Post on 09-Aug-2020
Finanzgruppe
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Digitaler Führerschein für Sparkassen
Der Online-Selbstlernkurs für Ihre Digitalisierungsoffensive!
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ZielstellungDigitalisierung ist und wird für alle Unternehmen eine riesigeHerausforderung – auch für Sparkassen!
Neben der technischen Weiterentwicklung ist die Mitnahme &Qualifizierung der Mitarbeiter Grundvoraussetzung für eineerfolgreiche digitale Unternehmenstransformation. Wer sichnicht jetzt mit der Digitalisierung befasst – wird baldabgehängt sein!
Der Digitale Führerschein hat zum Ziel, Grundlagenwissen zuverschiedenen digitalen Themen für Mitarbeiter ausSparkassen zu vermitteln.
Daraus kann eine Wissensbasis bei den Teilnehmern generiertwerden, worauf weitere Qualifizierungsmaßnahmen aufsetzen.
Allein die Form des Online-Selbstlernens unterstützt zweiwichtige Komponenten:
1. Die aktive, tägliche Nutzung von Online-Tools.
2. Die Eigenmotivation und -verantwortung für das lebenslange Lernen.
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Grundwissen als
Startpunkt Ihrer
„Qualifizierungsoffensive
Digitalisierung“
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Methodik kurze Lerneinheiten (ca. 3-5 Minuten), im Idealfall integriert in die
Arbeitszeit
multimediale Lerneinheiten (Video und Audio) steigern die
Motivation und das Verständnis
Lernlogik kann individuell hinterlegt werden (z.B. kapitelweise
Bearbeitung oder tägliche Freischaltung von Inhalten)
Zwischentests ermöglichen Selbstkontrolle des Lernerfolgs
integrierte Handlungsaufforderungen ermuntern Teilnehmer, sich
aktiv mit den Inhalten auseinanderzusetzen
Kommentarfunktion lässt Interaktion im gesamten Haus zu und zeigt
Problemstellungen auf
hausindividuelle Produkte und Services können abgebildet werden
obligatorischer Abschlusstests als Lernziel mit persönlichen
Zertifikat „Digiplom“
Durch multimedial aufbereitete Inhalte werden die
Mitarbeiter zum digitalen Partner der Kunden!
Lernen und Arbeiten
verschmelzen!
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Die Plattform Modern aussehende und technisch einwandfrei laufende Software im
freien Internet:
schnelle Lauffähigkeit im motivierenden „Lernumfeld“
PC, Smartphone oder Tablet?:
Inhalte können über alle Endgeräte aufgerufen werden
Einfache, intuitive Bedienung:
keine Zeit verschwenden mit langen technischen Einweisungen
didaktisch ausgerichtete E-Learning Plattform:
Umfragen, Quizzes & Prüfungen integriert
einfache Auswertungen:
Wer ist wie weit im Training? – einfaches Backend mit
Exportmöglichkeiten
Blink.it als didaktisch
ausgerichtete, moderne
Lernplattform
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Der Kurs
Mehr als 12 Stunden
aktive Lerndauer
individuell einteilbar!
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Die Lernziele Die Durchführung des Digitalen Führerscheins unterstützt
Ihre Mitarbeiter…
• im Verständnis der wichtigsten Technologien und Trends in
Wirtschaft, Bankenwesen und der S-Finanzgruppe
• im Verständnis gesellschaftlicher Veränderungen im digitalen
Kontext und der notwendigen Anpassungen für Sparkassen
• in der Anwendung der wichtigsten digitalen Tools und Services
der Sparkassen
• in der Sprechfähigkeit im Kundenkontakt zu digitalen Themen
und konkreten Services der Sparkasse
• im Wissen zu digitalen Möglichkeiten und Hilfsmitteln im
privaten und beruflichen Umfeld
• in der Offenheit für neue Themen im Sinne der eigenen
Veränderungsbereitschaft
• in der Motivation, die aktuellen digitalen Entwicklungen durch
Eigennutzung, Weiterempfehlung und Einbringen eigener Ideen
voranzubringen
Fördern und Fordern Sie
Ihre Mitarbeiter!
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Die Inhalte
Verschiedene „digitale
Themen“ in 11 Kapiteln
und mehr als 150 Blinks!
