30.07.2013 | Communote Webcast | Dirk Röhrborn

Webcast: Communote als Wissensbasis – Best Practices für funktionierenden Wissenstransfer im Unternehmen.

© Communote GmbH · Kleiststraße 10 a, D-01129 Dresden/Germany · +49(351)833 82-0 · www.communote.com

Inhalte dieses Webcasts

Einleitung

Präsentation und Live-Demonstration (ca. 30 min) Welche Potentiale bietet der Einsatz von Social Media

für das Wissensmanagement im Unternehmen? Was sind die Kernfunktionen von Communote als

Instrument für die Speicherung und Weitergabe von Wissen?

Was sind Best Practice-Beispiele für den Einsatz von Communote für einen lebendigen Wissenstransfer zwischen Mitarbeitern?

Was sagen unsere Kunden über Communote? Wie starte ich mit Communote in eine neue Art des

Wissensmanagements?

Q & A: Antworten auf Ihre Fragen

Wissensmanagement? Warum denn das noch?

Wissen managen?

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Vision & Ziele

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Welche unternehmerischen Ziele verfolgen Sie? Wachstum in neuen Märkten?

Neue Produkte und Technologien?

Effizienz oder Qualität steigern?

Die Unternehmensnachfolge vorbereiten ?

Wie finden wir nicht nur Mitarbeiter, sondern

?

Wie werden unsere Experten mit ihrer

Kompetenz ?

Wie „multiplizieren“ wir unser , um zu

wachsen?

Wie wir das Wissen der „

“ auf die „ “?

Wie können wir das Wissen unserer nutzen?

Woher wissen wir, ?

Explizites Wissen

formalisier- und beschreibbar

Strukturen, Prozesse, Dokumente

Standardisiert, Methodisch und systematisch

Implizites Wissen

Subjektives Können

Intuitionen, Erfahrungen, Werte

Kompetenz bei der Handhabung einer Aufgabe

Nicht vollständig beschreib- und formalisierbar

Durch Erfahrungsaustausch aus implizitem Wissen neues implizites

Wissen schaffen:

SOZIALISATION

Implizites Wissen in expliziten Modellen und Konzepten

artikulieren:

EXPLIKATION

Systematisieren von Konzepten, Verbinden verschiedener expliziter

Wissensquellen:

KOMBINATION

Explizites Wissen individuell ausdrücken und darstellen:

INTERNALISIERUNG

Quelle: Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi: The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, 1997

Implizites Wissen Explizites Wissen

Imp

lizit

es

Exp

lizit

es

Qu

elle

Ergebnis

Die Wissensspirale nach Nonaka/Takeuchi

Wissensmanagement Strategien

Durch Erfahrungsaustausch aus implizitem Wissen neues implizites

Wissen schaffen:

SOZIALISATION

Implizites Wissen in expliziten Modellen und Konzepten

artikulieren:

EXPLIKATION

Systematisieren von Konzepten, Verbinden verschiedener expliziter

Wissensquellen:

KOMBINATION

Explizites Wissen individuell ausdrücken und darstellen:

INTERNALISIERUNG

Implizites Wissen Explizites Wissen

Imp

lizit

es

Exp

lizit

es

Qu

elle

Ergebnis

Vernetzungs- Strategie

Kodifizierungs- Strategie

Teilnehmerumfrage #1

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Vorgestern Gestern heute

Der Mensch steht heute im Mittelpunkt

Der Mitarbeiter steht

im Mittelpunkt und…

… erstellt eigene Inhalte, bearbeitet und ergänzt Inhalte direkt selbst.

… gibt Feedback, kommentiert und bringt sich ein.

… stellt Fragen, liefert Lösungen und Hilfestellungen.

… arbeitet prozess-, standort- und organisationsübergreifend in Teams zusammen.

… ist mit Kollegen ständig in Kontakt und tauscht sich über aktuelle Themen und Aktivitäten aus.

… kennt die firmenweit relevanten Aktivitäten und Themen.

Was bedeutet eigentliche Social ?

Teilnehmerumfrage #2

Communote – Die neue Art der Kommunikation

Aktivitätsstrom (Alle, Meine)

Kommentare, Diskussionen

Kurznachrichtenmit Formatierung

Arbeitsthemen (m. Berechtigung)

Suche (Text, Themen,

Autoren)

Schlagworte (Filter)

Personen (Filter)

@stefan wann findet der nächster #Steuerkreis statt? Wurde die #Agenda schon erstellt?

