Post on 27-Apr-2022
Mai 2021
Marketing und Kommunikation
im Zeichen der Corona-Krise
Welle 3
2
Umfrage-Basics
Methode
Sample-Größe
Kernzielgruppe
Feldzeit
Studienumfang
Mobile Teilnahme
CAWI | Computer Assisted Web Interviews
n = 161 Netto-Interviews
Personen aus Österreich, die im Bereich Kommunikation/ Medien/ PR/ Werbung tätig sind
08.04.2021 – 28.04.2021
24 Fragen
12,4%
3
8,1%
19,3%21,7%
8,7%
13,0%
29,2%
EPU Bis 9 MA
10 - 49MA
50 - 99 MA
100 - 299 MA
300 MA oder mehr
Zusammensetzung des Samples #1 | n = 161
59,0%
48,4%Auftraggeber / Industrie und
Markenartikler
51,6%Auftragnehmer /
Agenturen
40,4%
0,0% 0,6%
17,4%
37,9%
32,9%
9,9%
1,2%
Jünger als 20 Jahre
20 - 29 Jahre
30 - 39 Jahre
40 - 49 Jahre
50 - 59 Jahre
60 - 69 Jahre
70 Jahre oder älter
Divers: 0,6%
25,6%
25,6%
24,4%
7,7%
5,1%
0,0%
11,5%
Industrie
Handel
Dienstleistung
Medien
NGO
Behörde/ öffentlicher Sektor
Sonstige Branche
Branche Auftraggeber (n=78)
4
Zusammensetzung des Samples #2 | n = 161
83,2%
14,9%
1,9%
Vollzeit Teilzeit Geringfügig
29,8%
49,7%
12,4%8,1%
Zur Gänze Home Office
Teilweise Home Office
Derzeit nicht, aber tlw. im letzten Jahr
Nie
34,8%
22,4%
19,9%
8,1%
3,7%
2,5%
1,2%
0,6%
5,0%
1,9%
Geschäftsführung
Public Relations/ Kommunikation
Marketing/ Produkt Management
Marktforschung
Werbung
Verkauf/ Key Account Management
Redaktion
Public Affairs
Sonstiges
Keine Angabe
5Wenn Sie die letzten 12 Monate Revue passieren lassen: Alles in allem, inwiefern haben sich Ihre Erwartungen bezüglich der wi rtschaftlichen
Auswirkungen (Umsatzverlust, Kündigungswelle etc.) der Corona-Pandemie auf Ihr Unternehmen/ Ihre Organisation erfüllt? || n=161 || MW 2,4
Wirtschaftliche Auswirkungen der Corona-Krise
23,0%
40,4%
18,0%
13,0%
5,6%
Es ist deutlich besser als erwartet
Es ist eher besser als erwartet Meine Erwartungen wurden genau erfüllt
Es ist eher schlechter als erwartet
Es ist deutlich schlechter als erwartet
28,2%
18,1%
Industrie
Agenturen
63,4%
18,6%
Zeitverlauf
Oktober 2020 60,8%
April 2021 63,4%
6Nachdem nun mehr als 1 Jahr seit dem Beginn der Corona-Pandemie vergangen ist: Inwiefern würden Sie die Corona-Pandemie und ihre
wirtschaftlichen Auswirkungen als Chance bzw. Risiko für Ihr Unternehmen/ Ihre Organisation einstufen? || n=161 || MW 6,0
Chance vs. Risiko der Krise für das Unternehmen
2,5%
7,5%
11,8%
16,1%
9,9% 9,9%
8,1%
12,4%
9,9%
4,3%
7,5%
1 = Chance 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 = Risiko
11,8%
9,9%
15,4%
4,8%
6,3%
13,4%
Sample Total
Industrie
Agenturen
Bis 49 MA
50 MA +
Zeitverlauf
Oktober 2020 7,8%
April 2021 9,9%
7Welche Chancen und neuen Möglichkeiten sehen Sie durch die Corona-Pandemie für Ihr Unternehmen/ Ihre Organisation? || n=161 ||
Mehrfach-Nennung möglich
Chancen für das Unternehmen in der Krise
75,2%
62,1%
55,9%
33,5%
26,7%
23,0%
22,4%
21,7%
16,8%
16,1%
15,5%
5,6%
0,6%
Aufbrechen gewohnter Denkweisen
Räumliche und zeitliche Autonomie (z.B. Homeoffice, eigenständige Einteilung der Arbeitszeit)
Umsetzung längst nötiger Veränderungen (schlankere Prozesse, bessere Zusammenarbeit etc.)
