7 Tipps, für eine erfolgreiche

Business-Kommunikation!

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Anrufe, Rechnungen, E-Mails, Meetings – der Berufsalltag ist stressig. Da ist es nur natürlich, dass

niemand gerne viel lesen und lange über das Gelesene nachdenken möchte. Schreiben Sie

darum so viel wie nötig, aber so wenig wie möglich. Short eben.

Keep it short and simple

Ein leider sehr beliebter Weg, Texte besonders leser-unfreundlich zu machen, ist der Nominalstil.

„Es gibt keinerlei Veranlassung zu einer erneuten Besprechung der Sachlage.“ Zumindest, wenn

man auf dem Amt arbeitet. Ein dynamisches Unternehmen könnte aber auch einfach sagen: „Das

müssen wir nicht noch einmal besprechen.“.

Vermeidung von Verbeamtung

Im Wort „Unternehmen“ steckt eine Menge Aktivität. Diese kann (und sollte) sich auch in der

Sprache widerspiegeln.

Erledigen Sie Dinge, statt darauf zu warten, dass sie erledigt werden.

Aktiv statt passiv

Gerade, wenn Sie schwierige Sachverhalte erklären müssen, helfen Bilder dem Leser, diese zu

verstehen. Gemeint sind keine Grafiken, sondern eine bildhafte Sprache.

mit Beispielen versehen

Dinge, die wir alle schon tausend Mal gelesen haben, sind nichts, woran man interessiert

hängenbleibt. Nichts, was man gerne lesen möchte. Abgegriffene Floskeln („Der Winter steht vor

der Tür“, „Die Temperaturen steigen, die Preise fallen“) und leere Marketing-Begriffe sollten Sie

daher unbedingt aus Ihren Texten streichen.

Floskeln vermeiden

Versprechen Sie nichts, was Sie nicht halten können – oder sogar von Anfang an gar nicht halten

wollen. Egal, welches Produkt Sie verkaufen, es wird nicht das Leben Ihrer Kunden von Grund auf

verändern und niemand wird ein schönerer oder besserer Mensch, wenn er es kauft.

Glaubwürdig bleiben

Treten Sie mit Ihren Kunden in einen echten Dialog – statt einen Monolog darüber zu führen, wie

großartig Ihr Unternehmen ist. Versuchen Sie, Sätze öfter mit „Sie“ als mit „Wir“ oder „Ich“ zu

beginnen.

Direkt ansprechen

Jeder gerne ein “Danke”. Und es kostet Sie nichts, sich bei Ihren Mitarbeitern für gute Arbeit zu

bedanken. So bringen Sie Ihre Wertschätzung gegenüber der anderen Person zum Ausdruck.

E-Mail: support@sevdesk.de

Telefon: +49 7821-5493700

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