Entwickelt von XMPie für Real Business Live
Personalisieren mit Gewinn –Machen Sie aus Marketing-Kommunikation Marketing-Konversation
Ansprechen. Relevanz. Ergebnisse.
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Wie können ...
Marketingmitarbeiter und Markenmanager ...
• Menschen wirkungsvoller ansprechen?
• Geschäftsinformationen für bessere Ergebnisse nutzen?
• Kundenbindung und Loyalität stärken?
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Wie können ...
Marketingunternehmen und Designagenturen ...
• die Kapitalrendite für Kampagnen steigern?
• neue Strategien und Designmethoden erschließen?
• mehr Kunden über mehr Kanäle erreichen?
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Wie können ...
Druckanbieter ...
• mehr Seiten rentabler produzieren?
• ihr Angebot erweitern und neue Umsatzmöglichkeiten erschließen?
• Workflows optimieren und die Produktivität steigern?
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Jede Kommunikation ist Marketingkommunikation
Herkömmliche Kanäle (passiv)
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Jede Kommunikation ist Marketingkommunikation
Neue Medien (interaktiv)
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Nachrichten- und Medienüberflutung
• Medien sind allgegenwärtig
• Jederzeit• Interaktiv
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Konversation statt Kommunikation: kein Problem mit XMPie
• Eine Plattform – Daten, Design, Produktion, Auswertung in einer Lösung
• Einmalige Regelerstellung – für alle Medienbotschaften
• Standardplattform von Adobe – grenzenlose Kreativität und Flexibilität
• Automatisches Nachverfolgen und Berichten – verbesserte Ergebnisse und Renditen
• Bidirektionale Technologie – lückenlose Kommunikation
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Ansprechen.
Printmedien E-Mail
Antwort-URL Umfrage
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Ansprechen. Relevanz.
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Ansprechen. Relevanz. Ergebnisse.
• Echtzeit-Übersicht kritischer Kampagnen-Kennzahlen• Überprüfen, Anpassen und Berichten
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Einheitliche Datenbank und Logik für alle Medien
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Integrierte, synchronisierte medienübergreifende Kampagnen
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Maximale Kapitalrendite durch Überwachen, Analysieren, Anpassen
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Lion Communications – Zusammenfassung
• Integrierte, medienübergreifende Kampagne
• Relevante, personalisierte Inhalte mit Werbeaktionen
• Mehrschichtige Antwort-URL
• „Konversation“ mit Kunden (Bestätigung, Dank)
• Empfehlungsprogramm
• Umfrage zur Kundenzufriedenheit
• Umfassende Nachverfolgung und Analyse der Kampagne
Printmedien E-Mail Webbasierte Automatisierung
Antwort-URL Auftragsbestätigung
Empfehlung
Kundenumfrage
Kampagnennachverfolgung
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XMPie – One to one in one
Variabler Datendruck
PersonalisiertesWeb-to-Print
Web, E-Mail,Mobilgeräte
Planung Erstel-lung
Produktion
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Medienübergreifende Kampagne in der Praxis
Kampagne verlinkt auf Antwort-URLwww.domain.com/JohnSmith
2
Personalisierte Umfrageseite mit Informationen
3
E-Mail an Verkauf
4
Telefon-Marketing
Dashboardzur Nach-
verfolgungvon Antworten
Antworten gespeichert in
Datenbank
Wecken von Interesse
Erfassen Sie zusätzliche Informationen vom Kunden
PräzisesAnsprechen
5
IntegrierteIntegrierteMarketing-Marketing-DatenbankDatenbank
Kampagne per Post oder E-Mail
1
