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OpenScape Business
Technische Partnerpräsentation – unterstützende Folien
Oct. 2013
3Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2013. All rights reserved.
Agenda
Trends und Herausforderungen des KMU-Markts
Die OpenScape Business Lösung
Eine einheitliche Architektur
UC-Lösung und -Leistungsmerkmale
Vernetzung und Installationsarten
Vertriebsmodell
Marktforschungen zeigen: KMU-Kunden nennen 6 Schlüsselfaktoren für den ErfolgEinfache Installation/ Support: Ein System das die einfache Nutzung und Einrichtung von UC sowie die Migration zu IP erlaubt und risikofreie Hochrüstungen unterstützt.
Skalierbarkeit und Flexibilität: Eine einfache Voice- und UC-Lösung, die mit dem Unternehmen wächst
Mobilität/ Mitarbeiter an verschiedenen Standorten: Mobilität bei gleichzeitiger guter Zusammenarbeit unabhängig vom Standort
Betriebskostenmanagement: Investitionsschutz durch Migration
Produktivität und Kundenservice: Steigern der Produktivität, mehr erledigen - und gleichzeitig den Bedürfnissen von Kunden und Mitarbeitern besser gerecht werden, dies steigert Zufriedenheit und führt zu nachhaltiger Bindung
Support: Die Unterstützung des Herstellers ist integraler Bestandteil von Produkten – um ein sicheres Gefühl zu haben
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Unsere eigenen Erfahrungen im KMU-Segment
Im KMU-Markt sind die Kundenanforderungen sehr vielfältig
DECT dominiertmobile Telefonie im Büro
TDM dominiert noch:65 % vs. 35 % IP
UC-Umsatz mit OSO seit 2012 verdoppelt
Preis ist ein entscheidender Faktor
Bestehende Infrastruktur beibehalten
Trend: Von Sprachkommunikation hin zu modernen UC-Lösungen
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Wie sieht das KMU-Geschäft von Unify heute aus?
KMU-Markt bietet großes GeschäftspotenzialMarktchancen: Weltweit gibt es über 55 Millionen KMU Unternehmen und mit 4,6% Wachstum ist das KMU Segment das wachstumsstärkste im UC und Telefoniemarkt (Quelle: SMB Market Book)
Weltweite installierte Basis mitüber 500.000 Systemen und 12,5 Mio. Anschlüssen
1Steigende UC Nachfrage bei HiPath 3000 gedeckt durch Einsatz von OpenScape Office HX
+2Neukunden gewinnenKunden mit Telefonsystemen vom Mitbewerb oder jene die eine flexible UC-Lösung suchen
Steigende Nachfrage nach All-in-One Systemen; über 8000 verkaufte OpenScape Office Systeme
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4 Warum nicht all diese Anforderungen mit einer einzigen Lösung bedienen?
Migrieren
Erweitern
Transformieren
Installierte HiPath 3000 BasisDie verbreitete Mentalität „Einfach das Telefonsystem erneuern“ ändern und Mehrwerte zusätzlich vermarkten
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Innovative HiPath 3000 KundenKunden, die eine moderne „State of the Art“ UC benötigen und ihr gegenwärtiges Telefonsystem ausbauen
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OpenScape Business vereint die Stärken unserer KMU-Produkte
OpenScape Business – die Investition in maximale Flexibilität
Gemeinsame Plattform
Flexible Upgrades
Endgeräte
UC für jede Plattform
Die optimale Lösung für KMUs„OpenScape Business“
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OpenScape Business perfekt für KMUsWerthaltig, skalierend und einfach zu installieren
Leistungsmerkmal Einfache Installation/ Support
Skalierbar Mobilität TCO Werthaltig und Produktiv Der Unterschied…
Vollständige UC-Lösung
Eine Lösung mit mehr UC-Funktionen als bei allen anderen Anbietern
UC integriert – unabhängig von der Voice-Infrastruktur (TDM/ IP)
