Der Lebensthemen-Trainer

Neuromarketing Business-Voodoo im Online-Marketing?

Der Lebensthemen-Trainer

Stefan DudasTypograf / polygr. Techniker HF

Geschäftsleitung eines Medienunternehmens Geschäftsführer einer Medienschule

!

Online-Marketing-Berater «Lebensthemen-Trainer» – Redner, Coach, Autor

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1. Was Neuromarketing wirklich ist

2. Wie Menschen wahrnehmen

3. Wie Menschen entscheiden

4. Wie Unternehmen (Online-)Marketing machen (sollten)

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1. Was Neuromarketing wirklich ist.

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Neuromarketing (im engeren Sinn)

«Einsatz von apparativen Verfahren der Hirnforschung zu Marktforschungszwecken.»

fMRT MEG

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Neuromarketing (erweiterte Definition)

«Nutzung der Erkenntnisse der Hirnforschung für das Marketing»

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Neurowissenschaftliche Bewusstseinsforschung

Neurowissenschaftliche Emotionsforschung

Multisensorische Verarbeitungsprozesse im Gehirn

Emotional-kognitive Verarbeitungsprozesse

von Anzeigen/TV-Spots im Gehirn

Neurolinguistik: Sprachgebrauch im Gehirn

Neurowissenschaftliche Persönlichkeitsforschung

Neurowissenschaftliche Geschlechtsforschung

Neurowissenschaftliche Alternsforschung

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Ziel des Neuromarketings

Bessere Kommunikation mit potenziellen Kunden

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Revolution im Marketing?

Jein.

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Wir haben alles im Griff?

Der Homo Oekonomicus

Anteriores Cingulum

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Wir haben alles im Griff?

Der Homo Oekonomicus

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Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?

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Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?

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Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?

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Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?

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Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?

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Wir kaufen eher ein Produkt

… wenn es zu 80 Prozent fettfrei ist… als wenn es 20 Prozent Fettgehalt aufweist.

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Kaufen Sie unsere Pausenbrot-Alternative… Mit viel Milch drin. Gesund. Das Ding macht Spass. Für die Familie. Einfach lecker und unkompliziert…

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!

Das Produkt enthält allerdings mit

60 Prozent verhältnismässig

mehr Fett und Zucker als zum Beispiel

ein Stück Sahnetorte.

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Warum machen wir eigentlich

Marketing?

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10’000 Produkte

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Intuitiv?Wikipedia sagt über Intuition: !

Die Intuition (…) ist die Fähigkeit, Einsichten in Sachverhalte, Sichtweisen, Gesetzmäßigkeiten oder die subjektive Stimmigkeit von Entscheidungen zu erlangen, ohne diskursiven Gebrauch des Verstandes, also etwa ohne bewusste Schlussfolgerungen.

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2. Wie Menschen wahrnehmen

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Glauben Sie nur, was Sie sehen?

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5 Sinne

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0,0004 %!

Eigene Energie / Motivation Idee / Vision / Ziele Umsetzungskompetenz Marketing-Wissen / Technik-Wissen Branchenverständnis Zukunftsforscher «Menschen-Flüsterer» – Wissen, wie der Mensch funktioniert

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11 Millionen Bits

1,3 MB

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40 – 50 Bits

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Merken Sie sich folgende Zahlen…

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Eine Zahl = 5 Bit

40 – 50 Bits

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System 1 !

«Implizites System» «Unterbewusstsein»

«Autopilot»

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System 1Zeitdruck

Information-Overload wenig Interesse

unsicher bezüglich Entscheidung

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System 2 !

«Explizites System» «Bewusstsein»

«Pilot»

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Schnelle 11 Mio BitsEine Studie der Carleton Universität (Kanada): !

Kunden bilden sich ein erstes Urteil über eine Website

innerhalb einer halben Sekunde!

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PILOT AUTOPILOT

Wahrnehmen sehr selektiv

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gelb rot blau grün gelb

grün gelb grün blau gelb

grün weiss gelb blau Rot

schwarz rot gelb blau grün

rot blau rot grün Rot

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gelb gelb blau blau gelb

grün grün grün rot gelb

grün weiss gelb blau Rot

schwarz rot gelb blau grün

rot blau rot grün Rot

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3. Wie Menschen entscheiden

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Gewohnheitenverändern sich!

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Wie entsteht eine Gewohnheit?

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Kunden können häufig über die wahren Gründe ihres

Kaufverhaltens keine Auskunft geben, weil viele Signale unbewusst wirken.

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Explizites und implizites Image…

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Studie Universität Toronto.

