eCommerce 2.0

Agiles Cloud-Hosting

macht den Unterschied

Olaf Fischer

Geschäftsführer Claranet GmbH

• Claranet ist einer der führenden europäischen Managed Service Provider

• 1996 in UK durch Charles Nasser (CEO) gegründet

• Seit 2000 in Deutschland

• € 360 Mio Jahresumsatz

• Niederlassungen in 7 europäischen

Ländern und Brasilien

• +1.800 Mitarbeiter

• +6.500 Geschäftskunden

• Leader im Gartner Magic Quadrant 2013 - 2017

Daten und Fakten

Positionierung & Zertifizierungen

Leader 2013, 2014, 2015, 2016 und 2017

Managed Hybrid Cloud Hosting, Europa 2017

Zertifizierungen

Public Cloud Partner

ISO27001:2013

27017:2015

27018:2014

ISO22301:2012

Gartner Magic Quadrant

APR-2018

Enterprise

Claranet Kunden

Public Sector, Not for Profit

Construction, Manufacturing, Engineering, Scientific

Technology, ISV

Media, Entertainment, gaming & platforms

HealthCare, Life sciences

Banking, Financial Services, Professional Services

Retail, Hospitality, Leisure, Tourism

Claranet Lighthouse Project LUSH & GCP

➢ 3 Locations, 3 Regions, 9 Zones

➢ 175+ Instances (Autoscaler)

➢ 36 Cloud SQL 2nd generation Instances

More of the same for non-production, i.e. development

and staging

Claranet Lighthouse Project LUSH & GCP

Der agile und sichere

Betrieb von geschäftskritischen

Applikationen und Daten

auf dynamischen Infrastrukturen

Claranet Mission

Gestern

• Online Shops als „Randaktivität“

• Shopsystem „Out of the box“

• Klassische Severinfrastruktur

Heute• eCommerce hat „strategische

Bedeutung“

• Hohe Transaktionsraten und

dynamisches Wachstum

• Tiefe Integration in IT-Prozesse

und Business-Anwendungen

• Breite Palette an Kanälen und

Features

eCommerce – vom Shop zur Plattform

Ankündigung

auf Facebook

und TwitterSteigerung der

Zugriffe um das

500-fache

Verkauf

ausschließlich

online über

Ritter Sport

Webshop

Wie aus einer guten Idee...

Ritter Sport und die Einhorn Schokolade

Webshop ist

beim offiziellen

Verkaufsstart

zeitweise nicht

verfügbar

Trotz erweiterter

Serverkapazitäten

bricht der

Webshop in der

zweiten

Verkaufsrunde

bereits vor dem

Start zusammen

…ein PR-Fiasko wird

Webshop ist

beim offiziellen

Verkaufsstart

zeitweise nicht

verfügbar

Trotz erweiterter

Serverkapazitäten

bricht der

Webshop in der

zweiten

Verkaufsrunde

bereits vor dem

Start zusammen

…ein IT-Fiasko wird

Das

Szenario

ist kein

Einzelfall!

Die drei größtenHerausforderungen im eCommerce Hosting

MANGELNDE

SKALIERBARKEIT

ZU LANGE

RELEASEZYKLEN

SICHERHEITSLÜCKEN

& DATENVERLUST

➔ Schlechte Performance

und Ausfälle bei Lastspitzen

Kunden erwarten problemlose

Bewältigung von Traffic Peaks

und Ladezeiten < 3 Sek.

