Post on 09-Jan-2017
PARK IN DEUTSCHLAND
5 Thesen zum diskutieren
Kundennutzen muss vor
Einsparungspotential
stehen.
Koordination ist der
Schlüssel zum Erfolg.
Die beste Bibliothek ist
ohne Bibliothekar wertlosBildquelle: dorena-wm, flickr, CC BY-ND 2.0
Ohne Schulung läuft
nichts.
„Jene Kollegen welche an
der online Schulung
teilgenommen haben, nutzen
das System 7 fach öfter.“
Xavier Singy, Firmenich
„Train the why and not
the how“
Azfarul Islam, Deutsche Bank
Benutzerfreundliche
Technologie ist
Katalysator für den
Wandel.
LUFTHANSA – WEB CHECK IN
SWISS – WEB CHECK IN
SWISS – WEB CHECK IN
Was kommt zuerst,
die neue Technologie
oder der Kulturwandel?Bildquelle: Karen Jackson, flickr, CC BY-ND 2.0
Wandel findet statt,
wenn (1) Kunden-, (2)
Mitarbeiter- und (3)
Unternehmensvorteile
generiert werden.
Kunde
Mitarbeiter Organisation
Kunde
Organisation
besseres Produktbesserer Service
durchgängiges Erlebnis
Mitarbeiter
Kunde
Organisation
besseres Produktbesserer Service
durchgängiges Erlebnis
Kostenersparnis
Wettbewerbsvorteile
moderne ProdukteMitarbeiter
Kunde
Mitarbeiter Organisation
schnellere & einfachereArbeit
modernes Unternehmen
besser informiert
besseres Produktbesserer Service
durchgängiges Erlebnis
Kostenersparnis
Wettbewerbsvorteile
moderne Produkte
Chancen(Beispiel)
Kunde
Mitarbeiter Organisation
schnellere & einfachereArbeit
modernes Unternehmen
besser informiert
besseres Produktbesserer Service
durchgängiges Erlebnis
Kostenersparnis
Wettbewerbsvorteile
moderne Produkte
Kündigungen
schlechteres
Produkt
Verkomplexung
Risiken(Beispiel)