Herzlich Willkommen zum Workshop

Web-Suite HIS 2

Web-Suite HIS 2

Teil 1: Web Development

???

Teil 2: Tracking

Verschiedene Komponenten des Trackings:• Analysetool Webalizer• Trackingmöglichkeiten über die Web-Suite

Web-Suite HIS 2

Teil 2: Tracking

Wie bewegt sichder Besucher aufder Webseite?

Tracking

Tracking-Daten geben Aufschluss, welche Inhalte wie häufig genutzt werden.– Welche Inhalte werden gut angenommen– Wo gibt es noch Verbesserungspotenzial

Das Besucherverhalten gibt Rückschluss auf die Qualität einer Webseite

Durch Auswertung und Umsetzung der Tracking-Daten kann die Qualität der Webseite verbessert werden

Webalizer

Tool zur Analyse von Websites

Aufruf über Webbrowser

z.B. Deutschland: http://www.hama.de/usage/

Stand:12.03.2009

Webalizer

Graphische Darstellung der letzten 12 Monate

Stand: 12.03.2009

Hits: Anzahl aller Anfragen an den Webserver

Files: Anzahl aller Anfragen, bei denen etwas an den Klienten zurück-geschickt wurde

Pages: Anzahl aller abge-fragten HTML- Seiten

Webalizer

Graphische Darstellung der letzten 12 MonateVisits: Anzahl der Besuche

einer Website

Sites: Anzahl der ver-schiedenen IP- Adressen, von denen zugegriffen wurden

kBytes: übertragene Daten-menge

Stand: 12.03.2009

Webalizer

Numerische Darstellung der letzten 12 Monate

Stand: 12.03.2009

Webalizer

Monats-Statistiken– Hits, Files, Pages, Visits, Sites, kBytes pro Tag– Hits, Files, Pages, kBytes pro Stunde– Aufgerufene URLs– Seiten, von denen der Zugriff erfolgt (Referrer)– Entry Page: zuerst aufgerufene Seite bei einem Besuch (Visit)– Exit Page: zuletzt aufgerufene Seite bei einem Besuch (Visit)– Suchbegriffe– Auflistung der Länder, von denen zugegriffen wurde

Webalizer

Weitere Informationen über den Webalizer:http://www.webalizer.org/- Simpletons Guide to Web Server Analysis:

http://www.webalizer.org/simpleton.html

- Webalizer Quick Help:

http://www.webalizer.org/webalizer_help.html

Zwei Tabellen in der Datenbank: Tracksteps, Tracking

Tracksteps: definiert die Kenngrößen, die getrackt werden (z.B. Kategorie, Suche,...)

Tracking: dort werden die eigentlichen Daten geschrieben

-Sitzungs-ID 0: bei Endkunden bzw. nicht eingeloggten Usern- konkrete Sitzungs-ID: bei eingeloggten Usern

Anhand von gleichen HTTP-Session-IDs kann die Session bzw. der Pfad eines Benutzers nachvollzogen werden

Tracking über die Web-Suite

Tracking über die Web-Suite

TRACKSTEP_ID 1: Navigation im Kategoriebaum

Als Parameter wird die Kategorie-ID geschrieben.Kategorie-ID -37: Erweiterte SucheKategorie-ID -30: Auftragsübersicht...

Tracking über die Web-Suite

TRACKSTEP_ID 2: Anzeige Artikel im Detailfenster

Als Parameter wird die Artikel-ID geschrieben.

Tracking über die Web-Suite

TRACKSTEP_ID 5: Suche nach...

eingegebene Suchbegriffe:26009, np-fh30 ...

Tracking über die Web-Suite

TRACKSTEP_ID 7: Wähle Zubehörassistent

Als Parameter wird die Artikeltyp-ID geschrieben.0: Initialer Aufruf des Zubehörassistenten10: Handy / Smartphone...

Tracking über die Web-Suite

TRACKSTEP_ID 12: Umschaltung der Preisansicht

Preisansicht:1 = UPE2 = Nettopreis / Listenpreis3 = Ihr Preis

Tracking über die Web-Suite

TRACKSTEP_ID 23: Wähle Webressource

Als Parameter wird der Pfad der Webresource geschrieben.

Tracking über die Web-Suite

Track-step ID Name Beschreibung Parameter1 Parameter2

1 NAV_IN_KATEGORIE Navigation im Kategoriebaum

Kategorie ID

2 ANZ_ARTIKEL Anzeige Artikel (Detailfenster)

Artikel ID

3 UEBN_ART_IN_MERKZETTEL Übernahme Artikel in Merkzettel/Warenkorb

Artikel ID

4 LOESCH_ART_AUS_MERKZETTEL Lösche Artikel aus Merkzettel/ Warenkorb

Artikel ID0 = Alle Artikel löschen

5 SUCHE_NACH Suche nach... 0 Suchbegriff

6 LOGIN_LOGOUT Login/Logout 0 LoginLogout

Übersicht über die einzelnen Tracksteps

Tracking über die Web-Suite

Track-step ID Name Beschreibung Parameter1 Parameter2

7 WAEHLE_ZUBEHOER_ASSITENT Wähle Zubehörassistent Artikeltyp ID0 = initaler Aufruf des Assistenten-1 = Zurücksetzen des Assistenten

