Post on 16-Apr-2022
Hotelgäste digital erreichen
Technologien für die digitale
Gästekommunikation im Vergleich
2 x German Hotel Association Innovation Award
2017 & 2018
Hotel Sales and Marketing Association Europe Award for Technology and
Innovation
Travel Industry Club Best Practice Award
Gastro Vision Award
50.000 Tablets
SuitePad hilft Hotels seit 2013 ihre Gäste digital zu erreichen
62 Mitarbeiter 1.000.000 Gäste pro Monat
Vertreten in 37 Ländern
DURING-STAY
Die Digitalisierung hat noch nicht den Stellenwert
erreicht, wie vor- und nach dem Aufenthalt (pre- &
post stay)
Großes Potenzial für Hotels
Hotelbuchungen (pre-stay) und Feedback (post-stay) sind digitalisiert – Hotels
müssen ihre Gäste nun auch während des Aufenthalts digital erreichen (during-
stay)
PRE-STAY POST-STAY
Innovation zahlt sich aus
1947 TV
1950 Telefon
1974 Minibar
1980 Smart TV
Hotelzimmer haben sich innerhalb der letzten 70 Jahre nur marginal verändert
Logos Booking Trivago Tripadvisor
Google Airbnb
Die meisten Wohnzimmer sind heutzutage besser ausgestattet als ein Standard Hotelzimmer
Hotel App
Logos Booking Trivago Tripadvisor
Google Airbnb
Bring Your Own
Device
Digitaler
Sprachassistent
Digitale
Gästemappe
Smart TV
Chatbots
Fernsehsteuerung über das SuitePad
TIME (MINUTES) SPENT ON THE SUITEPAD PER ROOM
NIGHT
2.3x more
18
Telefone sind nicht notwendig! Aber gute Gespräche zwischen Hotel und Gast schon!
Keep Your Eyes Open Bleiben Sie auf dem Laufenden | Was passiert im
Verbrauchermarkt?
Think (Hotel) Smart Nutzen Sie für das Hotel passende Technologien | Einfach Alexa ins Zimmer stellen
wird nicht funktionieren
Think Guest-Centric Der Gast entscheidet – nicht Sie | Welchen Mehrwert bringt es dem Gast – nicht nur
mir?
Be Brave & Innovative!
DURING STAY PRE-STAY
POST-STAY
Sie
Hotelbuchungen (pre-stay) und Feedback (post-stay) sind digitalisiert – Digitalisierung während des Aufenthalts jedoch fast nicht vorhanden!