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Führung Führung versusversus Mitarbeiterproduktivität Mitarbeiterproduktivität

SABRINA EILERS ZIELDENKEN + KOMMUNIKATION

COACHING - BERATUNG - MEDIATION - TRAINING - MENTORING

Von Sabrina Eilers, 18.September 2013, zum WohnZukunftsTag 2013 in Berlin

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COACHING - BERATUNG - MEDIATION - TRAINING - MENTORING

KRANKENSTAND IN DEUTSCHLAND

• 2010: 3,4% der Beschäftigten in Deutschland (DAK Gesundheitsreport 2010)

• 2011: 3,6% Höchster Krankenstand seit 15 Jahren

• 2012: 3,6% allerdings im ersten Halbjahr 16 Tage krankgeschrieben und ein

Anstieg um 8% von psychischen Erkrankungen zum Vorjahr

26,3% Muskelerkrankungen und Skeletterkrankungen 14,4% Atemwegserkrankungen 13,2% Psychische Erkrankungen - häufiger sind Männer betroffen, - Zuwachs um 20% im Vergleich zum vorigen Jahr - Arbeitsunfähigkeit wegen psychischer Leiden dauert durchschnittlich 37 Tage

• Zu wenig Anerkennung, • Unzufriedenheit aufgrund von Zeitdruck oder zu hoher Arbeitsbelastung • Mangelhafte Führung

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Ursachen von psychischen Erkrankungen am Arbeitsplatz:

HÄUFIGSTE ERKRANKUNGEN IN 2010

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Stressreport Berlin vom Januar 2013 und Bundesverband der Betriebskrankenkassen,

Bundesministerium für Gesundheit, DAK Gesundheitsreport 2013:

(sowie Handelsblatt 21.August 2013)

Psychische Erkrankungen sind in 2013 an den 2.Platz gerückt!

Psychische Erkrankungen sind seit 2001 um 93,3% gestiegen!

Für 43% hat der Stress im Job zugenommen

60% betreuen verschiedene Aufgaben gleichzeitig

52% arbeiten unter starkem Termin - und Leistungsdruck

47% nehmen keine Ruhepausen, weil es nicht in den Arbeitsablauf passt;

44% werden durch Telefonate und Emails regelmäßig unterbrochen

HÄUFIGSTE ERKRANKUNGEN IN 2012/2013

4 Perspektiven der Mitarbeiterproduktivität:

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MITARBEITERPRODUKTIVITÄT ?

Fluktuation

Fähigkeiten Effektivität

Motivation Effizienz

Kommunikation

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Einflussfaktoren:

MITARBEITERPRODUKTIVITÄT

Fluktuation

Fähigkeiten Effektivität

Motivation Effizienz

Kommunikation

Einflussfaktoren:

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MITARBEITERPRODUKTIVITÄT

Geringe Produktivität Fluktuation und Unzufriedenheit

Autorinnen Ruth Mayhew und Rose Johnson, Demand Media

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WAS FÜHRT ZU FLUKTUATION ?

WAS SIND GRÜNDE FÜR UNZUFRIEDENHEIT IM JOB ?

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Quelle: Czipin-/Gallup-Produktivitätsstudie 2002

Jede 3. Stunde am Arbeitsplatz geht verlorenJede 3. Stunde am Arbeitsplatz geht verloren

”... ... durch Trödelei und mangelnde Motivation”

20 %

Geld Teamarbeit

Freundschaft Anerkennung

Möglichkeit Einfluss zu nehmen

Spaß

Beziehungen/Netzwerk

Raum für Innovation

Selbstwertgefühl

Lernen

Führung

Respekt

Erfahrung

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Die wesentlichen Antreiber sind psychologische und umfeldbedingte Faktoren.

Nur für 20% der Befragten

ist es der Geldfaktor!

Die wesentlichen Antreiber sind psychologische und umfeldbedingte Faktoren.

Nur für 20% der Befragten

ist es der Geldfaktor!

HARVARD BUSINESS SCHOOL RESEARCH THEMA (2010/2011)

„WAS MENSCHEN VON ARBEIT WOLLEN“

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EXPERIMENTE UND FORSCHUNG

• Hawthorne Experiment in Chicago • VW Experiment zu Führungsverhalten und Gesundheit

Ein Blick auf die Führungsspitze:

(Fluktuation neu eingestellter Führungskräfte)

22% der neu eingestellten Führungskräfte kündigen innerhalb der ersten 3 Monate

11% kündigen innerhalb von 12 Monaten nach Antritt des Jobs

Die Fluktuationskosten betragen dabei ein bis zwei Jahresgehälter je Führungskraft.

