Case Twitter Fressnapf - Tweetakademie.de

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Fressnapf Twitter-Kommunikation
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    15-Jan-2015
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    Business

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die Tweet Akademie ( http://www.tweetakademie.de ) hat das Ziel, die Möglichkeiten und Herausforderungen des professionellen Einsatzes von Twitter im Social Media Mix für B2B und B2C Anwendungen an Unternehmer und Unternehmen praxisnah zu transportieren.

Transcript of Case Twitter Fressnapf - Tweetakademie.de

  • 1. Fressnapf Twitter-Kommunikation
  • 2. Fressnapf twittert!
    • Key Facts
      • Bestehender Twitter Account seit Ende April 2009
      • Start im Rahmen einer Kampagne zur Erffnung des 1000. Fressnapf-Marktes
      • Innerhalb eines Monats nach Start hatten wir knapp 500 Follower
      • Derzeit knapp 900 Follower
      • 5-10 Fressnapf-Tweets pro Tag
      • 3 @Replies pro Tag, Tendenz steigend
      • Retweets, Tendenz steigend
      • Allgemeine Erwhnungen von Fressnapf auf Twitter.com, Tendenz steigend
  • 3. Follower Statistiken
    • Kontinuierliche Steigerung der Follower
  • 4. Ausrichtung der Twitter Kommunikation
    • Twitter als kontinuierliches, langfristiges Kommunikations- und Imagetool begreifen
    • Kurz und knapp relevante Inhalte und Informationen verbreiten
    • Dialog mit Kunden suchen und positiv beeinflussen
    • Kundennetzwerk aufbauen
    • Themen:
      • Auergewhnliche, spezielle, besonders preisgnstige Angebote
      • Veranstaltungen in den Fressnapf-Mrkten
      • Tierfoto des Tages
      • Saisonale Inhalte, Ratgeberinhalte fr Tierbesitzer
      • Aktuelle und exklusive Gewinnspiele
  • 5. Die ersten Tweets...
  • 6. Die ersten Tweets...
  • 7. Die ersten Reaktionen...
  • 8. Die erste Kritik...
  • 9. Kommunikation mit Kritikern
  • 10. Retweets
  • 11. One-to-One Kundenkommunikation
  • 12. One-to-One Kundenkommunikation
  • 13. Aufgreifen von Tweets aus dem Netzwerk
  • 14. One-to-One Lob!
  • 15. Fazit
    • Aktive Kommunikation mit Kunden
    • Imagegewinn
    • Nicht nur Werbefloskeln verbreiten, sondern echte, glaubwrdige Kommunikation
    • Kostengnstige Online-Kommunikation
    • ABER: Ressourcenintensiv!
    • Mglichkeiten noch lange nicht ausgeschpft!
  • 16.
  • 17. Backup
  • 18. One-to-One Kundenkommunikation
  • 19. Links
    • twittercounter.com
      • Statistiken zu Follower, Following, Updates & more
    • twitterless.com
      • Anzahl der Zugnge und Abgnge von Followern
      • Regionale Verteilung der Follower
    • tweetbeep.com
      • Keyword Alerts auf Twitter
    • yfrog.com und twicsy.com
      • Suche von Fotos die via Twitter verlinkt werden
    • http://tinyurl.com/
      • Lange URLs krzen
    • http://www.2-blog.net/2008/twitter-befehle/
      • Twitter-Kommunikation fr Einsteiger