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Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern

Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen

Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen

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Begrüssung durch

Dominik HaslerRomeroHaus, Luzern (K-5221)

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Begrüssung durch

Christina Aenishänslin KünneckeGeschäftsleitung CONTACT groups.ch

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Ready for the future?

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Der Gast der Zukunft – Versuch eines Phantombildes

Heinz KellerTourismusexperte/Content Manager,

Schweiz Tourismus

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Neue Ideen sind gefragt

Dr. Olaf J. BöhmeVerbandspräsident Idee-Suisse® –

Schweizerische Gesellschaft für Ideen- und Innovationsmanagement

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…bis 11.50 Uhr

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Neue Ideen von CONTACT groups.ch in

unterschiedlichen Phasen der Verwirklichung

Christina Aenishänslin KünneckeGeschäftsleitung CONTACT groups.ch

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Wintersport-informationen bei jedem Haus in einem Wintersportort

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Verweis auf „ähnliche“ Häuser nach einer Direkt-anfrage und bei jedem Hauseintrag

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Telefonkontakt zu Vermieter/Hotelier

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Online Reservationssystem

?IHRE MEINUNG ?

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www.groups.ch auf dem iPhone

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Mobile Webapplikationhttp://m.groups.ch

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Merkmale unserer Webapplikation

• Auf‘s Handyformat optimierte Darstellung• Informationen auf‘s Wesentliche reduziert• Wenige Klicks, trotzdem 100 % Funktionalität• Für Gast und Vermieter unterwegs nutzbar• schnell

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Spezialisierung auf Gästemit Behinderungen

Felix SchärerAbteilung Hindernisfreies Bauen,

Schweizer Paraplegiker-Vereinigung Nottwil

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Mittagessen(bis um 13.40 Uhr)

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Erfahrungen aus dem behindertengerechten Umbau

des Bauernhauses Panoramablick in Rothenburg

Familie KerrBauernhaus Panoramablick,

Rothenburg (K-868)

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Erfahrungen aus dem behindertengerechten Umbau

des Ferienhauses Domino

Familie GasserFerienhaus Domino, Lungern (K-780)

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Die Rahmenbedingungen ändern sich

Prof. Dr. Pietro BeritelliInstitut für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus, Universität St. Gallen

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…bis 15.40 Uhr

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Einführung in Social Media mit Beispielen aus der Branche

Simon KünzlerGeschäftsführer Xeit – Marketing

und Conversations

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Hallo, Jasmin.

Hoi, Annina.

Weisst du, wie der Typ dort heisst?

Wo?

Dort hinten.

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Welchen meinst du?

Den im schwarzen Hemd.

Nein, weiss ich nicht. Wieso?

Ich möchte ihn auf Facebook anfreunden.

Warum gehst du nicht einfach hin und fragst ihn?

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Quelle:

In Anlehnung an den Chat zwischen

„Sebi & Paul“ im Werbespot von Schweiz Tourismus, der am 18. Mai 2011 blockiert wurde.

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Marketing und Kommunikation mit dem Gast verändern sich

Christoph Brülhart oder Thomas WinklerSchweiz Tourismus

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Podiumsdiskussion mit

Prof. Dr. Pietro BeritelliDr. Olaf J. Böhme

Brent KerrSimon Künzler

Thomas Winkler

Moderiert von Walter Künnecke-Urech

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Schlusswort von

Christina Aenishänslin KünneckeGeschäftsleitung CONTACT groups.ch

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Werner Kieser, CEO Kieser Training: „Jeder Schweizer kennt das Matterhorn - obwohl es weder der höchste noch der grösste Berg der Schweiz ist. Warum? Weil es eine Form hat, die sich dem Betrachter für immer einprägt: Spitz mit einem scharf abgegrenzten Profil und allen Bergen in der Umgebung unähnlich. Ein vielfältiges Angebot macht die Spitze breit, so dass es eben keine Spitze mehr ist. Je schmaler aber das Angebot ist, desto auffälliger ist auch die Spitze. Wir wollen nicht irgendein Fitnessclub in der Landschaft sein, sondern ein Begriff, eine Idee, die nicht verwässert werden soll. Die Konzentration auf ein Produkt bzw. eine Dienstleistung durch Spezialisierung ergibt eine höhere Produktqualität, dies spricht sich herum und ergibt einen höheren Bekanntheitsgrad.“

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• Ehrlich sein in der Werbung!• mit dem Kunden individuell und in seiner Sprache,

mit seinem Medium kommunizieren• Stammkundenmarketing wird immer wichtiger• immer auf Empfang sein (wie heute!)• Netzwerke und Partnerschaften nutzen /

nicht alles alleine machen• Ideen zulassen• auch einmal spinnen! „Spinnen Sie mit uns!“• auf eine gesunde Finanzierung achten

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Das Team von CONTACT groups.ch wünscht Ihnen eine gute

Heimreise!