So gelingt dein Website-Relaunch
Website-Relaunch
Neue Funktionen
SEOInhalte anpassen
Zielgruppe
User Experience
Design
Euer Referent heute: Christian Tembrink
⎯ 7 Jahre Online Marketing im Konzern(Projektleiter Yello Strom | SEO, SEA, E-Mail)
⎯ 3 Jahre eigene Online-Projekte (T-Shirt Online Shop, Reiseportal & Hotelbewertungen)
⎯ 12 Jahre Marketing-Agentur-Erfahrung (Gründer netspirits Online Marketing)
Kontakt:https://twitter.com/chris_tembrinkhttps://de-de.facebook.com/christian.tembrinkhttps://www.netspirits.de/christian-tembrink/Christian Tembrink
Geschäftsführer netspirits
2007Zwei Kumpels, die was mit Google anfangen wollten
Elf Jahre später optimieren die25+ netspirits-Experten das …
… digitale Marketing für über 40 Kunden mit über 10.900 Stores.
Schwerpunkte: 1. Digitale Strategie
& Beratung2. Yield
Management3. Analytics & E-
Commerce Optimierung
165 Mitarbeiter an 5 Standorten
Schwerpunkte: 1. Open-Source-
Software- und App-Entwicklung
2. Content-Management-Systeme
3. E-Commerce
Schwerpunkte: 1. SEO & SEA
Strategie2. Digital Marketing
Consulting3. Video- und
Social-Media-Marketing
Expertise in Social-Media-Marketing und Facebook Advertising, User Experience, Conversion-Rate-Optimierung
Seit 2017: Geballte, digitale Marketing-Power mit + 165 Experten
Schwerpunkte: 1. Content-
Marketing2. Corporate
Publishing 3. Markenberatung
Einstieg: Ablauf Relaunch-Projekt
Ziel: Den Nutzer ins Zentrum der neuen Webseite stellen
Lastenheft Style GuidePersona
projiziert funktionale Ziele
projiziert Nutzerziele
projiziert Gestaltungsziele
Neue WebsiteZiel: bedarfsorientiert, intuitiv,
zielführend + ,„perfektes Werkzeug“
Arten von Relaunch-Projekten /1 Der Design-Relaunch
Arten von Relaunch-Projekten /2 Der Technik-Relaunch
Arten von Relaunch-Projekten /3 Der UX-Relaunch
Launch
Content-Befüllung⎯ CMS-Kundenschulung⎯ Datenbefüllung⎯ Datenmigration
Umsetzung⎯ Webentwicklung⎯ Technische Umsetzung
Entwurf⎯ Konzeption⎯ Informationsarchitektur⎯ Pflichtenheft
Anforderungen⎯ Lastenheft⎯ Grobe Spezifikationen
Die Relaunch-Projektphasen
Planungsphase Planung & StrategieDefinition der Ziele und Wünsche
Layout & Design⎯ Screen & Interface
Design⎯ Usability⎯ Responsiv Webdesign
Test⎯ Testing⎯ Finale Abnahme
Umsetzungs-phase
Abschlussphase
Jeden Schritt sauber planen
Wichtigste Basis: Messbare Ziele für den Website-Relaunch
4. Kanäle & Seeding3. Content
(Mehrwert)
2. Persona(s) (Bedürfnisse) 1. Ziele &
KPIs
Welche Ziele sollen mit dem Relaunch verfolgt werden?
Customer-Journey-ZieleSichtbarkeit, Bindung, Sales, Service
Business-ZieleSales, Leads, Umsatz, Warenkörbe, Kundenservice/-Bindung
InteraktionszieleLesen, Scrollen, Bewerten, Liken, Kommentieren, Sharen, Weiterklicken
Themen, die für den Relaunch eine wichtige Rolle spielen
ConversionWer soll was genau tun? Welche messbaren Ziele (KPI) ergeben
sich daraus?
Die Core StoryLeitidee & Themen:
Was macht uns aus?
ZieleAuf welche Ziele zahlen wir ein?
Was ist der Nutzen für uns?
