Dr. Bernd Fritzinger

Bruker Benutzertagung 2017

Praktische Informationen aus dem Service

Wie bekommen Sie Unterstützung?

Sie haben ein Fragezu Software oder

Hardware?

Kontaktieren Sie denHelpdesk (8 stellige

System Nummerbereithalten!)

2

Hotline: 0721 5161-6155E-Mail: helpdesk.BBIO.de@bruker.com

Der deutsche Helpdesk

3

Tanja Lenz, Christine Jordan, Margarita Schneider und Nicole Thomee

Hotline: 0721 5161-6155

E-Mail: helpdesk.BBIO.de@bruker.com

Wie bekommen Sie Unterstützung?

Sie haben einFrage zu

Software oderHardware?

Kontaktieren Sieden Helpdesk(SpektrometerOrder Nummerbereithalten!)

OrganisatorischeAnliegen

Der Helpdeskhilft Ihnen direkt

Hardware Frage

Sie werden anden Hardware

Hotlinerweitergereicht

Software Frage

Sie werden anden NMR-Support

weitergereicht

Hotline: 0721 5161-6155E-Mail: helpdesk.BBIO.de@bruker.com

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Wie bekommen Sie Unterstützung?

5

Der Helpdesk hilftIhnen direkt

Vertragskunde

Terminvereinba-rung ohneBestellung

Teileversand jenach Vertrag

ohne Bestellung

Terminvereinba-rung für den

nächsten Service

Wir machenIhnen einAngebot

Sie lösenschriftlich eine

Bestellung für denService

Sie benötigenVerbrauchs-

material oder einErsatzteil

Wir machenIhnen einAngebot

Sie lösenschriftlich eineBestellung aus

Sie haben Fragenzu einem Vorgang(Angebot, Termin,

Rechnung)

Wir klären IhreFragen mit Ihnen

5

OrganisatorischeAnliegen

Wie bekommen Sie Unterstützung?

6

Sie werden anden Hardware

Hotlinerweitergereicht

Ihr Problem wirdanalysiert:-Telefonisch-Per Mail-In einer RemoteSession

Ihr Problemkann direkt

gelöst werden

Sie benötigeneinen Service

Terminvereinba-rung mit

Helpdesk (s. o.)

Sie brauchen einErsatzteil

Sie bekommenvom Helpdeskein Angebot

(s. o.)

6

Hardware Frage

Wie bekommen Sie Unterstützung?

7

Sie werden anden NMR-Support

weitergereicht

Lizenzfragen

CodeMeter Details folgen

FlexLMFühren Sie das

flexlm_diagnosticSkript aus

TopSpin FragenFühren Sie

savelogs ausDetails folgen

Applikation

Wir helfen Ihnendirekt

Wir leiten Sie anKollegen aus MRSoder AIC weiter

7

Software Frage

Savelogs erzeugen

8

aus der TopSpin 4 GUI

8

Savelogs erzeugen

9

… aus der TopSpin 3 GUI

Kommandozeile Bruker Utilities

9

Savelogs erzeugen

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Zusätzliche Dateien hinzufügen,z.B. Datensatz

Support token eintragen,z.B. Name und kurzeProblembeschreibung

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Savelogs erzeugen

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Automatisch senden

… oder von Hand

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Savelogs erzeugen

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Kontaktieren Sie uns bitte,sobald das savelogs hochgeladen ist!

Hotline: 0721 5161-6155

E-Mail: helpdesk.BBIO.de@bruker.comnmr-support@bruker.com

CodeMeter Lizenz-Management

• CodeMeter ersetzt die alte FlexLM Lizensierung!

• Sie benötigen keine Host-ID und müssen keine Textdateien mehr editieren!

• Einfach nur ein 25 Zeichen Ticket

• Sie können selbst entscheiden auf welchem Rechner und wie sie ihreLizenzen nutzen wollen

• Auch auf einem Mac (inklusive Floating)!

• Bereits erhältlich für:

• TopSpin 4

• CMC-Assist

• Fusion SV

• Dynamics Center

• Assure SST

• IVDr Methods

• …

• In kürze auch für TopSpin 3.6

• Unterstützt AVIII und AVIIIHD Spektrometer

CodeMeter Lizenz-Management

• Für die Lizenzaktivierung muss Firefox oder Internet Explorer verwendetwerden! Chrome, Edge und Safari funktionieren NICHT!

