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2 Copyright 2016

Die Besitzquote von Rechtsschutzversicherungen liegt seit Jahren vergleichsweise knapp über 40 Prozent. In den letzten drei Jahren sind die Neuabschlüsse jedoch rückläufig – und das obwohl Rechtsschutz weithin als wichtige Versicherung anerkannt ist und die Komplexität und die Reichweite rechtlicher Unsicherheiten in den letzten Jahren eher zu- als abgenommen hat.

Die vorliegende Studie identifiziert potenzielle Kunden und stellt neue Ansätze dar, diese Potenzialkunden besser und umfassend kennenzulernen, und sie über die richtigen Kanäle und auf die richtige Art und Weise anzusprechen. Dazu nutzen wir die exklusiven Daten aus YouGov Profiles, unserem dreidimensional verknüpften Daten-Tool, das alle Daten beinhaltet, die YouGov erhebt und damit die Basis für Analysen und Produkte ist.

Ein weiterer Schwerpunkt der Studie besteht in der Weiterentwicklung bestehender Kunden. Viele Kunden steigen zunächst über eine Teilabsicherung in den Bereichen Arbeitsrecht, Mietrecht oder Verkehrsrecht in die Rechtsschutzversicherung ein. Die Studie zeigt auf, wie diese Kunden einer umfassenden Rechtsschutzabsicherung gegenüber eingestellt sind, welche Chancen auf Up-Selling bestehen und wie diese genutzt werden können.

Darüber hinaus werden auch eine Reihe Themen aus der Vorgängeruntersuchung (2014) wieder in die Untersuchung aufgenommen werden, z. B. Produkterwartungen, Marktwahrnehmung und Einstellungen zum Thema Recht.

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Inhalte z. B.

• Stellenwert der Rechtsschutzversicherung

• Produkterwartungen

• Marktwahrnehmung

• Anbieter-Bekanntheit und Relevant Set

• Weiterempfehlungsbereitschaft

• Einstellungen zum Thema Recht

Inhalte z. B.

• Identifizierung und Profiling der Potenzialkunden

• Upselling-Potenzial der Teilbereichs-Kunden

• Kommunikations- und Ansprachepräferenzen („Digitalisierung“)

Untersuchungsinhalte im LängsschnittVergleiche zu 2014 möglich Schwerpunkte 2016

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1. Online-BefragungBefragungsmethode Online-Befragung im YouGovPanel Deutschland

Befragungszeitraum Oktober 2016

Stichprobe Versicherungsentscheider und -mitentscheider ab 18 Jahren in Deutschland

Stichprobengröße 1.500 Befragte, davon

• n=500 Potenzialkunden von Rechtsschutzversicherungen

• n=500 Besitzer von Rechtsschutzversicherungen mit mindestens einem Schadenfall in den letzten 5 Jahren

• n=500 Besitzer von Rechtsschutzversicherungen ohne Schadenfall in den letzten 5 Jahren

Erscheinungsdatum November 2016

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• Arbeitsrechtsschutz

• Internet-Rechtsschutz

• Mieterrechtsschutz

• Ordnungswidrigkeiten Rechtsschutz

• Rechtsschutz im Vertrags- und Sachenrecht

• Rechtsschutz in Ehesachen

• Rechtsschutz in Unterhaltssachen

• Schadenersatz Rechtsschutz

• Steuer Rechtsschutz

• Strafrechtsschutz

• Verkehrsrechtsschutz

• Wohnungs- und Grundstücks-Rechtsschutz

8 Copyright 2016

Gab es in der Vergangenheit eine Situation in der Sie sich eine private Rechtsschutzversicherung gewünscht haben?

Filter: Privatkunden gesamt und nach Zielgruppen;Angaben in Prozent

GesamtBasis: n=1651

PotenzialkundenBasis: n=529

9 Copyright 2016

Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Aspekte beim Abschluss einer Rechtsschutzversicherung?

Filter: Privatkunden gesamt;Angaben in Prozent; absteigend nach Top1Box (so wichtig [...] (100)) sortiert

so wichtig, dass ich dafür einen höheren Beitrag/Preis zahlen würde (100) wichtig, aber ich würde dafür keinen höheren Beitrag/Preis zahlen (67)weniger wichtig (33) unwichtig (0)

Basisø

1575

1543

1523

1557

1555

1513

1491

1521

1493

1466

Freie Anwaltswahl

Unbegrenzte Deckungssumme

Weltweiter Versicherungsschutz ohne zeitliche Begrenzung

Ohne Selbstbeteiligung

Ohne Mindestvertragslaufzeit

Unabhängigkeit von anderen Versicherungen

Entfall der Selbstbeteiligung, wenn der Fall nach anwaltlicher Erstberatung abgeschlossen ist

Schadenfreiheitsrabatt bei Nicht-Inanspruchnahme (Beitragsersparnis)

Senkung der Selbstbeteiligung bei Nicht-Inanspruchnahme

Beitragsbefreiung in finanzieller Notlage für 3 Monate (bei gleichbleibender Leistung)

78

77

72

71

68

71

71

69

67

62

10 Copyright 2016

Studie „Trends für Rechtsschutzversicherungen 2016“

Ich interessiere mich für Vergleichszahlen aus dem Ausland. Bitte sprechen Sie mich darauf an.

Hiermit bestellen wir verbindlich (bitte ankreuzen):

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Unternehmen: ________________________________

Funktion, Abteilung: ________________________________

Straße: ________________________________

PLZ, Ort: ________________________________

Telefon: _________________________________

E-Mail: _________________________________

Ort, Datum: ___________________________

Unterschrift: ___________________________________

5.500 EUR

Mit unserer Bestellung akzeptieren wir die AGB und die Regelungen zu Mehrbezieherstudien. alle Preise zzgl. gesetzl. MwSt

11 Copyright 2016

Christoph Müller

Senior Consultant

Christoph.Mueller@yougov.de

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Martin Stolze

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