Mehrwert für NutzerWas interessiert
Personas? Was ist der Nutzen?
InteraktionWie engagen wir & lösen einen
Dialog aus?
ContentWie füllen wir die Story aus? Welche Medien & Formate
nutzen wir?
PromotionWie bauen wir Netzwerk auf?
Fans, Follower, Besucher
KanalWelche Kanäle nutzen wir? Wie
sieht die Architektur aus?
MenschenWer sind die Verantwortlichen? Welche Wissen? Wie bringen sie
sich ein?
ProzesseWie organisieren wir Content-Discovery, Kreation, Curation,
Dialog & Promotion?
1. Die StrategieWelche Inhalte benötigen wirüberhaupt?
2. Die operativen ToDosWie entwickeln & vermarktenwir die Inhalte?
Marktforschung, SEO, Monitoring, Personas,
Social Analytics
Web-Analytics & Erfolgstracking
Marke, Personen, Kompetenzen, Positionierung
Unternehmens- & Marketingstrategie,
Kampagnenziele
Werbung, PR, SEM, SEO, Kampagnen,
Blogger-Relations ...
Krise, Community-Management, Service & Support, Call Center etc.
Content-Audit, Content-Entwicklung,
Kreation, Curation
Anbindung an Prozesse, Einbindung
IT, Schnittstellen...
Zusätzliches Personal? Schulungen? Interne
Kompetenzen?
Einbindung in sonstige Kommunikations-
Maßnahmen
Der Relaunch-Prozess: So legen wir los!
Ziele
INTERNE FAKTORENStatus quo :
Standortbestim-mung (z. B. mittels
Audit)
EXTERNES UMFELDAnalyse
Wettbewerb(z.B. mit Reifegrad-
Analysen)
Analyse Definition & Planung
Umsetzung & Qualität sichern
VISION & MISSIONUnternehmens-Ziele, USP & Persönlichkeit
STRATEGISCHE GRUNDSÄTZEZielgruppe /
PersonasContent-Typen
Potentiale für SEO / digitale Präsenten
ERSTELLUNG BEWERTUNG &
AUSWAHL Einzelne Maßnahmen
priorisieren
PLANUNG eines ganzheitlichen
Marketingkonzepts inkl. Erfolgs-
überwachung
PROZESSEfür die operative
Umsetzung schaffen
DURCHFÜHRUNGvon
Maßnahmen und Erfolgsüberwachung
ONLINE MARKETING CONTROLLING
DEFINITION DER KPIs TOOL IMPLEMEN-TIERUNG
ZIELERREICHUNGMESSEN
STETESOPTIMIEREN
Deine Chancen im Vergleich zum Wettbewerb bestimmen:Mit einer Reifegradbestimmung deines digitalen Marketing finden wir heraus, wo & wie wir die Konkurrenten überholen können.
Objekt Kriterium ++ + | - --Offpage-Analyse Power, Trust
Onpage-Analyse SEO-Kriterien
Interne Suchfunktion Qualität, Nutzen
Navigation Konsistenz, Usability
Interne Links Usability
Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Auffindbarkeit
Objekt Kriterium ++ + | - --Kontext Inhaltlich
Performance Code, Ladezeit
Mobile Usability
Barrierefreiheit Inhalte, Visuell
Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Zugänglichkeit
Objekt Kriterium ++ + | - --Anmutung Attraktivität
Farbschema Visuell
Bildwelt Visuell
Medienvielfalt Inhalt
Typografie Inhalt, Visuell
Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Attraktivität
Objekt Kriterium ++ + | - --Seitenaufbau Struktur
Nutzerführung Intuitivität
Startseite Übersichtlichkeit
Kategorieseiten Inhalt | Struktur
Detailseiten Informationsdichte
Checkout Einfachheit
Lesbarkeit Visuell
Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Usability
Objekt Kriterium ++ + | - --Zufriedenheit Inhalt, Darstellung
Unterstützend Nutzerfokus
Personalisierung Vorhandensein
Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Nützlichkeit
Objekt Kriterium ++ + | - --Kundenansprache Inhalt, Attraktivität
Markenkommunikation Umfang
Produktkommunikation Attraktivität, Usability
Textqualität Inhalt, Attraktivität
Textform Nutzen
Vertrauen Generierung
Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Glaubwürdigkeit
Fazit der Reifegradanalyse: Die größten Chancen sind aufgedeckt!