Erschließung neuer Geschäftsfelder
Bisher nie dagewesene Möglichkeiten der Vermarktung treten in den Vordergrund
Man entdeckt völlig neue Seiten an den Mitarbeiter*innen/ Kolleg*innen
Bisher aus Zeitgründen vernachlässigte Tasks werden in Angriff genommen
Die Krise schweißt Mitarbeiter*innen/ Kolleg*innen zusammen
Mitbewerb dünnt sich aus
Entstehung neuer Distributionskanäle
Zusammenwachsen von Unternehmen, die sich gegenseitig unterstützen
Sonstige Chancen
Ich sehe in dieser Krise überhaupt keine Chancen
Bis 49 MA 50 MA +
51,9% 72,0%
Bis 49 MA 50 MA +
6,3% 25,6%
8
Chancen für das Unternehmen in der Krise im Zeitverlauf
75,2%
62,1%
55,9%
33,5%
26,7%
23,0%
22,4%
21,7%
16,8%
16,1%
15,5%
5,6%
0,6%
71,6%
78,4%
58,8%
36,3%
32,4%
27,9%
20,6%
34,3%
21,6%
21,6%
24,0%
5,4%
2,0%
73,8%
68,7%
44,9%
22,4%
33,7%
27,6%
37,4%
59,2%
16,0%
21,1%
34,4%
8,2%
2,0%
Aufbrechen gewohnter Denkweisen
Räumliche und zeitliche Autonomie (z.B. Homeoffice, eigenständige Einteilung der Arbeitszeit)
Umsetzung längst nötiger Veränderungen (schlankere Prozesse, bessere Zusammenarbeit etc.)
Erschließung neuer Geschäftsfelder
Bisher nie dagewesene Möglichkeiten der Vermarktung treten in den Vordergrund
Man entdeckt völlig neue Seiten an den Mitarbeiter*innen/ Kolleg*innen
Bisher aus Zeitgründen vernachlässigte Tasks werden in Angriff genommen
Die Krise schweißt Mitarbeiter*innen/ Kolleg*innen zusammen
Mitbewerb dünnt sich aus
Entstehung neuer Distributionskanäle
Zusammenwachsen von Unternehmen, die sich gegenseitig unterstützen
Sonstige Chancen
Ich sehe in dieser Krise überhaupt keine Chancen
April 2021 (n=161)
Oktober 2020 (n=204)
April 2020 (n=294)
Welche Chancen und neuen Möglichkeiten sehen Sie durch die Corona-Pandemie für Ihr Unternehmen/ Ihre Organisation? || Mehrfach-Nennung möglich
9
Chancen für das Unternehmen in der Krise im Zeitverlauf
Welche Chancen und neuen Möglichkeiten sehen Sie durch die Corona-Pandemie für Ihr Unternehmen/ Ihre Organisation? || Mehrfach-Nennung möglich
21,7%
34,3%
59,2%
April 2021(n=161)
Oktober 2020(n=204)
April 2020(n=294)
Die Krise schweißt Mitarbeiter*innen/ Kolleg*innen zusammen
15,5%
24,0%
34,4%
April 2021(n=161)
Oktober 2020(n=204)
April 2020(n=294)
Zusammenwachsen von Unternehmen, die sich gegenseitig unterstützen
10Welchen Eindruck haben Sie generell hinsichtlich der Motivation der Mitarbeiter*innen/ Kolleg*innen in Ihrem Unternehmen/ Ihr er Organisation zum
