1 PDV Keynote E-Government Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich...

Keynote E-Government

Dr. Ulrich Kampffmeyer

PROJECT CONSULT

UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Breitenfelder Straße 17

20251 Hamburg

www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2008

E-Government im Licht moderner Dokumenten-Management-StrategienDr. Ulrich Kampffmeyer

8. Anwenderforum für Verwaltungsinformationssysteme

Erfurt, 08.10.2008

P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

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Agenda

• Status Quo E-Government: Deutschland im Vergleich mit Österreich, Schweiz und anderen EU-Staaten

• Elektronische Schriftgutverwaltung:Records Management & MoReq2

• Zwischen Vision und Anspruch: Die organisatorische Herausforderung bleibt

• Ausblick: Die Zukunft des Dokumenten-Managements – wohin geht die Reise?

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Status Quo E-Government:

Deutschland im Vergleich mit Österreich, Schweiz und anderen

EU-Staaten

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Definition E-Government

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Definition E-Government

• Alle geschäftlichen Prozesse in Zusammenhang mit Regieren und Verwalten, welche mit Hilfe von Informations- und Kommunikations-Techniken über elektronische Medien durchgeführt werden.

• Alle Verwaltungsebenen – lokal bis global.• Gesamter öffentlicher Sektor –

Legislative, Exekutive, Judikative.

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Anspruch von E-Government

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Das hehre Ziel von E-GovernmentEinbindung aller Beteiligten ohne Medienbruch

Die vernetzteVerwaltung

Bürger

Unter-nehmen

Liefer-anten

NGOsVerbände

Politik

Justiz

öffentl.Betriebe

Auftrags-Dienstl.

Bund Land Kommune

Medien

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E-GovernmentInitiativen in Europa

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Europäische Initiative i2010

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Übergeordnete Ziele

• Ziel der Lissabon AgendaEuropa soll bis 2010 zum wettbewerbsfähigsten und dynamischsten wissensbasierten Wirtschaftsraum der Welt werden.

• Ziel des i2010 E-Government Action Plans der EUBereitstellung von effizienten elektronischen Diensten für die Bürger und Unternehmen, sowie die Förderung der Kooperation europäischer Verwaltungen und Kompatibilität der angebotenen Dienste.

• Wichtige Auswirkung:Die DLR Europäische Dienstleistungsrichtlinie zwingt alle ‚EU-Mitglieder in das E-Government!

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E-Government

Initiativen in Deutschland

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BundOnline 2005

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BundOnline 2005„Erfolg“

• „über 440 Verwaltungs-Dienste online verfügbar

• strukturiert nach Zielgruppen und Lebenslagen

• deutlicher Modernisierungsschub in der Bundesverwaltung

• leistungsfähige IT-Strukturen geschaffen

• Bürokratieabbau gefördert

• übergreifende Standards gesetzt sowie sichere und stabile E-Government-Strukturen aufgebaut“

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Deutschland Online 2010

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Deutschland Online 2010

• Die gemeinsame E-Government-Strategie von Bund, Ländern und Kommunen.

• Die Deutschland Online 2010 Initiative ist die Nachfolge-Initiative von BundOnline 2005 mit erweitertem Fokus.

• Die Initiative ist im Juni 2003 gestartet.

• Unter dem Namen Deutschland-Online hat die Bundesregierung mit den Ländern und Kommunen eine engere Zusammenarbeit zur Koordinierung von elektronischen Verwaltungsdienstleistungen vereinbart.

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DOL-Vorhaben im Überblick

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Deutschland-Online Standardisierung

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OSCI Leitstelle

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Aktuelle Projekte der OSCI Leitstelle

… und natürlich VPS und

elektronische Signatur …

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• Fachspezifische Standardisierung in der öffentlichen Verwaltung.

• XÖV-Koordination wird im Auftrag des KoopA-ADV durchgeführt und finanziert.

• XÖV fast verschiedene, fachlich orientierte Standards für den interoperablen Datenaustausch im eGovernment zusammen.