Unterstützt alle Geräte und Clients
Auf mehr Mobilplattformen verfügbar als die Konkurrenzlösungen
Verfügt über einen Apple Mac OS-Client, während andere Anbieter nur webbasierte Lösungen anbieten
Unterstützt Dual-Mode, WLAN, DECT/Wireless DECT
EINE Lösungs-architektur
Kein Komplettaustausch der Technik, um von Voice auf UC umzusteigen, neue Funktionen zu integrieren oder mehr Anwender zu unterstützen
Nur eine UCC-Domäne
Einfache Verwaltung
Einfacher Support mit webbasierten Management-Tools
Flexible Online-Lizenzierung
Flexibles
Deployment
All-in-One Box, Standard Server HW oder voll virtualisiert
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Agenda
Trends und Herausforderungen des KMU-Markts
Die OpenScape Business Lösung
Eine einheitliche Architektur
UC-Lösung und -Leistungsmerkmale
Vernetzung und Installationsarten
Vertriebsmodell
OpenScape BusinessVereinfacht die Akzeptanz von UCC bei KMUs
Wertvoll: der einfachste Weg von Telefonie zu UCC (On-board UC)
Investitionsschutz & Migration: Telefone und Systeme bleiben erhalten – nur das Motherboard wird ausgetauscht
Geld verdienen: Erfüllen Sie alle Kundenwünsche mit einem Produkt
Einheitliches Lösungsdesign: Gemeinsame SW & HW-Lösung unabhängig vom Deployment
Reduzierte und optimierte Hardware: ein Mainboard für UC-, VoIP- und Datenintegration
All-in-One Komplettlösung, alle Schnittstellen: IP, Digital, Analog, DECT, Telefonie und UCC
UCC Unternehmen mit einem oder mehreren Standorten Voice-, Präsenz, Konferenzserver, Contact Center, Messaging, IM, Mobilität und Fax User Interface Integration von OpenScape Web Collaboration
„All-in-One“ UCC für KMUs
EINE Lösungs-
architektur
Für unserePartner
OpenScape Business Unified Communication
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OpenScape BusinessWas ist neu mit der Phase 2 ?
Neue Modellvarianten und Booster Optionen
UC Booster Card für bis zu 150 professionellen UC User
UC Booster Server für bis zu 500 professionellen UC User
OpenScape Business S, reine Voice & UCC SoftwarelösungUC Booster Card für X3R / X5R / X8
UC Booster Serverfür X3 / X5 / X8
OpenScape Business S
Integrierte Applikationen & Networking
OpenDirectory Service mit externer Datenbank-Anschaltung
Application Launcher
Multimedia Contact Center
OpenStage GateView
CSTA 3rd Party Connectivity
UC Networking über alle Modellvarianten
Professionelle UCC Clients
myPortal for Outlook
myPortal for Desktop
myAttendant (Vermittlung)
myAgent (Contact Center Client)
myPortal Smart Erweiterungen
Additive Geschäftsmöglichkeiten dank UCC mit integrierten Booster Optionen
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Installation und Support leicht gemachtEine Architektur für alle Modelle
Bis zu 500 Benutzer Serverbasierte UC mit Voice Virtualisierung mit VMware
„All in One“ UC Lösung
OpenScape
Business X3 / X5 / X8 Bis zu 500 Benutzer Integrierte „On-Board“ UC Smart Erweiterte UC Suite durch:
Software-UC
OpenScape
Business S
UC Booster- Karte
UC Booster- Server
UC-Software
ODER
VorinstallierteSysteme
X8
Eine gemeinsame Lösungsarchitektur für alle Szenarien
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X5
X3
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Überschaubare Kosten für HW Skalierbarkeit der Sprach-Plattformen; UC als Wachstumsfaktor
Beide UC Booster-Optionen sind in die Datenbank und die Administration von OpenScape Business vollständig integriert
UC Booster-Karte UC Suite für bis zu 150 Benutzer
Erweiterte UCC für X3R / X5R / X8 Plug&Play-Sub-Karte Komplett vorinstalliert, UCC-Installationsassistenten Wird auf einem Steckplatz für Optionsbaugruppen installiert