Anhänge, @mentions, #tags

Wie gelingt Wissenstransfer mit Communote?

5 Best Practices.

#1 Mitarbeiterprofile für das Firmennetzwerk Pflege persönlicher Profile durch die Mitarbeiter für aktive Vernetzung.

„Folgen“ für Personen

Kontakt-daten

(auch aus AD)

Interessen, Schwer-punkte

Nachrichten des Nutzers

Persönliche Visitenkarte

Personen-Verzeichnis

Tags zum Filtern

Themen

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#1 Mitarbeiterprofile für das Firmennetzwerk

Inhalte in Communote: Mitarbeiter pflegen ihr Profile

eigenständig

Kontaktinformationen können aus Nutzerverzeichnissen (AD) übernommen werden

Nutzerfotos verschaffen Individualität

Schlagworte bzw. Tags: Persönliche Interessen und

Arbeitsschwerpunkte

Nutzen: Personen können einfach über ihre

Schlagworte gefunden werden

#2 Aufbau einfacher Wissensspeicher Zentraler oder dezentraler Aufbau von Wissensspeichern mit Tipps, Dateien, Links…

Kurzes Feedback per „Mögen“ bzw.

„Likes“

Mitarbeiter sammeln wichtige Inhalte (inkl. Tags)

… Videos und Dokumente

Inhaltliches Feedback

Bereich für die Wissens-

Datenbank

Filterung nach Schlagworten

Filterung nach Experten

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#2 Aufbau einfacher Wissensspeicher

Inhalte in Communote: Quellenhinweise mit Internet-Links Dateien, Videos usw. Erfahrungsberichte und Meinungen oder

Bewertungen

Schlagworte bzw. Tags: Beliebige Schlagworte mit Bezug zu den

Inhalten helfen beim Folgen und Wiederfinden

Nutzen: Einfachheit der Erstellung fördert Beiträge

von vielen Mitarbeitern Nicht nur Inhalte, sondern auch Personen

dahinter werden sichtbar und können gefragt werden.

Recherche wird durch Tags wesentlich erleichtert.

"Communote hat uns sehr begeistert. Communote ist für uns eine praktische und einfache Art, Informationen zu teilen und allen Kollegen zugänglich zu machen. Außerdem hat noch nie ein Tool innerhalb kürzester Zeit eine so hohe Akzeptanz im gesamten Unternehmen gewinnen können." Jörg Leute Geschäftsführer, itdesign

#3 Communities of Practice fördern Communities erhalten in Communote eine Heimat für den informellen Austausch.

Wissenswertes, Links, Anhänge

Videos und Anhänge

Bereich für die Community bzw.

Gruppe

Themen in der TagCloud

Experten werden sichtbar

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Inhalte in Communote: Thematische Foren für Communities,

Arbeitskreise, Interessensgruppen etc.

Diskussion aktueller Themen

Weitergabe von Wissenswertem

Schlagworte bzw. Tags: #Frage, #Antwort, #Hinweis, #Lesetipp,

#Problem

Nutzen: Kostengünstige und flexible Unterstützung

von beliebigen Gruppen möglich

Einbindung Externer möglich

Niedrige Einstiegshürde für die Weitergabe von Wissen an Kollegen

#3 Communities of Practice fördern

„… noch nie war ich so gut über interne Themen, Aktivitäten und den aktuellen Status in Projekten informiert!“ Oliver Wegner, Mitglied der Geschäftsführung, INtem

#4 Blogs für Coaching und Mentoring Vertraulicher Austausch über das persönliche Gespräch hinaus.

Fragen & Antworten

Vor- und Nachbereitung von Terminen

Abgeschlossener Bereich für

Coachee und Coach

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Inhalte in Communote: Geschlossene Bereiche in Communote

Einzelne Mitarbeiter (oder kleine Gruppen) sowie der Mentor, Coach oder die Führungskraft

Diskussionsthemen, Fragen & Antworten, Tipps & Hinweise

Schlagworte bzw. Tags: #Thema, #Hinweis, #Tipp, #Vereinbarung, #Ziel

Nutzen: Erfahrungsaustausch auch zum späteren

Nachlesen

Zeiten „unterwegs“ für Feedback nutzbar

Vor- und Nachbereitung von persönlichen Gesprächen

Vereinbarungen bleiben nachvollziehbar

#4 Blogs für Coaching und Mentoring

#5 Persönliches Wissensmanagement Communote untersützt Mitarbeiter beim Aufbau einer eigenen Wissensbasis.