Die wichtigsten Tipps für dein Relaunch-Projekt
Paradigmenwechsel im Marketing:
Früher: Make peoplewant stuff
Heute: Make stuff people want
Was braucht digitalesMarketing heute, damit es Wirkung zeigt?
FriktionsfreieErlebnisse
Inhalte mit Mehrwert
Datengetriebene Optimierung
Der Weg zum Erfolg:
Strategie Storytelling Technik
Ziel im digitalen Marketing:Das AHA-Erlebnis auslösen!
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Interesse aufbauen (was interessiert Kunde?)Zeig, was dein Unternehmen bzw. deine Produkte können. Gib praktische Beispiele.
Binden (wie wird Interesse an Marke geweckt)Zeige und demonstriere, dass dein Unternehmen eine gute Wahl ist.Sicherheit geben (wie Vertrauen aufgebaut?)Stell sicher, dass Menschen dir vertrauen und in dir eine gute Lösung für ihr Problem sehen.Kauf (was ist entscheidend für Kaufentscheid?)Letzte Kaufhürden mit emotionalen Videos abbauen + Nutzer zum Kauf beglückwünschen.
1
Lernen & helfen (was will er lernen?)Hilf deiner Zielgruppe, bring ihnen Neues bei und erkläre, wie was funktioniert.
Infotainment Snack ContentHelp Content Search Content
Unterhaltung
Digitale Inhalte am Sales Funnel & Customer Journey ausrichten
Um das zu können, musst du wissen:
Wen willst du überhaupt mit der Seite ansprechen?
Wer sitzt eigentlich wirklichauf der anderen Seite des Bildschirms?Personas – Das Schlüsseltool im User Centered Design
Nutze das Persona-Modell!
Gesamter Markt Zielgruppen
Segment #2
Segment #1
Segment #3
Personas
Sophia ist in Segment #1
Chris gehört zu Segmenten #3 und #2
Sascha ist in Segment #2
Kundenzentrierung: Von der Zielgruppe zur Persona
Warum werden Personas eingesetzt? Sie erleichtern das Leben!
Neue Perspektiven erhaltenVerstärkung der Kundensicht innerhalb der digitalen Kommunikation
Bessere User ExperiencePotenzielle Nutzer besser zu verstehen, ermöglicht Services ganz nah den Bedürfnissen zu entwickeln.
Neue Impulse, neue IdeenDie gesteigerte Empathie zu Nutzern macht unterschiedlichste Verbesserungspotenziale sichtbar – auch für Werbung.
Bessere, authentische Kommunikation im TeamGeschichten über Menschen lassen sich verständlicher erzählen.
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Was bewegt die Personas? Versetz dich in sie hinein ...
Auslöser Problem / Bedürfnis
Aufmerk-samkeit
Informationen + verstehen
Vergleich + Vertrauen
Zweifel + Entscheidung
Kauf / Auswahl
Worauf Personas aufbauen?
Daten & Fakten
Persönliche Erfahrungen
Foto: 1. Hintergrund zur Person 2. Demographie
3. Identifikatoren
4. Erwartungen, Ziele & Emotionen 5. Herausforderungen
7. Ideale Lösung6. Häufige Einwände
Vorlage Persona-Template: Persona-Name
⎯ Wie sieht der/die typische/r Vertreter/in dieser Kundengruppe aus?⎯ Welchen Beruf übt der Vertreter aus?⎯ Wie sind die familiären Verhältnisse?⎯ Was ist der Person im Leben wichtig?
Hintergrund zur Person1
2 Demographie⎯ Alter⎯ Geschlecht⎯ Wohnort⎯ Wohnverhältnis
⎯ Was macht die Persona aus? Z. B.: Hobbys, Interessen?