UC Booster-Server UC Suite für bis zu 500 Benutzer Advanced UCC für X3 / X5 / X8 und bis zu 500 Anwender Serverbasierte oder virtualisierte UC-Softwareerweiterung Identische Administration wie die UC Booster Karte
Business S UC Suite inkl. Telefonie für bis zu 500 Benutzer All-in-One UC-PBX als reine Softwarelösung Virtualisiert oder serverbasiert auf Standard Hardware Virtualisierung mit VMware
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Bestehende Investitionen schützenInnovative Erweiterungsmöglichkeiten für Ihre HiPath 3000 V9
Die nötige Flexibilität für die Umstellung von TDM auf IP – nur das Mainboard austauschen
Investitionsschutz: Behalten Sie Ihre Hardware, Telefone und Kabel
Einfache Migrationsoption für Sie als HiPath 3000 (inkl. OpenScape Office HX) Kunden – Mainboard tauschen und Software hochrüsten
Nutzen Sie die Vorteile von UC: Präsenz, Fax, Konferenz, Contact Center und vieles mehr
Migrationsweg für OpenScape Office LX KundenKostenloser Software Upgrade auf OpenScape Business S
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Neue Leistungsmerkmale für Ihre installierte BasisHiPath 3000 V9-Basis zu Unified Communications migrieren
Riesige HiPath 3000-Installationsbasis mit über 500.000 bestehenden HiPath 3000-
Systemen weltweit
Gehäuse beibehalten, Board austauschenUpgrade via SW-Lizenz zu integriertem UC Smart
Chancen zur NachvermarktungUpgrade zu OpenScape Business
Wiederverwendung bestehender HiPath 3000-Schnitstellen, Optionskarten und
TelefonenCopyright © Unify GmbH & Co. KG 2013. All rights reserved.
Mit der UC Server-Karte für den kompletten UC-Funktionsumfang
Zusatzgeschäft generierenAusbau zu vollständigen UC
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Agenda
Trends und Herausforderungen des KMU-Markts
Die OpenScape Business Lösung
Eine einheitliche Architektur
UC-Lösung und -Leistungsmerkmale
Vernetzung und Installationsarten
Vertriebsmodell
UC Smart und UC SuiteFür jeden Arbeitsplatz die passende UC Lösung
UC
Sm
art
Inte
grie
rt Präsenz mit statusbasierten Ansagen
Favoriten einschließlich Anrufstatus
Anrufhistorie
Visuelle Voicemail-Steuerung (mit Voicemail-Lizenz)
Voicemail to eMail Service
Ad-Hoc-Konferenzen
Telefonbuchzugriff
Chat und Erinnerungsnachrichten
Für Apple MAC OS und Windows
myPortal für Mobiltelefon/Tablet (mit Mobility User-Lizenz)
myPortal SmartAuf dem neuen UC-Mainboard integriert,
pro Benutzer lizenziert
UC
Su
iteB
oost
ers/
Sof
twar
e myPortal for OutlookPro Benutzerlizenz
Erfordert Booster-Karte/-Server, Business S
Visuelle VoiceMail-Steuerung(mit Voicemail-Lizenz)
Suche im Verzeichnis Favoriten und IM Anrufliste Präsenz mit statusb. Ansagen myPortal für Mobiltelefon/Tablet
(mit Mobility User-Lizenz)
Regelmanagement Personal IVR Live-Mitschnitt Call Me Kalenderintegration Desktop Dialing + Outlook-Integration UC-Konferenz
UC Suite erforderlich
UC-FaxUC Suite erforderlich
Mehr UC
myPortal for DesktopPro Benutzerlizenz
Erfordert Booster-Karte/-Server, Business S
+ Regelmanagement + Personal IVR + Live-Mitschnitt + Call Me + Kalenderintegration + Desktop Dialing
Visuelle VoiceMail-Steuerung(mit Voicemail-Lizenz)
Suche im Verzeichnis Favoriten und IM Anrufliste Präsenz mit statusb. Ansagen myPortal für Mobiltelefon/Tablet (mit Mobility User-
Lizenz)
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OpenScape BusinessUC Clients & Apllikationen passend für jeden Arbeitsplatz
Multimedia Contact Centerjetzt für alle Modelle verfügbar
Vermittlungsplatz & ApplikationenmyAttendant- und OSBiz-Attendant-Erweiterungen