➔ Schlechte Customer Experience

durch veraltete Features

Marktführer differenzieren

sich über Releasefrequenz

im Stundentakt

➔ eCommerce Plattformen sind

Cyberangriffen nicht gewachsen

Vertrauen und maximale

Verfügbarkeit durch höchste

Security und Compliance sind

essentiell

Agiles

Deployment

Quelle: Crisp Research, 2016

2016 verloren deutsche

Onlinehändler allein auf Grund

von Ausfallzeiten und nicht-

skalierbarer IT-Infrastruktur

rund 1,2 Millarden Euro

2016 verloren deutsche

Onlinehändler allein auf Grund

von Ausfallzeiten und nicht-

skalierbarer IT-Infrastruktur

rund 1,2 Millarden Euro

Klassische SLAsfür eCommerce 2.0 greifen zu kurz

Quelle: Crisp Research, 2016

Klassische SLA

• Service Level Agreements beziehen sich

bisher fast ausschließlich auf die

Verfügbarkeit der Infrastruktur

SLA für eCommerce 2.0

Keiner will warten, Seitenabbrüche

sind ein Dauerthema

SLA für eCommerce 2.0

SLA 2.0

für optimale Shop Performance

• Verfügbarkeit bis auf Applikationsebene

• Höchste Transaktionsgeschwindigkeit

• Hohe Skalierbarkeit

• Schutz und Sicherheit für Applikationen und

Kundendaten

Neue SLA für eCommerce 2.0

Schlüsselfaktoren für eCommerce Hosting

• SLA 2.0 - Verfügbarkeit & Performance

• Agiles Releasemanagement

Releasezyklen

Quelle: Crisp Research AG

Schlüsselfaktoren für eCommerce Hosting

Verfügbarkeit

Transaktionsgeschwindigkeit

Sicherheit und Compliance

SLA 2.0

Schnelle Releases

Feature-Reichtum

AGILITÄT

Schlüsselfaktoren für eCommerce Hosting

Verfügbarkeit

Transaktionsgeschwindigkeit

Sicherheit und Compliance

Schnelle Releases

Feature-Reichtum

SLA 2.0 AGILITÄT

Der Widerspruch lässt sich nur durch das Zusammenspiel

unterschiedlicher Partner und agiler Tool-basierter Prozesse lösen

Infrastructure Dig

itala

gentu

r/E

ntw

ickle

r

Auftraggeber / Stakeholder

Applications

eCommerce 2.0 – Partner-Ökosystem

Strategische Entscheidung

für eCommerce der nächsten

Generation

Infrastructure Dig

itala

gentu

r/E

ntw

ickle

r

Auftraggeber / Stakeholder

Applications

eCommerce 2.0 – Partner-Ökosystem

Hochskalierbare Public

Cloud mit optimaler

Unterstützung

Container-basierter

Umgebungen

Infrastructure Dig

itala

gentu

r/E

ntw

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r

Auftraggeber / Stakeholder

Applications

eCommerce 2.0 – Partner-Ökosystem

Modulares eCommerce

Betriebssystem für das

schnelle Einbinden externer

Dienste und höchste User

Experience

Infrastructure Dig

itala

gentu

r/E

ntw

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Auftraggeber / Stakeholder

Applications

eCommerce 2.0 – Partner-Ökosystem

Agile Entwicklung von

Applikationen und

neuen Features

Infrastructure Dig

itala

gentu

r/E

ntw

ickle

r

Auftraggeber / Stakeholder

Applications

eCommerce 2.0 – Partner-Ökosystem

Managed Services für komplexe

Umgebungen mit toolbasierter

Unterstützung unterschiedlicher

Plattformen und Partner

Infrastructure Dig

itala

gentu

r/E

ntw

ickle

r

Auftraggeber / Stakeholder

Applications

Managed

Applications

und Platform

Services

eCommerce 2.0 in der Managed CloudS

LA

2.0

AG

ILIT

ÄT

Application

Performance Mgmt.

Infrastructure

as Code

Monitoring

Solution Design

Service Management

/ ReportingConsolidated Billing

Managed Services

24/7 Support

DevOps

Transition Services

Cloud Readiness

Assessment

Continuous

Deployment

Compliance &

Security

DevOps und Continuous Deployment lösen

den Zielkonflikt zwischen Agilität und SLA 2.0 auf

Verfügbarkeit

Transaktionsgeschwindigkeit

Sicherheit und Compliance

Schnelle Releases

Feature-Reichtum

SLA 2.0 AGILITÄT

Agiles

Deployment

Agilität im Deployment

Change

Time

Change

Time

Wasserfall Methode Agile Methode

• hohe Release-Frequenz

• weniger Aufwand pro Release

• viele Releases, geringeres Risiko

• geringe Release-Frequenz

• hoher Aufwand pro Release

• wenig Releases, hohes Risiko

Deployment gestern (ITIL)

Manueller

Upload

Manueller

ITIL

Change

Development

Überwiegend manuelle Prozesse

Staging Production

Lokale, proprietäre

Entwicklungsumgebungen

Deployment gestern (ITIL)