⎯ Wie ist ihr Auftreten?⎯ Welches sind ihre bevorzugten
Kommunikationskanäle? ⎯ Wie ist das Informations-
verhalten (On-/Offline & Welche Kanäle)?
⎯ Wie ist das Einkaufsverhalten (On-/Offline)?
⎯ Wer übt Einfluss auf die Persona aus (Freunde, Arbeitskollegen, Vorbilder etc.)?
Identifikatoren3 4 Erwartung, Ziel & Emotion
⎯ Was möchte diese Persona mit Kauf erreichen?
⎯ Welche Probleme will sie lösen?
⎯ Welchen Nutzen will sie erzielen?
⎯ Und welche Gefühle könnten dies alles begleiten?
⎯ Welche Ängste könnte sie haben?
⎯ Und was könnte sie ganz besonders begeistern?
⎯ Was sind Herausforderungen für die Persona bei der Kaufentscheidung bzw. Anbieter- & Produktauswahl?
⎯ Womit hat sie zu kämpfen?⎯ Was fällt ihr schwer?
Herausforderungen5
6 Häufige Einwände⎯ Warum würde die Persona das/die Produkt/Dienstleistung nicht
kaufen?⎯ Welche Gegenargumente können aufkommen?⎯ Was könnte sie stören oder verunsichern?
⎯ Wie können wir der Persona helfen, die Herausforderung zu meistern?
⎯ Wie können wir die Erwartungen übertreffen?⎯ Mit welchen Emotionen können wir die
Persona abholen?⎯ Wie helfen wir, dass die Persona ihre Ziele
erreicht?
Ideale Lösung7
Beispiel-Persona: Monika Schulz, MarketingleiterinHintergrund zur Person:⎯ Monika ist eine erfolgsorientiere Marketingleiterin. ⎯ Sie hat BWL studiert und arbeitet seit acht Jahren in ihrer Firma.⎯ Sie hat zwei Kinder, die jedoch schon aus dem Haus sind.⎯ Sie möchte im Beruf erfolgreich sein.
Demographie:⎯ Weiblich⎯ 54 Jahre alt⎯ Speckgürtel von Düsseldorf⎯ Reihenhaus (Eigentum) mit ihrem Mann
Identifikatoren: ⎯ Monika macht neben der vielen Arbeit zweimal die Woche Yoga mit ihren Freundinnen.⎯ Sie achtet auf ihr Äußeres und geht gerne Markenklamotten shoppen.⎯ Sie informiert sich intensiv über das Internet, bevorzugt Käufe aber in Geschäften bzw. nur nach direktem
Gespräch mit einem Berater im Geschäft bzw. beim Anbieter.⎯ Sie ist auf Facebook aktiv. ⎯ Kaufentscheidungen bespricht sie mit ihren Freundinnen und ihrem Mann.
Erwartungen, Ziele & Emotionen:⎯ Sie möchte eine neue Online-Marketing-Agentur finden. Ihre Firma
benötigt bei der Digitalisierung des Marketing Unterstützung.⎯ Sie will sich selbst und ihr Team auf den neusten Stand bringen und
verstehen, worauf es beim digitalen Marketing ankommt.⎯ Sie ist neugierig, aber auch sehr unsicher, wie sie eine passende
Agentur finden kann. Sie will den Geschäftsführer begeistern und mit der neuen Agentur ihren Marketingerfolg um 100 % steigern.
Herausforderungen:⎯ Es gibt so viele Dienstleister und Agenturen. Es fällt ihr schwer, ihren
tatsächlichen Bedarf genau zu skizzieren. Entsprechend weiß sie nicht genau, welche Agentur die richtige für sie ist.
⎯ Sie hat Angst einen Dienstleister auszuwählen, der keine gute Arbeit leistet. Denn das könnte die gesamt Firma in Gefahr bringen.
⎯ Sie ist unsicher, anhand welcher Kriterien sie eine Agentur bewerten soll. Sie hat schon schlechte Erfahrungen gemacht.