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Kapitel 1:
„Digitalisierung verstehen“
Inhalte
Allgemeine Definition Digitalisierung
Internet - Rückblick
Cloud Computing
Mobile Endgeräte
Datenübertragung
Mobilfunkstandards
WLAN
Bluetooth
Apps
Was Apps über mich wissen wollen
Messenger
Chatbots
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Kapitel 2
„Digitaler Wandel – was kommt auf uns zu?“
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Inhalte
Digitale Transformation
Digitale Kompetenzen
Digitale Unternehmenskultur
Digitale Unternehmenswerte
Internet der Dinge
Smart Home
Industrie 4.0
Big Data/Smart Data
Arbeiten 4.0
Künstliche Intelligenz
Augmented Reality
Virtual Reality
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Kapitel 3
„Tipps für den Alltag“
Inhalte
Sprachassistenten
Wearables
Online- und Live-Übersetzer
Streaming
Beacons
QR-Codes
Live Standorte mit WhatsApp teilen
google maps effektiv nutzen
Navigatorapps für öffentliche Verkehrsmittel
Car- und Bikesharing
ToDo-Listen am Beispiel Microsoft
Rechenknecht - Berechnungen leicht gemacht
WeTransfer
Browser & Cloud-Speicher
Suchmaschinen – wie funktioniert Google?
Internetsuche verbessern und Hyperlinks
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Kapitel 4
„SocialNetworks“
Inhalte
Social Networks
Soziale Netzwerke im Vergleich
Sicherheitsrisiken in Sozialen Netzwerken
Tipps zum sicheren Umgang mit sozialen Netzwerken
Schutzmaßnahmen
Privatsphäre-Einstellungen verwalten bei Facebook
Das Netz vergisst nichts
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Kapitel 5
„Online-Shopping”
Inhalte
Online-Shopping liegt im Trend
Online-Händler
Gütesiegel bei Online-Händlern
Fakeshops im Internet - wie viel sind Gütesiegel Wert?
Online-Auktionen
Sicheres Bezahlen
Wie Sie mit Ihren Daten im Internet bezahlen - DSGVO
Zahlung per Kreditkarte
Zahlung per Nachnahme
Zahlung per Bankeinzug
Zahlung per Vorkasse
Zahlung per paydirekt
Zahlung über weitere Bezahlsystem-Anbieter
- Paypal
- Klarna
- Giropay
Erste Hilfe im Betrugsfall
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Kapitel 6
„Sicherheit im Internet“
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Inhalte
Sicherheit im Internet
Sicherheitsregeln des Bundesamtes für Sicherheit in der
Informationstechnik
Surfen mit gesundem Menschenverstand
Sicheres Passwort
Virenschutz
Cyber-Angriffe: Phishing I
Cyber-Angriffe: Phishing II
Banking-Trojaner auf der Sparkassen-Homepage
Phishing-Beispiel: SMS Phishing
Deep Fakes
Cookies - Teil I: Kuchen und Kekse?
Cookies - Teil II: Reisebuchungen und Blockieren der Cookies
Cookies - Teil III: Sitzungen und Superkekse
Identy Leak Checker
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Kapitel 7
„Sparkasse Online - das Online Produkt-und Service-angebot“
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Inhalte
Online Produkt- und Serviceangebote
Die Internetfiliale - täglich 24 h geöffnet
SparkassenApp
Multibanking
Yomo
YES
Kwitt
Fotoüberweisung
Girocode
Finanzchecker
Kontowecker
Sparkasse Banking-Action mit Google Home
Digitale Unterschrift des Kunden
Firmenkundenportal
S-Invest App
Finanzplaner & Vertragscheck
GiroExpress
Videolegitimation
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Kapitel 8
„Online-Banking & Online-Payment“
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Inhalte
Freischaltung eines Teilnehmers zum Onlinebanking
Online-Banking-Kunde-werden
Sicherheitsverfahren im Onlinebanking: pushTAN
Einrichtung der pushTAN-App
Sicherungsverfahren chipTAN
Sicherungsverfahren smsTAN
Elektronisches Postfach
Nachrichtencenter unter OSPlus
Elektronischer Safe: Das digitale Schließfach
Bezahlverfahren
Kontaktloses Bezahlen
Instant Payment
Mobile Payment
Apple Pay
girogo
PSD2
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Kapitel 9
„Trends in der Finanzbranche und Sparkasse“
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Inhalte
Der Finanzsektor im Wandel
Kooperationen mit Fintechs
Digitale Ökosysteme
Onlineberatung über das KSC / Direkt Filiale
Digitalisierung in der Filiale
Roboter in der Sparkasse
Messenger in der Finanzbranche
Robo-Advisor am Beispiel DekaBank
bevestor der DekaBank
Vergleichsplattformen für Kredite
Crowdfunding
Crowdlending
Kryptowährungen
Blockchain
S-Data Analytics
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Kapitel 10
„neo - die neue Anwendungs-welt der Sparkassen“
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Inhalte
Was ist OSPlus_neo?
