Der lange Atem - Was Fanpage-Betreiber von Community Managern lernen können

Der lange Atem

#wmfra

Was Fanpage-Betreiber von

Community Managern lernen können

Einweg-Kommunikation ist

inakzeptabel und nicht

länger erwünschtlänger erwünscht

Websites ohne Rückkanäle

sind ineffizient

Communities vs. Social Networks

Läuft auf vBulletin™ 3.8.6 (aktuell: 4.1.3)

Wenn die Menschen den Eindruck haben, da stellt ihnen jemand eine Wand zur Verfügung, an die sie etwas rankritzeln können, dann muss man sich auch

”dann muss man sich auch nicht wundern, wenn sie die wie eine Klowand benutzen.

Michael Pantelouris, freier Journalist und Verlagsberater

„Fan Relationship Manager“

Liebe zum eigenen Job

Man muss Menschen mögen!

Schneller und flexibler Support

Humorvolle, mitreißende, offene PersönlichkeitHumorvolle, mitreißende, offene Persönlichkeit

Kenntnisse über Marke und Nutzergruppen

Hohe Frustrationstoleranz = „Dickes Fell“

Marketer � Reichweite, Fans gewinnen

Kontakter � Interne Zusammenarbeit

Spin Doctor � Öffentlichkeitsarbeit, Storytelling

Teilnehmer � CommunitylebenTeilnehmer � Communityleben

Event-Organizer � Usertreffen, Conventions

Moderator � Schlichtung, Konfliktprävention

Jakob Nielsen: Encouraging More Users to Contributewww.useit.com/alertbox/participation_inequality.htm l

Aktualität

Lebenswelt Gesprächswert

Nicht penetrieren

Fragen stellen

Wertschätzung zeigen

Smalltalk kultivierenSmalltalk kultivieren

Kritik annehmen � zügig reagieren

und …

Konsequent durchgreifen, wenn es nötig wird

Viel Erfolg!

tom @noeding.org

Twitter: Roquane

Links

http://woafor.wacken.com/index.php

http://openideo.com/

https://www.drumbeat.org/en-US/

http://www.jovoto.com/

https://www.tchibo-ideas.de/https://www.tchibo-ideas.de/

http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Innovation

http://de.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing

http://www.empireavenue.com/eahome