Ideale Lösung:⎯ Wir können Monika die Sicherheit geben, dass unsere Arbeit sie, ihr Team und
das Marketing des Unternehmens bereichern wird. ⎯ Wir geben Monika einen kostenlosen Ersteindruck wie wir arbeiten.⎯ Wir laden sie zu einem persönlichen Treffen in unsere Agentur ein.⎯ Wir sorgen für ein fantastisches Kennenlernen und geben Monika einen
Ansprechpartner von einem Kunden, damit sie selbst erfährt, wie zufrieden Kunden mit unserer Arbeit sind.
Häufige Einwände:⎯ Unzuverlässigkeit (z. B: Termine nicht einhalten)⎯ Intransparenz: Für welche Leistung wird was abgerechnet?⎯ Lange Vertragsbedingungen will sie erstmal nicht.⎯ Sie möchte gerne einen erfahrenen Ansprechpartner und
hat keine Lust, mit unterschiedlichen, im schlimmsten Fall häufig wechselnden Ansprechpartner zu arbeiten.
Der Content-
Audit
Mit dem Content Audit legst du den Grundstein für neue Inhalte
1. Audit
2. Planung
3. Produktion
4. Management Dein (digitaler) Content
1. Bestehende Webseiten
Startseite
Kategorie- & Übersichtsseiten
Redaktionelle & Ratgeber-inhalte
Detail-Produktseiten
2. Im Content Audit diese bewerten
Rankt super& bringt guten Traffic
Rankt halbwegs (TOP 4-8)
Rankt gar nicht
Rankt mittelmäßig bei div. Suchanfragen
3. Maßnahmenableiten
Inhalt bleibt gleich –keine großen Änderungen
Keyword-Analyse & Onpage Optimierung
Keyword-Analyse & Onpage- Optimierung
Seite löschen
4. Vorgaben für Relaunch
Außer Design, keine Anpassungen
Inhalt relevanter machen URL bleibt
gleich
Inhalt relevanter machen URL bleibt
gleich
301er Umleitung auf www.abc.de
Für den Relaunch also wichtig:
Der Content-Audit ist wichtigsteBasis für den Relaunch
Von alter zu neuer Seite: Inhalte perfekt für Nutzer aufstellen
Vor dem Relaunch weitere Themen-Cluster finden, die von Personas gesucht werden.
ZielAuf neuer Seite zusätzliche für Google optimierte Rubriken planen, in denen die passenden Themen einsortiert werden können.
Alte Website
Was tun? Vorgabe Relaunch
Inhalt auf neuer Seite
HP Behalten Nichts HP
XX Zusammen-legen
301er-Weiterleitung Keyword
XX Wichtig FEHLT
XX Keyword finden
Keyword-Analyse Keyword
XX Keyword finden
Keyword-Analyse Keyword
XX Löschen 301er-Weiterleitung
Neue Ziel-URL
Wichtig FEHLT
Für jede Seite im Webauftritt wird Keyword/Thema festgelegt, auf das die NEUE Seite optimiert wird. Ebenfalls wollen wir bei zusätzlichen reichweiten-starken Keywords mit der neuen Seite ranken.
Startseite Rezepte KW: Backrezepte
Kategorie Desserts:Keine Rankings Rankt bei XYZ ... usw.
HimbeersorbetKW: XYZ
usw.
usw.
usw.
usw.
usw.
NEUE Startseite:KW: Backrezepte
Dessert:KW: Süße Dessert-
rezepte
KekseKW: Kekse backen
Rezepte
Kuchenusw.
Himbeersorbet:KW: Himbeersorbet
Dessert
usw.
Usw.
usw.
usw.
usw.
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Ziel: eine klare Themenstrategie vor dem Launch
Erfahrungsgemäß ist die inhaltliche Optimierung des Contents mit dem größten Zeitaufwand verbunden. Hier wird im Vorfeld ein klarer Ablaufplan erstellt. Beispiel:
Content-Optimierung: Welcher Aufwand fällt an?
Was macht deine
Inhalte besonders?
