Post on 21-Jan-2018
Saubere Webanalyse
Prozesse aufziehen
Google Analytics Konferenz – 06.04.17 Wien
Markus Vollmert – luna-park GmbH
lunapark Fakten
Digital Marketing Agentur
Gründung 1998
Firmensitz Köln
25 feste Mitarbeiter
Zusätzlich Freie Entwickler,
Designer und Redakteure
für mehr als 10 Sprachen
Search
SEO für Google Deutschland und
International
Analytics
Google Analytics
Tag Management
Implementierung, Support und
Schulung
Google AdWords
DoubleClick
Facebook Ads
YouTube
Advertising
Wir machen Websites erfolgreich!
Referenzen aus vielen Branchen
Google Zertifikate
Als Google Analytics Certified Partner sind wir über neue Entwicklungen
informiert und haben einen direkten Draht zum Google Support. Für die
Vergabe des Partner-Status wurde unser Know-How und ausgewählte
Kunden-Projekte von Google geprüft.
Google Tag Manager Certified Partner Wir sind eine der wenigen
Agenturen in Deutschland, die auch für den Google Tag Manager zertifiziert
sind
Google Partner sind ausgewiesene Experten im Einsatz von
Google AdWords und weiteren Google Werbeangeboten wie
YouTube.
Google Analytics – Das umfassende Handbuch
Rheinwerk Verlag (vormals Galileo)
2. Auflage im Dezember 2015
• Google Tag Manager
• Enhanced E-Commerce
• Multi Channel Berichte
• User-IDs
840 Seiten
https://www.rheinwerk-
verlag.de/google-analytics_4008/
Was brauchen wir?
1. Marketing
2. Technik
3. Überprüfen
4. Datenhygiene
5. Berichte anfordern
Was das Marketing denkt…
…und was die IT manchmal versteht
Marketing <> Technik
Kampagnen
Nutzerdaten
Conversions
Clickkosten
User Experience
Ladezeiten
Fehlermeldungen
Seitengröße
Security
Der Webanalyst als Vermittler
Das sind Sie
(hoffentlich)
Entwickler lieben einen einen klaren Plan
Aber die verstehen nicht, was ich will!
Sagen Sie nicht, was Sie für
Kampagnen machen wollen
Definieren Sie, welche Daten in
Analytics ankommen sollen
Schicken Sie keine Links zu
Blogposts
sondern die offizielle
Dokumentation
Haben Sie alle nötigen
Informationen für die Entwickler?
Offizielle Analytics Entwickler
Dokumentation
https://developers.google.com/analytics/
URL in der Echtzeit sichtbar?
Prüfen Sie, ob alles läuft
• Werden Zähltags gefeuert?
• Haben Sie die richtigen
Daten?
• Kommen sie in Echtzeit an?
• Sind sie im Bericht drin?
• Datenschutz?
Werden Trackings gefeuert?
Entwicklerkonsole im Chrome: F12
Filtern nach „collect“ = GA Aufrufe
200 Status = relevant für uns
Parameter des Seitenaufrufs
GA Property
View oder Event?
Seiten-URL
GTM Container
anonymizeIp aktiv?
Noch mehr Aufrufe auf der Seite
weiterer Aufruf auf der Seite
Ereigniskategorie,
Aktion und Label
BONUS: Preserve log und throttling
Beim Seitenwechsel
geht die Auflistung
weiter
Wie gut funktioniert
meine Seite mit
schlechter Verbindung?
Und mit Google Tag Manager?
GTM Vorschaumodus
DataLayer im Vorschaumodus
DataLayer Inhalt
Und Tag Manager für Techies?
Alle Infos in der Entwicklerkonsole
Tag Manager Event
Google Analytics Ereignis
Exkurs: Datenschutz
1. AnonymizeIp im Tracking Code aktivieren
2. Hinweistext auf der Datenschutzseite
3. Widerspruchsmöglichkeit anbieten
4. Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung
abschließen (Deutschland)
5. Keine Personendaten in Analytics (Email Adresse, Name,
Telefon, o.ä.) auch nicht mit Einwilligung! Google AGBs
verbieten die Speicherung
Quelle
Bessere Nutzerdaten / Datenhygiene
Seiten-URLs werden zusammengefasst
Was ist das denn?
