Post on 04-Jun-2018
thyssenkrupp Global Shared Services 2 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 2
Inhaltsverzeichnis
1. Anmeldung im Dienstleisterportal (DL-Portal)
2. DL-Portal
a) Bestellungen
b) Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“
c) Gutschriften
d) Meldungen
3. Kontaktpersonen
thyssenkrupp Global Shared Services 3 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 3
1. Anmeldung im DL-Portal Einstieg in das DL-Portal
• Melden Sie sich im Portal an, indem Sie Ihren Benutzername und Ihr Passwort auf der Seite
https://supplierportal.realestate.thyssenkrupp.info/ eingeben, und auf „Anmelden“ klicken.
Anmeldung DL-Portal
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
thyssenkrupp Global Shared Services 4 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 4
2. DL-Portal Einstiegsbildschirm
• Sobald Sie im Portal angemeldet sind, können Sie zwischen den Reitern „Bestellungen“, „Meldungen“, „Gutschriften“ und „Leistungen“ wählen.
Screenshot 3.24
Auswahl der Reiter
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
thyssenkrupp Global Shared Services 5 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 5
2. DL-Portal Darstellung ändern
Screenshot 3.24
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
• Es ist möglich, die Darstellung der Spalten an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Gehen Sie hierfür wie folgt vor:
− Öffnen Sie die Einstellungen durch das Klicken auf zur Rechten der Spalten.
− Wählen Sie unter „Spaltenauswahl“ die gewünschten Spalten durch „Hinzufügen“ oder „Entfernen“.
− Wählen Sie die Angabe der Spalten und Zeilen zur individuellen Anpassung der Breite und Höhe der Datentabelle.
− Sichern Sie die Einstellungen.
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
thyssenkrupp Global Shared Services 6 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 6
2.a) Bestellungen Einstiegsbildschirm
• Wählen Sie den Reiter „Bestellungen“ aus, so sehen Sie unter „Neue“ alle unbearbeiteten Bestellungen.
Screenshot 3.24
Bestellungen Neue
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
thyssenkrupp Global Shared Services 7 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 7
2.a) Bestellungen Informationen zur Bestellung
• Die Spalten bieten Ihnen eine Übersicht über wichtige Punkte wie die Bestell-Nummer, den Bestelltext, die Menge, den Preis und den Status.
• Hinweis: Sie können die Darstellung der Spalten an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sehen Sie hierzu Folie 5.
Screenshot 3.24 Bestellinformationen
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
thyssenkrupp Global Shared Services 8 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 8
2.a) Bestellungen Bestellung in Arbeit setzen
• Möchten Sie eine Bestellung bearbeiten, so geben Sie zunächst den Liefertag und die Lieferzeit an, indem Sie auf diese Felder klicken.
• Setzen Sie anschließend ein Häkchen in das Feld „bestätigt“ und klicken Sie auf „Speichern“.
• Die Bestellung befinden sich nun „In Arbeit“.
Bestellung bestätigen
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
thyssenkrupp Global Shared Services 9 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 9
2.a) Bestellungen Bestellposition rückmelden
Leistung erbringen und rückmelden (1)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
• Um die erbrachte Leistung zu erfassen, markieren Sie zunächst die Zeile und klicken Sie dann auf „1. Leistungserfassung“.
thyssenkrupp Global Shared Services 10 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 10
2.a) Bestellungen Leistungserfassung durchführen
• Es öffnet sich das folgende Fenster, in dem Sie zuerst bei den Leistungen ein Häkchen setzen, die sie nicht zurückmelden wollen.
• Anschließend klicken Sie auf „Entfernen“, um diese aus der Übersicht zu löschen.
Leistung erbringen und rückmelden (2)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
thyssenkrupp Global Shared Services 11 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 11
2.a) Bestellungen Leistungserfassung durchführen
• Nun kann die gewünschte Leistung zurückgemeldet werden. Wenn Sie die gewünschte Menge genannt haben, klicken Sie auf speichern.
• Die Spalten lassen sich wie folgt erklären: − Menge: Geben Sie hier die Menge ein, die zurückgemeldet werden soll. (Anzeige: offene Restmenge) − bereits erfasst: hier steht die Menge, die bisher bereits erfasst wurde − Preis: pro Mengeneinheit − bereits erfasst: der Preis für die bereits erfasste Menge − Gesamtpreis: für gesamte Menge
• Hinweis: Einmal gespeicherte Leistungen können nachträglich nicht geändert werden.
