Präsentation am 13.September 2011 9. Mittelstandstag NRW QSC AG

Effizienz, Flexibilität und Sicherheit – die Herausforderungen für den Arbeitsplatz

der Zukunft Arnold Stender, Mitglied des Vorstands der QSC AG

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2. Herausforderungen mittelständischer Unternehmen

1. Der Arbeitsplatz der Zukunft

3. Wie moderne ITK den Wandel mitgestaltet

4. Kurzvorstellung der QSC AG

Agenda

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DIE ARBEITSWELT DER ZUKUNFT

Arbeitswelt der Zukunft Mitarbeiter fordern

Work-Life-Balance

Privat- und Geschäftsleben verschmelzen

Bring your own device

Flexiblere Arbeitszeiten/ Home Offices

Hoher Anteil wissens- basierter Arbeit

Fachkräftemangel

Mobile Mitarbeiter

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DER MODERNE ARBEITSPLATZ

Arbeitsplatz der Zukunft Endgeräte werden

unwichtiger

Collaboration- Werkzeuge

Flexibel anpassbare ITK-Ausstattung

Öffnung von ITK-Systemen für private Endgeräte

Mobile Anwendungen (Apps)

Zugriff auf Daten & Systeme von überall

Datensicherheit/ Compliance

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ITK-INVESTITIONSPLÄNE* BESTÄTIGEN DIE MEGATRENDS „MOBILITÄT“ UND „WANDEL DER ARBEITSWELT“

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Call/Contact Center-Anwendung

Web 2.0/Enterprise 2.0-Anwendung

Videoconferencing, Room-based

Videoconferencing, Desktop-based

Instant Messaging, Präsenzanzeige

Audioconferencing

Webconferencing

One Number

CTI-Lösung

Unified Messaging

Click-to-Dial-Funktion

Collaboration-Anwendungen

*Quelle: Berlecon Research, Oktober 2010. Investitionspläne für die nächsten 2 Jahre. In % der befragten Unternehmen, n=162.

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VEREINBARKEIT VON FAMILIE UND BERUF*

*Quelle: Institut für Demoskopie Allensbach, Juni 2011.

Unternehmen tun genug Unentschieden

Unternehmen müßten mehr tun

84%

11% 5%

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IDEALBILD DES FAMILIENFREUNDLICHEN BETRIEBS*

*Quelle: Institut für Demoskopie Allensbach, Juni 2011.

Flexiblere Arbeitszeiten

Wiedereinstieg erleichtern

Sonderurlaub bei Krankheit des Kindes Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten Viele Teilzeitarbeitsplätze

87%

67%

66%

59%

56%

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Entwicklung der Kraftstoffpreise*

*Quelle: Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie, 2011. Durchschnittspreise für Super Benzin und Diesel pro Liter.

0,00 €

0,50 €

1,00 €

1,50 €

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Superbenzin Dieselkraftstoff

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2. Herausforderungen mittelständischer Unternehmen

1. Der Arbeitsplatz der Zukunft

3. Wie moderne ITK den Wandel mitgestaltet

4. Kurzvorstellung der QSC AG

Agenda

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Herausforderungen

Effizienz Flexibilität

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Effizienz

Lösung

•  VoIP – konvergente IT- und TK-Infrastruktur •  Virtualisierung / Cloud Computing

•  One Number-Konzepte, Remote-Office •  Unified Communicatons

•  Netzbasierte Dienste, die den mobilen Zugriff auf Daten und Applikationen ermöglichen •  Mobile Apps für Smartphones

Geschäftsanforderung: Effizienz

•  Kostenreduktion

•  Bessere Erreichbarkeit von Mitarbeitern

•  Möglichkeit, jederzeit und von überall zu arbeiten

•  Collaboration •  Netzbasierte Collaboration-Tools •  Integration von Telefonie in Software (CTI)

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Flexibilität

Lösung

•  Modulares Produktportfolio •  Skalierbare Produkte •  Offene, erweiterbare Produkte

•  IT-Ressourcen nach Bedarf beziehen •  TK-Anlage auf Basis pay per seat

Geschäftsanforderung: Flexibilität

•  ITK-Ausstattung muss flexibel sein

•  Pay per use

•  Öffnung der IT-Systeme für private Endgeräte

•  Hosting-Lösungen (z.B. MS Exchange) •  Browserbasierte Applikationen

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Sicherheit

Sicherheit

Effizienz Flexibilität

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2. Herausforderungen mittelständischer Unternehmen

1. Der Arbeitsplatz der Zukunft

3. Wie moderne ITK den Wandel mitgestaltet

4. Kurzvorstellung der QSC AG

Agenda

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WIE MODERNE ITK DEN WANDEL MITGESTALTET (I)

•  Der ITK-Arbeitsplatz der Zukunft muss unterschiedlichen Trends Rechnung tragen: •  Steigende Mobilität •  Flexibilisierung klassischer Arbeitszeitmodelle •  Zunehmende Vernetzung •  Steigende Anzahl an Kommunikationskanälen •  Angestellte wollen private Endgeräte auch beruflich nutzen •  ITK-Ausstattung wird ein Kriterium bei der Arbeitgeberwahl sein