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FLUKTUATIONSKOSTEN

1. Defizite in den kommunikativen Fähigkeiten2. Schwache Führung3. Unfähigkeit oder Unwillen, sich Veränderungen anzupassen4. Mangelhafter Aufbau von Beziehungen5. Defizite im Aufgabenmanagement6. Unzureichende Produktivität7. Defizite in der Förderung und Entwicklung der Mitarbeiter8. Vernachlässigung der eigenen Entwicklung

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Quelle: www.horizont-blog.de

KENNZEICHEN FÜR FÜHRUNGSDEFIZITE

Quelle: DIHK Arbeitsmarktreport 2013

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COACHING - BERATUNG - MEDIATION - TRAINING - MENTORING MOTIVE FÜR FÜHRUNGSKRÄFTESUCHE

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Psychologische Komponenten bestimmen Produktivität auf Arbeits- und Führungsebene.

Die Erhöhung von psychologisch bedingten Krankheiten weist darauf hin, dass genau diese Komponenten zu wenig berücksichtigt werden.

Ein hoher Krankenstand vermindert die Produktivität.

Folglich: Gelingt es die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, gibt es automatisch mehr Ertrag.

Fachkräftemangel und Kompetenzmangel sind weitere Ursachen, die zu geringerer Mitarbeiterproduktivität beitragen.

ZUSAMMENFASSUNG

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Zum Beispiel Coaching einsetzen!

WAS KÖNNEN SIE TUN?

Coaching verbessert Führung Coaching verbessert

Konfliktverhalten

Coaching reflektiert die Mitarbeiterperspektive

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WAS IST COACHING?

Was ist Coaching?

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Coaching ist die konsequente und zielorientierte Förderung von Einzelpersonen, Teams und Organisationen mit dem Ziel des vollen Einsatzes ihrer Ressourcen. Dafür werden alle relevanten Umstände und Zusammenhänge in einem wertneutral geführten Entwicklungsprozess reflektiert und bearbeitet.

John Whitmore, Autor der erfolgreichsten Coaching – Bücher: „Coaching setzt das Potential eines Menschen frei, seine eigene Leistung zu optimieren.“

WAS IST COACHING?

• Einführung und Begleitung bei neuer Führungsposition

• Verbesserung der sozialen Kompetenzen, der Management- und Führungs- Kompetenzen

• Unterstützung bei Einführung/Veränderung eines Führungsstils

• Klarheit für Entscheidungen und Prozesse

• Allgemeine Erweiterung des Verhaltensrepertoires, insbesondere die Flexibilisierung von routinebedingtem Standardverhalten

• Auflösen unangemessener Verhaltens-, Wahrnehmungs- und Beurteilungstendenzen

• Kommunikationsprobleme

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COACHING VERBESSERT FÜHRUNG

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COACHING VERBESSERT KONFLIKTVERHALTEN

• Bearbeitung von Organisationsstrukturen oder durch Organisationsentwicklungsmaßnahmen bedingten Problemen, z.B. der Umgang mit neuen Rollen, Integration neuer Mitarbeiter, veränderter Umgang in einer flexiblen und schlanken Organisation

• Umgang mit strukturbedingten Stillständen der gesamten Organisation (z.B. Umsatzstagnation) und der individuellen Entwicklung (Karrierestillstand)

• Bearbeiten von Diskrepanzen zwischen formulierter Unternehmenskultur und beobachtbarem Verhalten der Mitarbeiter

• Abbau von Leistungs-, Kreativitäts- und Motivationsblockaden, z.B. "Innere Kündigung“

• Umgang mit persönlichen (Sinn -) Krisen, z.B. mangelndes Selbstvertrauen

• Persönliche Weiterentwicklung

• Überprüfung der Lebens- und Karriereplanung

• Vorbereitung auf neue Aufgaben und Situationen

• Unterstützung von Teamentwicklungen

• Förderung von Teamarbeit, bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen und Projekten

• Unterstützung bei akuten Konflikten, z.B. bei Beziehungskonflikten mit Dritten Personen

• Konfliktbearbeitung für Einzelne oder innerhalb von Gruppen

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COACHING REFLEKTIERT DIE MITARBEITERPERSPEKTIVE

Was sind die Vorteile einer Organisation, die Coaching einsetzt? 77% Verbesserte Arbeitsbeziehungen mit direkten leitenden Mitarbeitern 71% Verbesserte Arbeitsbeziehungen zu Teamleitern 67 % Verbesserte Teamarbeit 61 % Verbesserte Job Zufriedenheit 53 % Verbesserte Produktivität 48 % Verbesserte Qualität der Leistung 52% Konfliktreduktion Verbesserungen durch Coaching in Bezug auf folgende direkte Kosten und Erfolgsfaktoren: 53% Produktivität 39 % Kundenservice 34% Weniger Kundenbeschwerden 23 % Kostenreduktion 22% Profitabilität

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COACHING LOHNT SICH!

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Return on Investment (ROI) für Coaching :

6x höher als die Kosten für die Massnahme selbst!

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Herausforderer

Problemlöser

Trainer Querdenker

Berater

Fragesteller

Begleiter

WELCHE ROLLEN HAT EIN COACH?

Sparringpartner Beobachter

ICH DANKE IHNEN FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT!ICH DANKE IHNEN FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! ICH DANKE IHNEN FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT!ICH DANKE IHNEN FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT!

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Eine gezielte Herangehensweise zahlt sich aus.

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