Leistung erbringen und rückmelden (3)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
1 2
5 4 3
1 2 3 4 5
thyssenkrupp Global Shared Services 12 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 12
2.a) Bestellungen Leistungserfassungsblatt
• Das Leistungserfassungsblatt für die durchgeführte Leistung können Sie aufrufen, wenn Sie auf den Reiter „Leistungen“ klicken.
• Markieren Sie die gewünschte Leistung, und klicken Sie auf „Druckansicht“.
Leistung erbringen und rückmelden (4)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
thyssenkrupp Global Shared Services 13 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 13
2.a) Bestellungen Dateien anhängen
• Sie können über den Button „2. Datei anhängen“ relevante Dateien an eine Bestellung hängen.
• Markieren Sie dafür die Zeile und klicken Sie auf den Button.
Leistung erbringen und rückmelden (5)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
thyssenkrupp Global Shared Services 14 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 14
2.a) Bestellungen Dateien anhängen
• Klicken Sie auf „Datei auswählen“, wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken Sie auf „Öffnen“.
• Wählen Sie anschließend, wo die Datei angehängt werden soll. Entweder an die Bestellung und/oder als Verkehrssicherungsdokument.
• Klicken Sie dann auf „Datei anhängen“. Es erscheint eine Nachricht, dass das Dokument angehängt wurde.
• Wiederholen Sie diese Schritte, wenn Sie mehrere Dateien anhängen möchten.
Leistung erbringen und rückmelden (6)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
1 2
5
4
3
6
thyssenkrupp Global Shared Services 15 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 15
2.a) Bestellungen Für die Bestellrückmeldung
• Wenn alle Leistungen einer Bestellung erfasst worden sind, dann können Sie die Bestellung zurückmelden.
• Markieren Sie dafür die Zeile und klicken Sie auf „3. Rückmeldung“.
Leistung erbringen und rückmelden (7)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
thyssenkrupp Global Shared Services 16 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 16
2.a) Bestellungen Leistung rückmelden
Leistung erbringen und rückmelden (8)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
• Es öffnet Sich ein neues Fenster, in dem die Leistung detailliert wiedergegeben werden kann.
• Sollte noch eine Folgemaßnahme nötig sein, da bei der Leistungserbringung eine Störung festgestellt wurde, so muss bei „Folgemaßnahme erforderlich“ ein Häkchen gesetzt werden. Dadurch wird die Eingabe des unteren Teilabschnittes aktiviert.
• Wurden alle Informationen eingegeben, klicken Sie auf „Speichern“, um Ihre Daten zu sichern.
thyssenkrupp Global Shared Services 17 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 17
2.a) Bestellungen Bestellung ist abgeschlossen
Bestellung abschließen und Gutschrift empfangen
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
Gutschrift empfangen
• Ist Ihre Bestellung bearbeitet, so finden Sie sie im Reiter „Abgeschlossen“.
thyssenkrupp Global Shared Services 18 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 18
2.a) Bestellungen Bestellung absagen
Screenshot 3.24 Bestellung absagen
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
• Im Falle, dass die Bestellung abgesagt werden soll, setzen Sie in der gewünschten Zeile in der Spalte „abgesagt“ ein Häkchen. Anschließend müssen Sie einen Grund für die Absage angeben.
• Sichern Sie mit „Speichern“.
thyssenkrupp Global Shared Services 19 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 19
2.a) Bestellungen Bestellung abgesagt
• Abgesagte Bestellungen finden Sie im Reiter „Abgelehnt/Storniert“
Screenshot 3.24 Bestellung absagen
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
thyssenkrupp Global Shared Services 20 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 20
2.b) Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ Bestellpositionen aus Verkehrssicherung
Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ (1)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
1. Klicken Sie auf den Button „Verkehrssicherung anzeigen“, um nur noch Bestellpositionen mit der Auftragsart „Verkehrssicherung“ angezeigt zu bekommen. Der Button „Alle Bestellpositionen anzeigen/aktualisieren“ zeigt weiterhin alle Bestellpositionen an (inkl. Verkehrssicherung).
2. Markieren Sie eine Position und klicken Sie auf „Prüflos Anzeigen“, damit ein Dokument für den Verkehrssicherungsrundgang erzeugt wird.
thyssenkrupp Global Shared Services 21 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 21
2.b) Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ Bestellpositionen aus Verkehrssicherung
Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ (2)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
2. Die „Druckansicht“ öffnet sich und ermöglicht ein Herunterladen bzw. Drucken des Dokuments.
thyssenkrupp Global Shared Services 22 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 22
2.b) Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ Bestellpositionen aus Verkehrssicherung
Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ (3)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
3. Um die erbracht Leistung zu erfassen, markieren Sie zunächst die Zeile und klicken Sie dann auf „Leistungserfassung“.
thyssenkrupp Global Shared Services 23 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 23
2.b) Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ Bestellpositionen aus Verkehrssicherung
Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ (4)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
3. Die „Leistungserfassung“ öffnet sich. Alle relevanten Daten wurden vom System bereits eingetragen, weshalb Sie nur auf „Speichern“ klicken müssen. Die Meldung „Lieferantenportal“ öffnet sich, welche Sie mit „Ja“ bestätigen müssen.
thyssenkrupp Global Shared Services 24 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 24
2.b) Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ Bestellpositionen aus Verkehrssicherung
Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ (5)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
4. Nach der Leistungserfassung können Sie die Leistung rückmelden, indem Sie die Zeile markieren und auf „Rückmeldung“ klicken.
thyssenkrupp Global Shared Services 25 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 25
2.b) Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ Bestellpositionen aus Verkehrssicherung
Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ (6)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
4. Es öffnet sich das Blatt für die Rückmeldung. Füllen Sie hierbei die Felder „Betreff“, „Sachverhalt“, „Ursachengruppe“, „Ursache“, „Vor Ort am“, „Erledigt am“ und bei Bedarf „Folgemaßnahmen erforderlich“ aus.
thyssenkrupp Global Shared Services 26 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 26
2.b) Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ Bestellpositionen aus Verkehrssicherung
Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ (7)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
4. Wird beim ersten Punkt eines Merkmals eine Beurteilung vorgenommen, so kann diese auf die folgenden Merkmale übertragen werden, indem Sie auf „Übernehmen“ klicken. Wurden alle Angaben gemacht, klicken Sie auf „Speichern“.
thyssenkrupp Global Shared Services 27 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 27
2.b) Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ Bestellpositionen aus Verkehrssicherung
Bestellungen mit Auftragsart „Verkehrssicherung“ (8)
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
4. Wird bei der Rückmeldung der Verkehrssicherung das Ergebnis N (Mangel vorhanden) ausgewählt, dann muss eine Störmeldung angelegt werden. Es kann dann erst gespeichert werden, nachdem eine Störmeldung angelegt wurde.
thyssenkrupp Global Shared Services 28 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 28
2.c) Meldungen Meldung im Portal anzeigen
Meldung im Portal
DLP aus DL-E-P Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Meldung bestätigen
• Wählen Sie den Reiter „Meldungen“ aus, so sehen Sie unter „Neue“ alle unbearbeiteten Meldungen.
• Um eine Meldung zu bearbeiten, setzen Sie in der gewünschten Zeile bei „bestätigt“ ein Häkchen, und klicken Sie auf „Speichern“.
thyssenkrupp Global Shared Services 29 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 29
2.c) Meldungen Meldung bearbeiten
Screenshot 3.6.2 Meldung im Portal
DLP aus DL-E-P Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Meldung bestätigen
• Die Meldung ist nun bestätigt und befindet sich im Reiter „In Arbeit“.
• Sie können Details zur Meldung aufrufen, indem Sie auf „Detail“ klicken. Es öffnet sich das Fenster „Information“.
thyssenkrupp Global Shared Services 30 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 30
2.c) Meldungen Druckansicht und Export
Meldung im Portal
DLP aus DL-E-P Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Meldung bestätigen
• Sie können sich Informationen über die Meldung als PDF oder als Excel Datei ausgeben lassen.
• Klicken Sie auf „Druckansicht“ für die Ansicht des Langtextes und weiterer Daten zur Meldung. Dieses PDF können Sie bei Bedarf drucken.
