Workshop „International erfolgreicher kommunizieren“

BOSNIEN-HERZEGOWINA

Mag. Astrid Pummer

Außenhandelsstelle Sarajevo sarajevo@wko.at

wko.at/awo/ba

Bosnien und Herzegowina – Daten + Fakten

o Fläche: 51.129 km²o Einwohnerzahl: 3,9 Mio.o 2 Entitäten, Distrikt Brckoo 3 Volksgruppeno internat. Aufsicht OHRo BIP 2007: € 11,1 Mrd. o BIP/Kopf 2007: € 2.880,-o BIP-Rate 2007: 6,8%

Ausgangslage

• multiethnischer Staat

• Nachkriegswehen

• liberaler Sozialismus in Ex-YU

• gemeinsame Geschichte mit Österreich (ca. 40 Jahre)

• Dayton-Abkommen als Verfassung

• Administrationschaos

• flexibles Rechtsbewusstsein

• kein Sozialstaat

• kaum Mentalitätsunterschiede zu Ö

Gesellschaftsstruktur

• individualistisch• starker Familiensinn• dominiert von Politik• geringe Mobilität• großer Hang zu Improvisation• „Freunderlwirtschaft“• große Gastfreundschaft• geringe Achtung von Hierarchien• Gleichberechtigung der Geschlechter, aber: Geschäftswelt ist maskulin dominiert

Tipps + Tricks im Geschäftsleben 1

Türoffner: lokaler Vertreter oder eigene Firma vor OrtBasiswissen über Geschichte und PolitikKenntnis einiger Brocken der Lokalsprachepersönliches Netzwerkhäufige persönliche PräsenzEinladungen nach ÖsterreichGastgeschenke

Tipps + Tricks im Geschäftsleben 2

zu vermeiden:- Politische Diskussionen und Parteinahme - Bevorzugung einer Volksgruppe- Teilung des Marktes- Marktbearbeitung durch Nicht-BiH-Bürger- Vergleich mit anderen Ex-YU-Staaten- Kritik an Entwicklung des Landes- Zusagen für Visabeschaffung

Faktoren für eine erfolgreiche Geschäftsverbindung

GeschäftsessenFaktor ZeitSitzungskulturEntscheidungsfindungZahlungsmoralKenntnis der RechtslageVertragstreueStreitschlichtungpolitische Unterstützung