Post on 06-Apr-2015
Die Volkshochschule (VHS)
Marktführer in der Weiterbildung
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Träger: Stadt Dortmund
Gesellschaftsform: Eigenbetrieb (Geschäftsbereich der Kulturbetriebe Dortmund)
Geschäftsfelder• Offenes Weiterbildungsangebot für alle Bürger
• Auftragsmaßnahmen für Firmen
• Auftragsmaßnahmen für die ARGE
• Auftragsmaßnahmen im Konzern Stadt Dortmund
• Dienstleistungen (z.B. Übersetzungsdienste)
Leistungs-daten
Die VHS Standorte Entwicklung AuftragWirtschaftliche
EntwicklungAngebots-
entwicklungPersonal Organisation
Produkt-entwicklung
Angebots-struktur
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Leistungsdaten (2010)
• 81.811 Unterrichtsstunden
• 34.068 Teilnehmende
• 3.087 Weiterbildungsveranstaltungen
Leistungs-daten
Die VHS Standorte Entwicklung AuftragWirtschaftliche
EntwicklungAngebots-
entwicklungPersonal Organisation
Produkt-entwicklung
Angebots-struktur
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Entwicklung seit 1913
• 1913: Gründung (als Volkshochschulverein Dortmund e.V.)
• 1978 – 1994: Städtisches Amt
• Städtischer Eigenbetrieb (Teil der Kulturbetriebe Dortmund) mit kaufm. Buchführung, Kosten- und Leistungsrechnung ...
• 1996: Einführung EDV-gestütztes Verwaltungssystem
• 1998 / 99: Eigene(s) Gebäude
• 1998/99: Organisationsentwicklung (neue Struktur)
• 1999/2000: Änderung des gesetzlichen Auftrages
• 2006 Committed to Excellence (EFQM)
• 2008 zugelassener Träger für AZWV-Maßnahmen
Leistungs-daten
Die VHS Standorte Entwicklung AuftragWirtschaftliche
EntwicklungAngebots-
entwicklungPersonal Organisation
Produkt-entwicklung
Angebots-struktur
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Gesetzlicher AuftragWeiterbildungsgesetz (WbG) des Landes NRW:
• Trägerschaft einer VHS ist gesetzliche Pflichtaufgabe der Kommunen
• VHSen stellen Grundversorgung der Bevölkerung an Weiterbildung sicher
• VHSen decken inhaltlich gesamtes Weiterbildungs-spektrum ab
Novellierung des WbG 1999 / 2000:• Bis 2000 durften VHSen berufliche Weiterbildung
anbieten, bekamen aber keine Landesförderung
• Seit 2000 gehört die arbeitswelt- und berufsbezogene Weiterbildung zum Pflichtkanon der VHSen
Leistungs-daten
Die VHS Standorte Entwicklung AuftragWirtschaftliche
EntwicklungAngebots-
entwicklungPersonal Organisation
Produkt-entwicklung
Angebots-struktur
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Direktor/in(Geschäftsbereichsleiter/in)
Stab Assistenz
Abteilung 1 Abteilung 2 Abteilung 3 Abteilung 4
Arbeit/Beruf/Grundbildung (Team 1)
Gesellschaft/Kultur (Team 3)
Schulabschlüsse Information und Beratung (Anmeldeverfahren, Kurswahl)
Arbeit und Leben; Berufsbezogene Weiterbildung; Informations- und Kommuni-kationstechnologien; Elementar- und Grundbildung; Lehrgänge nach § 6 WbG
Politik, Geschichte; Kunst, Kultur, Medien; Bewegung
An-, Ab-, Ummeldung; Erstattungen, Reklamationen; Mahnverfahren; Quittungen und sonstige Bescheinigungen; Rechnungswesen/Controlling;
Schlüsselqualifikationen/ Kreativität/ Gesundheit (Team 2)
Sprachen/ Interkulturelle Bildung (Team 4)
Fördermittel;Wartung und Instandhaltung; Betriebskosten; Vordrucke Statistik; Vertragsangelegenheiten;
Lern-, Kommunikations-, Managementtechniken; Berufliche Neuorientierung und Fortbildung; Existenzgründung; Multimedia; Kulturwirtschaft; Kreative Werkstattangebote; Ökologie, Gesundheit, Ernährung
Sprachliche Weiterbildung; Sprachen für berufliche Anwendungen; Interkulturelle Bildung; Sprachprüfungen
Beschaffungen; Versicherungen; Information, Gebäudeorientie- rung; Schließdienst;An- und Vermietung von Räumen und Transportmitteln; Raumplanung; Haustechnik/Bereitstellung von Unterrichtsmitteln; Kleinreparaturen, Transporte;
Hauptschulabschluß nach Klasse 9,Hauptschulabschluß nach Klasse 10,Mittlerer Schulabschluß/Fachoberschulreife,Abiturlehrgang
Leistungs-daten
Die VHS Standorte Entwicklung AuftragWirtschaftliche
EntwicklungAngebots-
entwicklungPersonal Organisation
Produkt-entwicklung
Angebots-struktur
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Warum QM
• gesetzliche Vorgaben
• Bessere Chancen auf dem „Markt“ der Projekt- und Drittmittelakquise -> Konkurrenzdruck
• Instrument zu systematischen Gestaltung von Veränderungsprozessen in der VHS im Sinne eines besseren Miteinanders und zum Nutzen der KundInnen
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Warum EFQM
• EFQM ist ein dynamisches Modell• Erwartet viel Eigeninitiative und die Bereitschaft
zur Selbstbewertung und Verbesserung• bot/bietet Weiterbildungseinrichtungen die
Möglichkeit, das „System“ an eigene Bedürfnisse anzupassen
• Bietet einen ganzheitlichen auf die Organisation und die Umwelt
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Bringt ein QM-System nutzen?
• ...wenn es gelebt wird, ja!
• es bietet eine gute Systematik für das Entdecken von Potentialen (MitarbeiterInnen, KundInnen, Markterwartungen....)
• Sichert/steigert die wirtschaftlichen Erfolgschancen
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QM und Probleme?
• ..mehr als genug! aber:• Der Erfolg bei der Einführung und über die
Jahre stellt sich dann ein, wenn alle MA aller Hierachieebenen miteinbezogen werden
• Führungskräfte müssen die Prozesse strukturiert moderieren
• QM hört nie auf!!!
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Zum Schluß
• Qualität ist die Aufgabe aller!
• Qualitätsmanagement ist daher auch keine Aufgabenzuweisung, die sich an ein Gremium oder eine Person richtet, sondern ist die Aufgabe des Machbar-Machens was man gemeinsam tut: das Lernen und das Besserwerden!
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Rückfragen gerne!
Stephan StraubVHS DortmundHansastr. 2-4
44137 Dortmund0231 – 50 264 09
sstraub@stadtdo.de