Anzahl der unterschiedlichen Seiten*
In einer Woche 250000
unterschiedliche Seiten
Ab 50000 Seiten pro Tag (!)
wird zusammengefasst
*In Analytics bedeutet Seite = URL. Query
Parameter unterschieden die Einträge!
Viele einmalige URLs pro Monat
Zum Test: gehen Sie im
Bericht mal „nach Hinten“
URL Anzahl reduzieren
Parameter aus URLs
entfernen
Suchanfragen aus URLs entfernen
Zahl der URLs reduzieren:
Suchanfragen aus URLs
entfernen (sind im Such-
Bericht verfügbar
Berichte anfordern von anderen Abteilungen
Unterschiede in der Zielsetzung
Reporting: (regelmäßiges) Darstellen von Maßnahmen anhand festgelegter Kennzahlen
Analyse: Untersuchen der Daten zur Auffindung neuer Erkenntnisse und der Optimierung
Testing: Umsetzung von Hypothesen zur Optimierung und der Bewertung anhand der Ergebnisse
Analyse
Testing
Reporting
Das umfassende Reporting
Ziele & KPIs
Nutzerdaten
Onsite
Bewegungen
Kampagnen
Reporting sollte aus diesen Quellen schöpfen
Kampagnendaten: Klicks, Einstiege, Kosten
Onsite: Bewegungen, Ecommerce, Aktionen
Nutzerdaten: Herkunft, Technik, Demografie
Backend: Vertragsdaten, CRM
Reports und Auswertungen sollten
- Laufende Prozesse visualisieren
- Probleme im Prozess aufzeigen
- Funktionierende Abläufe erkennbar
machen
Ziel ist die Bestätigung und/oder
Optimierung von Maßnahmen
Die Anforderung
Was wir gerne noch wüssten:
o Welche Seite?
o Eine Seite oder alle Unterseiten?
o Welche Zahlen? Seitenaufrufe, Sitzungen,
Nutzer…
o Welcher Bericht? Seiten, Quellen, Einstiege…
o Welcher Zeitraum? Letzte Woche, Monat, Tag…
o Bis wann? Heute, morgen, nächste Woche…
Fragen Sie diese Informationen ab!
Entschuldigung, das auch noch:
o Was soll der Bericht aussagen?
o Für wen ist der Bericht? Anfänger, Experten,…
o Einmal oder regelmäßig?
o Welches Format? Mail, Excel, CSV, PowerPoint…
o Wer bekommt den Bericht? Empfänger
o Wer bezahlt es? (ok, eher für uns wichtig)
Checkliste
Nutzen Sie eine Vorlage
für Analytics Anfragen
Nicht nur für Kollegen
sondern auch für Sie
selbst!
Kampagnen erfassen mit URL Parametern
https://www.luna-park.de/
?utm_source=newsletter
&utm_medium=mail
&utm_content=wien
&utm_campaign=konferenz
Quelle
Medium
Variante
Kampagne
optional
Zielseite
Google Campaign
URL Builder
Kampagnen URLs
Zielseite der
Kampagne
Kampagnen
Parameter
Finale Ziel-URL
Kampagnen-URLs immer prüfen!
Startseite mit
Kampagnen
Parametern
Kurz-URLs leiten häufig weiter -> Parameter
gehen verloren
Kampagnen
ParameternURL Shortener
Werden die Parameter bei einer
Weiterleitung mitgenommen?
Also: immer noch da?
Nach dem Aufruf
des Kampagnenlinks
– sind die Parameter
immer noch da?
Take Aways
❖ Versuchen Sie Ihre Anforderung möglichst genau zu
beschreiben
❖ Prüfen Sie jede Einbindung sowohl auf der Website als
auch in Analytics
❖ Zeigen Sie allen Kollegen / Abteilungen, welche
Informationen Sie benötigen (z.B. per Fragenbogen)
❖Werden bei neuen Projekten alle Tracking-Punkte
berücksichtigt? (z.B. per Checkliste)
❖ Prüfen Sie Kampagnenlinks lieber doppelt
Quelle
Danke!
Markus Vollmert
m.vollmert@luna-park.de
luna-park Köln
www.luna-park.de