• Man unterscheidet:

- XÖV-Basis-Projekte datenorientiert

- XÖV-erweitert-Projekte prozessorientiert• Einzelstandards:

XAkte, XVorgang, XArchiv, XMeld, X-GBrief,XAdresse

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E-Government 2.02.0

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E-Government-Aktivitäten des Bundes

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E-Government 2.04 Komponenten:

• Information

• Kommunikation

• Transaktion

• Prozessintegration

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Die 4 Handlungsfelder der Initiative

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Stufenkonzept zur Komplexitätsreduzierung

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DOMEA 2.1Modifiziertes Stufenkonzept

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Definition: • Konzept für Dokumentenmanagement und elektronische

Archivierung in der öffentlichen Verwaltung auf Basis von XML

• Veröffentlichung XDOMEA 1.0 im Herbst 2005• XML-Schema zum Austausch von Dokumenten, Vorgängen

und Akten zwischen verschiedenen Vorgangsbearbeitungssystemen

• Erlaubt sowohl die Übertragung von Metadaten als auch von Primärdaten

• Entwickelt von der Arbeitsgruppe „IT-gestützte Vorgangsbearbeitung des KoopA ADV“ und Vertretern des Unterausschusses „Allgemeine Verwaltungsorganisation des AK VI der IMK“

• Ziel ist der Austausch von Daten zwischen Behörden

Was ist XDOMEA?

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DOMEA 1.2

• Stella Systemhaus• Fabasoft D Software• Open Text• MACH• SAP• PDV-Systeme• Haessler Information• Bundesverwaltungsamt• FileNet• Optimal Systems• SER Systeme

Fabasoft D Software

Open Text eGovernment Deutschland

PDV-Systeme

SER eGovernment Deutschland

DOMEA 2.0 DOMEA Zertifizierung

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DOMEA-Konformität nur als „Tick-Mark“?

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Erfahrungen mit DOMEA aus der deutschen Bundesverwaltung (BIT)

Neben den bekannten Erfolgsfaktoren bleibt der Eindruck:

„Für manche passt ein VBS gut, bei anderen nicht.“

Aber die Lösung scheint nicht nur in weiteren

‚schwergewichtigen‘ Standards zu liegen, sondern in der

Flexibilisierung:

• zum Beispiel Richtung Collaboration

• unter Weiterentwicklung von

Vorgangsbearbeitungssystemen

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DOMEA Sachstand (Juni 2008)

• Weiterentwicklung Richtung SOA, eingebunden in Gesamtarchitektur IT Bundesverwaltung

• Geplante Studie „eAkte“:• Spezialisierung auf die elektronische Akte• Berücksichtigung von Collaboration-Anforderungen und

-Werkzeugen• Geplantes Konzept Langzeitarchivierung:

• Bisheriges Modul ergänzen und ablösen• X-Domea 2.0 kommt• DOMEA Anforderungskatalog 2.0 wird teilweise überarbeitet

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SAGA 4.0

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SAGA 4.0

• „Standards und Architekturen für E-Government-Anwendungen“, Version 4.0, März 2008

• beschreibt Standards, Technologien und Methoden für den Einsatz von Informationstechnik in Bundesbehörden

• gibt Empfehlungen, insbesondere zu Entwicklung und Pflege von E-Government-Angeboten der öffentlichen Verwaltung

• SAGA wird seit 5 Jahren von der KBSt herausgegeben

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Eine offene Frage …

DOMEA im Innenverhältnis (behördeninterne Vorgangsbearbeitung; organisatorischer Schwerpunkt)&SAGA im Außenverhältnis (Portale und Kommunikation; technischer Schwerpunkt)

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Österreich& die

Schweiz

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E-Government-Initiative in Österreich

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Standards im E-Government in Österreich

ELektronischer AKtELAK

• Programm der österreichischen Regierung zur Vereinfachung des bundesinternen Aktenlaufes, später als Schnittstelle zum Bürger geplant,

• sollen den Papierakt ablösen, seit Januar 2005 in allen österreichischen Bundesministerien in Verwendung.