Manueller

Upload

Manueller

ITIL

Change

Development

Überwiegend manuelle Prozesse

Staging Production

Lokale, proprietäre

Entwicklungsumgebungen

Komplexes, manuelles Deployment aufgrund

nicht-identischer Umgebungen

Deployment heute (DevOps)

Scripted

Code

Scripted Code

& Environment

Development

Erste Ansätze von Infrastructure as Code

Staging Production

Lokale Entwicklungsumgebungen

auf Basis templatebasierter VM

Deployment heute (DevOps)

Scripted

Code

Scripted Code

& Environment

Development

Erste Ansätze von Infrastructure as Code

Staging Production

Lokale Entwicklungsumgebungen

auf Basis templatebasierter VM

Weiterhin komplexes Deployment und Testing

aufgrund unterschiedlicher Topologie,

Parameter und Softwareversionen

Ungeeignet für die Staging- und

Produktionsumgebung (Skalierung,

Performance, Security)

Nächste Stufe: Agiles Deployment

Scripted Code

für Kubernetes

Scripted Code

für Kubernetes

Development

Containerbasierte Continuous Delivery Pipeline

Staging Production

Generisches Docker Image - identische

Container in allen Umgebungen

Nächste Stufe: Agiles Deployment

Scripted Code

für Kubernetes

Scripted Code

für Kubernetes

Development

Containerbasierte Continuous Delivery Pipeline

Staging Production

Generisches Docker Image - identische

Container in allen Umgebungen

Vollautomatisierte Rollouts/Rollbacks und

Testing von neuen Applikationen und Features

über alle Umgebungen

Einfache Portabilität

von Applikationen

auf unterschiedliche

Systemumgebungen

Optimale Ausnutzung

vorhandener System-

Ressourcen, da viele

Container auf einer

Plattform betrieben

werden können

Optimale Basis

für Blue/Green

Deployment

Container - Schlüssel für agiles Deployment

Hohe Agilität durch

kurze Spin-up Time:

Schnelle und zuver-

lässige Bereitstellung

von Anwendungen

✓ Flexibler und performanter Technologie-Stack

containerbasiert und auf Spryker optimiert

✓ Vertikale & horizontale Skalierbarkeit

mit Kubernetes auf GCP für alle Lastprofile

✓ Nahtloser Integration von Dev & Ops

durch automatisierte Delivery Pipelines für alle Umgebungen

✓ Kein Kompromiss zwischen Agilität und Betriebssicherheit

durch Managed Services auf Containerbasis

Containerised eCommerce 2.0 von Claranet

Business Value inklusive

PRAXIS-WEBINAR:

CONTAINERMichael Riexinger Teamleader Platforms & Solution Engineering

22. Mai 2018

eCommerce 2.0 am Beispiel Userwerk

Anforderungen an die Plattform

Agilität• Hohe Flexibilität beim Customizing der Funktionen

• Aufbau einer Continuous Delivery Pipeline zwischen Agentur und Hosting

SLA 2.0• Höchste Sicherheit und Verfügbarkeit

• Schnellstmögliche Ladezeiten

• Skalierbarkeit von Plattformen und Applikationen

Managed

Applications

und Platform

Services

Infrastructure Applications

eCommerce 2.0 am Beispiel UserwerkS

LA

2.0

AG

ILIT

ÄT

Application

Performance Mgmt.

Infrastructure

as Code

Monitoring

Solution Design

Service Management

/ ReportingConsolidated Billing

Managed Services

24/7 Support

DevOps

Transition Services

Cloud Readiness

Assessment

Continuous

Deployment

Compliance &

Security

Containerbasierte Continuous Delivery Pipeline

Geschwindigkeit hat mehr als eine Dimension

✓ Maximale Verfügbarkeit & Sicherheit

durch SLAs bis auf Applikationsebene

✓ Ladezeiten < 1 Sekunde

in jeder Situation

✓ Garantierte Shop Performance

durch eine skalierbare Cloud Lösung

✓ Innovation und Feature-Reichtum

durch agiles Deployment

eCommerce 2.0 Hosting mit Claranet

Vielen Dank!Olaf Fischer

Geschäftsführer Claranet GmbH

olaf.fischer@de.clara.net