[DE] ECM: Trends und Strategien | Ulrich Kampffmeyer | IBM Anwendertagung

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PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

www.PROJECT-CONSULT.com© PROJECT CONSULT 2011

Breitenfelder Straße 1720251 Hamburg

ECM Trends und Strategien

für das aktuelle JahrzehntDr. Ulrich Kampffmeyer

Köln, 18.11.2011

IBM ECM Anwendertagung

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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer 2

ECM in vier Aufzügen

I Prolog

II Diskurs

III Paradigmenwechsel

IV Epilog

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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer

BLACK | I | PROLOG | ECM = EINEN CODEX MALEN | EINIGE ÜBERLEGUNGEN ZUR HISTORIE UND DEREN IMPLIKATIONEN FÜR HEUTIGE ECM-SYSTEME

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BLACK | I | PROLOG | ECM = EINEN CODEX MALEN | EINIGE ÜBERLEGUNGEN ZUR HISTORIE UND DEREN IMPLIKATIONEN FÜR HEUTIGE ECM-SYSTEME

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Durch die Erfindung der Schrift vor 5.000 Jahren wurde es möglich, Informationen und Vereinbarungen zu überliefern:

EIN URALTES THEMA

I | Prolog | ECM = einen Codex malen

Das Dokument war geboren

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EINE EPOCHEMACHENDE ERFINDUNG

Die Liste

und die Klassifikation

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VIELE DOKUMENTE BRAUCHEN ORDNUNG

Das Archiv wird erfunden

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TAUSEND JAHRE MIT WENIG INNOVATION

Papier und seine Restriktionen beherrschen unsere

Informationsorganisation

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BRINGT DIE REVOLUTION DER INFORMATIONS-ORGANISATION UND -ERSCHLIEẞUNG

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EIN ALTES THEMA

Elektronisches

Dokumentenmanagement

existiert seit ca. 30 Jahren

Durch die elektronische

Informationsverarbeitung wird

der Dokumentbegriff neu

definiert:

Ein Dokument ist nur noch ein

flüchtiges, virtuelles Datenobjekt

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I | Prolog | ECM = einen Codex malen DIE VERWALTUNG VON INFORMATION NENNT MAN IM AUSGEHENDEN 20. JAHRHUNDERT ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT

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BLUE | II | DISKURS | ECM = ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT | DIESSEITS UND JENSEITS VON ECM AS WE KNOW IT

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BLUE | II | DISKURS | ECM = ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT | DIESSEITS UND JENSEITS VON ECM AS WE KNOW IT

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“ECM umfasst die Strategien, Methoden und Technologien zur Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Content und Dokumenten zur Unterstützung von organisatorischen Prozessen im Unternehmen.“

ECMDEFINITION

II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management

AIIM international 2008

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AIIM MODELLFÜR ECM

CAPTURE

PRESERVE

DELIVERSTORE

MANAGE

STORE WCM

WF/BPM

DMCollab

PROJECT CONSULT 2003

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ECM ALS INFRASTRUKTUR

ERP EnterpriseApplications

EnterpriseContent

ManagementWeb ContentManagement

Doc MgmtImaging

Domino Exchange RDMS FileSystem

Workflow Collaboration

Data WarehousingMining

E-Business

Infrastructure

Integration

AP/AR RM/A CRM HRM

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VON ECM ZU EIM ENTERPRISE INFORMATION MANAGEMENT

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SELBSTERFÜLLENDEPROPHEZEIUNGZusammenführung strukturierter und unstrukturierter Informationen

Unstructured ContentUnstructured Content

DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

AIIM International, 2003

AIIM international 2003und PROJECT CONSULT 2008

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„EIM Enterprise Information Management steht für die ganzheitliche Verwaltung aller Informationen im Unternehmen, unabhängig von Ort, Nutzer, Autor, erzeugenden System, Anwendung und Zeit.

