Ich finde meine Hochschule in Facebook!Studienorientierung und Hochschulwahl in Sozialen Medien?

Leipzig | 07.09.2012

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Martin Reiher

Studium Diplom-Politikwissenschaftler

Online E-Mail: martin.reiher@aperto.de

Twitter: @mreiher

Blog: www.hochschulmarketing-magazin.de

HP: www.aperto.de/science

Senior Projektmanager - Aperto AG

Aperto seit 2007 im Projektmanagement

Aufgabe Projektleitung Webprojekte, Leitung Team Hochschulmarketing / Wissenschafts-kommunikation

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Agenda

01 Aperto stellt sich vor.

02 Social Media 2012

03 Ich finde meine Uni in Facebook

04 Hochschulwahl online

05 Entscheidungsprozess

06 Informationssuche

07 Ausblick: Mental-Models Workshop

08 Hochschulmarketing Magazin

Aperto stellt sich vor.4

Vom Internetdienstleister zur Kommunikationsagentur – in Zahlen

Heute.

08Platzder größten inhabergeführten Werbeagenturen

11Platzder größten Internetagenturen

29Millionen Eurovoraussichtlicher Umsatz 2012

300Köpfe im Momentund stetig gesund wachsend

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Unsere Kunden.

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Menschen, Marken, Sinn & Authentizität

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EDU-CON Studie 2011 Online-Befragung Jugendlicher, die bereits Erfahrungen mit der Nutzung des Internets für die Berufs- und Studienwahl haben. Einbezogen wurden Jugendliche, die ihre erste Studienentscheidung bereits getroffen haben mit n=971 Teilnehmern.

ARD/ZDF Onlinestudie 2012

Grundgesamtheit alle Bundesdeutschen ab 14 Jahren.

2011: OnSite-Befragung auf www.studieren-in-fernost.de Quantitative Analyse mit n=221 Teilnehmern.

Befragung zur Hochschulwahl Juli 2012Online-Umfrage unter studierwilligen 16- bis 24-Jährigen mit n=508 Teilnehmern, im Auftrag von „Studieren in Fernost“.

Jim Studie 2011

Basisuntersuchung zum Medienumgang. Die Grundgesamtheit umfasst ca. sieben Millionen Jugendlichen im Alter von 12 bis 19 Jahren in Telefon-Haushalten der Bundesrepublik Deutschland.

Erstsemesterbefragung WS 2011/12

Quantitative Analyse mit n=881 Teilnehmern.

Social Media 2012

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Web 2.0 2007 - 2012Gelegentliche und regelmäßige Nutzung, in %, (Onlinenutzer ab

14 Jahre)

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Web 2.0 Nutzung 2012zumindest selten genutzt, in %

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Nutzungshäufigkeit 2012Der meist genutzten Community unter eigenem Profil, in %

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Plattformen

Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012.

Facebook dominiert die sozialen Communities.

81% aller Community-nutzer

Youtube ist eindeutig die zentrale Anlaufstelle für Bewegtbildnutzung.

Videoportale:

59% Gelegenheitsnutzer

Twitter wird eher von der digitalen Aventgarde genutzt.

4% Gelegenheitsnutzer

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One-to-many nimmt zu.

Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012.

2012

2011

32%

23%

Ich finde meine Uni in Facebook.

HSM FacebookHochschulrankingwww.hochschulmarketing-magazin.de/hochschulranking

Zeigt online tagesaktuelle Werte

Hochschul-FacebookseiteRWTH Aachen

Facebook-AppZahlen und Fakten

RWTH Aachen

Facebook-AppWGs in Lüneburg

Leuphana Uni Lüneburg

Facebook-AppVorlesungsverzeichnis

Leuphana Uni Lüneburg

Facebook-GewinnspielStudieren in Fernost

EinreichungFacebook-Gewinnspiel

Studieren in Fernost

Dynamik von Social Media

1.476 Gruppenmitglieder

bei

6.949 Studenten

Stand WS 11/12

Studienberatung auf FacebookDarf man sich auch über

Facebook melden?

Auch hier kein Call to Action via Facebook.

Gibt es auch ein Social Media Team?

Auch hier kein Call to Action.

Zentrale Studienberatung in Hochschulfanpage integriert.

Hochschulwahl online

36Quelle: EDU-CON Studie 2011.

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Zwei Aspekte

Quelle: EDU-CON Studie 2011.

Studieninformation Studienentscheidung

Entscheidungsprozess

!Studiengänge bewerben!

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What do you choose first?

Quelle: EDU-CON Studie 2011.

(n = 971)

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!Information und Beratung am entscheidensten!