jetzigen Zeitpunkt - 1 Jahr nach Beginn der Corona-Pandemie? Würden Sie sagen, die Mitarbeiter*innen/ Kolleg*innen sind ...? || n=161 || MW 2,0
Motivation von Kollegen*innen in der Corona-Krise
19,9%
47,2%
23,6%
0,0%
9,3%
sehr motiviert eher motiviert eher weniger motiviert überhaupt nicht motiviert nichts trifft zu (EPU)
67,1%75,6%
59,0%60,8%
73,2%
Sample TotalIndustrie
AgenturenBis 49 MA
50 MA oder mehr
Zeitverlauf
April 2020 79,3%
Oktober 2020 73,0%
April 2021 67,1%
11Welchen Eindruck haben Sie generell hinsichtlich der Motivation der Mitarbeiter*innen/ Kolleg*innen in Ihrem Unternehmen/ Ihr er Organisation zum
jetzigen Zeitpunkt - 1 Jahr nach Beginn der Corona-Pandemie? Würden Sie sagen, die Mitarbeiter*innen/ Kolleg*innen sind ...? ||
Top-2-Box: sehr motiviert/ eher motiviert (4-stufige Skalierung)
Motivation von Kollegen*innen in der Corona-Krise
67,1%
73,0%
79,3%
April 2021(n=161)
Oktober 2020(n=204)
April 2020(n=294)
12Welche der folgenden Kommunikationsthemen und -kanäle haben im letzten Jahr in Ihrem Unternehmen/ Ihrer Organisation an Bedeutung gewonnen
bzw. verloren? || n=161 || Top-2-Box: deutlich an Bedeutung gewonnen / eher an Bedeutung gewonnen (5-stufige Skalierung)
Kommunikationskanäle im Aufwind
39,8%
44,1%
26,7%
12,4%
17,4%
9,3%
3,1%
5,0%
5,6%
2,5%
5,0%
3,1%
5,0%
39,1%
32,9%
42,9%
39,1%
32,3%
29,2%
29,2%
23,0%
18,6%
21,7%
18,0%
16,1%
9,3%
78,9%
77,0%
69,6%
51,6%
49,7%
38,5%
32,3%
28,0%
24,2%
24,2%
23,0%
19,3%
14,3%
Digitalisierung der externen Kommunikation
Digitalisierung der internen Kommunikation
Kommunikation über eigene Social Media-Kanäle
Public Relations & Medienarbeit
Krisenkommunikationsberatung
Kommunikation mit Behörden und Ämtern
Networking & Austausch mit anderen Unternehmen
Public Affairs
Blogger & Influencer Relations
Dialogmarketing
Klassische Kommunikationskanäle wie TV, Radio & Print
Externe Beratung durch Agenturpartner
Events & Live CommunicationsDeutlich an Bedeutung gewonnen
Eher an Bedeutung gewonnen
13Welche der folgenden Kommunikationsthemen und -kanäle haben im letzten Jahr in Ihrem Unternehmen/ Ihrer Organisation an Bedeutung gewonnen
bzw. verloren? || Top-2-Box: deutlich an Bedeutung gewonnen / eher an Bedeutung gewonnen (5-stufige Skalierung)
Kommunikationskanäle im Aufwind im Zeitverlauf
78,9%
77,0%
69,6%
51,6%
49,7%
38,5%
32,3%
28,0%
24,2%
24,2%
23,0%
19,3%
14,3%
n.a.