Produkte & Firmen werden im Internet austauschbar
Person(a)/ Konsument
Webseite/digitale Präsenz
Website/digitale Präsenz
Website/digitale Präsenz
Webseite/digitale Präsenz
Shop/Geschäft
Shop/Geschäft
Kauf mich!
Echt günstig!
Bis zu 20 % reduziert!
Service mit
Bestnote
Ich bin billig!
Kauf mich! Jetzt!
Grenz dich ab vom
Wettbewerb.Mach deine
Unternehmens-DNA erlebbar
und verleih deinem Unternehmen
Persönlichkeit.
Webinhalte mit Stories, Persönlichkeit & DNA aufladen
Mit welcher Art Inhalt schaffst du Mehrwert für den Leser?
Nachrichten⎯ Aktualität / Exklusivität⎯ Informationsmenge⎯ Themenspektrum⎯ Effizient & schnell⎯ Wissensvorsprung
angelehnt an Mirko Lange / Talkabout.de / 2015
Intellektuell
Emotional
Vordergründig(kurze Lebensdauer)
Tiefgründig(langeLebensdauer)
Hintergrund⎯ Informationstiefe⎯ Besseres Verstehen⎯ Kontext / Zusammenhänge⎯ Funktional + Multimedial⎯ Interaktivität & Dialo⎯ How-To & Tutorials
Beziehung⎯ Werte & Motive⎯ Charakter & Authentizität⎯ Glaubwürdigkeit v. Personen⎯ Zuverlässigkeit
Unterhaltung⎯ Werte & Motive⎯ Charakter & Authentizität⎯ Glaubwürdigkeit v. Personen⎯ Zuverlässigkeit
führend
Überdurch-schnittlich
“Me-too“
Story
Digitaler Content ist Kapital –10x-Inhalte sind die Basis für Online-Werbeerfolg.
Jedes Wort zeigt Wirkung.
,,Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung.“
Jedes Wort zeigt Wirkung.
,,Ihr Auftrag ist bereits in Bearbeitung.“
Um zu wissen, wie man schreibt, muss man wissen, wer man ist.
Wofür steht deine Marke?
Was beschäftigt
deine Nutzer?
Was am Ende automatisch zu gutem Umsatz führt:
Was ist die zentrale Klammer um deinen Content?
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Unternehmensleitbild
Definition der KernzielgruppeWas bieten wir der ZielgruppeWas nimmt die Zielgruppe mit
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Jede Content-Kreation zahlt darauf ein!
Was macht dein Unternehmen (besonders)?
Beschaffung⎯ Material⎯ Ressourcen⎯ Mitarbeiter⎯ Know-how⎯ Informationen
Produktion⎯ Inhalte⎯ Tools⎯ Werbeplätze⎯ Lösungen⎯ Preis ...
Absatz⎯ Marketing⎯ Vertrieb⎯ Online⎯ Offline ⎯ Service …
Verwaltung⎯ Controlling⎯ Office⎯ Personal⎯ Buchhaltung⎯ ...
Wertschöpfung
Lege fest, was dich / dein Unternehmen ausmacht
Fragt euch, …⎯ welche Werte vertritt das
Unternehmen?⎯ welche Menschen stecken
dahinter?⎯ welche Vision & Gedanken
sollen transportiert werden?
Spracheweckt Emotionen,vermittelt Werteund spiegelt die Kultur eines Unternehmens wider.
⎯ Welche Sprache spricht die Zielgruppe?⎯ Welche Trigger-Worte passen zum
Bedarf / zum Bedürfnis der Zielgruppe?⎯ Welche Formulierungen sollen nicht
genutzt werden?⎯ Erstellung von Übersichten inkl.
Beispielformulierungen (No-Words, Go-Words)
⎯ Was macht deine Sprache aus?(Humor, Wissen, Ironie, fachlich, sachlich, emotional etc.).
⎯ Wer können Protagonisten für das Storytelling sein?