• Eine Ausnahme bildet das Verteidigungsministerium (BMLV) das seit 2002 über einen eigene Lösung verfügt.

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ELAK Userzahlen pro Bundesland

14.000

1.2001.100

5.8005.700

Erhebung: Mai 2008

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Einheitliches Aktenaustauschformatin Österreich

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Vorbildcharakter Österreich

• Führende Stellung durch E-Government-Plattform.• Österreich kann auf seine zentrale „Bürgerkarte“ mit

qualifizierter elektronischer Signatur setzen, in Deutschland fehlt dafür noch die technische Infrastruktur.

• In Österreich ist mit der „Stammzahl“ ein einheitliches Authentifizierungsmerkmal geschaffen worden.

• Dieses Ordnungsmerkmal ist auf der „Bürgerkarte“ und in den gespeicherten Datensätzen für alle staatlichen Leistungen vorhanden und wird hohen Datenschutzansprüchen gerecht.

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E-Government-Initiativein der Schweiz

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Standardisierungen im Kontext von GEVER

Zur Integration von Aktenführung, Ablaufsteuerung und Geschäftskontrolle werden die Records auf einer Plattform erstellt, ausgetauscht und abgelegt.

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GEVERErfahrungen und Tendenzen beim Bund

„Vollzugsnotstand“ mit GEVER-Projekten:

Geringe Akzeptanz der Mitarbeiter

Usability-Probleme

(Zu geringe Integration in die Office-Welt)

Suche nach einer GEVER-Lösung, die sich so einfach und intuitiv bedienen lässt, dass sie von den Anwendern nicht als solche wahrgenommen wird

GEVER Light => GEVER Office / OXBA (Office Extensions for Business Administration)

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Europäischer Vergleich?!

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EU-E-Government Vergleich (2007)

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BITKOM: E-Government in Deutschland im europäischen Hintertreffen (2008)

• Nur 56 % der Firmen haben im Jahr 2007 E-Government-Anwendungen genutzt.

• In Finnland nehmen mehr als 90 % der Unternehmen per Internet Kontakt auf zu den Behörden. Ähnliche Werte erzielen Irland (89 %), Dänemark (88 %), Luxemburg und die Slowakei (je 85 %).

• Der aktuelle Stand der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung wird der wirtschaftlichen und politischen Bedeutung Deutschlands nicht gerecht.

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Elektronische Schriftgutverwaltung: Records Management & Moreq2

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Definitionen

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Was ist ein Record?

Information created, received, and maintained as evidence and information by an organisation or person, in pursuance of legal obligations or in the transaction of business.

(ISO 15489 Part 1)

Information, die erzeugt, empfangen und bewahrt wird, um als Nachweis einer Organisation oder Person bei rechtlichen Verpflichtungen oder zum Nachvollzug einer geschäftlichen Handlung zu dienen.

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Was ist Records Management?

Field of management responsible for the efficient and systematic control of the creation, receipt, maintenance, use and disposition of records, including processes for capturing and maintaining evidence of and information about business activities and transactions in the form of records.

(ISO 15489 Part 1)

Als Führungsaufgabe wahrzunehmende effiziente und systematische Kontrolle und Durchführung der Erstellung, Entgegennahme, Aufbewahrung, Nutzung und Aussonderung von Schriftgut, einschließlich der Vorgänge zur Erfassung und Aufbewahrung von Nachweisen und Informationen über Geschäftsabläufe und Transaktionen in Form von Akten.

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Field of management responsible for the efficient and systematic control of the creation, receipt, maintenance, use and disposition of records, including processes for capturing and maintaining evidence of and information about business activities and transactions in the form of records.

