Mobile Optimierung im e-CommerceChancen, Risiken, Lösungen

Kai-Thomas Krause & Alexander Ringsdorff

CouchCommerce GmbH

web: couchcommerce.com twitter: @couchcommerce

„Meine Kunden sollen halt nichtmit diesen Geräten aufmeinen Shop gehen.“

Der unbekannte/vergessene Händler; vermutlich mittlerweile insolvent

Die mobile Welt

http://de.statista.com/infografik/1092/anteil-mobiler-geraete-am-internet-traffic/

‣Globaler mobiler Internet Traffic 06/2013 bereits 17%

‣Online Shops mit bis zu 50% Traffic via Smartphone & Tablet

‣Verbreitung von Smartphones & Tablets wächst stetig

‣Verdrängung der klassischen PC’s und Laptops

Was Händler wissen müssenWo werden Smartphones benutzt? Mobil = Zuhause

Google : Unser mobiler Planet Deutschland, Mai 2013

Recherche führt zu EinkäufenWas nach der Recherche auf dem Smartphone passiert

Google : Unser mobiler Planet Deutschland, Mai 2013

Fotos: digital cat �; Daquella manera

35%

26%

Kaufen anschließend online

Kaufen anschließend im Geschäft

‣Etwa 23% des globalen online Handels laufen über Mobile Commerce

‣Verlorenen Umsatz zurückholen

‣Höhere Warenkorbwerte realisieren

‣Frustrierte Kunden des Wettbewerbs auffangen

‣52% der Tablet Nutzer kaufen lieber mit dem Tablet als mit dem PC

‣Optimierung für mobile kann der Start in neue Kanäle (In Store / Windowshopping) sein

Chancen

http://www.getelastic.com/the-importance-of-mobile-optimization-infographic/

Risiken

‣ Thema ignorieren / nicht ernst nehmen

‣Zu spät einzusteigen

‣43% der Besucher kommen nicht zurück, wenn die Seite langsam lädt

‣40% der Besucher wechseln zum Wettbewerb, wenn die Seite nicht optimal ist

‣Mit falscher Wahl der Lösung für Ihren Shop viel Geld verbrennen

‣Ihre Agentur ist ggf. nicht der richtige Ansprechpartner

Lösungen

Responsive Design

Mobile Templates

Native Apps

HTML 5 Web Apps

Responsive Design

Responsive Design

‣Pro‣ Von vielen Agenturen umsetzbar‣ Nutzen den Such-Traffic von Google & Co‣ Ein Template für alle Geräte

‣Contra‣ Optimierung für Bildschirmgrößen NICHT für Geräte‣ Hohe Kosten für Erstellung und Wartung (mind. 50% Mehrkosten)‣ Langsame Ladezeiten / Client-Server-Loading‣ Kein App-Feeling / keine Gestensteuerung‣ Hoher Testaufwand‣ Nicht offline nutzbar

Responsive Design

Responsive Design

Mobile Templates

Mobile Templates

‣Pro‣ Einfacher Zugang über vorhandene Templates‣ Recht gut mit normalem Template Know-How umsetzbar‣ Nutzen den Such-Traffic von Google & Co‣ Gute Ladezeit möglich

‣Contra‣ Hohe Kosten der Anpassung an den eigenen Shop‣ Hohe Wartungskosten (Testen neuer Geräte)‣ Nicht immer optimale Ladezeiten / Client-Server-Loading‣ Kein App-Feeling / keine Gestensteuerung‣ Nicht offline nutzbar

Mobile Templates

Mobile Templates

Native Apps

Native Apps

‣Pro‣ Gute Lösung für sehr individuelle Shops‣ Gut für große Marken mit sehr vielen Kunden‣ Offline nutzbar‣ Beste Performance

‣Contra‣ Es muss eine kritische Masse an Kunden vorhanden sein‣ Kunden erwarten Mehrwert – nur ein Shop reicht nicht aus‣ Sichtbarkeit in den App Stores wird komplett überbewertet‣ Löst nicht das Problem, dass die Website nicht optimiert ist‣ Hohe Kosten für Erstellung und Wartung‣ Parallelentwicklung für Smartphone & Tablet

Native Apps

Native Apps

HTML5 Web Apps

HTML 5 Web Apps

‣Pro‣ App Feeling & Gestensteuerung‣ Smartphone & Tablet Kompatibilität‣ Hohe Kompatibilität bei Betriebssystemen und Geräten‣ Nutzen den Such-Traffic von Google & Co‣ Schnellste Ladezeit (ab 300ms)‣ Offline nutzbar

‣Contra‣ Keine native App, nicht alle Funktionen vorhanden (push)‣ Als Eigenentwicklung kaum machbar

HTML5 Web Apps

HTML 5 Web Apps

‣ 3 x 15 Minuten Zeit je Tisch

‣Mobile Lösungen mit dem eigenen Smartphone bewerten (URLs auf dem Tisch)

‣Was ist gut umgesetzt? Was ist schlecht umgesetzt? (z.B. Geschwindigkeit, Suche, Einfachheit, Reduktion der Funktionen, Checkout, Klarheit)

‣Positive & negative Punkte auf separate Karten

‣Shopnamen auf die Karte schreiben

‣Die Karten bleiben am Tisch!

‣nach 15 Minuten Tisch wechseln (eine Person bleibt)

World Café Spielregeln

‣Es kommen ständig neue Gerätegrößen in den bekannten Klassen dazu

‣Es gibt immer wieder neue Geräte, die für den Shopping Kontext interessant werden‣ Glasses, Watches, Spielekonsolen (Gestensteuerung), Hybridgeräte (Touch

Laptops), Steuerungsgeräte (Leap Motion, Oculus Rift 3D), Smart TVs

‣Mobile wird weiter wachsen, die Verbreitung der Geräte voran schreiten

Prognose:

Der Onlineumsatz über Post PC Geräte wird 2017 den klassischer PCs überholen!

Was wird in Zukunft noch kommen?

Ihre Ansprechpartnerin

Vanessa GöbelSales Consultant

email: vanessa@couchcommerce.com

tel: +49-511-165 80 82 68

web: couchcommerce.com twitter: @couchcommerce