• Klicken Sie auf „Export“ und die Felder zur Meldung werden in eine Excel Datei exportiert.
thyssenkrupp Global Shared Services 31 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 31
2.c) Meldungen Datei anhängen
Meldung im Portal
DLP aus DL-E-P Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Meldung bestätigen
• Sie haben die Möglichkeit eine Datei an die Meldung anzuhängen, z. B. Fotos oder ähnliches.
• Markieren Sie zunächst die gewünschte Meldung, klicken Sie auf „Datei anhängen“ und wählen Sie in dem neu geöffneten Fenster eine Datei aus. Klicken Sie dann auf „Datei anhängen“.
thyssenkrupp Global Shared Services 32 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 32
2.c) Meldungen Leistung erfassen
Portal - Meldung mit Leistungsrückmeldung
DLP aus DL-E-P Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Meldung bestätigen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
• Sie können eine Leistung erfassen, indem Sie eine Meldung markieren und auf „Rückmeldung“ klicken.
thyssenkrupp Global Shared Services 33 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 33
Portal - Meldung mit Leistungsrückmeldung
2.c) Meldungen Mögliche Fehlermeldung
DLP aus DL-E-P Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Meldung bestätigen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
• Eine Meldung kann als gesperrt angezeigt werden, wenn diese gerade in SAP bearbeitet wird.
thyssenkrupp Global Shared Services 34 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 34
2.c) Meldungen Leistungsrückmeldung
Portal – Leistungsrückmeldung und Folgemaßnahme
DLP aus DL-E-P Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Meldung bestätigen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
Meldung abschließen
Folgemaßnahme definieren
• Nachdem Sie auf „Rückmeldung“ geklickt haben, öffnet sich das folgende Fenster.
• Füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder aus.
• Wählen Sie die Ursachengründe aus den Drop-Down-Listen aus.
• Sollte eine Folgemaßnahme erforderlich sein, setzen Sie ein Häkchen an entsprechender Stelle.
thyssenkrupp Global Shared Services 35 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 35
2.c) Meldungen Neue Störmeldung
Portal – neue Störmeldung als Folgemaßnahme
DLP aus DL-E-P Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Meldung bestätigen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
Meldung abschließen
Folgemaßnahme definieren
• Haben Sie ein Häkchen bei „Folgemaßnahme erforderlich“ gesetzt, so gelangen Sie zu dem folgenden Fenster.
• Geben Sie die nötige Beschreibung der neuen Störmeldung ein und klicken Sie auf „Speichern“.
• Im Anschluss wird die neue Störmeldung von den Kollegen in SAP geprüft und sie erzeugen einen Auftrag. Diesen finden Sie dann wieder zur Bearbeitung im Portal.
thyssenkrupp Global Shared Services 36 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 36
2.c) Meldungen Ablehnen von Meldungen
Portal – Beispiel Ablehnen von Meldungen
DLP aus DL-E-P Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
• Sie können eine Meldung absagen, indem Sie im Reiter „Neue“ die Meldung markieren, und das Häkchen unter „abgesagt“ setzen.
• Es erscheint ein Popup, in dem Sie den Grund für Ihre Absage angeben müssen. Bestätigen Sie mit „OK“. Im Anschluss daran verschwindet die Meldung aus dem Portal.
thyssenkrupp Global Shared Services 37 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP 37
2.d) Gutschriften Gutschrift empfangen
Gutschrift empfangen
DLP Dienst- leister Portal
Anmeldung am System
Bestellungen empfangen
Leistung erbringen
Leistung rückmelden
Gutschrift empfangen
• Nach der Leistungsrückmeldung bestätigt der zuständige tk Mitarbeiter die Leistungserbringung. Anschließend wird die Gutschrift erzeugt.
• Diese kann über den Reiter „Gutschrift“ eingesehen werden, indem die gewünschte Zeile markiert und auf „Druckansicht“ geklickt wird.
thyssenkrupp Global Shared Services 38 | 21.12.2016 | Dienstleisterportal – Anleitung | CoC Application Management SAP
• Bei technischen Fragen und der Anlage von neuen Usern wenden Sie sich an:
sap.realestate@thyssenkrupp.com
• Bei Fragen zum Prozess und der Bedienung wenden Sie sich an:
sap-businessprocess.realestate@thyssenkrupp.com
Kontaktpersonen
Bei Fragen wenden Sie sich an…