1 Gruppe: Soziale Ausgrenzung.

2 Gruppe: Soziale Höhepunkte

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1 Gruppe: Soziale Ausgrenzung. = eher Kaffee + Suppe

2 Gruppe: Soziale Höhepunkte = eher Cola (+ Cracker)

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Zusammenhang: Warm/Kalt soziale Urteile und Erlebnisse.

Versuch Yale-Universität

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Was GENAU beeinflusst uns?

Diese Regeln zu dekodieren und darüber einen Zugang zum Kaufverhalten des Kunden zu erhalten.

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… einfach gestrickt?

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Ein Placebo-Quiz…

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Placebo im Marketing? !

Marketing-Placebo-Forschung: • Puls/Blutdruck erhöht sich bei koffeinfreiem Kaffee. • Wirkung eines Energydrings sinkt, wenn er rabattiert ist. • Hoher Preis steigert die Wirkung oder den Geschmack

eines Produktes.

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Wer entscheidet also?

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4. Wie Unternehmen Marketing machen (sollten)

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Welchen Einfluss haben Marken auf uns?

Welche Prozesse laufen beiEntscheidungen im Gehirn ab?

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Das Verstehen der Entscheidungsprozesse von Kunden ist die Grundlage für maximalen ROI.

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Bla blablablabla blblablabla blablabla blablabla blabl blablabla blablabla blablablalba ROI.

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80 % aller eingeführten Produkte

scheitern trotz intensiver Marktforschung.

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Eigene Energie / Motivation Idee / Vision / Ziele Umsetzungskompetenz Marketing-Wissen / Technik-Wissen Branchenverständnis Zukunftsforscher «Menschen-Flüsterer» – Wissen, wie der Mensch funktioniert

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Marktforschung am Ende?

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1985: 18 Prozent 2002: 8 Prozent

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Täglich ca. 3.000 Werbebotschaften

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Versetzen Sie sich ins Produkt-Marketing!

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Das Beate Johnen Strixx Effects new generation Bi-Lift ist die ideale Pflege für die anspruchsvolle Körperhaut.

L’Oreal Paris Men Expert Vita Lift Instant Booster

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Marken sind wichtig !

Aufmerksamkeit ist schwierig !

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WAS TUN?

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Werden Sie emphatischer

mit Ihren Kunden!

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Man wollte schon immer mehr über den Kunden wissen…

1960 1990 2000 2003 2006 …

Boltes Bevölkerungs-

zwiebel

Schulzes Erlebnismilieus

Sinus- mileus

Personas Neuro- wissenschaften

Qualifizierung

Je mehr Eigenschaften eines Kunden (Demographie, Lebenswelt und Verhaltensmuster) ein Unternehmen kennt, desto gezielter können Produkte beworben werden.

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Kunden analysieren

Rational

Bevorzugt: Listen

Produktdatenblätter Mehrere offene Fenster

!Lieblingsseite:

Statistisches Bundesamt !

Leitspruch: Selbst ist der Mann

Emotional

Bevorzugt: Grosse Bilder Rich-Media

Ein Blick - ein Klick !

Lieblingsseite: Audi !

Leitspruch: Wenn es nicht gross ist, sollte es

rot sein.

Serviceorientiert

Bevorzugt: Struktur

Assistenten Zuvorkommenden Stil

!Lieblingsseite:

Siemens !

Leitspruch: Der Kunde ist immer noch König.

Brand addicted

Bevorzugt: Alles was kommt wenn es das

richtige Label trägt. !!

Lieblingsseite: Apple !

Leitspruch: Ich hab es schon seit gestern

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Klassische Webseiten…… hören nicht zu… sind langweilig… verkaufen nicht… Sortiment + Präsentation sind austauschbarGrund: Alles ist Technik getrieben

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Tipp 1: Sagen Sie, was Ihr Kunde tun soll…

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Tipp 2: Verführen Siezum Klicken!

Revolutionen werden nicht durch Prozesse erschaffen, sondern durch Menschen. Sehen Sie hier den Film dazu:—> www.webmarketing-erfolg.ch

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Tipp 3: Sie kaufen gerne schöne Produkte? Ihre Kunden auch!

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Tipp 4: Der erste Eindruck zählt!Offline und Online!

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Tipp 5: Kennen Sie schon…

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Tipp 6: Strahlen Sie!

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Tipp 7: A/B-testen Sie!

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www.stefandudas.com

Stefan Dudas bei Digicomp: >> Web-Marketing-Master – 5 Tages Lehrgang

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