Wichtig: Halte Tonalität, Emotion & Erlebnis des Nutzers im Blick
Ansprache Du oder SieTonalität Seriös, locker, fachlich, herzlich,
reißerisch, gesetzt etc.Gesprächsebene Distanziert, nah
Vokabular Einfach, umgangssprachlich, Fachjargon etc. (Im Zweifelsfall lieber einfacher wählen als zu spezialisiert)
Argumentation Emotional, rational, gemischt
Sprachstil Lyrisch und bildhaft, kurz und punktiert etc.
Benefit Individueller Nutzen
Aufmachung Bilder, Grafiken, Videos, Zusatzmaterialien, Statistiken, Zahlen etc.
Wie ist deine Schreibe?
Sprache Tonfall
1. Person
Komplex
Formell
Auf den Punkt
3. Person
Einfach
Locker
Kompliziert
Ernst
Kühl
Persönlich
Vage
Informativ
Interessant
Warm
Distanziert
Direkt
Unterhaltend
Texte, die Bedürfnisse befriedigen
Text
AtmosphäreEmotionen
LeserintentionMotive
Kompetent / seriösJugendlich / erwachsenNeutral / wertendFröhlich / bedrohlich
Wissen / Information ProblemlösungSicherheitSpaß / Unterhaltung
Freude / LiebeTrauer / Wut
Angst / BesorgnisVerlangen (nicht sexuell)
Neugierde / Interesse
BedürfnisseKaufintentionErwartungen
Wünsche / TräumeHoffnungen
Call to ActionWas soll der Zuschauer auf der Landeseite / nach Betrachtung des Video tun?
InhaltszieleWas soll deine Landeseite, Text, Bild oder Video erreichen?
Sorgen & TriggerWelche sind die 1–3 größten Sorgen, Probleme, Wünsche deiner Zielgruppe
Inhalt & StoryWelche Inhalte passen zu deinen Zielen und greifengleichzeitig die Sorgen & Wünsche der Zielgruppe auf?
ReichweiteWie erfahren deine Zuschauer von deiner Webseite/ deinem Inhalt?
Medium/ KanalWo wird der Inhalt sichtbar? Google-Suche? Nur auf deiner Webseite?YouTube-Suche?Facebook?
Zielgruppe/ PersonasBeschreibe deine Nutzergruppen möglichst exakt
Mit dem Content-Canvas wird die Qualität deiner Inhalte TOP!
TestimonialWer kann die Sorgen & Wünsche deiner Zielgruppe authentisch entkräften oderbestärken?
KPI - ReportsWie misst du die Zielerreichung des Inhaltes?
WelcheIT- & SEO-Anforderungen
gibt es?
Interaktion, um Nutzer zum Ziel zu führen
Website-Technikoptimiert für Google Bots
Usability + User Signalsmessen, verstehen & optimieren
Keyword-Strategie= für welche Themen stehe ich?
Inhalteauf Nutzerbedürfnis
ausrichten
Links (intern + extern)& Social Signals
Welche Bereiche für Google-Rankings relevant sind
Indizierung & Ranking-
Überwachung
Keyword-Analyse & -Strategie
(Such- & Themen-Cluster)
KPIs & Reports
User-Happiness +User Signals optimieren
Monitoring
Online-Kooperationen
SO WERDEN WEBSITES
AUFFINDBAR
Verweildauer &Bounce Rate optimieren
Nutzer-verhalten Analyse +
Optimierung
Aktionen/Events /POS-
AktionVideo-
MarketingCalls to Action,Nutzerführung& Verlinkung
Ziele definieren + überwachen
Webpage-Technik
überwachen
IT-Entwicklungumsetzen & koordinieren
Content für Produkt- & Angebotsseiten
optimieren
Technik fitfür SEO machen (CMS,
Templates, Server)
TechnischeWeiterentwicklung + Qualitätssicherung
PR- &Marketing-Schnittstelle
Redaktion/ Produktpflege /
Vertrieb
Inhalte fit für Nutzer & Google
machen
Inhalte ausbauen& weiter optimieren +
verlinken
Customer-Service
Schnittstelle
Content-Strategie (redaktionelle
Inhalte für Nutzer erstellen)
Inhalteeinstellen + Qualitäts-
sicherung
Externe Verlinkung aktiv
ausbauenE-Mail
Marketing
Klassische Kampagnen
(TV/Print/etc.)
