Seite 2

Agenda

4CARE AG: Historie Status Quo

Database Marketing als Basis für die Kommunikation

Fazit

3

4

Database Marketing – Best Practice!

1 Selbstverständnis und Positionierung

Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz 2

Seite 3

  1995 - Unternehmensgründung „Lenscare Versand GmbH“!

  2000 - Verkauf von Lenscare-Produkten in der Apotheke!

  2001 - Erste „btb-Kunden“ im stationären Handel mit Acumed!

  2008 - Aus der Lenscare AG wird die 4CARE AG!

  2009 - Start der „Lenscare Markenpartnerschaft“ mit dem Fachhandel!

Wir sind immer der „First Mover“ bei allen Marktentwicklungen!

4CARE AG - Firmengeschichte

Seite 4

  Erster und größter Anbieter im deutschen Versandhandel!

  Innovationsführer in Bezug auf Vertrieb und Sortiment!

  Transparenz und Klarheit ist die Grundlage unseres Geschäftes!

  Wirtschaftlichkeit hat Priorität!

  Immer der höchste Qualitätsstandard!

Wir wollen da sein, wo unser Kunde uns erwartet!

4CARE AG - Selbstverständnis

Seite 5

•  Internet Pioneer der 1. Stunde und Marktbereiter!

•  Größter Kontaktlinsenversender Deutschlands!

•  Einzigartiges Multi-Channel Vertriebssystem!

•  Lenscare ist eine der bekanntesten Kontaktlinsenmarken Deutschlands!

•  Zertifizierter Medizin-Produkte Hersteller mit Qualitätskontrolle!

Die Positionierung ergibt unser heutiges „Markenhaus“!

4CARE AG – Positionierung

Seite 6

4CARE AG – „Unser Markenhaus“

klar, clever, kompetent

Seite 7

Selbstverständnis und Positionierung

Database Marketing als Basis für die Kommunikation

Fazit

1

2

3

4

Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz

Database Marketing – Best Practice! Agenda

Seite 8

Wettbewerbsdifferenzierung – Sponsoring!

Seite 9

Wettbewerbsdifferenzierung – Sponsoring! Eintrittskarte:

RT Stadion Magazin:

Trikot:

Seite 10

Wettbewerbsdifferenzierung – Testimonial!

Seite 11

Wettbewerbsdifferenzierung – Sortiment!

Seite 12

  Zertifizierter Medizin-Produkte Hersteller!   Eine der bekanntesten KL-Marke in Deutschland => „Lenscare“!   Umfangreichstes KL-Sortimentsportfolio!   Einzigartige Databasemanagement Kompetenz!   Marktbearbeitung durch Online- und Offline-Marketing!   Prominentes Testimonial: Sonya Kraus!   Kundenbetreuung mit stationärer Anbindung!   Vertriebskanal übergreifende Synergien!   PR und Sponsoring!

Differenzierung ist der Erfolgsfaktor Nr. 1 !

4CARE AG - Wettbewerbsdifferenzierung

Seite 13

Selbstverständnis und Positionierung

Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz

Fazit

1

3

2

4

Database Marketing als Basis für die Kommunikation

Database Marketing – Best Practice! Agenda

Seite 14

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft

Seite 15

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft

Seite 16

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Kooperationsmarketing -

Seite 17

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft

Seite 18

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft

Seite 19

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Vollständiges Integrationsmodell -

Seite 20

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft

Seite 21

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Neukundenfolgeprogramm -

Welcome-Paket:

Neukunden-Mailing 1:

Neukunden-Katalog:

Seite 22

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft

Seite 23

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Aktivquotenentwicklung -

10%

20%

30%

40%

0 1 2 3 4 5 6 7

Anteilak*

verKu

nden

Folgehalbjahr

2007_1

2007_2

2008_1

2008_2

2009_1

2009_2

2010_1

Seite 24

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung -

Seite 25

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung -

Seite 26

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung -

Seite 27

Selbstverständnis und Positionierung

Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz

Database Marketing als Basis für die Kommunikation

1

4

2

3

Fazit

Database Marketing – Best Practice! Agenda

Seite 28

  Database Marketing ist die wichtigste Grundlage!   Übersetzung in die Kommunikation ist die ewige Herausforderung!   Immer auf der Suche nach Kommunikations-Anlässen im Bereich

Sortiment, Kundenstatus etc. etc.!

Erfolgreiches Direkt-Marketing !

E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Fazit -

Seite 29

4CARE AG – Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!