Mit aktivem

Servicemanagement

nachhaltig

Erfolge sichern.1

2

S E R V I C E

3

L E I S T U N G

4

M A R K T

5

S T A K E H O L D E R

6

K O M P E T E N Z

7

S E R V I C E

K R I T E R I E N

Mitarbeiter Team Abteilung System

Zeit

Größe

Start

CHANCEN - RISIKEN MODELL

9

Betriebswirtschaft

Fachwissen

Management

10

Betriebswirtschaft

• Marketing

• Kosten

• Personal

• Steuern

• Finanzen

• Dokumentation

• IT

• Organisation

11

Fachwissen

• Gesetzte

• Richtlinien

• Abrechnung

• Bauliche

• Handwerker

• HGB,BGB,

• Gesellschaftsrecht

• etc. ...

12

ManagementSpeziell

e

Generelle

• Selbstmanagement

• Rhetorik

• Gesprächsführung

• Zeitmanagement

• Konfliktmanagement

• Moderation

• etc. ...

• Leitbild

• Strategie und Ziele

• Werte

• Kompetenzen

• Vehaltensanforderungen

• Servicekriterien

• etc. ...

13

I N T E N S I V

T R A I N I N G

14

I N T E N S I V T R A I N I N G F Ü R

H A U S V E R W A L T E R

PER ASPERA AD ASTRA

DURCH TRAINING ZUM ERFOLG

15

A N M E L D U N G