Post on 05-Dec-2014
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Digitale Markenführung
dmexco, 18.09.2013
User führen Marken.
Oder: wer folgt hier eigentlich wem?
Naja, der Fluch der Nutzer-Beteiligung?
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Vertrauen ist wichtig! Nur 15% der Deutschen würden eine unbekannte Marke kaufen.
3 Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013
Ist einmal das Vertrauen hergestellt, läuft es mit der Kommunikation doch wesentlich einfacher.
4 Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013
83% würden ihre Marke weiterempfehlen
82% möchten sie regelmäßig nutzen
78% testen gerne neue Produkte & Dienste
47% sind auch bereit, mehr zu zahlen
5 Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013
Dabei wird Service (79%) & Bedürfnisorientierung (71%) immer wichtiger, um einer Marke zu vertrauen.
6 Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013
Was viel wert ist...
7 Millward Brown Optimor, Statista 2013
185 Mrd. US $ 113 Mrd. US $ 112 Mrd. US $
90 Mrd. US $ 78 Mrd. US $ 75 Mrd. US $
... ist nicht gleich beliebt.
8 Netz-Trends, 2013
82,0 Mio. Likes 69,3 Mio. Likes 68,9 Mio. Likes
57,8 Mio. Likes 48,0 Mio. Likes 46,0 Mio. Likes
Aber wie führe ich meine Marke zwischen Popstar & solide wirtschaftenden Unternehmen?
Was bedeutet Service und User-Zentrierung wirklich?
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Lasst einfach die „Jugend“ sprechen?!
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Das neue „Wir-Gefühl“ als Image?!
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Jeder Kunde wird zur „Prinzessin“?!
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Jeder Kunde produziert sein Produkt?!
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Und liefert seine Marken-Interpretation?!
Ein bisschen mehr Respekt vor dem, was das Internet & User für User hervorge-bracht haben, bitte!
Man muss nicht überall gleich mitmachen.
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User schlagen Projekte vor und stimmen gemeinsam über die Umsetzung ab.
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User geben sich gegenseitig Tipps und erklären uns ihr „Business“.
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User-Zentrierung auf die Spitze getrieben. Selbst die Mode-Auswahl entfällt.
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Engagierte User und NGOs beobachten kritisch, kommentieren und persiflieren.
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Gruppen kommunizieren frei nach ihrem Willen ohne starre Organisation.
Wie in jeder Freundschaft zählt: „sei du selbst“ und besinne dich auf deine Stärken & Schwächen.
Macht euch keinen Stress.
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„Tue Gutes und Rede nicht nur darüber!“
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Reales und virtuelles Erleben kommt zusammen und ergänzt sich.
„Immer schön zuhören und ehrlich reagieren!“
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Nutzer stehen im Mittelpunkt und werden als Kompetenzträger ernst genommen.
„Sei stark, glaub´ an dich“
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Neben den Produkten sind immer mehr die Geschichten der Marke von Interesse.
„Meine Freunde sind auch deine Freunde!“
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Es wird immer spannender, eine Marke im Zusammenspiel mit Anderen zu sehen.
„Und erfinde dich auch immer wieder neu!“
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Die, die den Markt am besten kennen, wissen auch früher, was gebraucht wird.
Danke!
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