Einfluss von Social Media auf Unternehmenskultur, Kommunikation und die Arbeitsplätze der Zukunft.

Was bringt

Social Media

intern im

Unternehmen?

Operative

Prozesse - Ebene

Elektronische Kommunikation findet überwiegend

(> 90%) über email statt.

49 % der Befragten wünschen sich Tools (z.B. Wiki‘s) damit MitarbeiterInnen selbst Inhalte verwalten können.

63 % geben an, dass Tools zur

sozialen internen Vernetzung und

Interaktion weder eingesetzt werden

noch geplant sind.

Der Bedarf nach Wissenskollaboration ist hoch, jedoch verhindert, das Festhalten an herkömmlichen Kommunikationstools dass Mitarbeiter systematisch

soziale online-Vernetzung lernen.

22 % arbeiten mit Wiki‘ s intern.

16% arbeiten mit Blog‘ s.

setzen yammer oder salesforce ein.

4 %

In der internen Kommunikation sind interaktive Social Media Tools wenig verbreitet. Konsequenz: Die MitarbeiterInnen

wandern ab und vernetzen sich auf attraktiveren Tools in den Weiten des Internets.

Wie Unternehmen in Österreich Social Media nützen …

AIT nutzt Social Media für ihren

Innovationsprozess.

Ideen und darauf aufbauende

Innovationen entstehen,

am besten durch Interaktion und

Vernetzung.

Die Bedürfnisse nach Transparenz und Interaktion, ausgelöst durch Social Media, übertragen sich auch auf ERP-gestützte

Prozesse im Unternehmen.

Der Bedarf nach Digitalisierung von Prozessen steigt.

Erlebte PraxisWelche Sachzwänge liegen vor, welche kulturellen Praktiken?

Technische MöglichkeitenWelche IKT-Infrastruktur steht uns, wo, für welche Zielgruppen zur Verfügung?

Kommunikativer RahmenWelche kommunikativen Regeln liegen vor?

Perspektiven der Kommunikationskultur:

Was bringt

Social Media

intern im

Unternehmen?

Strategische

Ebene

Jedes vierte Unternehmen setzt sich strategisch mit Social

Media im Außenauftritt und dem Dialog mit Kunden

auseinander.

Für potenzielle und bestehende

MitarbeiterInnen wird der Einsatz von Social

Media kaum strategisch oder punktuell geplant,

auch wenn dies mehr und

mehr zu Lasten der individuellen

Arbeitsproduktivität führt.

52% geben an, dass Sie Schritte setzen,

um die Auffindbarkeit über Suchmaschinen verbessern.

39 % verbessern mit Social Media den Traffic ihrer Unternehmensseiten.

48 % nutzen Social Media um

Einfluss auf den Ruf des

Unternehmens zu nehmen.

29 % setzen aktiv Maßnahmen, damit

MitarbeiterInnen Markenbotschafter

werden.

Wie Unternehmen in Österreich Social Media nützen …

Nokia setzt auf eine unternehmensweite Philosophie des Teilens mit allen Stakeholdern.

Zwischen „Social Media für den internen Gebrauch“ und „Social Media als Marketingkanal“ zu unterscheiden, ist für Nokia nicht sinnvoll.

Wir fördern die Interaktion zwischen Nokia-Mitarbeitern und Nokia-Kunden und zwischen Nokia-Kunden.

BENE Für BENE bietet Social Media direkten Kontakt zu den Nutzern ihrer Büroeinrichtungen.

Durch echte Interaktion über real erlebte Aspekte der Mitarbeiter mit Kunden erfahren sie mehr über Entwicklungen, Trends und die Bedürfnisse am Arbeitsplatz.

Fazit

Social Media kann dann im Unternehmen einen Nutzen stiften, wenn es gelingt die entsprechende Kultur dahinter zu etablieren.

Die Kultur innerhalb eines Teams / einer Gruppe / eines ganzen Unternehmens ist abhängig von der stattfindenden Kommunikation &

Interaktion,

unabhängig ob diese im persönlichen Kontakt oder online erfolgt.

Der digitale Mindshift mit Social Media als Kulturwerkzeug im Unternehmen …

• …reduziert Kosten für Informationssuche und –selektion

• …ermöglicht es, neue Märkte/Zielgruppen zu erschließen

• …stärkt die Identifikation mit dem Unternehmen

• …erhöht die Transparenz und Mehrwertdurch soziale Interaktion

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