OpenStage GateView, Application Launcher
Voice- und Video-Clientsalle OpenStage HFA-, T- und SIP-Geräte,
Video mit OpenScape Personal Edition SIP
OpenScape Business Unified Communication
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Anwender-Clients und Groupware myPortal Smart,myPortal for Desktop,
myPortal for Outlook, myPortal for Mobile/ Tablet
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OpenScape BusinessUC Clients passend für jede Arbeitsumgebung
myPortal Smart
Der leistungsstarke Einstieg in die UC Welt
Für Mitarbeiter im Büro mit favorisiertem OS(Windows & MAC)
Mobility Client myPortal for Mobile
myPortal for Tablet
Für mobile Mitarbeiter – bietet UC unabhängig vom Standort und benutztem Endgerät
Desktop & Groupware Integration myPortal for Outlook & Desktop
Volle UC Vielfalt für den Desktop oder in Outlookintegriert
• myPortal for Outlook:Die perfekte Lösung für Mitarbeiter im Büro, die Microsoft Outlook nutzen
Auf dem Telefon myPortal for OpenStage
Für Mitarbeiter im Bürozum schnellen Ändernihres Präsenzstatus undzum Abhören von Sprachnachrichten
Desktop Clients
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OpenScape BusinessLeistungsstarkes UC Smart bereits „on Board“
Ermöglicht eine einfache Erweiterung von Telefonie auf UC mit integriertem „on Board UC Smart “ verfügbar für
X3, X5 und X8
myPortal Smart Präsenz einschl. statusbasierter Ansagen Favoriten einschl. Anrufstatus Visuelle Voicemail Steuerung
VoiceMail als eMail neu! Ad-Hoc-Konferenzen Telefonbuchzugriff Chat Erinnerungen Für Apple MAC OS und Windows
Integriert auf dem neuen UC-Mainboard für bis zu 50 Anwender
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Integrierte UC ErweiterungenÜberall Zugriff auf Ihren Desktop und Ihr Telefon
Leistungsstarke Sprach- und UC-Funktionen – in die Lösung eingebettet
Voicemail vollständig in UC Smart integriert Bis zu 300 VoiceMail-Boxen 6 Kanäle, 32 Stunden Aufzeichnung TUI- oder UC Smart gesteuert Sprachqualität G.711 Optimierter Passwortschutz Ansageport – Start/Stopp oder Schleifenansagen Gruppen-Mailbox (Benachrichtigungsanzeige für alle Mitglieder)
AutoAttendant – ohne zusätzliche Hardware Bis zu 100 Auto Attendant-Mailboxen Attendant für mehrere Ebenen, AA zu AA, Mailbox oder Rufnummern 4 automatische Vermittlungsansagen für: Tag/Nacht, manuelle Auswahl etc.
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OpenScape Business UC SuitemyPortal for Desktop und myPortal for Outlook
Drag & Drop Konferenz
Anrufe aufzeichnen Integrierte Präsenz Visuelle Voicemail Fax Mailbox Anruf Journal
Verzeichnis
Zugriff
Anruf Pop-Ups
Wahl per
MausklickMobilityPersönlicher Auto-
AttendantPersönliche
BenachrichtigungOne Number Service
Instant
Messaging
Favoriten
Social
Media
OutlookIntegration
Web-Collaboration
Beschleunigen Sie Ihre Kommunikation mit umfassenden UC Funktionen aus einer vertrauten Umgebung
UC Suite verfügbar mit UC Booster Card, Booster Server oder Business S
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myPortal für Mobiltelefon/Tablet und Application Launcher Auf dem Mainboard integriert – keine weitere Hardware erforderlich
Die OpenScape Business Lösung für mobile Mitarbeiter, die Smartphones oder Tablets mit GUI benutzen, z. B.:iPhone, Blackberry, Nokia, Android oder Windows Mobile
Offener browserbasierter Ansatz für alle sonstigen Mobiltelefone und Tablets – Sie müssen keine speziellen Anwendungen auf dem Mobilgerät installieren
Erweiterter UC-Funktionsumfang für die direkte Anrufverwaltung am Mobiltelefon bzw. Tablet (inkl. Konferenzschaltung, Rückfrage und Anrufübergabe)