80,9%
65,7%
49,5%
50,0%
43,6%
27,9%
26,5%
19,6%
28,9%
24,0%
14,2%
6,4%
Digitalisierung der externen Kommunikation
Digitalisierung der internen Kommunikation
Kommunikation über eigene Social Media-Kanäle
Public Relations & Medienarbeit
Krisenkommunikationsberatung
Kommunikation mit Behörden und Ämtern
Networking & Austausch mit anderen Unternehmen
Public Affairs
Blogger & Influencer Relations
Dialogmarketing
Klassische Kommunikationskanäle wie TV, Radio & Print
Externe Beratung durch Agenturpartner
Events & Live Communications
April 2021 (n=161)
Oktober 2020 (n=204)
14Welche der folgenden Kommunikationsthemen und -kanäle haben im letzten Jahr in Ihrem Unternehmen/ Ihrer Organisation an Bedeutung gewonnen
bzw. verloren? || n=161 || Bottom-2-Box: Deutlich an Bedeutung verloren / Eher an Bedeutung verloren (5-stufige Skalierung)
Kommunikationskanäle am absteigenden Ast
55,9%
8,7%
6,8%
2,5%
3,7%
3,7%
3,1%
3,1%
19,9%
13,0%
12,4%
16,8%
15,5%
10,6%
7,5%
6,2%
6,2%
4,3%
2,5%
75,8%
21,7%
19,3%
19,3%
19,3%
14,3%
10,6%
9,3%
6,8%
5,6%
3,7%
1,9%
1,2%
Events & Live Communications
Blogger & Influencer Relations
Klassische Kommunikationskanäle wie TV, Radio & Print
Networking & Austausch mit anderen Unternehmen
Externe Beratung durch Agenturpartner
Dialogmarketing
Krisenkommunikationsberatung
Public Affairs
Public Relations & Medienarbeit
Kommunikation mit Behörden und Ämtern
Kommunikation über eigene Social Media-Kanäle
Digitalisierung der internen Kommunikation
Digitalisierung der externen Kommunikation
Deutlich an Bedeutung verloren
Eher an Bedeutung verloren
15Welche der folgenden Kommunikationsthemen und -kanäle haben im letzten Jahr in Ihrem Unternehmen/ Ihrer Organisation an Bedeutung gewonnen
bzw. verloren? || Bottom-2-Box: Deutlich an Bedeutung verloren / Eher an Bedeutung verloren (5-stufige Skalierung)
Kommunikationskanäle am absteigenden Ast im Zeitverlauf
75,8%
21,7%
19,3%
19,3%
19,3%
14,3%
10,6%
9,3%
6,8%
5,6%
3,7%
1,9%
1,2%
78,4%
22,1%
21,1%
21,6%
23,0%
12,7%
2,9%
6,9%
6,9%
2,9%
3,4%
0,5%
Events & Live Communications
Blogger & Influencer Relations
Externe Beratung durch Agenturpartner
Klassische Kommunikationskanäle wie TV, Radio & Print
Networking & Austausch mit anderen Unternehmen
Dialogmarketing
Krisenkommunikationsberatung
Public Affairs
Public Relations & Medienarbeit
Kommunikation mit Behörden und Ämtern
Kommunikation über eigene Social Media-Kanäle
Digitalisierung der internen Kommunikation
Digitalisierung der externen Kommunikation
April 2021 (n=161)
Oktober 2020 (n=204)
n.a.
16Wie hat sich die Qualität der Kommunikation in Ihrem Unternehmen/ Ihrer Organisation/ Ihrem beruflichen Umfeld durch die Coro na-Pandemie verändert? [...] ||
n=161 || Mehrfach-Nennung möglich
Änderung der Qualität der Kommunikation im Unternehmen
64,0%
54,7%
50,3%
33,5%
26,7%
24,2%
23,0%
18,6%
12,4%
3,7%
Ist distanzierter geworden, weil man den Bezug zu manchen Kolleg*innen und/oder Kund*innen zunehmend verliert.
Ist schneller geworden, weil Calls/ Online-Meetings rascher angesetzt/ umgesetzt werden können als traditionelle Meetings.
Ist anstrengender geworden, weil die Taktung höher ist und man zu jederzeit kontaktiert werden kann.
Ist effizienter geworden, weil das gemeinsame Bearbeiten von Unterlagen über Videokonferenz -Plattformen rascher geht.
Ist effizienter geworden, weil die Anzahl an Personen in Meetings durch die digitale Teilnahme höher sein kann.
Ist mühsamer geworden, weil es versch. Videokonferenz-Plattformen gibt & es schwer fällt, sich auf jede Plattform gut einzustellen.
