Christmas Survey 2019Zentrale Ergebnisse für Deutschland

Die aktuelle Ausgabe des Deloitte Christmas Surveyfür das Jahr 2019 bietet aktuelle Einblicke in das Konsumentenverhalten zur Weihnachtszeit in Deutsch-land. Dabei wurde eine re-präsentative Auswahl von 978 Personen befragt.

Die vorliegende Unterlage ist eine graphische Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse für Deutschland.

In diesem Jahr wollen erstmals mehr Verbraucher in Deutschland ihre Geschenke im Internet als im stationärem Handel einkaufen. Die Vorteile des Online-Kaufs liegen auf der Hand: Verfügbarkeit, Auswahl und Vergleichsmöglichkeiten.

Die Befragten geben sich bei der Geschenkeauswahl jedoch konservativ: Süßigkeiten, Gutscheine, Bücher

und Geldgeschenke bilden unverändert die Spitzengruppe der favorisierten Präsente.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Lektüre und stehen Ihnen für Rückfragen und zur weite-ren Besprechung der Ergebnisse jederzeit zur Verfügung.

Ihr Consumer Business Team

Positive Aussichten der DeutschenAuch 2019 positive Ein-schätzung zur Konjunktur und eigene Kaufkraft – jedoch leicht abgeschwächt

Frage: Wie schätzen Sie die zukünftige konjunkturelle Lage Deutschlands ein?*

* Vorjahreswerte gerundet in Klammern

Frage: Wie schätzen Sie Ihre Kaufkraft für 2019 im Vergleich zum Vorjahr ein?*

66%(69%)

34%(31%)

64%(66%)

36%(34%)

68%(73%)

32%(27%)

57%(64%)

54%(59%)

61%(70%)

37%(29%)

38%(32%)

36%(27%)

6%

…

(7%)

8%(9%)

3%(4%)

Gesamt

Frauen

Männer

Gesamt

Frauen

Männer

Ausgaben an Festtagen 2019 pro HaushaltGeplante Weihnachts-ausgaben auf stabilem Niveau

Frage: Wie viel wird Ihr Haushalt 2019 für die Festtage ausgeben?*

* Tatsächliche Ausgaben für 2018 in Klammern ** Gerundet auf €-Stelle

€ € € € (48 €)

Gesamt:** 488€(490€)

Ausgehen an den Festtagen

217 € / 44,5%

(217 €)

Geschenke

116 € / 23,7%

(115 €)

(110 €)Essen

103 € / 21,2%

51 € / 10,5%

Reisen

Die beliebtesten Geschenkwünsche der DeutschenGutscheine als beliebteste Geschenke für Männer und Süßigkeiten für Frauen

Frage: Was wünschen Sie sich 2019 zu Weihnachten?*/**

Frauen Männer

44%Geschenkgutscheine(45%)

39%Kosmetika/Parfums(42%)

21%Essen & Getränke(20%)

18%Kleidung/Schuhe(20%)

21%Event-Tickets(20%)

42%Bücher(41%)

37%Geld(39%)

17%Schmuck(21%)

31%Beauty Care (Massagen, Spa …)(27%)

49%Süßigkeiten(46%)

38%Geld(36%)

36%Süßigkeiten(39%)

20%CDs(22%)

19%Spiele(16%)

19%DVDs/Blu-rays(17%)

38%Bücher(34%)

26%Essen & Getränke(27%)

17%Kleidung/Schuhe(22%)

24%Kosmetika/Parfums(24%)

40%Geschenkgutscheine(36%)

* Vorjahreswerte in Klammern ** Mehrfachnennungen möglich

Geschenkideen nach Alters-gruppenGutscheine weiterhin Favorit als Geschenke für Familien und Freunde

Frage: Was planen Sie, 2019 folgenden Personen zu schenken?*/**

* Vorjahreswerte in Klammern ** Mehrfachnennungen möglich

Gutscheine

41%(44%)

Süßigkeiten

39%(42%)

Bücher

38%(39%)

Familie/Freunde (>18 Jahre)

Jugendliche (12–18 Jahre)

Kinder (<12 Jahre)

39%(39%)

30%(32%)

Geld Gutscheine Süßigkeiten

28%(30%)

37%(33%)

33%(30%)

Spiele Baby- & KleinkinderartikelBücher

29%(25%)

Deutsche kaufen unverändert früh GeschenkeViele starten schon vor Dezember mit den Weihnachtseinkäufen

Frage: Wann planen Sie, 2019 Ihre Weihnachtsgeschenke zu kaufen?*

* Vorjahreswerte in Klammern

Vor November:

18%(18%)

1.–24. Dezember:

29%(30%)

Sonstige:

15%(13%)

Nach dem 25. Dezember:

3%(2%)

Im November:

35%(37%)

Kauf im Internet bevorzugtOnline-Handel führt in diesem Jahr vor dem Laden-geschäft

Frage: Wo werden Sie Ihre Weihnachtsgeschenke kaufen?*/**

* Vorjahreswerte in Klammern ** Mehrfachnennungen möglich

65% 67%(68%) (67%)

Ladengeschäft Internet

26%(25%)

Mobile Commerce

47%(47%)

Internet (inkl. Social Media)

32%(35%)

Persönliche Empfehlungen

25%(30%)

Zeitschriften undMagazine

Am häufigsten werden Ideen im Netz gesuchtInternet und Social Media bleiben die größte Inspirationsquelle für Geschenkideen

* Vorjahreswerte in Klammern ** Mehrfachnennungen möglich

18%(19%)

TV

38%(43%)

Ladengeschäft

Frage: Wo holen Sie sich Ideen und Anregungen für Geschenke?*/**

Geschenke überwiegend aus dem FachgeschäftBargeld immer noch das beliebteste Zahlungsmittel

Frage: Sie planen, Ihre Weihnachts- geschenke in einem Ladengeschäft zu kaufen. Wo werden Sie sie kaufen?*

Frage: Welche Zahlungsmetho-de verwenden Sie beim Kaufen Ihrer Geschenke in einem Ladengeschäft?*

47%Fachgeschäft

32%Supermarkt

10%Outlet-Center

71%Bargeld

63%Debitkarte

24%Kreditkarte

7%Digital Wallet

7%Andere Bezahlart

5%Luxusboutique

* Mehrfachnennungen möglich

45%Lokales

Ladengeschäft

m ipsum

37%Kaufhaus

Ladengeschäft, E-Commerce oder M-CommerceUnterschiedliche Kunden-erwartungen für verschie-dene Kanäle

Frage: Welche Ihrer Bedürfnisse werden beim Einkauf besonders gut erfüllt …

… in einem Ladengeschäft?

… beim M-Commerce über Smartphone oder Tablet?

… beim E-Commerce über Laptop oder Desktop?

86%Kompetente

Beratung

76%Sofortiger Erhalt

der Ware

78%Kundendienst

76%Schutz

persönlicher Daten

63%Spaß beim

Einkauf

70%Austausch &

Rückgabe

54%Einkauf jederzeit

möglich

58%Lieferservice

57%Schneller

Preisvergleich

56%Große Auswahl

52%Geringer

Zeitaufwand

54%Einfaches Finden

von Produkten

23%Einkauf jederzeit

möglich

23%Geringer

Zeitaufwand

23%Lieferservice

22%Zugang zu

Kundenbewertungen

21%Einfaches Finden

von Produkten

18%Schneller

Preisvergleich

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Deloitte erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Risk Advisory, Steuerberatung, Financial Advisory und Consulting für Unternehmen und Institutionen aus allen Wirtschaftszweigen; Rechtsberatung wird in Deutschland von Deloitte Legal erbracht. Mit einem weltweiten Netzwerk von Mitgliedsgesellschaften in mehr als 150 Ländern verbindet Deloitte herausragende Kompetenz mit erstklassigen Leistungen und unterstützt Kunden bei der Lösung ihrer komplexen unternehmerischen Herausforderungen. Making an impact that matters – für rund 286.000 Mitarbeiter von Deloitte ist dies gemeinsames Leitbild und individueller Anspruch zugleich.

Stand 10/2019