Mit der neuen Mobility User-Lizenz kann das parallel genutzte Festnetztelefon entfallen
myPortal für Mobiltelefon/Tablet Application Launcher Start einer Kunden-Geschäftsapplikation per Batch- oder
HTTP/S-Befehl Zugriff auf LDAP- und OSO-basierte
Verzeichnisse zur Namensauflösung; Zugriff: Batch-Datei-Ausführung: CRM-Applikationen,
Microsoft Lync, E-Mail-Nachrichten URL-Ausführung z.B: Online-Telefonbücher,
Google Maps
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OpenScape Business Attendant und BLFEigenständige oder netzwerkweite Präsenzunterstützung mit BLF-Server
OpenScape Business Attendant Den Präsenzstatus auf dem Attendant-BLF anzeigen und ändern BLF mit Funktionstasten anzeigen (Halten, Tag/Nacht) Neues Telefonbuch: Systemkurzwahl „All in One“-Fenster für kleine Systeme Unterstützung von OpenStage 30T Netzwerkweite Anrufstatus- und Präsenzansicht für bis zu
4 Knoten (mit BLF Server), mehr auf PSF-Basis Anzeigevarianten mit
unterschiedlicher Optik verfügbar
OpenScape Business BLF (Besetztlampenfeld) Netzwerkweite Anrufstatus- und Präsenzansicht für bis zu
4 Knoten Präsenzstatus anderer Benutzer aufrufen, eigenen
Präsenzstatus ändern Bis zu 50 Business BLF-Anwender pro Knoten Verlauf ein-/ausgehender Anrufe Wahl über Web-Service-Schnittstelle
(CTI-Steuerung) Business BLF ist eine
eigenständige Anwendung, BLF Server ist für den netzwerkweiten Einsatz vorgesehen
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OpenScape BusinessVermittlungsplatz myAttendant
myAttendantzum Einsatz in der Telefonzentrale, am Empfang und zur Koordination von Teams
Vermittlungsplatz myAttendant für UC Suite
Behalten Sie den Überblick über Ihr Unternehmen und sehen Sie auf einen Blick, wer ist verfügbar und erreichbar ist
UC Suite verfügbar mit UC Booster Card, Booster Server oder Business S Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2013. All rights reserved. 25
OpenScape BusinessLösungen für Mobilität am Standort: DECT und DECT IP
UC Smart-Support für DECT und DECT IP – keine besonderen BS4-Kanallizenzen mehr erforderlich
DECT „Classic“ Überzeugende Leistungsmerkmale, die von HP3000 bekannte GUI DECT Light bei X3 und X5 auf dem Mainboard integriert 7 Basisstationen / 32 Anwender bei X3 und X5 – NEU! SLC 16N für X5 (Wand) und X8 (SLCN) werden unterstützt CMA für DECT Light für X3 und X5 notwendig bei mehreren BS CMS nicht mehr erforderlich – NEU! BS4-Kanallizenz ebenfalls nicht mehr erforderlich; alle Kanäle können
genutzt werden Lizenz pro Telefon – NEU!
DECT IP Telefonbuch über LDAP Anklopfen und Weiterleiten Name des Anrufers auf dem Display, Unterscheidung der Anrufe
(intern/extern) Anzeige eingegangener Nachrichten
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BS3BS4
BSDECT IP
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OpenScape BusinessReichhaltiges Angebot an UC-fähigen Geräten und Voice-Clients
OpenStage HFA, SIP und T: sichere und zuverlässige TelefoneMigration bestehender optiPoint Telefone möglich
OS 5 OS10 OS15 OS20 OS30 OS40 OS60 IP35/55 (SIP)
Soft ClientsMobile UC CMI, IP DECT und WLAN
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OpenScape Business UCCIntegration von OpenScape Web Collaboration Services
OpenScape Web Collaboration-Lösung mit vollem Funktionsumfang, speziell abgestimmt und integriert für KMUs
Der Start erfolgt über den Drag&Drop Konferenz von OpenScape Business oder das Anruf-Popup-Fenster
Einfache, intuitive Oberfläche mit Zugriff auf alle Funktionen per Mausklick
H.264-Desktop-Videokonferenzen für mehrere Teilnehmer mit Text-, Daten- und Web-Integration
Mobile Client, der auf jedem Smartphone ausführbar ist, einschließlich iPhone, iPad, iPod Touch und Android-Geräten
Sichere 256-Bit-AES-Verschlüsselung
Die Vor-Ort-Lösung kann schnell, kosteneffizient und mit minimalem Einsatz an IT-Ressourcen installiert werden
Für OpenScape Web Collaboration ist ein Windows-Server erforderlich
Gemeinsam mit UC Suite verfügbar (UC Booster-Karte oder Business S)
Weitere Informationen zu OpenScape Web Collaboration im SEBA-Portal
OpenScape Web Collaboration integriert in OpenScape Business
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OpenScape BusinessEinführung von Open Directory Services
Open Directory Service (ODS) ist eine in OpenScapeBusiness eingebettete Lösung, die flexibleAnbindungen an externe Kundendatenbanken und Client-Anwendungen gewährleistet
Zugriff auf alle OSBiz-Verzeichnisse von Fremdanwendungen, OpenStage oder IP-DECT über die integrierte LDAP-Server-Schnittstelle
Anbindung an mehrere externe Datenbanken: PostgreSQL Microsoft SQL Server 2000/2005/2008 Sybase SQL Server ab V10
Führt interne OSBiz-Verzeichnisse und externe Datenbanken in einer gemeinsamen Suchoberfläche zusammen
Mit dem bekannten webbasierten Management von OpenScape Business problemlos zu verwalten und zu konfigurieren
Mit UC Booster-Karte/-Server oder Business S verfügbar
ODS
Datenbank-Connector
SQL
Zugriff auf OSBiz-Telefonbuch
Einheitlicher Verzeichniszugriff
Open Directory Services für die Integration in Geschäftsprozesse
ODS
Open Directory Assistant
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OpenStage Gate ViewEine in OpenScape Business integrierte Überwachungslösung
OpenStage Gate View ist eine benutzerfreundliche Sicherheitslösung zur Echtzeit-Videoüberwachung, mit der Beobachtung und Sicherheitskontrolle überall erfolgenkann
Kontrolle und Beobachtung mit Echtzeit-Video und zahlreichen Geräteoptionen
PC-Desktops (Web-Client) OpenStage 60 iPhone/iPad – mit OpenStage Gate View-App
Eine ganze Reihe zertifizierter IP-Webcams steht zur Verfügung(für weitere Informationen bitte hier klicken )
Unterstützung einer flexiblen Videoaufzeichnung zur Sicherung und Beobachtung neuralgischer Stellen (z. B. Eingangsbereich, Parkplatz, Tore und Türen etc.)
Videobeobachtung in Eingangsbereichen und Einlassgewährung über OpenStage-Telefone in Verbindung mit Video-Türsprechanlagen
Gemeinsam mit UC Suite verfügbar (UC Booster-Karte oder Business S) Ausbaugrenzen OpenScape Business
Booster Card: 2 Webcams, 10 OS Phones und 10 Clients (iPhone / PC) Booster Server / Business S: 8 Webcams, 20 OS Phones und 10 Clients (iPhone / PC)
OpenStage Gate View eine günstige Überwachungslösung für KMUs
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OpenScape Business mit UC SuiteIntegriertes Contact Center für einen besseren Kundenservice
OpenScape Business Contact Center
Integriertes Multimedia Contact Center Mit allen Optionen zum Kundenkontakt (Voice, E-Mail, Fax)
Intelligentes Routing Maximale Effizienz durch eine kompetenzbasierte Weiterleitung, sowie CLIP- oder VIP-basierte Weiterleitung – so wird stets der richtige Agent erreicht
Integration in GeschäftsprozesseAnbindung an externe Kundendatenbanken und Start fremder CRM-Applikationen
Einfache Verwaltung und BerichterstattungIntegrierte Administrations-Tools zur Erleichterung der Contact-Center-Einrichtung einschließlich Anrufregeln, Ansagen und anpassbarer Reporting-Funktionen
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32Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2013. All rights reserved.