Anwendungsbeispiel: Deka Wertpapierverkauf
Verhalten im Beratungsgespräch mit OSPlus_neo
Office_neo - Die neue Bürokommunikation
OSPlus_neo im Firmenkundengeschäft
Bürgschaftsabruf mit OSPlus_neo
OneNote
Skype for Business in Sparkassen
Office_neo - Die neue Bürokommunikation
Outlook
Sharepoint
OneNote
Skype for Business in Sparkassen
Gemeinsam in Dokumenten arbeiten in Teamrooms
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Kapitel 11
„Digitalisierung im Filialalltag“
und Abschlusstest
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Inhalte
Kundenansprache auf digitale Produkte
Die digitale Minute im persönlichen Kundengespräch
Die digitale Minute am Telefon
Die digitale Minute am Schalter
S-Checker
Veränderung der Arbeitswelt
Digitale Zusammenarbeit
Interne Kommunikation mit Apps, Blogs und Co.
Kommunikation über Distanz mit Hilfe von Videos
Abschlusstest zur Erlangung des „Digiploms“
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Abschluss-zertifikat
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Wir wünschen viel Erfolg
bei der Erlangung Ihres
DIGIPLOMs!
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Kosten Kosten für den Digitalen Führerschein:
24,90 € je Teilnehmer (bei mind. 200 Teilnehmer;
Empfehlung: Teilnahme aller Mitarbeiter, auch Führungskräfte)
inkl. Abschlusszertifikat, Kurseinrichtung, technischer Support
3 Monate Bearbeitungszeit in Blink.it
Optional:
Beantwortung organisatorischer und inhaltlicher Kommentare
zusätzlich 2,50 Euro pro Teilnehmer
Erstellung hausinterner Themen als Blinks nach Aufwand
Verlängerung des Lernzeitrahmens für einen weiteren Monat
10,90 € zusätzlich je Teilnehmer
Verlängerung des Lernzeitrahmens für weitere drei Monate
29,90 € zusätzlich je Teilnehmer
nachträgliches Hinzubuchen neuer/zusätzlicher Mitarbeiter
entspricht je 29,90 € für 3 Monate
Keine 25 € für 12 Stunden
aktives Lernen – einfach
digital kompetent
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IDDDie Versicherungsvertriebsrichtlinie verpflichtet alle am
Versicherungsvertrieb beteiligte Mitarbeiter zu mind. 15 Stunden
Fortbildung pro Jahr (nicht übertragbar).
Der Gesetzgeber erlaubt ausdrücklich Selbstlernkurse mit
Leistungskontrolle.
Der Digitale Führerschein der NOSA erfüllt die Vorgaben an die
Qualität von IDD-relevanten Fortbildungsmaßnahmen!
Er unterstützt den Transfer der fachbezogenen Fertigkeiten im
Versicherungsvertrieb und zahlt auf die personalen Kompetenzen der
Teilnehmer ein.
Gemäß § 34d Abs. 9 Satz 2 GewO i.V.m. § 7 VersVermV.
kann der Digitale Führerschein als IDD-
Weiterbildungsmaßnahme zu 6 Zeitstunden
Weiterbildungszeit angerechnet werden.
Die Ausweisung der Fortbildungszeit erfolgt im Teilnehmer-Zertifikat.
Fortbildungs-
verpflichtung für alle am
Versicherungsvertrieb
beteiligten Mitarbeiter
wird erfüllt!
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Orga-Hinweise Technik prüfen.
Im Idealfall haben Ihre Mitarbeiter freien Zugang über Ihren
Internet-Browser auf die Plattform blink.it und können
multimediale Inhalte (auch Ton) abspielen. Ist dies nicht der Fall,
sprechen wir gern mit Ihnen über mögliche Alternativen.
Interne Kommunikation festlegen.
Wie wollen Sie diese Maßnahme ankündigen? Welche Regeln
sollen festgelegt werden? Wer beantwortet die Fragen der
Kollegen? Wie motivieren Sie zur Selbstinitiative?
Personalrat einbinden.
Gern unterstützen wir Sie mit Begründungsvorschlägen!
Gesamtvorgehen im Digitalen Kulturwandel entwickeln.
Wir beraten Sie gern! Siehe auch: https://www.nosa-
online.de/bildungsprogramm/digitalisierungsoffensive/konzept-
digital/
An was sollten Sie
denken, wenn Sie den
Digitalen Führerschein
für Ihre Mitarbeiter
einsetzen möchten?
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Ihre Ansprech-partnerin
23Quelle Bilder: pixbay.com
Nancy Laube
Team Mediale Bildung
Nord-Ostdeutsche
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Am Luftschiffhafen 1
14471 Potsdam
Tel. 0331 979 25 - 336
Mobil: 0151 15174754
Nancy.Laube@nosa-online.de