Matthias Heimbeck

FINDOLOGIC GmbH

Thema

• Zahlt sich Suche aus?

• Verstehe ich das Problem?

• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?

• Wie/was kann ich optimieren?

Motivation: Höhere ConversionRate für Ihren Shop.

Thema

• Zahlt sich Suche aus?

• Verstehe ich das Problem?

• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?

• Wie/was kann ich optimieren?

Wichtigster Faktor: Suche im Shop

Wichtigster Faktor: Suche im Shop

Wichtigster Faktor: Suche im Shop

Wichtigster Faktor: Suche im Shop

55% der Verkäufe über die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)!

6 fach höhere Conversion Rate!

Höhere Conversion Rate

Traffic

Conversion Rate

Umsatz

Höhere Conversion Rate

Kosten für 30% mehr Traffic?Kosten für 30% höhere Conversion Rate?(z.B: Steigerung von 2,4% auf 3,2%)

Traffic

Conversion Rate

Umsatz

Traffic

Umsatz

Intelligente FINDOLOGIC-Suche

Thema

• Zahlt sich Suche aus?

• Verstehe ich das Problem?

• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?

• Wie/was kann ich optimieren?

✔

Nur was Kunden finden – das kaufen sie!

Hohe Ausgaben für Traffic!80% nutzen die Suche35% unerwünschte Ergebnisse

SUCHEN = FRUSTRATIONSTOP SEARCHING – FIND!

Drehstühle

Problematik

Drehstühle

Problematik

Tisch

Problematik

Tisch

Problematik

Tisch

Gefundene ArtikelViele Fundstellen mit:

-praktischer-automatische

Problematik

Beispiel: T-Shirt

www.leiner.at

SchreibweisenT-ShirtT-Shirtstshirttshritsshirtshirts

Problematik

Beispiel: T-Shirt

www.leiner.at

SchreibweisenT-ShirtT-Shirtstshirttshritsshirtshirts

Problematik

Inkompatibilität: Suchanfrage und DatensatzMit FINDOLOGIC dennoch den passenden Artikel finden!

Artikeldaten Begriff

Titel UmhängetascheHandtasche…

Produktbeschreibung … aus Leder …

Kategorie Damen

Suche nach: „Damen Ledertasche“ Daten im Shop:

Problematik

Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewünschte Ergebnis

Suchanfragen

ungenaueSuchanfrageexakteSuchanfrage

Problematik

Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewünschte Ergebnis

Suchanfragen

ungenaueSuchanfrageexakteSuchanfrage

Potential

Problematik

Thema

• Zahlt sich Suche aus?

• Verstehe ich das Problem?

• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?

• Wie/was kann ich optimieren?

✔✔

Kennzahlen

Absprungrate: > 30%!

Kennzahlen

Absprungrate: > 30%!

Nichts gefunden: No Result Seite >20%

Kennzahlen

Absprungrate: > 30%!

Nichts gefunden: No Result Seite >20%

Relevanz der Ergebnisse: Top 20?

Kennzahlen

Absprungrate: > 30%!

Nichts gefunden: No Result Seite >20%

Relevanz der Ergebnisse: Top 20?

Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?

Kennzahlen

Conversion Rate

Absprungrate: > 30%!

Nichts gefunden: No Result Seite >20%

Relevanz der Ergebnisse: Top 20?

Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?

Kennzahlen

Conversion Rate

Absprungrate: > 30%!

Nichts gefunden: No Result Seite >20%

Relevanz der Ergebnisse: Top 20?

Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?

Verweildauer

Kennzahlen

Conversion Rate

Durchschnittlicher Warenkorb

Absprungrate: > 30%!

Nichts gefunden: No Result Seite >20%

Relevanz der Ergebnisse: Top 20?

Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?

Verweildauer

Wichtigster Faktor: Suche im Shop

55% der Verkäufe über die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)!

6 fach höhere Conversion Rate!

Thema

• Zahlt sich Suche aus?

• Verstehe ich das Problem?

• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?

• Wie/was kann ich optimieren?

✔✔✔

Intelligente Suche = Top Verkäufer

Intelligente Suchfunktion=

Appl

Top Verkäufer = Aktives Zuhören

tshirt

Top Verkäufer = Kommunikation

Top Verkäufer = Flexibilität

Damen

Pullover Jeans Jacke

Herren

Pullover Jeans Jacke

Kinder

Pullover Jeans Jacke

Pullover

Damen Herren Kinder

Jeans

Damen Herren Kinder

Jacke

Damen Herren Kinder

?Hierarchien – starre Strukturen!

cap

Pulli

Ski

popupzelt

-> Kappe, Kapperl

-> Pullover, Sweater

-> Schi

-> wurfzelt

Top Verkäufer = Sprache d. Kunden

Top Verkäufer = Promotions

Pullover

Top Verkäufer = Promotions

Pullover

Top Verkäufer = Promotions

Top Verkäufer = Promotions

Top Verkäufer = Abverkauf steuern

Top Verkäufer = Abverkauf steuern

Top Verkäufer = Abverkauf steuern

tshirt

Schuh

Top Verkäufer = Auswahl der Artikel

Top Verkäufer = Auswahl der Artikel

Intelligente Suche = Top Verkäufer

Intelligente Suchfunktion=

Thema

• Zahlt sich Suche aus?

• Verstehe ich das Problem?

• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?

• Wie/was kann ich optimieren?

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EINBINDUNG VON FINDOLOGIC

Datensätze überEXPORT URL

Ergebnisse

Datenbank

Integration

Services1. Workshop

2. Integrationshilfe

3. FINETUNING

4. Intensiv-Betreuung in ersten 3 Monaten

5. SUCHEXPERTE

Überall einsetzbar!

Integrationsbeispiele

INTELLIGENTE SUCHE-

DAS THEMA

Studie: Wichtigkeit

90%!