Agenda
Trends und Herausforderungen des KMU-Markts
Die OpenScape Business Lösung
Eine einheitliche Architektur
UC-Lösung und -Leistungsmerkmale
Vernetzung und Installationsarten
Vertriebsmodell
OpenScape Business VernetzungDie leistungsstarke Weiterentwicklung von H3k und OpenScape Office
Viele KMUs verfügen über Zweigstellen, Vertriebs-niederlassungen usw. oder mehrere Gebäude
Weitere Standorte sind typisch für expandierende kleine und mittelständische Unternehmen
Als Einheit zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, besonders wichtig für KMUs die mit Konzernen konkurrieren
OpenScape Business Sprach- und UC-VernetzungSteigender Bedarf bei KMU-Kunden nach standortübergreifenden Lösungen
Leistungsstarke Sprach- und UC-Vernetzung mit OpenScape Business
Immer die Verfügbarkeit sehen, auch von Kollegen an anderen Standorten
Bleiben Sie erreichbar für Kollegen und Kunden von jedem Gerät und Standort aus
Sie verwalten eine einzige UC-Domain und anstelle mehrere einzelner Systeme
Sprach- und UC-Vernetzung ist für KMUunverzichtbar
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Vorteile
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OpenScape Business NetworkingVoice und UC Vernetzungsszenarien
Umfangreiche Sprach- und UC-Vernetzung für KMU mit mehreren Standorten- Eine Netzwerklösung, die zu den Kundenanforderungen passt
Mehrere vernetzte OpenScape Business X3/X5/X8 Sprachvernetzung UC Vernetzung mit UC Booster Card/Server
OpenScape Business X3/X5/X8 mit OpenScape Business S
Sprachvernetzung UC Vernetzung mit UC Booster Card / Server
OpenScape Business S mit OpenScape Business X3/ X5/X8 als Gateway
Single oder Multi Gateway Optionen
OpenScape Business SIP Interconnection Konnektivität mit zertifierten 3rd Party SIP
Applikationen
OpenScape Business X3/X5/X8 vernetzt mit HiPath 4000 V6
OpenScape Business Vernetzung mit OpenScape Voice (geplant)
OpenScape Business Szenarien Vernetzung mit Large Enterprise
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OpenScape Business Voice & UC Vernetzung Vernetzungen mit OpenScape Business X3/X5/X8 und Business S
Eine einheitliche, netzweite Architektur: zentrales Management & -Lizenzierung
Kosten- & Energieeinsparungen, reduzierte Hardware-Komplexität
Sprachvernetzung mit OpenScape Business X3/X5/X8 & S
bis zu 32 Systemen (mehr auf PSF Basis)
bis zu 1000 Teilnehmer im Netzverbund (mehr auf PSF Basis)
UC Vernetzung mit OpenScape Business X3/X5/X8 & S
bis zu 8 Systemen (mehr auf PSF Basis)
bis zu 1000 Teilnehmern im Netzverbund (mehr auf PSF Basis)
benötigt UC Booster Card / Server je System
Netzweite Lizenzübertragung
Bequeme Lizenzübertragung per WBM – kein CLS erforderlich
UC Suite/Smart User, IP User, TDM User, VoiceMail User, etc.
Netzweite Installation und Administration über WBM Wie bereits bekannt aus OpenScape Office, erweiterte Wizardoptionen
HiPath 5000RSM wird nicht mehr benötigt
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UC-Vernetzung mit OpenScape Business – Phase 2Funktionen der UC Suite innerhalb des Netzwerks
Sprachgestützte Präsenzverwaltung (Sichtbarkeit des Präsenzstatus) Netzwerkweiter Anrufstatus (Klingel, im Gespräch, aktives Mobilgerät) Anrufübernahme über myPortal Instant Messaging, einschließlich Multi-User Chat-Funktion Drag & Drop-Konferenzen innerhalb des Netzwerks Netzwerkweite Web Collaboration (mit Desktop Sharing und Video) Voicemail-Weiterleitung innerhalb des Netzwerks Option zur Änderung des Präsenzstatus für alle Benutzer durch
Business Attendant und myAttendant Systemweites, internes Verzeichnis mit Favoriten Einbindung externer Verzeichnisse über Open Directory Services Integration in Kalender und öffentliche Ordner von MS Exchange XMPP-basierte Präsenz- und Chat-Unterstützung für externe Partner Netzwerkweite Besetztanzeige auf DSS-Tasten
UC Suite mit X3/X5/X8
UC Booster-Karte und/ oder -Server
