Einsatz von Business Process Management Suites

im deutschen Mittelstand

imatics Software GmbH Oktober 2008

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Ziel der Studie •  Das Ziel war, den aktuellen Stand in mittelständischen

Unternehmen zu erkunden und herauszukristallisieren, wo genau sich die Schmerzpunkte befinden, um den Nachholbedarf zu erkennen.

•  Die Inhalte stützen sich auf die Angaben von 66 mittelständischen Unternehmen, die uns Ihre Erfahrungen und Wünsche mitgeteilt haben.

•  Die Teilnehmer stellen einen repräsentativen Durchschnitt des deutschen Mittelstandes sowohl in der Branchenaufteilung als auch in der Größe dar.

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Branchenzugehörigkeit der befragten Unternehmen

15%

8%

5%

3% 3%

3%

22%

2%

22%

2%

15%

Maschinenbau

Chemie

Gesundheit

Finanzen

Energie

Transport

Industrie

Pharma

Sonstiges

ITK

DL

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Stellung der befragten Personen

42%

5% 11%

3%

39%

Angestellter

Projektleiter

Hauptabteilungsleiter

Geschäftsführer

Abteilungsleiter

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Kernbereiche der Befragten

12%

13%

7%

7%

6%

2%

53%

IT

Fachabteilung

Top Management

Projektmanagement

Business Development

Prozessmanagement

QM

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Aufgabenverteilung des Prozessmanagements

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Explizite Prozessmanagementstelle

Keine Prozessmanagementstelle

Aufgabenverteilung auf die QM- bzw. Fachabteilungen.

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Stand der Prozessmodellierung

0% 25% 50% 75% 100%

Prozesse vollständig definiert

Prozesse in der Unternehmensstrategie verankert

Unternehmensweites Prozessmodell

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Vorhandenes Prozess Know-how im Unternehmen

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Excellent

Sehr Gut

Gut

Zufriedenstellend

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Erfahrung mit Prozess-Management

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Aktuell

Mehr als 5 Jahre

2 bis 5 Jahre

Keine Erfahrung

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Berührung mit Workflow

...täglich

...wöchentlich

...monatlich

...ab und zu

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Unterstützung Tools zum BPM

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Office-Produkte

Visio

Spezielles Modellierungstool

Papier

Sonstiges

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Einfluß der IT-Infrastruktur auf die Prozesse

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Stark

Mäßig

Hemmend

Fördernd

Kein Einfluss

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Budgetverantwortung

Ja

Nein

keine Angabe

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Aspekte von BPMS im Soll-/Ist-Vergleich

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Vorteile von BPMS

Verbesserung der Kernkompetenzen

Veränderung der Unternehmenstruktur

Höhere Mitarbeitermotivation

Verständnis der eigenen Prozesse

Automatisierung der Prozesse

Optimierung von kritischen Risiken

Höhere Kundenzufriedenheit

Steigerung der Prozessqualität

Verbesserte Transparenz

Senkung der Prozesskosten

ja vielleicht nein

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BPMS-Features

0 20 40 60 80 100 120

Grafische Prozessmodellierung

Digitale Publikation der Prozesse

Automatisierung der Workflows

Formulardesigner

Simulation

Monitoring anhand von Kennzahlen

Dokumentation

Anbindung an Drittsysteme

Standard-Schnittstellen

Plattformunabhängigkeit

Eskalationsmanagement

Anwender Anbieter

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Einsatz von zentralen IT-Systemen im deutschen Mittelstand

9%

6%

9%

29%

29% 13%

CAQ

Logistik Eigene

keine

CRM

DMS

PPS/BDE

CAD

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Einsatz von ERP Systemen im deutschen Mittelstand

43%

45%

9%

2%

Sonstige

SAP

Micriosoft Navision

Infor

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Einsatz von ERP Systemen im deutschen Mittelstand

43%

45%

9%

2%

Sonstige

SAP

Micriosoft Navision

Infor

Kontaktdaten

Stefan Zorn s.zorn@imatics.de

imatics Software GmbH

www.imatics.de Unternehmens-Website www.ProcessSuite.de Produktwebsite

www.ProcessGallery.de Prozessportal www.form-engine.de Basistechnologie Formulardefinition, -abarbeitung etc.