(ISO 15489 Part 1)

Als Führungsaufgabe wahrzunehmende effiziente und systematische Kontrolle und Durchführung der Erstellung, Entgegennahme, Aufbewahrung, Nutzung und Aussonderung von Schriftgut, einschließlich der Vorgänge zur Erfassung und Aufbewahrung von Nachweisen und Informationen über Geschäftsabläufe und Transaktionen in Form von Akten.

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• Abbildung von Aktenplänen und anderen strukturierten Verzeichnissen zur geordneten Ablage von Informationen

• Thesaurus- oder kontrollierter Wortschatz-gestützte eindeutige Indizierung von Informationen

• Verwaltung von Aufbewahrungsfristen (Retention Schedules) und Vernichtungsfristen (Deletion Schedules)

• Schutz von Informationen entsprechend ihren Eigenschaften, z.T. bis auf einzelnen Inhaltskomponenten in Dokumenten

• Nutzung international, branchenspezifisch oder zumindest unternehmensweit standardisierter Meta-Daten zur eindeutigen Identifizierung und Beschreibung der ‚gespeicherten Informationen

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Records Management ist unabhängig vom Medium

• Verwaltung von physischen Records (z.B. Papierdokumenten)

• elektronisches Records Management (Verwaltung von digitalen Objekten)

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Records Management

Standards

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• für alle Arten an Tätigkeiten

• für alle Arten an Produkten• speziell für das

Kerngeschäft• Umfangreiche

Auswahl an Quellen

De jure Standards (Normen)

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Industriestandards

ebenso umfangreiche

Auswahl an • Quellen

• Software

• Dateiformate

• …

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Records Management: international normiert

Internationale Standards:• International Council on Archives: ICA-ISDF

International Standard for Describing Functions

• Vereinte Nationen: ARMS Standard on Recordkeeping Metadata

• Europäische Union: MoReqModel Requirements

• ISO: 15489 Records Management

Aber auch zahlreiche• nationale Standards (öffentliche Verwaltung)

• Branchen-Standards

• Compliance-Standards

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Records Management bezogene Standards

RECORDS

Moreq2, ISO15489

Metadata:DC, ISAAR, ISOs 23081,

639, 2788, 5964, 8601ISO 18492, OAISX.509, XKMS

ISO 12142

ISO 15801, 12654

ISO 12033

RFC 2821, 2822, TIFF,

JPEGISO 216

ISO 12037

ISO 15801, 12654

DOD 5015.2

Erstellung

Vernichtung

Archivierung

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MoReq2

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• Model Requirements for the Management of Electronic Records

• In Auftrag gegeben und entwickelt für den Gebrauch in der Europäischen Union

• MoReq ist kein offizieller Standard und stellt eher eine Guideline dar

• Steht für den Aufbau und Betrieb von Dokumenten-Management- und Archivsystemen

• Fokus liegt auf der Behandlung elektronischer Dokumente, papierbasierte Dokumente sind inzwischen ein Randthema © PROJECT CONSULT 2002 Urheberrechte Dr. Ulrich Kampffmeyer

• Richtet sich an öffentliche und private Einrichtungen

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MoReq1: Die Historie

• 1994 Entstehung des DLM-Forumsnach der Veröffentlichung der Resolution des Europäischen Rates zur verstärkten Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedsstaaten im Archivwesen

• 1996 Initiative des DLM-ForumsBedarf einer Spezifikation für Anforderungen an Systeme zur Verwaltung elektronischer Dokumente und Archive

• 2000/2001 Erstellung von MoReqim Rahmen des IDA Programms (Interchange of Data between Administrations) der Europäischen Kommission durch das Beratungsunternehmen Cornwell

• 2001 Veröffentlichung in elektronischer Form

• 2002 Veröffentlichung in der Reihe INSAR des Archivs der Europäischen Kommission

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MoReq:Nicht nur Records Management

Electronic

SignaturesWorkflow

Openness

Admin.