EIM vereint hierzu funktionale Ansätze von Enterprise Content Management, Enterprise Search, Business Process Management, Data Warehousing, Business Intelligence, Collaboration, Wissensmanagement und Information Lifecycle Management.“

EIM ENTERPRISE INFORMATION MANAGEMENT

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II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management GARTNER MAGIC QUADRANT ECM 2011

Gartner 2011

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FORESTER WAVEECM Q4 2011

Forrester 2011

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RED | III.I - III.VII | PARADIGMENWECHSEL | ECM = ENTERPRISE CHAOS MANAGEMENT | 7 HERAUSFORDERUNGEN FÜR DEN CIO

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RED | III.I - III.VII | PARADIGMENWECHSEL | ECM = ENTERPRISE CHAOS MANAGEMENT | 7 HERAUSFORDERUNGEN FÜR DEN CIO

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SIEBEN HERAUS-FORDERUNGEN FÜR DEN CIOI Mobile

II Cloud

III SocBiz

IV Search

V Compliance

VI Speed

VII „Deutsche Sonderlocken“

III.I - III.VII | Paradigmenwechsel | ECM = Enterprise Chaos Management

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III.I | Paradigmenwechsel | Mobile

MOBILE

Apps sind Wiedergeburt des Fat Client in mikroskopischer Form

Hinter dem Begriff Apps verbirgt sich nicht nur bei Apple das Thema Mobilität.

Apps erfassen alle Betriebssystemplattformen und werden die neue Form des Anwendungsprogrammes

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MOBILE

Alle Oberflächen werden sich

zukünftig daran messen lassen

müssen, dass sie nicht nur von

professionellen Anwendern,

sondern von jedem beliebigen

Menschen bedient werden können

Maßstab wird die Bedienung des Fernsehers, des Mobiltelefons oder der Musikanlage zu Hause sein: „Consumerization of Enterprise IT“

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MOBILE

Die Nutzung des Internets über Mobile Devices, Smartphones, EBookReader, Tablets und andere mobile Services erzeugt Druck für Sicherheit und Datenschutz.

„Das Smartphone liegt neben dem Bildschirm am Arbeitsplatz …“

BYOBring your own [device]

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MOBILE&

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DIE MOBILE REVOLUTIONAuch ECM-Services wie E-Mail-Archive, elektronische Akten und Workflows können mit Hilfe von Apps genutzt werden

Viele ECM-Anbieter haben daher Apps für iPhone, iPad, Android und vergleichbare Produkte

Die Sinnhaftigkeit der Nutzung von ECM-Apps auf Mobiltelefonen und Tablets ist umstritten

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III.II | Paradigmenwechsel | Cloud

CLOUD COMPUTING

The Cloud

Infrastruc-ture as a Service

Platform as a Service

Software as a

ServiceSaaS

Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)

Microsoft AzureAmazon SimpleDBAmazon Simple Queue Service (SQS)Amazon Simple Storage Service (S3)PayPal

Google AppsSalesforceiCloud

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& Risiken • Provider

• Vertrauen• Kontrolle• Abhängigkeit

• Zuverlässigkeit der Cloud• Engpässe in der Datenübertragung• Software-Lizenzen• Eigentumsrechte

Chancen• Schnellere Verfügbarkeit von Innovationen• Theoretisch unbegrenzte Skalierbarkeit• Kosteneinsparung bei Hardware, Personal und Lizenzen• Aufwandersparnis bei Programmupdates• Schnelle Anpassung an sich ändernde Anforderungen• Kostenkontrolle durch Pay-for-use

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CLOUD&

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III.III | Paradigmenwechsel | SocBiz

DEFINITION SOCIAL BUSINESS

… schwammig …

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THE EVOLUTION OF CONTENT

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THE EVOLUTION OF CONTENT

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III.IV | Paradigmenwechsel | Search

ORDNUNG VS. ALLES FINDEN

Suchen in chaotischen Datenbeständen:

ENTERPRISE SEARCH

Ordnung schaffen:

RECORDS MANAGEMENT

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GOOGLE-ESQUE UND GOOGLERIZATION