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Kampagne per Post oder E-Mail
Medienübergreifende Kampagne in der Praxis
Personalisierte Umfrageseite mit Informationen
3
E-Mail an Verkauf
4
Telefon-Marketing
Dashboardzur Nach-
verfolgungvon Antworten
Antworten gespeichert in
Datenbank
Erfassen Sie zusätzliche Informationen vom Kunden
PräzisesAnsprechen
1
5
Kampagne verlinkt auf Antwort-URLwww.domain.com/JohnSmith
2
Wecken von Interesse
IntegrierteIntegrierteMarketing-Marketing-DatenbankDatenbank
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Kampagne per Post oder E-Mail
Kampagne verlinkt auf Antwort-URLwww.domain.com/JohnSmith
2
Medienübergreifende Kampagne in der Praxis
E-Mail an Verkauf
4
Telefon-Marketing
Dashboardzur Nach-
verfolgungvon Antworten
PräzisesAnsprechen
1
5
Wecken von Interesse
Personalisierte Umfrageseite mit Informationen
3
Erfassen Sie zusätzliche Informationen vom Kunden
Antworten gespeichert in
Datenbank
IntegrierteIntegrierteMarketing-Marketing-DatenbankDatenbank
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Kampagne per Post oder E-Mail
Personalisierte Umfrageseite mit Informationen
3
Erfassen Sie zusätzliche Informationen vom Kunden
Antworten gespeichert in
Datenbank
Kampagne verlinkt auf Antwort-URLwww.domain.com/JohnSmith
2
Medienübergreifende Kampagne in der Praxis
1
Wecken von Interesse
Benachrichtigungs-E-Mail an Vertrieb
4
Telefon-Marketing
Dashboardzur Nach-
verfolgungvon Antworten
PräzisesAnsprechen
5
IntegrierteIntegrierteMarketing-Marketing-DatenbankDatenbank
Seite 21
Kampagne per Post oder E-Mail
Personalisierte Umfrageseite mit Informationen
3
Erfassen Sie zusätzliche Informationen vom Kunden
Antworten gespeichert in
Datenbank
Kampagne verlinkt auf Antwort-URLwww.domain.com/JohnSmith
2
Medienübergreifende Kampagne in der Praxis
1
Wecken von Interesse
Benachrichtigungs-E-Mail an Vertrieb
4
Telefon-Marketing
Dashboardzur Nach-
verfolgungvon Antworten
PräzisesAnsprechen
5
IntegrierteIntegrierteMarketing-Marketing-DatenbankDatenbank
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Entfesseln der Kreativität
Grafische Informationen Personalisierte Bilder
Seite 23
Was hält Sie zurück?
Kein Problem!
Mir fehlen die nötigen Kenntnisse!
• XMPie ist einfach zu erlernen und zu benutzen
• XMPie Professional Services sind immer verfügbar
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Was hält Sie zurück?
Kein Problem!
Mir fehlen die Daten!
• Sie brauchen nicht viel, um einzusteigen
• Binden Sie die Beschaffung von Daten in die Kampagne ein
Seite 25
Was hält Sie zurück?
Kein Problem!
Mir fehlen Zeit und Geld!
Steigen Sie jetzt ein! Mit Kampagnen von XMPie generieren Sie ...
• Mehrwert für Ihre Kunden
• Nachfrage für Ihre Dienstleistungen
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Das Kommunikationskontinuum
Grafikintensive Kommunikation•Erweiterte Datenbanken•Variable Inhalte•Personalisierte Grafiken
• Relevante Inhalte und Grafiken
• Einfache und komplexe Inhalte• Integrierter Bestellworkflow•Anpassbare Oberfläche
• Variable Inhalte •Printmedien, E-Mail, Webseiten, SMS, MMS•Empfehlungen• Interaktive Umfragen•Variable Inhalte von vorhandenen Web-Plattformen•Nachverfolgung und Analyse in Echtzeit
Relevanz, Interaktivität, Antworten
Integrierte Kampagnen mit Nachverfolgung, Analyse & Anpassung
Personalisierte Web-Anwendungen (Printmedien, E-Mail)
Variable Direktwerbung
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Aktueller Zustand: viele Tools, viele Workflows
Kunden-daten
VDP-Personalisierungs-
Engine
Personalisierte WebseitenKonvertieren
undübertragen
Daten fürdas Web
PURL in Kundendaten speichern
Web-Web-DesignDesign
Web-Personalisierungs-
Engine
Antworten als Webdaten ausgebenE-Mail-E-Mail-
