Post on 04-Jul-2015
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© 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation
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Die vielfältigen Nutzenpotentialeder systemischen GappBridging Bildkartenmethode (BKM), demSchweizer Offiziersmesser für Optimierung jeder Art
Dr. Markus GappmaierGappBridging International: Institute & Academy
© 2013 Markus Gappmaier (GappBridging International)
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1997 – 2012: 15 Jahre internationale BKM-Prozessoptimierung
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BKM, das Schweizer Offiziersmesser für Prozessoptimierung
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BKM-Module für Prozess-Verbesserung & -Erneuerung
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Prozessverbesserung• IST: Unternehmensprozessmodell-Erstellung• IST: Überblicks-Modellierung• IST: Detail-Modellierung• IST: BKM-Analyse• Integrierte ProzessverbesserungProzesserneuerung• SOLL: Entwicklung einer Prozessvision• SOLL: Rahmenmodellierung• SOLL: Detailmodellierung• SOLL: Umsetzungsmodellierung• SOLL: Massnahmenplanung
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GPM-Erfolgserfordernisse: Management-Selbsteinschätzung "GPM-Erfolg – Rolle & Verfügbarkeit wirksamer Methoden
Research: Business Process Management,” CIO Insight, August 13, 2002
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Wirksame Methoden
GPM-Methoden sind besonders erfolgskritisch:
Grösste Differenz zwischen Erfolg und Misserfolg: 115%
Und wirksame GPM-Methoden sind noch immer
viel zu wenig verbreitet!
Research: Business Process Management,” CIO Insight, August 13, 2002
GPM-Erfolgserfordernisse (Management-Selbsteinschätzung)
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Vielseitige BKM-Wirksamkeit: Wesentliche Gründe
• Alles Erfolgskritische ist Prozess/dessen Komponente • Diese erfolgskritische «Realitätskomponenten» wollen
wir (gemeinsam) verstehen, verbessern/(weiter-) entwickeln und erneuern
• Das Bearbeiten relevanter Realität gelingt durch (gemeinsame) systematische Berücksichtigung von deren Details (Modulen) im Kontext (Struktur/Beziehungen) wirksam und wirtschaftlich.
• Die BKM erlaubt das, unabhängig von teuren Beratern!
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Vielseitige BKM-Wirksamkeit: Wesentliche Gründe - Forts.
• «Life happens in little (concrete) detail» (J. Bavelas):Detailabbildung und Mikroanalyse dessen, was ist, was war oder was sein soll, wie durch die BKM umfassend möglich, hilft in unserem Verstehen und Arbeiten.
• Die BKM unterstützt vielseitige «conversation» (Def.: «a method for thinking together»; wie Dialog) über das, was erfolgskritisch ist, und zwar durch eine strukturierte, systemische, systematisch erstellte, modulare (Detail) wie kontextuelle (Gesamtsystem) Visualisierung der relevanten Realität.
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Vielseitige BKM-Wirksamkeit: Wesentliche Gründe - Forts.
„Die Prozesstransparenz, die aus dem Prozessdesign resultiert, ist die Grundlage des Prozess-managements und beinhaltet die Dokumentation der Abläufe inkl. der zugehörigen Rollen, Systeme und verwendeten Dokumente. Diese Form der Diskussionsgrundlage schafft ein gemeinsames Verständnis, auf dessen Basis Prozess-verbesserungen ausgearbeitet und nachfolgend pilotiert werden können.“
(vgl. auch Björn Dietrich, ACTANO GmbH, 2010)
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Prozessmanagement: Bewährte Regeln für Methodeneinsatz
• Alle Mitarbeiter arbeiten mit (Prinzip Partizipation)
• Veränderungsmöglichkeiten und –bedarfewerden für alle sichtbar und spürbar gemacht(Prinzip Reflexion)
• Aufmerksamkeit wird auch auf das Funktionierende gerichtet(Prinzip Lösungsorientierung)
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Prozessmodellierung mit der Bildkartenmethode (BKM)
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Typisches BKM-Geschäftsprozessmodell (IST): Gemeinsam um den Tisch herum modelliert (“Dialog”!)
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Die BKM ermöglicht, fördert, stärkt, erleichtert ...
• Klar, strukturierte Visualisierung (Farbe, Gestalt und Bezeichnung)
• Systematisches Vorgehen (Bedarfsgemäss unterschiedlich; ganzheitliche Erkenntnisse integriert)
• Partizipation, Beiträge aller Mitarbeitenden• (gemeinsame) Reflexion• Verständnis von Kontext und Detail• (gemeinsames) Verständnis Mitarbeitender• Abbildung von (komplexen) Systemen/Abläufe• (Flexible) Analyse
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Die Schwalbenschwanz-Raupe und Prozessoptimierung
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© 2009, Heinz Kogler
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© 2013 Peter Kuhn
… und werden sogrösser, stärker etc.
So werden Schwalbenschwanz-Raupen BESSER: Sie fressen …
© RCS Libri & Grandi Opere SpA Milano/Il mondo degli animali
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… damit sie im harten Wettbewerb BESSER bestehen können
© 2013 V. HoferVgl. Quelle: www.fudder.de
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© 2013 Peter und Maria Kuhn, 123RF; Land Salzburg
Und wie können Schwalbenschwanz-Raupen ANDERS werden, um ZU NEUEN Ufern «ABHEBEN» zu können?
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Nur so erhalten Raupen Flügel und einzigartige Schönheit.
Anderes Vorgehen anderes Ergebnis: Metamorphose
© 2013 Peter Kuhn
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Schwalbenschwanz-Schmetterling nach seiner Metamorphose, einer ganz speziellen Erneuerung, ein ganz neues Wesen
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Quelle: www.fotos.sc
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Ein-Zigartigkeit durch eine wunderbare Erneuerung,
die Flügel verleiht, in einer Puppe («Kokon»),
mit einem Entwicklungshilfsmittel («BKM»)
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Quelle: Land Salzburg
© 2009, Heinz Kogler
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EINE Methode für Prozess-Verbesserung & Erneuerung
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Prozessverbesserung• IST: Unternehmensprozessmodell-Erstellung• IST: Überblicks-Modellierung• IST: Detail-Modellierung• IST: BKM-Analyse• Integrierte ProzessverbesserungProzesserneuerung (anderes Vorgehen als bei Verbesserung)• SOLL: Entwicklung einer Prozessvision• SOLL: Rahmenmodellierung• SOLL: Detailmodellierung• SOLL: Umsetzungsmodellierung• SOLL: Massnahmenplanung
© 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation 24
BKM-Prozess-Entwicklung: Wiederverwendbar, weiterentwickelbar
Auf dieser Grundlage:Im BKM-Entwicklungs-kreislauf vom IST-Modell zum SOLL-Modell, zur neuen Prozess- und Arbeitsrealität.
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