�#WUICDG�FGT�<GTVKƂMCVG

„Viele unterschiedliche Blickwinkel und hohe

Informationsvermittlung in kurzer Zeit“

Page 8: Seminar "Social Media im öffentlichen Sektor - Prozesse, Risikoabwehr, Erfolgskontrolle"

8

Veranstaltungstermin����s�����,CPWCT�������$GTNKP

Buchungsnummer5����

Veranstaltungssprache&KG�8GTCPUVCNVWPIUURTCEJG�KUV�&GWVUEJ�

Veranstaltungspreis

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Im Veranstaltungspreis inbegriffen sind:

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�� 5GOKPCT�<GTVKHKMCV�DGK�XQNNGT�#PYGUGPJGKV�� )GVTÀPMG�WPF�2CWUGPIGDÀEM�YÀJTGPF�FGT�ICP\GP�8GTCPUVCNVWPI�� /KVVCIGUUGP�CP�DGKFGP�6CIGP

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2TQITCOOÀPFGTWPIGP�XQTDGJCNVGP�

Veranstaltungsort/CTKVKO�*QVGN�$GTNKP5VCWHHGPDGTIUVTC»G���������$GTNKP��)GTOCP[2JQPG�� �����������������(CZ�� �����������������'�OCKN��� KPHQ�DGT"OCTKVKO�FG+PVGTPGV��YYY�OCTKVKO�FG

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Social Media im Öffentlichen Sektor

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#berlinsocial

Page 9: Seminar "Social Media im öffentlichen Sektor - Prozesse, Risikoabwehr, Erfolgskontrolle"

9

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'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�$TCWPGT�-NKPIGPDGTI�)OD*�^�.GKR\KIGT�2NCV\���^�������$GTNKP�^�6GN� ���������������������^�(CZ� ��������������������

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$GK�#POGNFWPI�XQP�OGJTGTGP�6GKNPGJOGTP�YØPUEJGP�5KG�����'KP\GNTGEJPWPI! 5COOGNTGEJPWPI!

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Rechnungsanschrift, falls abweichend

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am Potsdamer Platz

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10117 Berlin

Vorname 0CEJPCOG� 1TICPKUCVKQP�Abteilung

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Vorname 0CEJPCOG� 1TICPKUCVKQP�Abteilung

7�#DV����4GHGTCV Position 5VTC»G� � �2.<���5VCFV.CPF� � �

Vorname 0CEJPCOG� 1TICPKUCVKQP�Abteilung

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6GN�(CZ'�/CKN�

(TCW

(TCW

*GTT

*GTT

Teilnehmer 2

Teilnehmer 3

*KGTOKV�DGUVGNNG�KEJ�FKG�FKIKVCNG�8GTUKQP�FGT�MQUVGPRƃKEJVKIGP�6CIWPIUWPVGTNCIGP�\WUÀV\�NKEJ�\WO�5GOKPCT�

6GN�(CZ'�/CKN�

(TCW *GTT

*KGTOKV�DGUVGNNG�KEJ�FKG�FKIKVCNG�8GTUKQP�FGT�MQUVGPRƃKEJVKIGP�6CIWPIUWPVGTNCIGP�\WUÀV\�NKEJ�\WO�5GOKPCT�

Vorname 0CEJPCOG� 1TICPKUCVKQP�Abteilung

7�#DV����4GHGTCV Position

'�/CKN

5VTC»G�2.<���5VCFV.CPF

6GN�

(CZ

Page 10: Seminar "Social Media im öffentlichen Sektor - Prozesse, Risikoabwehr, Erfolgskontrolle"

10

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1. Geltungsbereich

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3. Leistung

&GT�6GKNPCJOGDGVTCI�XGTUVGJV�UKEJ�RTQ�2GTUQP�WPF�8GTCPUVCNVWPIUVGTOKP�\\IN��IGUGV\N��7OUCV\UVGWGT��'T�DGKPJCNVGV�6CIWPIUWPVGTNCIGP���UQYGKV�CPIGMØPFKIV���/KVVCIGUUGP�WPF�2CWUGPIGVTÀPMG��&GU�9GKVGTGP�KUV�FKG�#WUUVGNNWPI�GKPGU�6GKNPCJOG\GTVKƂMCVGU�GKPIGUEJNQUUGP�&KG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�DGJÀNV�UKEJ�XQT��CPIGMØPFKIVG�4GHGTGPVGP�FWTEJ�CPFGTG�\W�GTUGV\GP�WPF�PQVYGPFKIG� PFGTWPIGP�KO�8GTCPUVCN�VWPIURTQITCOO�WPVGT�9CJTWPI�FGU�)GUCOVEJCTCMVGTU�FGT�8GTCPUVCNVWPI�DGK�$GFCTH�XQT\WPGJOGP��+UV�FKG�&WTEJHØJTWPI�FGT�8GTCPUVCNVWPI�CWHITWPF�JÒJGTGT�)GYCNV��YGIGP�8GTJKPFGTWPI�GKPGU�4GHGTGPVGP��YGIGP�5VÒTWPIGP�CO�8GTCPUVCNVWPIUQTV�QFGT�CWHITWPF�\W�IGTKPIGT�6GKNPGJOGT\CJN�PKEJV�OÒINKEJ��YGTFGP�FKG�6GKNPGJOGT�WOIGJGPF�KPHQTOKGTV��&KG�#DUCIG�YGIGP�\W�IGTKPIGT�6GKNPGJOGT\CJN�GTHQNIV�PKEJV�URÀVGT�CNU���9QEJGP�XQT�FGT�8GTCPUVCNVWPI��&KG�8GTCPUVCNVWPIUIGDØJT�YKTF�KP�FKGUGP�(ÀNNGP�GTUVCVVGV��'KP�#PURTWEJ�CWH�'TUCV\�XQP�4GKUG��WPF�¸DGTPCEJVWPIUMQUVGP�UQYKG�#TDGKVUCWUHCNN�KUV�CWUIGUEJNQUUGP��GU�UGK�FGPP��UQNEJG�-QUVGP�GPVUVGJGP�CWHITWPF�ITQD�HCJTNÀUUKIGP�QFGT�XQTUÀV\NKEJGP�8GTJCNVGPU�UGKVGPU�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV��&GT�8GTCPUVCNVGT�XGTRƃKEJVGV�UKEJ��DGK�GXGPVWGNN�CWHVTGVGPFGP�.GKUVWPIUUVÒTWPIGP�CNNGU�<WOW�VDCTG�\W�WPVGTPGJOGP��WO�\W�GKPGT�$GJGDWPI�QFGT�$GITGP\WPI�FGT�5VÒTWPI�DGK\WVTCIGP��5QNNVGP�KP�DGUVKOOVGP�(ÀNNGP�CWU�-WNCP\�FGPPQEJ�4GKUGMQUVGP�GTUVCVVGV�YGTFGP��UQ�UVGNNV�FKGU�GKPG�#WUPCJOG�FCT�

4. Fälligkeit und Zahlung, Verzug, Aufrechnung

&GT�8GTCPUVCNVWPIURTGKU�KUV�WPXGT\ØINKEJ�PCEJ�'TJCNV�FGT�4GEJPWPI�HÀNNKI��+UV�FGT�8GTCPUVCNVWPIURTGKU�CO�6CI�FGT�8GTCPUVCNVWPI�PKEJV�DG\CJNV�QFGT�MCPP�FKG�<CJNWPI�PKEJV�GKPFGWVKI�PCEJIGYKGUGP�YGTFGP�UQ�MCPP�FGT�6GKNPGJOGT�XQP�FGT�8GTCPUVCNVWPI�CWUIGUEJNQUUGP�YGTFGP��&GT�8GTCPUVCNVWPIURTGKU�KUV�FGPPQEJ�UQHQTV�HÀNNKI�WPF�YKTF�IIH��KO�/CJPXGTHCJTGP�QFGT�IGTKEJVNKEJ�IGNVGPF�IGOCEJV��-QOOV�FGT�6GKNPGJOGT�KP�<CJNWPIUXGT\WI��KUV�FGT�8GTCPUVCNVGT�DGTGEJVKIV��8GT\WIU\KPUGP�K�*�X�����ØDGT�FGO�$CUKU\KPUUCV\�=�����#DU���$)$?�R�C��\W�HQTFGTP���9GPP�FKG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�GKPGP�JÒJGTGP�8GT\WIUUEJCFGP�PCEJYGKUV��MCPP�FKGUGT�IGNVGPF�IGOCEJV�YGTFGP��+P�INGKEJGT�9GKUG�KUV�FGT�6GKNPGJOGT�DGTGEJVKIV��FGP�0CEJYGKU�\W�HØJTGP��FCUU�GKP�5EJCFGP�ØDGTJCWRV�PKEJV�GPVUVCPF�QFGT�YGUGPVNKEJ�PKGFTKIGT�KUV��CNU�XQP�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�IGNVGPF�IGOCEJV��

&KG�$G\CJNWPI�GTHQNIV�CWH�4GEJPWPI�WPF�PKEJV�FWTEJ�¸DGTUGPFWPI�XQP�$CTIGNF�QFGT�5EJGEMU��DGK�8GTNWUV�ØDGTPKOOV�FKG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�MGKPG�*CHVWPI��&GT�6GKNPGJOGT�MCPP�PWT�OKV�TGEJVUMTÀHVKI�HGUVIGUVGNNVGP�QFGT�XQP�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�UEJTKHVNKEJ�CPGTMCPPVGP�#PURTØEJGP�CWHTGEJPGP��<WT�#WUØDWPI�GKPGU�<WTØEMDGJCNVWPIUTGEJVU�KUV�FGT�6GKNPGJOGT�PWT�KPUQYGKV�DGHWIV��CNU�UGKP�)GIGPCPURTWEJ�CWH�FGOUGNDGP�8GTVTCIUXGTJÀNVPKU�DGTWJV�

5. Stornierung

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7. Haftung

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8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Erfüllungsort

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9. Datenschutz

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