Twitter: Eine Einführung und konkrete Tipps für den praktischen Einsatz im Unternehmen.

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Eine kurze Einführung und konkrete Tipps für den praktischen Einsatz im Unternehmen.

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Twitter ist im Prinzip nichts anderes, als all das was Siebisher über Blogs gehört haben.

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Nur kürzer, dynamischer und schneller.

Twitter ist „Micro-Blogging“.

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Maximal 140 Zeichen

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Twitter ist…

Öffentlich Ihre Tweets kann jeder lesen. Jeder Tweet hat eine eigene URL

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Twitter ist…

Einfach Niedrige Eintrittsbarriere

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Twitter ist…

Mobil Twitter wird hauptsächlich über Apps und auf mobilen Geräten benutzt.

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… und jeder Twitternutzer ist ein Konsument.

Vielleicht Ihrer Produkte.

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Das versteht ja kein Mensch. Die wichtigsten Fachbegriffe.

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Tweet: Eine abgesendete Nachricht (>> Ein Micro-Blogpost, sozusagen)

Retweet: Einer Ihrer Abonnenten schickt Ihre Nachricht an seine Abonnenten weiter. (>> Die Links der Blogosphäre)

Follower: Die Abonnenten Ihrer Nachrichten (Ihre Blog-Leser)

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Einige Zahlen und Statistiken:

105.779.710 registrierte Mitglieder

300.000 tägliche Neuregistrierungen

180.000.000 monatliche Seitenbesuche auf twitter.com

600.000.000 tägliche Suchanfragen

Quelle: www.elcario.de

http://www.elcario.de/

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Und in Deutschland?Twitter hat in Deutschland im August erstmals die Marke von 3 Millionen Besuchern erreicht.Nach Berechnungen von Comscore ist die Besucherzahl damit im Jahresvergleich um 76 Prozent gewachsen.

Quelle: http://faz-community.faz.net/

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Schöne Zahlenwelt.Aber was soll mein Unternehmen mit Twitter tun?

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1. Zuhören 2. Antworten 3. Mitmachen

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1. Zuhören (Nutzer tauschen sich über Marken aus):

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Finden Sie durch Suchen und Zuhören, die Gesprächsgruppen, derenThemen Sie am meisten interessieren.

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2. Antworten:Ergänzen Sie das Gespräch, indem sie einen zusätzlichen Mehrwert bieten.

Hier bietet Vodafone einem unzufriedenen Kunden seine Hilfe an.

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3. Mitmachen:

Marketing ist Mitmachen. Würden Sie positiver über ein Unternehmen denken, wenn Sie feststellen,dass man Ihnen zuhört? Sich für Sie interessiert?Das geht jetzt! Und jeder sieht es!

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Deshalb:

» Motivieren Sie Ihr Publikum zum Mitmachen

» Binden Sie Ihr Publikum ein

» Bitten Sie um Feedback

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Ein tolles Beispiel: @dm_alverde

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Direkte und authentische Kundenkommunikation…

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… generiert Fans:

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„Anders als meine Kollegen in den dm-Märkten, kann ich als Produktmanagerin nicht täglich mit meinen Kunden kommunizieren.“

„Den Aufschwung von Twitter, Facebook & Co. haben wir als haben wir alsChance für den direkten Dialog mit dem Kunden gesehen.“

Laura Kupczyk, Produktmanagerin dm Alverde

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