Search,

Render

Technical

Standards

Availability

Digital

Preservation

Legislation Outsourcing

Easy of

Use Performance

Document

Management

Records

Management

Functionality

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MoReq1

• Unabhängig in 10 Sprachen übersetzt, bzw. in nationale Versionen umgesetzt (z.B. Remano in den Niederlanden)

• Referenzdokument in Finnland und Dänemark• Gesetzliche Grundlage in Slowenien (seit 2006) • Nicht in die deutsche Sprache übersetzt

Croatian Czech Dutch Fr ench Hungarian

Italian Portuguese Russian Sloveni an Spanish

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MoReq2

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MoReq2

MoReq2 • wurde am 13. Februar 2008 veröffentlicht

• ist eine evolutionäre Weiterentwicklung von MoReq1

• verbessert und erweitert MoReq1

• aktualisiert MoReq1 in Bezug auf neue Technologien und Regularien

• modularisiert MoReq1

• ergänzt MoReq1 um Testsuite und ein Zertifizierungs-verfahren für Softwareprodukte unter der Federführung des DLM-Forums

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MoReq2: Die Historie

• 2002 Forderung des DLM Forum im Abschlussdokument der Barcelona-Konferenz zur Vervollständigung und Erweiterung von MoReq

• 2004 MoReq2 Scoping Reportdes DLM Forum zur Definition des Inhalts von MoReq2

• 2005 Ausschreibung des MoReq2-Projektes durch die Europäische Kommission auf Basis eines Anforderungsdokuments des DLM-Forums

• 2006 Beauftragung der Erstellung Den Auftrag erhielt wiederum die Firma Cornwell (seit Juni 2007 Serco Group) in England

• 2007 ProjektdurchführungDas Projekt startete im Februar 2007 und zum Ende des Jahres 2007 abgeschlossen (bis auf Testkatalog und Schema)

• 2008 Veröffentlichung13. Februar 2008 – zunächst auf englisch

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MoReq2 Anbieter Panel

Fast die gesamte Records Management Industrie:

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MoReq2: Die Spezifikation

• Requirements235 Seiten, 794 Anforderungen

• Metadaten-Modell: nicht so vollständig wie andere, aber besser strukturiert

• XML-SchemaMetadaten- und Entitätenmodell

• Testcases & Testdaten> 1000 Seiten; für automatisiertes Testen

• ZertifizierungEuropäische Akkreditierung

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Aufbau des Standards

Metadata model

Reference model

Ease of Use

System Availability

Performance and Scalability

TechnicalStandards

Legislative and Regulatory Requirements

Long Term Preservation and Technology Obsolescence

Outsourcing and Third Party Management of Data

Business Processes

Non-Functional Requirements

Optional Modules

Fax Integration

Security Categories

Offline and Remote Working

Distributed Systems

Digital Rights Management

Encryption

Electronic signatures

Integration with Content Management Systems

Casework

Workflow

Document Management and Collaborative Working

Disposition of Physical Records

Management of Physical (Non-electronic) Files and Records

Basic Modules

Administrative Functions

Searching, Retrieval and Presentation

Referencing

Capturing Records

Retention and Disposition

Controls and Security

Classification Scheme

Chapter „0“Metadata model

Reference model

Ease of Use

System Availability

Performance and Scalability

TechnicalStandards

Legislative and Regulatory Requirements

Long Term Preservation and Technology Obsolescence

Outsourcing and Third Party Management of Data

Business Processes

Non-Functional Requirements

Optional Modules

Fax Integration

Security Categories

Offline and Remote Working

Distributed Systems

Digital Rights Management

Encryption

Electronic signatures

Integration with Content Management Systems

Casework

Workflow

Document Management and Collaborative Working

Disposition of Physical Records

Management of Physical (Non-electronic) Files and Records

Basic Modules

Administrative Functions

Searching, Retrieval and Presentation

Referencing

Capturing Records

Retention and Disposition

Controls and Security

Classification Scheme

Chapter „0“

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MoReq2 Inhaltsverzeichnis

1 Introduction

2 Overview of ERMS Requirements

3 Classification Scheme and File Organisation

4 Controls and Security

5 Retention and Disposition

6 Capturing Records and Declaring Records

7 Referencing

8 Searching, Retrieval and Presentation

9 Administrative Functions

10 Optional Modules

11 Non-Functional Requirements

12 Metadata Requirements

13 Reference model

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MoReq2 Inhaltsverzeichnis

1 Introduction

2 Overview of ERMS Requirements

3 Classification Scheme and File Organisation

4 Controls and Security

5 Retention and Disposition

6 Capturing Records and Declaring Records

7 Referencing

8 Searching, Retrieval and Presentation

9 Administrative Functions

10 Optional Modules

11 Non-Functional Requirements

12 Metadata Requirements (Anhang)

13 Reference model (Anhang)

Die klassischen Records

Management Funktionen

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10 Optional ModulesOptionale Module

10.1 Management of Physical (Non-electronic) Files and Records

10.2 Disposition of Physical Records

10.3 Document Management and Collaborative Working

10.4 Workflow

10.5 Casework

10.6 Integration with Content Management Systems

10.7 Electronic signatures

10.8 Encryption

10.9 Digital Rights Management

10.10 Distributed Systems

10.11 Offline and Remote Working

10.12 Fax Integration

10.13 Security Categories

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Hinweise für einzelne Mitgliedsstaaten Kapitel “0”

Länderspezifische Einleitung

• Klärt die Begrifflichkeitund Übersetzung

• Erlaubt es jedem Land, einzelne eigene Anforderungen hinzuzufügen

• Erlaubt nationale Standards (z.B. BS 4783)

• Ergänzungen dürfen denPrinzipien von MoReqnicht widersprechen

• Kontrolliert durch dasDLM-Forum

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MoReq2 & DOMEA

• Wie ist das Verhältnis von DOMEA zu MoReq?• DOMEA: prozessorientiert• MoReq: aktenorientiert

• Wird es ein DOMEA 3.0 geben?• mit MoReq2?

• Deutsche Version von MoReq?• Requirements in Deutsch• Chapter „0“ für Deutschland …

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MoReq2 & DOMEA

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Zwischen Vision und Anspruch:

die organisatorische Herausforderung bleibt

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Zwischen Anspruch und Wirklichkeit

„Die Ansprüche sind hoch und die Budgets sind niedrig. Da machen die Projekte keinen Spaß.“

Key-Account Manager Public Sector eines namhaften Anbieters

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E-Government

ohne Verwaltungsreform

läuft ins Leere!

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„Die Umsetzung bestehender Abläufe und Organisationsformen mit einem elektronischen System führt häufig nur zur Elektrifizierung der vorhandenen Ineffizienz!“

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Homo Buerocraticus

Der Homo Buerocraticus ist eine spezielle Spezies Mensch, genaugenommen die bisher höchste Entwicklungsstufe des Homo Sapiens. Er zeichnet sich durch eine reglementierte Lebensweise in einem besonderen, durch Verordnungen geschütztem Biotop aus – der Verwaltung.

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Herausforderungen an E-Government-Projekte

• Veränderung des Arbeitsplatzes• Veränderung der Ablauforganisation• Veränderung der Aufbauorganisation• Veränderung des Berufsbildes• Veränderung der Qualifikationsanforderungen• Veränderung der Ablageorganisation• Veränderung der Arbeitsweisen• Veränderung der Kommunikation mit Kollegen• Veränderung gewohnter Benutzeroberflächen

• Veränderungen, Veränderungen, Veränderungen ...

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Einige kritische Aspekte

• Einführungsprojekte: „Zurück in die Linie“

• Beteiligung: „Was wollen die Querköppe vom Personalrat

hier“• Qualifizierung:

„Da ist doch der Meier viel zu alt für“• Akzeptanz:

„Das kann doch gar nicht funktionieren“• Homo Buerocraticus:

„Das haben wir noch nie so gemacht“• Informationszugang:

„Das soll doch nicht jeder wissen“

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Die Zukunft des Dokumenten-Managements – wohin geht die Reise?