Sie hat Spreu vom Weizen getrennt, weil jetzt vor allem jene Mitarbeiter*innen punkten können, die Eigeninitiative zeigen.
Ist deutlich schlechter geworden, weil vieles in digitalen Meetings untergeht.
Ist besser geworden, weil die Inhalte in Online-Meetings detaillierter und mit weniger Druck durchbesprochen werden können.
Nichts davon trifft zu
17[...] Wie schätzen Sie die derzeitige Arbeit [...] der österreichischen Bundesregierung in Bezug auf die Corona -Krise ein? || n=161 || MW 2,8
Kompetenz der Regierung in der Corona-Krise
0,6%
34,2%
47,2%
18,0%
Sehr kompetent Eher kompetent Eher weniger kompetent Überhaupt nicht kompetent
65,2%
34,8%
44,9%
25,3%
Sample Total
Industrie
Agenturen
Zeitverlauf
April 2020 95,6%
Oktober 2020 67,6%
April 2021 34,8%
18[...] Wie schätzen Sie die derzeitige Arbeit [...] der österreichischen Bundesregierung in Bezug auf die Corona -Krise ein? ||
Top-2-Box: sehr kompetent/ eher kompetent (4-stufige Skalierung)
Kompetenz der Regierung in der Corona-Krise
34,8%
67,6%
95,6%
April 2021(n=161)
Oktober 2020(n=204)
April 2020(n=294)
19Wie schätzen Sie in Ihrer Rolle als Kommunikationsexpert*in die Qualität der Kommunikation der österreichischen Bundesregieru ng in Bezug auf die
Corona-Krise ein? || n=161 || MW 3,1
Kommunikations-Qualität der Regierung in der Corona-Krise
0,6%
18,6%
52,8%
28,0%
Sehr gut Eher gut Eher weniger gut Überhaupt nicht gut
80,7%
19,3%
26,9%
12,0%
Sample Total
Industrie
Agenturen
20Wie lange, glauben Sie, wird es dauern, bis sich die aktuelle Situation wieder entspannt und es mit der österreichischen Wirt schaft langsam wieder
bergauf geht? [...] || n=161
Rückkehr zur wirtschaftlichen Normalität: Österreich
14,9%
31,7%
41,0%
12,4%
Bis zu 6 Monate Bis zu 1 Jahr Bis zu 2 Jahre Länger als 2 Jahre
18,2
18,9
Median in Monaten
Mittelwert in Monaten
Zeitverlauf Mittelwert
April 2020 9,5
Oktober 2020 22,7
April 2021 18,9
21Wie hoch schätzen Sie, wird der Rückgang des österreichischen BIP (Brutto -Inlands-Produkt) im Jahr 2021 im Vergleich zu 2019 sein? [...] || n=161
Erwarteter Rückgang des österreichischen BIP
1,2%
19,9% 19,3%
9,3% 9,9%
40,4%
Kein Rückgang 1% - 5% 6% - 8% 9% - 10% Mehr als 10% Das kann/möchte ich nicht einschätzen
7,0%
8,6%
Median
Mittelwert
Zeitverlauf MIttelwert
April 2020 12,0%
Oktober 2020 11,3%
April 2021 8,6%
22Bitte stellen Sie sich nun vor, die Corona-Pandemie ist überstanden. In welchen Bereichen erwarten Sie nachhaltige Veränderungen , die die Pandemie
überdauern und neue Arbeitswelten entstehen lassen? || n=161 || Mehrfach-Nennung möglich
Nachhaltige Veränderungen in der Arbeitswelt durch Corona
90,1%
85,7%
73,9%
68,3%
62,1%
47,8%
47,2%
44,7%
13,0%
0,6%
Homeoffice
Digitalisierung der Kommunikation (z.B. Online-Meetings)
Digitalisierung im Handel (z.B. eCommerce)
Flexibilität der Arbeitszeiten (kein 9-to-5-Arbeiten, flexiblere Zeiteinteilung)
Bedeutung von Regionalität/ Unterstützung österreichischer Betriebe
