Fressnapf Twitter-Kommunikation

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09

Fressnapf twittert!

Key Facts Bestehender Twitter Account seit Ende April 2009 Start im Rahmen einer Kampagne zur Eröffnung des 1000.

Fressnapf-Marktes Innerhalb eines Monats nach Start hatten wir knapp 500

Follower Derzeit knapp 900 Follower 5-10 Fressnapf-Tweets pro Tag Ø 3 @Replies pro Tag, Tendenz steigend Retweets, Tendenz steigend Allgemeine Erwähnungen von Fressnapf auf Twitter.com,

Tendenz steigend

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 3

Follower Statistiken

Kontinuierliche Steigerung der Follower

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 4

Ausrichtung der Twitter Kommunikation

Twitter als kontinuierliches, langfristiges Kommunikations- und Imagetool begreifen

Kurz und knapp relevante Inhalte und Informationen verbreiten

Dialog mit Kunden suchen und positiv beeinflussen Kundennetzwerk aufbauen Themen:

Außergewöhnliche, spezielle, besonders preisgünstige Angebote Veranstaltungen in den Fressnapf-Märkten Tierfoto des Tages Saisonale Inhalte, Ratgeberinhalte für Tierbesitzer Aktuelle und exklusive Gewinnspiele

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 5

Die ersten Tweets...

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 6

Die ersten Tweets...

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 7

Die ersten Reaktionen...

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 8

Die erste Kritik...

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 9

Kommunikation mit Kritikern

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 10

Retweets

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 11

One-to-One Kundenkommunikation

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 12

One-to-One Kundenkommunikation

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 13

Aufgreifen von Tweets aus dem Netzwerk

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 14

One-to-One Lob!

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 15

Fazit

Aktive Kommunikation mit Kunden Imagegewinn Nicht nur Werbefloskeln verbreiten, sondern echte,

glaubwürdige Kommunikation Kostengünstige Online-Kommunikation ABER: Ressourcenintensiv! Möglichkeiten noch lange nicht ausgeschöpft!

04/10/23 16

Backup

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 18

One-to-One Kundenkommunikation

Fressnapf Twitter-Kommunikation – Sandra Berlinecke19.11.09 19

Links

twittercounter.com Statistiken zu Follower, Following, Updates & more

twitterless.com Anzahl der Zugänge und Abgänge von Followern Regionale Verteilung der Follower

tweetbeep.com Keyword Alerts auf Twitter

yfrog.com und twicsy.com Suche von Fotos die via Twitter verlinkt werden

http://tinyurl.com/ Lange URLs kürzen

http://www.2-blog.net/2008/twitter-befehle/ Twitter-Kommunikation für Einsteiger