OperationsManager Workflows

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Agenda

Wieso Workflows? Release Management Order Management Fragen, Diskussion

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Wieso Workflows?

Ziele Qualität der Prozesse verbessern Prozesse vereinheitlichen Bearbeitungszeiten und Kosten reduzieren Erhöhung der Transparenz (Status,

Dokumentation der Entscheidungen)

Workflow-Management ist die informationstechnische Unterstützung oder Automatisierung von Geschäftsprozessen.

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Release Management

Problem:Software-Pakete werden "irgendwie" erstelltQualitäts-ProblemeNicht nachvollziehbar

Release Management unterstützt beimPlanen / KoordinierenErstellenTestenAusliefern

Organisatorische Anleitung um die Qualität und Effizienz der Paket-Erstellung zu gewährleisten oder zu erhöhen

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Release Management

Resourcen planen

Paket erstellen

Auftrag erstellen

Testen

Ausliefern

Abnahme

Paketerstellen

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Release ManagementPi

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Plan/AssignOrder

DevelopPackage

PackageQA

Pilot Testing

IntegrationTesting

ReleasePackage

DeliverPackage

Planen

Entwickeln

Testen

Ausliefern

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Release Management - Demo

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Release Management - Fazit

Unterstützt das Erstellen von Software-Paketen Sehr flexible Benutzer- und Rollenverwaltung Firmenübergreifend

Beispiel: Package Competence Center (PCC) Migros Genossenschafts-Bund (ca. 600 Pakete) Involviert sind Mitarbeiter aus

MigrosBrainwareweitere externe Firmen

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Order Management

Columbus Operations Manager

E-Mail OrderOrder Prozesse

Software Order

Custom Order

XML Katalog

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Order Management - Katalog Demo

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Order Management - Fazit

Bestell-Portal mit flexiblem KatalogSoftware, HardwareBüromaterialBeliebige Ware

Bestellte Ware kann einen oder mehrere Bewilligungsschritte durchlaufen

Individuelle Katalogangebote und Bewilligungsregeln

Steht Service Desk Mitarbeitern zur Verfügung

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Roadmap

Release Management Intern bereits im Einsatz Per sofort via PCC Als eigenständiges Produkt: Q4 2009

Order Management Workflow: Q4 2009

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Danke.

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