8 ANZ_BESTELLVORANSICHT Anzeige Bestellvoransicht

9 ART_AUS_MERKZ_IN_WARENKORB Artikel aus Merkzettel in Warenkorb verschieben

10 UEBN_ART_IN_WARENKORB Artikel in Warenkorb Artikel ID Anzahl

11 LOESCH_ART_AUS_WARENKORB Artikel aus Warenkorb löschen

Artikel ID0 = Alle Artikel löschen

12 SWITCH_VIEW Umschaltung der Ansicht 1 = UPE2 = Nettopreis/ Listenpreis3 = Ihr Preis

Tracking über die Web-Suite

Track-step ID Name Beschreibung Parameter1 Parameter2

21 DEEPLINK_NEWSLETTER Tracked den Parameter „newsletter“

0 Link

22 REFERRER Tracked bei neuer Session den Referrer

0 Link

23 WEBRESOURCE Wähle Webressource 0 = geblockter, unerlaubter Zugriff1 = erlaubter Zugriff

Pfad der Webresource

24 ZUBEHOER_ASSI_WAEHLE_ ENDGERAET

Auswahl Endgerät im Zubehörassistent

Artikel ID

Navigationspfad

Anhand der verschiedenen Tracksteps lässt sich der Pfad nachverfolgen, den ein Benutzer durch die Website wählt

SITZUNG_ID

ZEITTRACK-STEP_ID

PARA-METER1

PARA-METER2

HTTP_SESSIONID Beschreibung

0 13.02.2009 13:37:54

22 0   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23

Referrer: kein Eintrag > direkter Einstieg

0 13.02.2009 13:37:54

1 -10   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Kategorieaufruf: Home

1057608 13.02.2009 13:38:03

6 0 Login 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Login

1057608 13.02.2009 13:38:04

1 -50   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23

Kategorieaufruf: Mein Konto

1057608 13.02.2009 13:38:08

1 -32   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Kategorieaufruf: Warenkorb

1057608 13.02.2009 13:38:13

8 0   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Bestellvoransicht

Navigationspfad

SITZUNG_ID

ZEITTRACK-STEP_ID

PARA-METER1

PARA-METER2

HTTP_SESSIONID Beschreibung

1057608 13.02.2009 13:38:25

2 162418   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Anzeige Artikeldetail: 23348

1057608 13.02.2009 13:41:19

1 -37   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23

Kategorieaufruf: Erweiterte Suche

1057608 13.02.2009 13:41:25

5 0 lp e 6 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Suche nach "Ip e 6"

1057608 13.02.2009 13:41:38

1 -36   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23

Kategorieaufruf: Zubehörassistent

1057608 13.02.2009 13:41:38

7 0   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23

Zubehörassistent: initialer Aufruf

1057608 13.02.2009 13:41:44

7 566   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23

Zubehörassistent: Digitale Spiegelreflexkamera

1057608 13.02.2009 13:41:51

24 170421   1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23

Endgerät im Zubehörassistent: Canon EOS 5 D Mark II

Reports über Netmanager

Im Netmanager stehen Reports zur Verfügung, z.B.:– Kategorie-Auswertung– Webresource-Aus-

wertung– Zubehörassistent-

Auswertung– Top 30: Kategorie,

Artikel, Endgeräte,Suchbegriffe,Webresourcen

Reports könnenindividuell erstelltwerden

Reports über Netmanager

Kategorie-Auswertung

Kategorie-ID 18822

Reports über Netmanager

Im Netmanager werden die benötigten Daten über einen Wizard eingegeben– Kategorie-ID– Datum ab– Datum bis

Reports über Netmanager

8.896 Zugriffe auf die Kategorie „Digitale Bilderrahmen“ im ausgewählten Zeitraum

Zugriffszahlen der einzelnen Tage

Reports über Netmanager

Auswertung des Zubehörassistenten (Eingabe der benötigten Daten über einen Wizard)– Artikeltyp-ID– Datum ab– Datum bis

Reports über Netmanager

20.554 Zugriffe auf den Gerätetyp „Handy / Smartphone“ im Zubehörassistent im aus-gewählten Zeitraum

Zugriffszahlen der einzelnen Tage

Reports über Netmanager

Auswertung des Top Suchbegriffe (Eingabe der benötigten Daten über einen Wizard)– Anzahl „Top“ (hier Top 30)– Datum ab– Datum bis

Reports über Netmanager

Anzahl der Suchanfragen pro Tag

Suchbegriffe

Zusammenfassung

Erkenntnisse aus den Tracking-Daten fließen ins Redesign ein

Webseite darauf abstimmen, dass der Benutzer sich zurecht findet

Qualität der Webseite stetig verbessern

Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit!

Hier finden Sie die Präsentation zum Download, sowie weitere Informationen zu den Networking-Days (inkl. einer Umfrage):