Ausblick:

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E-Government

Kann es überhaupt eine Verwaltunggeben, die ohne Informations-management arbeiten kann?

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Trends bei E-Government-Anwendungen

• Einbindung von Dokumenten-Management-Funktionalität in führende Systeme wie Fachanwendungen anstelle eigenständiger Clienten (Enabling)

• Web-Browser-basierte und mobil nutzbare Anwendungen schaffen Unabhängigkeit

• Anstelle großer DMS-Anwendungen Nutzung von Standard-Bürokommunikation mit Dokumenten-Management (z.B. Sharepoint)

• Konzentration von E-Government-Anstrengungen auf interne Abläufe und extern auf Services für Unternehmen

• Vorkonfigurierte Standardlösungen statt aufwändigen Projekten

• Abkehr von den „individuellen Schnörkeln“• Wachsende Nachfrage zu Hosting-, ASP- und SaaS-

Angeboten

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Ausgewählte TrendsEnterprise Content Management

für ECM

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Ausgewählte ECM-Trends

• Konsolidierung im Anbieter-Markt

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Der Gartner Magic Quadrantfür ECM (September 2008)

September 2007

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Ausgewählte ECM-Trends• Konsolidierung im Anbieter-Markt

• Integration in Anwendungen und Standard-Bürokommunikationssoftware

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• SOA Dienste-orientierte Architektur

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• Unterstützung von mobilen Endgeräten

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• Unterstützung der Organisationsentwicklung durch Collaboration-, Workflow-, Wissensmanagement- und E-Learning-Anwendungen

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• Verfügbarkeit und Sicherheit zur Reduzierung der zunehmenden Abhängigkeit

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• Lösungen zur Erfüllung von Compliance-, Risk-Management- und Corporate-Governance-Vorgaben

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• „Ready-to-Work“-Lösungen anstelle „leerer“ Produkte

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• Automatisierung und automatische Klassifikation zur Überwindung des Flaschenhalses der manuellen Erfassung

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• „Virtuelle Akte“, „elektronischer Posteingang“, „Formularverarbeitung“ etc. werden wichtige ECM-Anwendungen

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• „Virtuelle Akte“, „elektronischer Posteingang“, „Formularverarbeitung“ etc. werden wichtige ECM-Anwendungen

• Web 2.0-Funktionalität „in Maßen“

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Ausgewählte ECM-Trends• Konsolidierung im Anbieter-Markt• Integration in Anwendungen und Standard-Bürokommunikationssoftware• SOA Dienste-orientierte Architektur• Unterstützung von mobilen Endgeräten• Unterstützung der Organisationsentwicklung durch Collaboration-,

Workflow-, Wissensmanagement- und E-Learning-Anwendungen

• „Ready-to-Work“-Lösungen anstelle „leerer“ Produkte• Automatisierung und automatische Klassifikation zur Überwindung des

Flaschenhalses der manuellen Erfassung• „Virtuelle Akte“, „elektronischer Posteingang“, „Formularverarbeitung“ etc.

werden wichtige ECM-Anwendungen• Web 2.0-Funktionalität „in Maßen“

• Integration von Archivspeichern als Subsystem im Untergrund im Rahmen von ILM Information-Lifecycle-Management-Konzepten

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Für den „Nachhauseweg“ …

Wieviel „e“ darf es sein?

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Strategie vor Organisation,Organisation und Mensch

vor Technik!

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !

E-Mail: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com

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1 PDV Keynote E-Government Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich...

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1 Update Dokumenten- Technologien Trends 2009 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg .

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1 EIM Update Tage 2011 Von ECM zu Social Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder.

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OperAting the digitAl trAnsfOrmAtiOn ...Dr. Ulrich Kampffmeyer, Geschäftsführer, PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Foto: Hämmerli Next Generation

1 5. Update-Tage Dokumententechnologien ECM zu EIM 2009 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251.

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