• Die Entwicklung von Personas macht Spaß

• Sie helfen die Zielgruppe zu identifizieren und zu konkretisieren

• Erlauben die Ableitung von Fragen und Hypothesen für z.B. Interviews mit realen Nutzern

• Persona (Anforderungen für Durchschnitt) und einzelne reale Personen (individuelle Wünsche) können im

Konflikt stehen

• Es braucht eine kritische Masse von Überzeugten in einem Projekt, um den Ansatz konsequent zu verfolgen

Lessons learned …

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• Klare Kommunikation, wie real Persona sind

• Bilder wecken Gefühle, Emotionen sind für Verhaltensänderung wichtig … aber manchmal kann das Bild der

Persona negative Assoziationen wecken

• Auswahl der Bilder und Zielgruppe beachten

• Auf Stringenz der Persona im Verlauf eines Trainings achten … Zusammenarbeit mit professionellen Autoren

Lessons learned …

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Übung

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1. Wählen Sie bitte in Ihrer Gruppen eine Anwendung bzw. Maßnahme aus.

2. Machen Sie sich ein Bild von Ihrem prototypischen Nutzer. Lernen Sie einen guten Bekannten kennen!

• Gehen Sie dazu das Arbeitsblatt durch und ergänzen Sie ggf. Bereiche, aus denen Sie weitere Informationen benötigen,

um Ihren Nutzer gut kennenzulernen.

3. Stellen Sie bitte Ihre Persona so vor, als ob Sie einen guten Arbeitskollegen einem Freund vorstellen.

4. Welche Implikation hat die Persona für die Gestaltung Ihrer Anwendung bzw. Maßnahme?

5. Gibt es weitere Fragen, die bei der Übung aufgetaucht sind?