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Building Competence. Crossing Borders.
GS1/ZHAW Swiss Social Media Forum 6. September 2011
5 Kompetenzen als Erfolgsfaktoren
Prof. Dr. Cary Steinmanncary.steinmann@zhaw.ch
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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© Brian Solis & JESS3
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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Gartner Hype Cycle 'Web 2.0'
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Gartner Hype Cycle 'Social Media'
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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socialCRM
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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5 Erfolgsfaktoren in Social Media
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Erstens: Evaluieren
©VI Knallgrau 2011
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Erfolgsfaktoren in Social Media: Evaluieren
Lösen von abstrakten Nutzenversprechen und Konkretisierung fürs eigene Unternehmen.
©VI Knallgrau 2011
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Orientierung schaffen: The Big Picture für den Umgang mit dem Thema.
Erfolgsfaktoren in Social Media: Evaluieren
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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Experimentierfreude im Unternehmen nicht ausbremsen aber kanalisieren.
Erfolgsfaktoren in Social Media: Evaluieren
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Zweitens: Zuhören
©VI Knallgrau 2011
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Erfolgsfaktoren in Social Media: Zuhören
Das Setup muss auf die Situation und die spezifischen Anforderungen des Auftraggebers zugeschnitten sein.
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Erfolgsfaktoren in Social Media: Zuhören
Die qualitative Dimension ist wichtiger als die quantitative - nicht viele Daten sondern relevante Daten.
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Erfolgsfaktoren in Social Media: Zuhören
Die Daten sind sorgfältig zu interpretieren und die richtigen Handlungsempfehlungen müssen abgeleitet werden.
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Erfolgsfaktoren in Social Media: Zuhören
Die Dynamik in den Inormationsmärkten ist sehr gross - kontinuierliche Erhebungen und Auswertungen sind unerlässlich.
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Drittens: Sozialisieren
©VI Knallgrau 2011
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Erfolgsfaktoren in Social Media: Sozialisieren
Der Ton macht die Musik - wir müssen die Sprache der anderen sprechen und sie ernst nehmen - nur dann kann Dialog entstehen.
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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Glaubwürdigkeit entsteht durch Nachhaltigkeit, die Beziehungen zu den Zielgruppen müssen mittel- bis langfristig geplant werden.
Erfolgsfaktoren in Social Media: Sozialisieren
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Kreativität statt Routine - das Agieren via Social Media ist eine Aufgabe, die viel menschliches Gespür, Spontaneität und Originalität erfordert.
Erfolgsfaktoren in Social Media: Sozialisieren
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Viertens: Umsetzen
©VI Knallgrau 2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen
©flickr_pulguita_2011
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Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen
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Fünftens: Managen
©VI Knallgrau 2011
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Erfolgsfaktoren in Social Media: Managen
Offenheit des Unternehmens, ein Thema anzunehmen.
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Erfolgsfaktoren in Social Media: Managen
Homogenität oder Heterogenität der Gruppe der potenziellen Anwender.
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Erfolgsfaktoren in Social Media: Managen
Raum und Zeit zum Thema im Alltag der Anwender.
IBM Social Computing GuidelinesBlogs, wikis, social networks, virtual worlds and social media
In the spring of 2005, IBMers used a wiki to create a set of guidelines for all IBMers who wanted toblog. These guidelines aimed to provide helpful, practical advice to protect both IBM bloggers andIBM. In 2008 and again in 2010 IBM turned to employees to re-examine our guidelines in light of ever-evolving technologies and online social tools to ensure they remain current to the needs of employeesand the company. These efforts have broadened the scope of the existing guidelines to include all formsof social computing.
Below are the current and official "IBM Social Computing Guidelines," which we review periodicallyso that they may evolve to reflect emerging technologies and online social tools.
IntroductionResponsible engagement in innovation and dialogueOnline collaboration platforms are fundamentally changing the way IBMers work and engage with eachother, clients and partners.
IBM is increasingly exploring how online discourse through social computing can empower IBMers asglobal professionals, innovators and citizens. These individual interactions represent a new model: notmass communications, but masses of communicators. Through these interactions, IBM's greatest asset--the expertise of its employees--can be shared with clients, shareholders, and the communities in which itoperates.
Therefore, it is very much in IBM's interest—and, we believe, in each IBMer's own—to be aware ofand participate in this sphere of information, interaction and idea exchange:
To learn: As an innovation-based company, we believe in the importance of open exchange—betweenIBM and its clients, and among the many constituents of the emerging business and societal ecosystem--for learning. Social computing is an important arena for organizational and individual development.
To contribute: IBM—as a business, as an innovator and as a corporate citizen—makes importantcontributions to the world, to the future of business and technology, and to public dialogue on a broad
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Und falls das doch alles irgendwie zu viel wird...