• In Zukunft wird die Aktivierung direkt aus der Software möglich sein.

• Eine Internetverbindung wird nur einmal für die Lizenzaktivierung benötigt.

• Das 25 Zeichen Ticket muss aufbewahrt werden!

• Mit Hilfe des Tickets können Sie eine Lizenz auch von einem Rechner aufeinen anderen übertragen (z.B. von Ihrem alten auf Ihr neues Notebook).So oft sie wollen. Keine license-transfer Gebühr mehr!

• Offline Aktivierung ist über ein mehrschrittiges Verfahren möglich.

LaboratoryOffice

BrukerActivation

Server

CodeMeter Lizenz-ManagementStart von TopSpin ohne Lizenz

15

• Sie können IhreLizenz direktaktivieren

• Eine Lizenz bestellen

• Sich selbst eineDemo Lizenzerstellen

• Sich selbst eine freie,15 Jahre gültigeakademische Lizenzerstellen

• Ihre Lizenz(en)verwalten

CodeMeter Lizenz-ManagementLizenz bestellen

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https://www.bruker.com/nmr_license_requests.html

CodeMeter Lizenz-ManagementLizenz erstellen

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https://www.bruker.com/service/support-upgrades/software-downloads/nmr.html

CodeMeter Lizenz-ManagementStart von TopSpin ohne Lizenz

18

• Sie können IhreLizenz direktaktivieren

• Eine Lizenz bestellen

• Sich selbst eineDemo Lizenzerstellen

• Sich selbst eine freie,15 Jahre gültigeakademische Lizenzerstellen

• Ihre Lizenz(en)verwalten

CodeMeter Lizenz-ManagementLizenz aktivieren

Enter the 25 digit ticket here.

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http://licensecentral-bbio.bruker.de

CodeMeter

20

http://licensecentral-bbio.bruker.de

CodeMeter

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http://licensecentral-bbio.bruker.de

CodeMeter Lizenz-ManagementStart von TopSpin ohne Lizenz

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• Sie können IhreLizenz direktaktivieren

• Eine Lizenz bestellen

• Sich selbst eineDemo Lizenzerstellen

• Sich selbst eine freie,15 Jahre gültigeakademische Lizenzerstellen

• Ihre Lizenz(en)verwalten

CodeMeterFloating und Node-locked Lizenz

• Lizenz wird zunächstnur für den Rechneraktiv, auf dem sieinstalliert wurde

• Sie selbst könnenentscheiden, ob dieLizenz im Netzwerkfreigegeben ist andere PCskönnen die Lizenzabrufen

• Details sind imCodeMeter UserManual beschrieben

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Sie haben einen Computer von Bruker

• Auf allen aktuellenImages gibt es ein„First Steps Readme“

• Bei nmr und nmrsuLink auf demDesktop

• Enthält wichtigeInformationen undTipps (Netzwerk,User Accounts,AntiVirus, Lizenzen…)

• Bitte ändern Sie dasroot Passwort!

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First Steps Readme - Linux2) User Accounts on this system

This PC running CentOS 7 offers three predefined user accounts:

- root PC administration account

- nmrsu Spectrometer and TopSpin administration account

- nmr default user account for running TopSpin / IconNMR

- The default password for all users is “topspin”

- CHANGE the password according to the local IT rules!!!

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Innovation with Integrity

AVANCENEOATMA: Komplexes tuning & matching

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Neues GUI

Innovation with Integrity

AVANCENEOATMA: Komplexes tuning & matching

Schnellerer tuning & matching Algorithmus

• Zuverlässig

• Lösemittelspezifische Startposition

• Basiert auf kalibrierten Vorverstärkern

• Automatische Selbst-Optimierung

• benötigt beim ersten Start mehrereMinuten!

• Reset: atma reset

• Genauigkeit von tuning & matching vorgeben:atma target=x

X ist die erlaubte Abweichung in %.Default: 5 – atma exact: 3

• Überblick der Optionenatma help

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Der deutsche Helpdesk

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Tanja Lenz, Christine Jordan, Margarita Schneider und Nicole Thomee

Hotline: 0721 5161-6155

E-Mail: helpdesk.BBIO.de@bruker.com

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