Interne Verlinkung optimieren
Link-Detox:schlechte Links
abbauen Social Signals(Shares, Likes, Tweets etc.)
Links & Erwähnungen
im Netz
Detailarbeiten, die für SEO berücksichtigt werden müssen
Übersicht IT-relevante SEO-Themen
ALLE IT-relevanten Punkte sollten vor Programmierung vorgegeben
werden.
Der Relaunch
und die UX
Arbeitet mit der Wishmap, um Nutzer optimal abzuholen
1. Was wird angeboten?(löst Problem des Nutzers)
2. Warum sollte es Besucher interessieren?
Logo Navigation
3. Was sollte Nutzer als nächstes tun –> Klick?
Bild/Listeetc.
Die Aufmerksamkeit auf der Seite besser lenken
Wichtige Inhalte auf der Seite eher links platzieren
Web Controlling& Erfolgsmessung
für die Sammlung & Strukturierung von Website-Nutzerdaten
für Datenanalysen der Google Rankings
Für Management-Reports: Die Google Suite nutzen
für Datenvisualisierung & Reporting-Automatisierung Diese Tools bei Relaunch
berücksichtigen –netspirits hilft gern!
zur Datensammlung
Google DataStudio /1 Automatisierte Reports
Google DataStudio /2 Automatisierte Reports
Fazit: Der ideale Relaunch-Projekt-Ablauf
⎯ Content-Audit & Personas
⎯ Keyword-Analyse⎯ Aufbau neue Seite⎯ Inhalte clustern⎯ Inhalte optimieren⎯ Fehlende Inhalte
erstellen⎯ Weiterleitungen
festlegen⎯ Tools, Ziele, KPI⎯ Reportings⎯ IT- & UX-Vorgaben⎯ Vorgaben zur
Schreibe
Pre-RelaunchPlanung & Abarbeiten
Qualitäts-sicherung Going Live Post Launch
⎯ Testserver QS⎯ IT-SEO-Vorgaben⎯ Aufbau der Struktur⎯ Interne Verlinkung⎯ Snippets⎯ Relevanz der Inhalte⎯ Calls to Action⎯ Tool-Einbindung⎯ Testing Tools⎯ Weiterleitungen⎯ Designs mit
Eyetracking prüfen⎯ Templates prüfen⎯ Einbindung Tracking
Tools prüfen
⎯ Umzug der Search Console mitteleilen
⎯ Crawl der neuen Seite anstoßen
⎯ Prüfung des Trafficsund Ranking-Daten
⎯ Fehlerprüfung in Search Console
⎯ Prüfung der Indexierung
⎯ Google Ads URLs updaten
⎯ Server & Pagespeed Monitoring
⎯ Search Console⎯ Rankings prüfen⎯ SEO-Traffic-
Entwicklung⎯ Content
nachoptimieren⎯ Interne Verlinkungen⎯ Prozess für neue
Inhalte ⎯ Seeding mittels Social
Media & Co.⎯ Stete Optimierung &
Testing, um Conversion Rates zu steigern
Der gesamte Relaunch-Ablauf
Schau dir auch den netspirits-Artikel zum Thema Relaunch an! →Google einfach nach „,netspirits-Relaunch-Tipps“ ☺
Christian [email protected] +49 (0)221 6400 570⎯ Sind Fragen offen? ⎯ Ich stehe mit Rat zur Seite.⎯ Wurden deine Erwartungen
erfüllt? Gib mir Feedback unter: https://goo.gl/Q22tgu
Ihr wollt weiter wachsen? Dann sollten wir sprechen ☺
Starte durch mit
netspirits GmbH & Co. KG Im Klapperhof 33 50670 Köln T +49 (0)221 6400 570 netspirits.de [email protected]
Dürfen wir euer digitalesWachstumbeschleunigen?
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