Kritisches Hinterfragen der Notwendigkeit von Aufwänden/ Ausgaben
Bedeutung von Nachhaltigkeit/ Klimaschutz
Mangelnde Abgrenzung zwischen Arbeit und Freizeit
Angleichung von Unternehmenshierarchien
In keinem dieser Bereiche
Industrie Agenturen
37,2% 57,8%
Industrie Agenturen
5,1% 20,5%
Bis 49 MA 50 MA +
77,2% 93,9%
23
In welchen Bereichen fällt eine dauerhafte Veränderung aus Ihrer Sicht besonders schwer, wo wird die dauerhafte Integration i n eine neue
Arbeitswelt zur Hürde? || n=161 || Mehrfach-Nennung möglich
Dauerhafte Integration in eine neue Arbeitswelt als Hürde
50,9%
34,2%
27,3%
26,7%
23,6%
18,0%
13,0%
11,8%
10,6%
11,8%
Mangelnde Abgrenzung zwischen Arbeit und Freizeit
Größerer Anteil an (Mitarbeiter*innen/ Kolleg*innen im) Homeoffice
Angleichung von Unternehmenshierarchien
Größere Bedeutung von Nachhaltigkeit/ Klimaschutz
Flexibilität der Arbeitszeiten (kein 9-to-5-Arbeiten, flexiblere Zeiteinteilung)
Kritisches Hinterfragen der Notwendigkeit von Aufwänden/ Ausgaben
Digitalisierung im Handel (z.B. eCommerce)
Größere Bedeutung von Regionalität/ Unterstützung österreichischer Betriebe
Digitalisierung der Kommunikation (z.B. Online-Meetings)
In keinem dieser BereicheBis 49 MA 50 MA +
6,3% 17,1%
24Angenommen Sie könnten frei entscheiden - in welchem Ausmaß würden Sie nach dem Ende der Corona-Pandemie gerne im Homeoffice arbeiten? [...] ||
n=161
Gewünschtes Ausmaß von Homeoffice nach Corona
3,7%
9,3%
14,3%14,9%
10,6%
21,1%
22,4%
3,7%
Gar nicht 1% - 10% 11% - 20% 21% - 30% 31% - 40% 41% - 50% Mehr als 50% Homeoffice ist in meinem Bereich
grundsätzlich nicht möglich
40,0%
41,0%
Median
Mittelwert
25Welche Entwicklung erwarten Sie nach dem Ende der Pandemie in Ihrem Unternehmen/ Ihrer Organisation in Bezug auf den Anteil a n den folgenden
Präsentations-/Kommunikationsarten? || n=161
Kommunikationsarten nach Corona
93,2%
74,5%
50,3%
7,5%
6,2%
5,6%
23,6%
48,4%
55,9%
54,7%
14,9%
44,7%
36,6%
39,1%
84,5%
54,7%
Online-Meetings
Team-Software-Lösungen & Projektmanagement-Tools
Owned Media (eigene Social Media Kanäle)
Persönliche Kundentermine/ Stakeholdertermine
Firmen-Events
Geschäftsreisen
Messen
mehr als vor Beginn der Pandemie gleich viel wie vor Beginn der Pandemie weniger als vor Beginn der Pandemie
26Alles in allem - stehen Sie den (voraussichtlichen) Veränderungen der Arbeitswelt aufgrund von Erfahrungen in der Pandemie -Zeit (eher) positiv oder
(eher) negativ gegenüber? || n=161 || MW 2,3
Einstellung zu den (voraussichtlichen) Veränderungen in der Arbeitswelt
14,3%
54,0%
17,4%
11,8%
1,2% 1,2%
Sehr positiv Eher positiv Neutral Eher negativ Sehr negativ Ich erwarte keine Veränderungen/ Rückkehr
zum Status quo vor der Pandemie
68,3%
13,0%
17,9%
10,8%
10,1%
18,3%
Industrie
Agenturen
Bis 49 MA
50 MA oder mehr
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02252 909 009 28
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2500 Baden
Lisa Patek, MScMarketing & PR
l.patek@marketagent.com