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Quelle: EDU-CON Studie 2011.

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Quelle: EDU-CON Studie 2011.

!Familie und Freunde haben den größten Einfluss!

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Quelle: EDU-CON Studie 2011.

Sozial Media allgemein!

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!Der Numerus Clausus ist eine nicht zu unterschätzende Hürde.

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Quelle: EDU-CON Studie 2011.

Informationssuche

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Quelle: EDU-CON Studie 2011.

Deutlicher Beratungsbedarf!

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!Social Media ist weniger Informations- als Kommunikationsmedium!

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Anfang 2011

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?

Mitte 2012

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?

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?

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Quelle: EDU-CON Studie 2011.

Information bleibt Nebensache in Communities.

!Die Hochschulwebsite ist der einflussreichste Kanal!

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Quelle: EDU-CON Studie 2011.

Einflussreichstes Instrument.

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Quelle: TU Ilmenau: Erstsemesterbefragung WS 2011/12.

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?

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Quelle: EDU-CON Studie 2011.

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?

Quelle: EDU-CON Studie 2011.

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Quelle: EDU-CON Studie 2011.

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?

Quelle: EDU-CON Studie 2011.

!Facebook und Youtubesind auch am informativsten!

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?

Quelle: EDU-CON Studie 2011.

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?

Quelle: EDU-CON Studie 2011.

!Mobil: Social Media geht vor die Tür!

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Geräteausstattung im Haushalt 2011Jugendlicher 12-19

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Gerätebesitz 2011Jugendlicher 12-19

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Aktivitäten im Internet - Kommunikationtäglich/mehrmals pro Woche

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Smartphone: Die wichtigsten Apps12-19 Jähriger - bis zu drei Nennungen

?Eine Strategie muss her!

Aber welche?

Ausblick:Mental Models Workshop

Mental Models WorkshopWie gehen Studieninteressierte bei der Hochschulwahl vor?

„Ein Mental-Model-Diagramm zeigt alle Schritte, mit denen Menschen ein Ziel erreichen oder eine Aufgabe erledigen.

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Die Studieninteressierten werden im Verlauf der Prozesse immer informierter und reduzieren ihre Auswahl.

4,7 Meter Mental Model im Überblick

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Mit einem Mental Model können Service-Kontaktpunkte

(“Touchpoints”) identifiziert werden.

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Handlungsbedarfprüfen

Handlungsbedarfprüfen

Ein Mental Model kann für eine Analyse der Servicelücken

verwendet werden.

85Quelle: Indi Young. Buying a house. www.rosenfeldmedia.com/books/mental-models/content/cases

Die Ergebnisse haben sehr lange Bestand.

Find Likely Houses

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Allgemeine Beschäftigung mit dem Thema

Recherche Reflektion der engeren Wahl

Nähere Beschäftigung mit einem Studiengang

Entscheidung und Bewerbung

Bei der Entscheidung für den richtigen Studiengang an der

richtigen Uni gibt es verschiedene Phasen.

!Wir haben auch interessante Detailsgefunden!

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Für die Reflektion der engeren Wahl wären Gespräche mit

Studenten, die den Studiengang bereits studieren, hilfreich.

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Angehende Studienanfänger fragen sich häufig, ob sie das Studium

schaffen werden.

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Einige der Befragten waren mit den Antworten der Hochschulen

auf ihre Fragen nicht zufrieden.

?Was macht man mit diesem Wissen?

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Was bieten Sie bereits an, um die Bedürfnisse von Studien-interessierten zu unterstützen?

Wir identifizieren bereits vorhandene Angebote.

Aktionsrunde 1

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Was bieten Sie bisher noch nicht an, wäre aber hilfreich für Studieninteressierte?

Wir identifizieren noch nicht vorhandene Angebote.

Aktionsrunde 2

Hochschulmarketing Magazin

95Quelle: www.hochschulmarketing-magazin.de

HSM FacebookHochschulrankingwww.hochschulmarketing-magazin.de/hochschulranking

HochschulrankingAnalysewww.hochschulmarketing-magazin.de/analyse

?• Haben Sie im Blick, wo im Netz

Studieninteressierte über ihre Erfahrungen sprechen/schreiben?

• Reagieren Sie auf solche Social-Media-Aktivitäten Studieninteressierter?

• Ermuntern Sie Ihre Studieninteressierte, im Social Web Fragen zu stellen?

• Bieten Sie Studieninteressierten eine Plattform dafür bzw. schaffen Sie Schnittstellen?

Einladung!

Diskussionsfortsetzung und Feedbackwww.hochschulmarketing-magazin.de