Post on 17-Jul-2020
Christmas Survey 2019Zentrale Ergebnisse für Deutschland
Die aktuelle Ausgabe des Deloitte Christmas Surveyfür das Jahr 2019 bietet aktuelle Einblicke in das Konsumentenverhalten zur Weihnachtszeit in Deutsch-land. Dabei wurde eine re-präsentative Auswahl von 978 Personen befragt.
Die vorliegende Unterlage ist eine graphische Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse für Deutschland.
In diesem Jahr wollen erstmals mehr Verbraucher in Deutschland ihre Geschenke im Internet als im stationärem Handel einkaufen. Die Vorteile des Online-Kaufs liegen auf der Hand: Verfügbarkeit, Auswahl und Vergleichsmöglichkeiten.
Die Befragten geben sich bei der Geschenkeauswahl jedoch konservativ: Süßigkeiten, Gutscheine, Bücher
und Geldgeschenke bilden unverändert die Spitzengruppe der favorisierten Präsente.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Lektüre und stehen Ihnen für Rückfragen und zur weite-ren Besprechung der Ergebnisse jederzeit zur Verfügung.
Ihr Consumer Business Team
Positive Aussichten der DeutschenAuch 2019 positive Ein-schätzung zur Konjunktur und eigene Kaufkraft – jedoch leicht abgeschwächt
Frage: Wie schätzen Sie die zukünftige konjunkturelle Lage Deutschlands ein?*
* Vorjahreswerte gerundet in Klammern
Frage: Wie schätzen Sie Ihre Kaufkraft für 2019 im Vergleich zum Vorjahr ein?*
66%(69%)
34%(31%)
64%(66%)
36%(34%)
68%(73%)
32%(27%)
57%(64%)
54%(59%)
61%(70%)
37%(29%)
38%(32%)
36%(27%)
6%
…
(7%)
8%(9%)
3%(4%)
Gesamt
Frauen
Männer
Gesamt
Frauen
Männer
Ausgaben an Festtagen 2019 pro HaushaltGeplante Weihnachts-ausgaben auf stabilem Niveau
Frage: Wie viel wird Ihr Haushalt 2019 für die Festtage ausgeben?*
* Tatsächliche Ausgaben für 2018 in Klammern ** Gerundet auf €-Stelle
€ € € € (48 €)
Gesamt:** 488€(490€)
Ausgehen an den Festtagen
217 € / 44,5%
(217 €)
Geschenke
116 € / 23,7%
(115 €)
(110 €)Essen
103 € / 21,2%
51 € / 10,5%
Reisen
Die beliebtesten Geschenkwünsche der DeutschenGutscheine als beliebteste Geschenke für Männer und Süßigkeiten für Frauen
Frage: Was wünschen Sie sich 2019 zu Weihnachten?*/**
Frauen Männer
44%Geschenkgutscheine(45%)
39%Kosmetika/Parfums(42%)
21%Essen & Getränke(20%)
18%Kleidung/Schuhe(20%)
21%Event-Tickets(20%)
42%Bücher(41%)
37%Geld(39%)
17%Schmuck(21%)
31%Beauty Care (Massagen, Spa …)(27%)
49%Süßigkeiten(46%)
38%Geld(36%)
36%Süßigkeiten(39%)
20%CDs(22%)
19%Spiele(16%)
19%DVDs/Blu-rays(17%)
38%Bücher(34%)
26%Essen & Getränke(27%)
17%Kleidung/Schuhe(22%)
24%Kosmetika/Parfums(24%)
40%Geschenkgutscheine(36%)
* Vorjahreswerte in Klammern ** Mehrfachnennungen möglich
Geschenkideen nach Alters-gruppenGutscheine weiterhin Favorit als Geschenke für Familien und Freunde
Frage: Was planen Sie, 2019 folgenden Personen zu schenken?*/**
* Vorjahreswerte in Klammern ** Mehrfachnennungen möglich
Gutscheine
41%(44%)
Süßigkeiten
39%(42%)
Bücher
38%(39%)
Familie/Freunde (>18 Jahre)
Jugendliche (12–18 Jahre)
Kinder (<12 Jahre)
39%(39%)
30%(32%)
Geld Gutscheine Süßigkeiten
28%(30%)
37%(33%)
33%(30%)
Spiele Baby- & KleinkinderartikelBücher
29%(25%)
Deutsche kaufen unverändert früh GeschenkeViele starten schon vor Dezember mit den Weihnachtseinkäufen
Frage: Wann planen Sie, 2019 Ihre Weihnachtsgeschenke zu kaufen?*
* Vorjahreswerte in Klammern
Vor November:
18%(18%)
1.–24. Dezember:
29%(30%)
Sonstige:
15%(13%)
Nach dem 25. Dezember:
3%(2%)
Im November:
35%(37%)
Kauf im Internet bevorzugtOnline-Handel führt in diesem Jahr vor dem Laden-geschäft
Frage: Wo werden Sie Ihre Weihnachtsgeschenke kaufen?*/**
* Vorjahreswerte in Klammern ** Mehrfachnennungen möglich
65% 67%(68%) (67%)
Ladengeschäft Internet
26%(25%)
Mobile Commerce
47%(47%)
Internet (inkl. Social Media)
32%(35%)
Persönliche Empfehlungen
25%(30%)
Zeitschriften undMagazine
Am häufigsten werden Ideen im Netz gesuchtInternet und Social Media bleiben die größte Inspirationsquelle für Geschenkideen
* Vorjahreswerte in Klammern ** Mehrfachnennungen möglich
18%(19%)
TV
38%(43%)
Ladengeschäft
Frage: Wo holen Sie sich Ideen und Anregungen für Geschenke?*/**
Geschenke überwiegend aus dem FachgeschäftBargeld immer noch das beliebteste Zahlungsmittel
Frage: Sie planen, Ihre Weihnachts- geschenke in einem Ladengeschäft zu kaufen. Wo werden Sie sie kaufen?*
Frage: Welche Zahlungsmetho-de verwenden Sie beim Kaufen Ihrer Geschenke in einem Ladengeschäft?*
47%Fachgeschäft
32%Supermarkt
10%Outlet-Center
71%Bargeld
63%Debitkarte
24%Kreditkarte
7%Digital Wallet
7%Andere Bezahlart
5%Luxusboutique
* Mehrfachnennungen möglich
45%Lokales
Ladengeschäft
m ipsum
37%Kaufhaus
Ladengeschäft, E-Commerce oder M-CommerceUnterschiedliche Kunden-erwartungen für verschie-dene Kanäle
Frage: Welche Ihrer Bedürfnisse werden beim Einkauf besonders gut erfüllt …
… in einem Ladengeschäft?
… beim M-Commerce über Smartphone oder Tablet?
… beim E-Commerce über Laptop oder Desktop?
86%Kompetente
Beratung
76%Sofortiger Erhalt
der Ware
78%Kundendienst
76%Schutz
persönlicher Daten
63%Spaß beim
Einkauf
70%Austausch &
Rückgabe
54%Einkauf jederzeit
möglich
58%Lieferservice
57%Schneller
Preisvergleich
56%Große Auswahl
52%Geringer
Zeitaufwand
54%Einfaches Finden
von Produkten
23%Einkauf jederzeit
möglich
23%Geringer
Zeitaufwand
23%Lieferservice
22%Zugang zu
Kundenbewertungen
21%Einfaches Finden
von Produkten
18%Schneller
Preisvergleich
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Stand 10/2019