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WIE MODERNE ITK DEN WANDEL MITGESTALTET (II)

•  (Netzbasierte) IT- und TK-Dienste ermöglichen effiziente und flexible Lösungen •  Zentrale Datenhaltung •  Software as a Service •  Pay per use-Modelle •  Apps für Smartphones •  Remote Office •  Unified Communications

„Der Arbeitsplatz wandert in die Hosentasche“

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WIE MODERNE ITK DEN WANDEL MITGESTALTET (III)

•  ITK-Dienstleistungen müssen stets sicher sein: •  Sichere Datenverbindungen / Standortvernetzungen / VPN •  Datenhaltung in deutschen Hochsicherheitsrechenzentren •  ITK-Dienstleister mit deutschem Rechtssitz und Gewährleistung

und SLAs nach deutschem Recht

„Wichtig ist ein ITK-Anbieter auf Augenhöhe, dem Sie vertrauen können“

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IPfonie®centraflex: MOBIL UND FLEXIBEL AGIEREN

•  Überall unabhängig: Ihr Arbeitsplatz kommt einfach mit – ob weltweit oder im Home Office.

•  Globaler Zugriff: Mit Remote Office telefonieren Sie weltweit unter Ihrer eigenen Bürorufnummer.

•  Sukzessive Integration: Sie wechseln schrittweise zu einer zukunftssicheren Kommunikationslösung der nächsten Generation.

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ARBEITSPLATZ – REMOTE OFFICE

• Nutzung Ihrer persönlichen Nebenstellen-Rufnummer von jedem beliebigen Telefon

• Für ankommende und abgehende Gesprächsverbindungen

• Günstiges und zentrales Kostenmanagement

• Einfache Bedienung durch den Assistant Enterprise

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•  Das centraflex App ermöglicht die Integration des Arbeitsplatzes auf Ihrem iPhone oder Android Smartphone

•  Funktionen: •  Zugriff auf das lokale Adressbuch •  Eigenes Keypad •  Anrufhistorie der IPfonie®centraflex Bürorufnummer •  Steuerung von:

•  Remote Office •  Bitte nicht stören •  Ständige Anrufweiterleitung •  Anrufumleitung wenn nicht erreichbar •  Anrufumleitung wenn keine Antwort •  Anrufumleitung wenn besetzt

centraflex App für das iPhone1) oder Android2) Smartphone

centraflex

1)  iPhone ist eine geschützte Marke der Apple Inc. 2)  Android ist eine geschützte Marke der Google Inc.

centraflex APP VON QSC

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Mobile Nutzung über das iPhone*

*iPhone ist eine geschützte Marke der Apple Inc.

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2. Herausforderungen mittelständischer Unternehmen

1. Der Arbeitsplatz der Zukunft

3. Wie moderne ITK den Wandel mitgestaltet

4. Kurzvorstellung der QSC AG

Agenda

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DIE QSC-GRUPPE IM ÜBERBLICK

•  Die QSC-Gruppe zählt zu den führenden mittelständischen Anbietern von ITK-Leistungen in Deutschland.

•  QSC verfügt über Standorte in Berlin, Bremen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Leipzig, München und Stuttgart.

•  Die QSC AG beschäftigt rund 700 Mitarbeiter und ist im TecDAX gelistet.

Kennzahlen 2010: •  Umsatz: 422,1 Mio. Euro •  Konzernergebnis: 24,2 Mio. Euro •  Free Cashflow 27,7 Mio. Euro

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IP PARTNER AG: FLEXIBLES IT-OUTSOURCING

•  Die IP Partner AG, Nürnberg, ist Anbieter für flexibles IT-Outsourcing und betreibt zertifizierte High-End Rechenzentren in Nürnberg und München.

•  IP Partner ist spezialisiert auf Colocation und begleitende Services sowie Dedicated Server und Virtual Hosting für kleine und mittlere Unternehmen.

•  Nach Kundenwunsch plant, realisiert und betreibt IP Partner zudem Rechenzentren nach individuellen Kundenbedürfnissen.

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INFO AG: IT-OUTSOURCING UND CONSULTING

•  Die INFO AG, Hamburg, ist mittelständischer und herstellerneutraler Dienstleister für IT Outsourcing und IT Consulting in Deutschland.

•  Die INFO AG ist sowohl SAP-Systemhaus als auch Microsoft Gold Certified Partner.

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QSC: DER INTEGRIERTE ITK-ANBIETER

DSL (Plusnet) WLL Glasfaser FttX Mobilfunk

Höchste Wertschöpfung

Lösungen

NGN

Open Access

Technologie

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ZUSAMMENFASSUNG

•  Der Arbeitsplatz der Zukunft wird flexibel und mobil sein •  ITK kann bei der Umsetzung helfen •  Sicherheit muss gewährleistet werden

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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