OpenScape Business S
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OpenScape BusinessOptionen für mehr Ausfallsicherheit
Überwacht virtuelle Maschinen, erkennt Fehler von „Gastbetriebssystemen“ und startet die VM automatisch neu
Erkennt automatisch Server-Ausfälle anhand eines „Server-Heartbeats“
Startet virtuelle Maschinen nahezu augenblicklich und ohne Eingreifen auf einem anderen physikalischen Server neu
Im Fall eines Ausfalls wird Business S sofort wieder mit der bestehenden Konfiguration gestartet, ohne dass weitere Lizenzen erforderlich sind
VMware – High Availability
Dedizierter Industrieserver Redundante Stromversorgung Auf Linux SW basierende
redundante Festplattenlaufwerke (RAID), zwei physische Festplatten empfohlen
ECC-RAM zur Erkennung und Korrektur von Fehlern im Speicher (RAM)
Serverhardware mit hoher Verfügbarkeit
Failover-Szenario für OpenScape Business S zu X3/X5/X8, wenn OpenScape Business X3/X5/X8 als Gateway genutzt wird
In Falle eines Business S-Ausfalls registrieren sich alle OS IP Geräte automatisch über eine zweite Standby-Registrierungseinstellung am vorhandenen X3/X5/X8-System
Sprachfunktionen können im Notbetrieb verwendet werden
Ausfallsicherheit durch X3/X5/X8 Failover
Ausfallsicherheit mit OpenScape Business – Ihre Optionen
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VirtualisierungOptionen für eine IT mit kontinuierlicher Verfügbarkeit
OpenScape Business S und UC Booster-ServerSoftware-basierte UC-Lösungen für KMUs, die Virtualisierung ermöglichen
Vorteile und Motive für die Einrichtung virtualisierter Umgebungen:
Reduzierung physischer Server-Parks -> Hardwarekosten, Platzbedarf
Umstrukturierung aufgrund sprunghaft steigender Server Anzahl (Verwaltung ist nicht mehr möglich)
Bedarf nach einem zentralen Management aufgrund der großen Menge an Anwendungen
Verbesserte Zuverlässigkeit
Vereinfachte Datensicherung und -wiederherstellung
Skalierbarkeit
Überwachung
Nutzung vorhandener Betriebssysteme in einer virtuellen Umgebung
Ökologische IT-Aspekte (ein Server verbraucht weniger Strom)
Geringerer Wartungsaufwand
OpenScape Business
unterstützt Virtualisierung
mit
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39Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2013. All rights reserved.
Agenda
Trends und Herausforderungen des KMU-Markts
Die OpenScape Business Lösung
Eine einheitliche Architektur
UC-Lösung und -Leistungsmerkmale
Vernetzung und Installationsarten
Vertriebsmodell
Lizenzen in OpenScape BusinessFlexible Lizenzstrukturen für die individuelle Nutzung
Eine durchgehend flexible Lizenzierungsstruktur von „Voice“ bis „UC“, die eine Anpassung an das Kundenbudget erlaubt
Partnervorteile Höhere Flexibilität und die Fähigkeit, die Lösung genau
auf Kundenanforderungen abzustimmen
Reduzierung Lagerwerte bei Partnern und Distributoren durch geringere Hardwarekosten
Wechsel vom HW- zum SW-Geschäft. Lizenzen können von Unify innerhalb einer Stunde bereitgestellt werden; keine Lagerung notwendig
Positive finanzielle Auswirkungen für alle Partner
Sämtliche Lizenzen lassen sich innerhalb des WBM übertragen – kein aufwändige Übertragung per CLS
Reduzierte Komplexität eine einheitlichen OSBiz-Architektur für sämtliche Modelle (X3/X5/X8 und UC Booster-Karte/-Server, Business S)
Vorteile für den Kunden Anpassung an die Kundenbedürfnisse: Der Kunde
zahlt nur für die Funktionen, die er auch wirklich nutzt
UC für bis zu 50 Benutzer erfordert lediglich die Aktivierung einer zusätzlichen Lizenz, ohne dass Hardware-Anschaffungen erforderlich werden
Die Lizenzen können ohne großen Aufwand remote aktiviert werden
Komfortable Upgrade Optionen von UC Smart auf UC Suite, wenn ein Kunde den Leistungsumfang erweitern möchte
Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2013. All rights reserved. 40
Unify
Vielen Dank!
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