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Web-‐AnalyAcs Leistungskennzahlen (KPIs) auswerten, verstehen und nutzen
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Erwartungen
159 846546 149874 61 35 4849 86 15484 98 713 548 49 815 194 64 684 16 48147 6 45 125 848 94 343 5471 47 489 8 416 54984 0 10 38 73 061 6 106 035 40 3 58 7403 5410 165 16 51 00,35 43584 003 10 54 368 43040 35 1354 2 602 5068 46 510 32 035460 040 654 684 0351 301 3513 51 30 54654 233 5768 760 4354 1 3841 0304 3543 403044 82 68
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Was sind Indikatoren?
Hilfsgrößen für die Evaluierung von Erfolg für definierte Ziele
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Was macht Ihre Seite erfolgreich?
Viele Besucher zu haben ist NIE das Ziel!
3 kri9sche Fragen: Warum brauchen wir Besucher? Was sollen die Besucher tun? Lässt sich das irgendwie direkt oder indirekt messen?
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Was macht KPI‘s aus?
• AussagekräMig • Sinnvoll messbar • ZielorienAert • Zeitlich zuordenbar • Lösen Handlungsbedarf aus
Es gibt keine Universal-‐KPI‘s! (leider)
Streng genommen messen wir Metriken und keine Indikatoren!
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Exkurs: Die Conversion-‐Rate
Die Conversion-‐Rate (CR) ist fast immer ein KPI
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Ein einfacher Prozess
Ohne Ziele kein brauchbares Web-‐Analy9cs...
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Exkurs: Sonderform – Index KPI‘s
Abstrakte Indizes -‐ Besucherengagement -‐ Social Capital / Reichweite -‐ Website Performance
Ein Index ist eine aggregierte Kennzahl, die sich aus mehreren gewichteten Metriken oder Kennzahlen zusammensetzt.
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Exkurs: Indizes selber basteln
• Eigentlich Laspeyres-‐Index
• Vereinfacht ohne Basiswert (in Worten)
Index = (metric1 × gew1)+ (metric2 × gew2 )...(gew1 + gew2 +...)
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Traffic-‐Analyse-‐Tools
Es muss nicht immer Google Analy9cs sein, aber meistens...
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Messfehler
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Verknüpfungen
?utm_source=interacAve&utm_medium=CPC (kennen Sie den AnalyAcs URL Builder)
Nutzen sie URL-‐Parameter um Werbeklicks zu tracken
Verknüpfen Sie Analy9cs mit Adwords und den Webmaster-‐Tools
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Filter
Nur neue Besucher
Alt
Alt Neu
Arbeiten Sie mit Filtern um elementare Bereiche zu separieren.
Achtung! Wenn Sie Filter anlegen, belassen Sie ein ungefiltertes Profil
z.B. separate Auswertung von neuen Besuchern einer Seite
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Benutzerdefinierte Berichte
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Exkurs: Ereignisse & Ziele in GA
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Content Analyse I
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Content Analyse II
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Externe Analysen
Ideal um die eigene PosiAon in RelaAon zu Konkurrenten zu besAmmen.
SEO / SEM Daten der Konkurrenz können mit dem passenden Tool ausgewertet werden.
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SEO-‐Analyse mit Sistrix-‐Toolbox
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Konkurrenzanalyse mit Sistrix
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Externe Daten aus facebook & Co.
• Shares / Likes / Retweets sind wertvolle Signale
• Annähernd alle Dienste haben miqlerweile sinnvolle API‘s
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Der Segen des API-‐Zeitalters
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MIS -‐ Dashboard
Das Management hat selten Zeit für Web-‐Analy9cs -‐ es braucht kompakte Berichte mit tagesaktuellen KPI‘s
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Exkurs: Mobile Dashboards
Die Zukun\ von E-‐Business MIS sind mobile Dashboards!
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Exkurs: KorrelaAon oder Kausalität?
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Dinge die Sie mitnehmen sollten...
1. Sie häqen in StaAsAk aufpassen sollen J 2. Ohne Ziele keine KPI‘s 3. Ohne strategische Ausrichtung ihrer Web-‐
AnalyAcs dokumenAeren Sie nur den Blindflug
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• GraAs Website Analyse • GraAs Beratungstermin Web-‐AnalyAcs • 2-‐Monats Gutschein für Sistrix im Wert von 800€
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