Google verändert Erwartungen, Nutzungsverhalten und Denken

Der Anspruch an Schnelligkeit, Komfort und alles finden über ein einziges Feld schlägt auch auf Enterprise-Lösungen durch

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SEARCH&

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III.V | Paradigmenwechsel | Compliance

COMPLIANCE

Haupt-Markttreiber für Archivierung und Records Management

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DAS DIGITALE UNIVERSUM

IDG 2010

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COMPLIANCE

Web 2.0, verteilte Systeme, Mobile sind die „Angstgespinste“ des CIO Chief Information Officers

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COMPLIANCE

Die Abhängigkeit von Verfügbarkeit und Richtigkeit von Information ist existentiell bedrohlich geworden

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COMPLIANCEDie Informationsflut

konfrontiert Compliance in Unternehmen

Manuell besteht kaum eine Chance die Information nachvollziehbar in den Griff zu bekommen

Automatisierung mit Klassifikation bei Suche und Ablage sind die einzige Chance

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III.VI | Paradigmenwechsel | Speed

Die Erwartung an Informationsverfügbarkeit

Was zu Hause oder auf dem Mobile schnell geht muss auch im Unternehmen schnell oder schneller gehen …

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Die wachsende Geschwindigkeit der Entwicklung neuer Produkte, Versionen und Updates überfordert die IT-Strategie in den Unternehmen

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SPEED&

ECMEinerseits immer die neuesten Funktionen, Oberflächen und Technologien anbieten - andererseits langfristige Informationsverfügbarkeit sicherzustellen, ist eine besondere Herausforderung für ECM-Produkte

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III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“

„DEUTSCHE SONDERLOCKEN“

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E-POSTBRIEF„Heftiges Marketing“

Analoge und digitale Wege vom Absender und zum Epfänger

„Hindernisse“Nicht durch De-Mail-Gesetz abgedecktKein BriefgeheimnisKeine Möglichkeit, den E-Postbrief in

bestehende Geschäftsprozesse und Software zu integrieren (z.B. keine Weiterleitungen)

„Zustellungs-Fiktion“Proprietär: Geltende Normen des

Weltpostvereines, sowie der EU und des DIN nicht eingehalten

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DE-MAIL„Heftiges Marketing“

Grundlage De-Mail-GesetzSoll in allen Behörden zum Einsatz kommenSteht auch der freien Wirtschaft und

Privatpersonen offenNutzt zertifizierte Rechenzentren,

Telekom, 1&1, Francotyp u.a.Macht die elektronische Signatur in

bestimmten Anwendungen überflüssig„Probleme“

Keine Verfügbarkeit, keine PreiseKeine End-to-End-VerschlüsselungAufwändige Integration „dank“ proprietärer

Schnittstellen

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TR-ESORBSI Technische Richtlinie TR 03125„Beweiswerterhaltung elektronisch signierter Dokumente „ = Nachsignieren …

löst die umstrittene TR-VELS abverfolgt aber die gleichen Ziele

mit weniger Fehlern und geringerem Anspruch

soll weiterhin für alle Bundesbehörden bindend sein

ein weiterer „Versuch“ die qualifizierte elektronische Signatur langfristig zu verankern

Die elektronische Signatur verliert in bestimmten Bereichen an Bedeutung, z.B. bei elektronischer Rechnung oder bei E-Mail (dank E-Postbrief und De-Mail)

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„DEUTSCHE SONDERLOCK

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GREEN |IV | EPILOG |ECM = ENTERPRISE CHANGE MANAGEMENT | GESELLSCHAFTLICHE, KULTURELLE UND SOZIALE AUSWIRKUNGEN DES WANDELS

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GREEN |IV | EPILOG |ECM = ENTERPRISE CHANGE MANAGEMENT | GESELLSCHAFTLICHE, KULTURELLE UND SOZIALE AUSWIRKUNGEN DES WANDELS

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ECM TRENDS

Innovation findet nicht mehr in der ECM-Branche statt

ECM adaptiert nur noch – teilweise und mit Zeitverzug – Innovationen aus anderen Bereichen der Informations- und Telekommunikationstechnik

IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management

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Wenn Enterprise Content Management im Informationsmanagement aufgegangen ist und das Akronym ECM wieder frei wird, dann werden wir es für

ENTERPRISE CHANGE MANAGEMENT

benutzen!