Schlagworte zum schnellen Filtern

und Finden

„gemerkte“ Nachrichten

als Liste

Feedback und Fragen über Likes und Kommentare

Merkliste für jeden Nutzer

Autoren zu meiner Merkliste

Volltext-Suche

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#5 Persönliches Wissensmanagement

Inhalte in Communote: Durch das „Folgen“ von Themen, Tags

oder Personen werden Nutzer aufmerksam auf wichtige Inhalte

Nutzer sammeln wertvolle Inhalte in ihrer Merkliste

Schlagworte bzw. Tags: Merkliste erhält automatisch eine Tag-

Cloud auf Basis der verwendeten Schlagworte

Nutzen: Die ganz persönliche Wissensbasis

entsteht „nebenbei“.

"... alle Beteiligten bekommen die wichtigen Themen tatsächlich mit, Informationen verschwinden nicht mehr in persönlichen Postfächern ...„ Marco Breitenstein, Bereichsleiter

Teilnehmerumfrage #3

6 gute Gründe für

Communote im

Wissensmanagement.

Vorteil #1: Transparenz fördert den Austausch Transparenter Austausch zu Fragen, Problemen und Ideen via Communote fördert den firmenweiten Dialog und Wissenstransfer im Unternehmen.

Vorteil #2: Geschwindigkeit Probleme werden schneller gelöst , Ideen und unternehmerische Chancen

werden schneller sichtbar und können frühzeitig genutzt werden

Vorteil #3: Talente werden sichtbar Talente werden im Austausch sichtbar, auch „Stille“ kommen zu Wort.

Vorteil #4: Einfachheit fördert Wissenstransfer Mit Communote ist Wissen weitergeben ganz einfach. Impulse von außen und vorhandenes Wissen werden im Unternehmen besser sichtbar und anwendbar.

Vorteil #5: Mitarbeitermotivation Die Möglichkeit für Mitarbeiter, mit eigenen Ideen und eigenem Wissen sichtbar zu werden wirkt auf viele motivierend.

Vorteil #6: Freude am gemeinsamen Erfolg Es begeistert und motiviert Mitarbeiter, gemeinsam erfolgreich zu sein.

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Empfehlungen für den Start mit Communote (1/3)

Mit einem Piloteinsatz starten: Communote für alle Mitarbeiter im Team

bereitstellen

Erste Pilotbereiche auswählen

Ggf. separate Themen anlegen, z.B. für Communities, Wissensdatenbank, Expertenblogs oder Tipps & Tricks

Zugriffsschutz: So offen wie möglich und so geschlossen wie nötig

Communote im Meeting vorstellen und Regeln vereinbaren (z.B. täglichen #Status)

Prinzipien erklären und vorleben

Nutzung im Unternehmen verbreiten

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Empfehlungen für den Start mit Communote (2/3)

Mit einem Piloteinsatz starten:

Prinzipien erklären und vorleben Pull-Prinzip statt Push: dem Team die Hol-

Schuld erklären und demonstrieren E-Mail-Kommunikation konsequent in

Communote verlagern Führungskräfte und Multiplikatoren gezielt

einbinden Mit Vorbild vorangehen. Offen

kommunizieren. Feedback geben und Wissen teilen.

Communote ergänzt persönlichen Dialog, ist aber kein Ersatz.

Nutzung im Unternehmen verbreiten

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Empfehlungen für den Start mit Communote (3/3)

Mit einem Piloteinsatz starten:

Prinzipien erklären und vorleben

Nutzung im Unternehmen verbreiten Erfahrungen aus den Pilotbereichen

auswerten und Quick-Wins kommunizieren Vermittlung von Medienkompetenz in die

Führungskräfte- und Mitarbeiter-entwicklung integrieren

Spannende Inhalte und Themen exklusiv in Communote bereitstellen und diskutieren

Auch den Spaßfaktor nutzen Top-Management aktiv einbinden

„Es gibt nichts Gutes, außer man tut es“ Erich Kästner in „Moral“

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Dirk Röhrborn CEO, Vertrieb & Marketing

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