DesignDesign
Druck-Druck-designdesignDruck-design
Personalisierte E-Mail
Workflow für variablen Datendruck
E-Mail-Personalisierungs-
Engine
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Wunschzustand: XMPie PersonalEffect
uProduceServer
InDesignXLIM-
Websites
Kunden-datenbank
Ausgabe
Druck
Mobilgeräte
Web
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Elixia: gute Argumente für medienübergreifendes Arbeiten
Unternehmen: Wittusen & Jenson• Große Digitaldruckerei in Oslo, Norwegen• XMPie PersonalEffect seit 2007• Xerox iGen4 und Xerox iGen3
Kunde: Elixia• Fitnesscenter-Kette in Norwegen• 30 Standorte• 85.000 Mitglieder
Herausforderung: • Verbesserung gegenüber früheren Kampagnen
– Nur 39 neue Mitglieder durch frühere Programme
• Kundenbeziehungen pflegen• Neukunden gewinnen
Strategie: • Neue Mitglieder durch Empfehlungsprogramm • „Vitalität² – Jetzt gemeinsam besser fühlen“
„Vitalität² – Jetzt gemeinsam besser fühlen“
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Interaktive Phase
27,5 %
Empfehlung
Kontakt- aufnahme
Elixia: Kampagnenmethodik
Kontaktaufnahme (Start der Kampagne)• Personalisierte Direktwerbung• Antwort-URL• Personalisierte GrafikenInteraktive Phase (Antwort-URL) • Aktualisieren von Mitgliederdaten• Empfehlungen• Nachverfolgen von Freunden, die
Interesse zeigtenAngebot• 2 Monate Mitgliedschaft gratis für
Vermittlung eines neuen Mitglieds
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Postkarte personalisiert nach Geschlecht und Alter mit uImage-Effekt für den Namen
2 Monate Mitgliedschaft gratis bei erfolgreicher Empfehlung
Elixia: medienübergreifende Kampagne – Frauen
Touchpoint A: personalisierte gedruckte Postkarte (Kontakt) – Frauen/35-40
Touchpoint B: Nachfass-E-Mail (Kontakt)
Touchpoint C: Antwort-URL (interaktiv)
Touchpoint D: Empfehlung
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Elixia: medienübergreifende Kampagne – Männer
Postkarte personalisiert nach Geschlecht und Alter mit uImage-Effekt für den Namen
2 Monate Mitgliedschaft gratis bei erfolgreicher Empfehlung
Touchpoint A: personalisierte gedruckte Postkarte (Kontakt) – Männer/30-35
Touchpoint B: Nachfass-E-Mail (Kontakt)
Touchpoint C: Antwort-URL (interaktiv)
Touchpoint D: Empfehlung
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Elixia: sehr gute Argumente für medienübergreifendes Arbeiten
Ergebnisse: • 2.500 neue Mitglieder gewonnen • Steigerung des Jahresumsatzes
um 1,5 Mio. Euro• Ausweitung der Elixia
Programme• Um 30 % höheres Druckvolumen
bei iGen4 und iGen3• Neue XMPie Kunden für W&J• Internationaler Ruf für
medienübergreifende Kampagnen
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Marketplace Online-Bibliothek
Vorlagen für medienübergreifen- de Kampagnen
Professional Services und spezielle Schulungsprogramme
XMPie Ressourcen und Dienstleistungen: Überholspur zum Erfolg
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• Der Markenmanager, der lernte, wertvollere Kundenbeziehungen aufzubauen
• Das Marketingunternehmen, das sich durch kreative medienübergreifende Kampagnen mit hoher Erfolgsquote von der Konkurrenz absetzte
• Die Druckerei, die ihren Kunden echten Mehrwert bot und neue Umsatzchancen erschloss
Wie wird Ihre XMPie Erfolgsgeschichte aussehen?
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Machen Sie mehr aus Marketing-kommunikation ...
• XMPie kann:• Kapitalrendite steigern• Markenloyalität festigen• vorhandene Kunden- und
Geschäftsdaten nutzen• neue Umsatzchancen
erschließen• das Leistungsangebot
erweitern
... Marketing- Konversation
Vielen Dank
Ansprechen. Relevanz. Ergebnisse.
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