ECM NEU DEFINIERT

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UBIQUITOUSComputer und Software sind überall, durchdringen alles, sind allgegenwärtig

ECM wird unsichtbar

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UBIQUITOUS„Im 21. Jahrhundert wird die technologische Revolution das Alltägliche, Kleine und Unsichtbare sein.“

Mark Weiser (1952–1999) 1989

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ALWAYS ONLINE„Die Funktionalität und ständige

Verfügbarkeit moderner Informations- und

Kommunikationstechnologien verändert

nicht nur unser aktuelles Verhalten sondern

langfristig unser Denken, unser

Selbstverständnis, unsere Existenz und

unsere Gene.“

Ulrich Kampffmeyer 2009

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HERAUSFORDERUNGEN FÜR INDIVIDIUM UND GESELLSCHAFTDie Informationsgesellschaft wird von Software getragen, gesteuert und manipuliert

Informationsverfügbarkeit verändert soziale Schichtung

Die Beschleunigung beeinflusst und beeinträchtigt uns zunehmend

Ein neuer Mensch – oder ein neues Menschenbild – steht am Horizont:

Homo socialus electronicus

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Ist dies alles nur

ein Problem

unserer Generation ?

Logo 2 U n t e r n e h m e n s b e r a t u n gD r . U l r i c h K a m p f f m e y e r G m b H

PROJECT CONSULT

PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

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[DE] ECM: Trends und Strategien | Ulrich Kampffmeyer | IBM Anwendertagung

Business

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ECM - Markt, Auswahl und Einführung | Euroforum | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | Handout | 2001

ECM Enterprise Content Management | IXOS Kundenforum | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | 2003

[DE] Vortrag: eAkte - Das ECM-System ist nur die halbe Wahrheit | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT | Berlin 2012

ECM - Status Quo und Vision | IBM FileNet Anwenderkonferenz | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | 2007

EIM Update Tage 2011 Dr. Ulrich Kampffmeyer Von ECM zu Social Business

[EN] [FR] [DE] ECM Enterprise Content Management | Whitepaper | Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT | 2006

ECM - Konzeption, Auswahl und Einführung | Euroforum | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | Handout | 2001

Markt und Trends für ECM, BPM und DRT | FileNet Anwenderkonferenz | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | 2002

1 Trends für ECM 2010 Dr. Ulrich Kampffmeyer COI GmbH Herzogenaurach, 09.12.2009 P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer.

1 Computerwoche ECM Initiative Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg.

[DE] ECM 2.0 - die Zukunft dokumentbezogener Technologien | Ulrich Kampffmeyer | SAPERIONcongress 2007 | Berlin | 19.06.2007 | Handout Version

[DE] ECM: Was auch immer das ist | Datasec Keynote | Ulrich Kampffmeyer

ECM: Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung | CIO Dialog | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | 2007

[DE] Von DMS und ECM zu EIM – Ein Monolog in 6 Aufzügen | COMARCH Keynote | Dr. Ulrich Kampffmeyer

[DE] DMS, ECM & EIM Anwenderstudien 2015 | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT | Hamburg | Update Information Management 2016

[DE|EN|FR] ECM Enterprise Content Management - IBM Whitepaper | Dr. Ulrich Kampffmeyer | Hamburg 2007

ECM 2.0 | Kernpunkt Kompetenztag | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | Show | 2007

ECM 2.0 | SAPERIONcongress | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | Handout | 2007

[DE] ECM: Was auch immer das ist | Datasec Keynote | Ulrich Kampffmeyerote | Ulrich Kampffmeyerote ECM Zukunft Datasec Ulrich Kampffmeyer

1 EIM Update Tage 2011 Von ECM zu Social Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder.