Kundenorientierte Gesprächsführung Modul 2Kundenorientierte Gesprächsführung Modul 2Beziehungen aktiv und selbstbewusst gestaltenBeziehungen aktiv und selbstbewusst gestalten

Inneres Team

• Einordnung des Themas

• Übersicht Themenabschnitte

-Innere Pluralität

-Kooperative Führung

-Innere Teamkonflikte

-Aufbau der Persönlichkeit

-Variationen innerer Mannschaftsaufstellungen

-Stimmigkeit = doppelte Übereinstimmung

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Einordnung des Themas

• Autor: Schulz von Thun• Miteinander Reden 3 „inneres Team“

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Einordnung des Themas

• Vier Schnäbel / Ohren < - > Inneres Team• Metapher / Parallelitätsthese

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Übersicht Themengebiete

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Übersicht Themengebiete

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Innere Pluralität

Beispiel: Studentin wird von Kommilitonen gefragt ob er ihre Aufzeichnungen kopieren darf.

-> Reaktion?

- !?

Könnte ich mal deine Unterlagen kopieren?

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Innere Pluralität

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Kooperative Führung

Beispiel:Wortmeldung einzelner Teammitglieder zu wichtiger Berufsentscheidung

Innere Führung durch das OBERHAUPT

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Kooperative Führung

Schwaches Oberhaupt:-> Problem

Abb. 26: Schwacher Chef

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Innere Teamkonflikte

Klumpatschbildung

Abb. 41: Inneres Patt

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Innere Teamkonflikte

Schwächung eigener Wirksamkeit

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Aufbau der Persönlichkeit

• Metapher Bühne /Regisseur

• Stammspieler / Verbannung

• Zwei Gegenspieler / Spannungsfeld

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Beispiel BühneOberhaupt = Regisseur

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Beispiel Animateur:„Stammspieler“ und„Verbannte“

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Variationen innererMannschaftsaufstellungen

• Schneller Mannschaftswechsel möglich

• unterschiedliche Aufstellungen für verschiedene Situationen

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Beispiel: GeschäftsmannTelefongespräch -> Wechsel

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Beispiel: KleinkindVater / Mutter

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Stimmigkeit = doppelte Übereinstimmung

• Idealfall: „Innere Mannschaftsaufstellungentspricht dem Spielfeld,

• d.h. stimmige Kommunikation =Übereinstimmung mit mir selbst und mitdem Gehalt der Situation.

- Bspl. Flughafen / Freunde (daneben?)

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Riemanns Persönlichkeitstheorie- Inneres Team

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Grundaufstellungen nach Riemann- personenbezogen

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Grundaufstellungen nach Riemann- situationsbezogen

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• eigene Potenziale nutzen• auf innere Schätze konzentrieren• Experten einsetzen

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