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1 Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG

Deckblatt

Referat 1: Die 5 Erfolgsstrategien im Online-Marketing für Hotellerie und Restauration

28. September 2011

GastroSuisse Präsidentenkonferenz 2011

Herzlich willkommen

zum Referat

Die 5 Erfolgsstrategien

im Online-Marketing

Hotellerie und Restauration

Jörg Eugster / www.eugster.info

Will it blend?

http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

Fehler Nr. 1

Es wird überhaupt kein

Online-Marketing betrieben.

Wenn Sie nicht online sind

Vous n‘existez pas

Fehler Nr. 2

Zu wenig Sichtbarkeit in Suchmaschinen

Es wird kaum oder überhaupt kein Suchmaschinen-Marketing betrieben.

Die Websites sind schlecht optimiert und man fokussiert oft auf die falschen Suchbegriffe.

Fehler Nr. 3

Newsletters sind langweilig

und ohne Nutzen

Man versendet wohl regelmässig Newsletters, aber diese sind langweilig und bieten für den

Empfänger wenig erkennbaren Nutzen.

Fehler Nr. 4

Auf den Websites werden die

Benutzer nicht abgeholt

Viele Websites der ersten Generation sind einseitig und auf sich selber gerichtet und sind zudem

langweilig und emotionslos.

Fehler Nr. 5

Online-Werbung wird

wie Printwerbung betrieben

Die Werbemittel sind langweilig,

emotionslos und unterstützen

das Branding kaum.

Fehler Nr. 6

Die Sichtbarkeit beschränkt

sich auf den Webauftritt

Es werden keine Social Media

oder Web 2.0-Elemente genutzt.

Online-Marketing

Wie phischt man Kunden

aus dem Internet?

Wie fischt man Kunden

aus dem Internet?

Sind Sie bereit für einen Angelkurs?

Welche Angelrute ist die richtige? Welche Hilfsmittel brauchen wir dazu?

Welches ist das richtige Gewässer?

Die 5 Erfolgsstrategien

im Online-Marketing

Das sind die 5

Lass dich … Punkte!

Erfolgsstrategie Nr. 1

Lass dich sehen!

Website-Marketing

You never get a second chance to make a first impression

W-Effekt erzielen

• WOW

• WÄH

Beispiel für schlechtes Website-Marketing

www.promo.ch / Offline-Version

Research Online Purchase Offline

Quelle: http://www.full-value-of-search.de/studies / ROPO in der Reisebranche

ROPO = 9.2 Mio. Buchungen (2007/08)

Einige gute Hotelbeispiele

www.mgmgrand.com

MGM Grand in Las Vegas

yaoti.com

http://www.yaoti.com/de/

Bestof Best Western Swiss Hotels (BWSH)

http://www.bestwestern.ch/ http://bestof.bestwestern.ch/baerenbristol/

Hotel Mavida, Zell am See

http://www.mavida.at/de/

Lass dich erwischen!

Suchmaschinen-Marketing

Ranking als olympische Disziplin?

• Doping

– Erlaubt (Paid Listings)

– Unerlaubte Methoden (Spam)

• Sportliche Methoden (Organic Listing)

Ranking

Einflussfaktoren auf das Ranking

Keywords werden von

Google nicht beachtet

ALT-Text

Filename

Des-crip-tion

Key- words

für Klickrate

Meta-Tags

Content

Über-schrift

Text/ Inhalt

Bild-info

Link-popula-

rität

Ausgedrückt im

Pagerank

Link-/ Anchor-Text

OffPage- Optimie-

OnPage- Optimie-

H1-/H2-

Beispiel Hotel Sedartis Thalwil – Das sieht der User

Das sieht der Profi Pagetitle

Das sieht eine Suchmaschine

Das sieht der User im Suchergebnis

Pagetitle

Description

Entscheidend – Der richtige Suchbegriff

Machen wir ein kurzes Quiz?

Urlaub oder Ferien?

Wie sucht ein Deutscher nach einem Seminarhotel?

Wellness oder Spa? – Weltweit?

Wellness oder Spa? - