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Die Besitzquote von Rechtsschutzversicherungen liegt seit Jahren vergleichsweise knapp über 40 Prozent. In den letzten drei Jahren sind die Neuabschlüsse jedoch rückläufig – und das obwohl Rechtsschutz weithin als wichtige Versicherung anerkannt ist und die Komplexität und die Reichweite rechtlicher Unsicherheiten in den letzten Jahren eher zu- als abgenommen hat.
Die vorliegende Studie identifiziert potenzielle Kunden und stellt neue Ansätze dar, diese Potenzialkunden besser und umfassend kennenzulernen, und sie über die richtigen Kanäle und auf die richtige Art und Weise anzusprechen. Dazu nutzen wir die exklusiven Daten aus YouGov Profiles, unserem dreidimensional verknüpften Daten-Tool, das alle Daten beinhaltet, die YouGov erhebt und damit die Basis für Analysen und Produkte ist.
Ein weiterer Schwerpunkt der Studie besteht in der Weiterentwicklung bestehender Kunden. Viele Kunden steigen zunächst über eine Teilabsicherung in den Bereichen Arbeitsrecht, Mietrecht oder Verkehrsrecht in die Rechtsschutzversicherung ein. Die Studie zeigt auf, wie diese Kunden einer umfassenden Rechtsschutzabsicherung gegenüber eingestellt sind, welche Chancen auf Up-Selling bestehen und wie diese genutzt werden können.
Darüber hinaus werden auch eine Reihe Themen aus der Vorgängeruntersuchung (2014) wieder in die Untersuchung aufgenommen werden, z. B. Produkterwartungen, Marktwahrnehmung und Einstellungen zum Thema Recht.
3 Copyright 2016
Inhalte z. B.
• Stellenwert der Rechtsschutzversicherung
• Produkterwartungen
• Marktwahrnehmung
• Anbieter-Bekanntheit und Relevant Set
• Weiterempfehlungsbereitschaft
• Einstellungen zum Thema Recht
Inhalte z. B.
• Identifizierung und Profiling der Potenzialkunden
• Upselling-Potenzial der Teilbereichs-Kunden
• Kommunikations- und Ansprachepräferenzen („Digitalisierung“)
Untersuchungsinhalte im LängsschnittVergleiche zu 2014 möglich Schwerpunkte 2016
4 Copyright 2016
1. Online-BefragungBefragungsmethode Online-Befragung im YouGovPanel Deutschland
Befragungszeitraum Oktober 2016
Stichprobe Versicherungsentscheider und -mitentscheider ab 18 Jahren in Deutschland
Stichprobengröße 1.500 Befragte, davon
• n=500 Potenzialkunden von Rechtsschutzversicherungen
• n=500 Besitzer von Rechtsschutzversicherungen mit mindestens einem Schadenfall in den letzten 5 Jahren
• n=500 Besitzer von Rechtsschutzversicherungen ohne Schadenfall in den letzten 5 Jahren
Erscheinungsdatum November 2016
7 Copyright 2016
• Arbeitsrechtsschutz
• Internet-Rechtsschutz
• Mieterrechtsschutz
• Ordnungswidrigkeiten Rechtsschutz
• Rechtsschutz im Vertrags- und Sachenrecht
• Rechtsschutz in Ehesachen
• Rechtsschutz in Unterhaltssachen
• Schadenersatz Rechtsschutz
• Steuer Rechtsschutz
• Strafrechtsschutz
• Verkehrsrechtsschutz
• Wohnungs- und Grundstücks-Rechtsschutz
8 Copyright 2016
Gab es in der Vergangenheit eine Situation in der Sie sich eine private Rechtsschutzversicherung gewünscht haben?
Filter: Privatkunden gesamt und nach Zielgruppen;Angaben in Prozent
GesamtBasis: n=1651
PotenzialkundenBasis: n=529
9 Copyright 2016
Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Aspekte beim Abschluss einer Rechtsschutzversicherung?
Filter: Privatkunden gesamt;Angaben in Prozent; absteigend nach Top1Box (so wichtig [...] (100)) sortiert
so wichtig, dass ich dafür einen höheren Beitrag/Preis zahlen würde (100) wichtig, aber ich würde dafür keinen höheren Beitrag/Preis zahlen (67)weniger wichtig (33) unwichtig (0)
Basisø
1575
1543
1523
1557
1555
1513
1491
1521
1493
1466
Freie Anwaltswahl
Unbegrenzte Deckungssumme
Weltweiter Versicherungsschutz ohne zeitliche Begrenzung
Ohne Selbstbeteiligung
Ohne Mindestvertragslaufzeit
Unabhängigkeit von anderen Versicherungen
Entfall der Selbstbeteiligung, wenn der Fall nach anwaltlicher Erstberatung abgeschlossen ist
Schadenfreiheitsrabatt bei Nicht-Inanspruchnahme (Beitragsersparnis)
Senkung der Selbstbeteiligung bei Nicht-Inanspruchnahme
Beitragsbefreiung in finanzieller Notlage für 3 Monate (bei gleichbleibender Leistung)
78
77
72
71
68
71
71
69
67
62
10 Copyright 2016
Studie „Trends für Rechtsschutzversicherungen 2016“
Ich interessiere mich für Vergleichszahlen aus dem Ausland. Bitte sprechen Sie mich darauf an.
Hiermit bestellen wir verbindlich (bitte ankreuzen):
Name, Vorname: ________________________________
Unternehmen: ________________________________
Funktion, Abteilung: ________________________________
Straße: ________________________________
PLZ, Ort: ________________________________
Telefon: _________________________________
E-Mail: _________________________________
Ort, Datum: ___________________________
Unterschrift: ___________________________________
5.500 EUR
Mit unserer Bestellung akzeptieren wir die AGB und die Regelungen zu Mehrbezieherstudien. alle Preise zzgl. gesetzl. MwSt
11 Copyright 2016
Christoph Müller
Senior Consultant
T +49 221 42061 - 328
F +49 221 42061 - 100
Martin Stolze
Manager Marketing & Sales
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F +49 221 42061 - 100
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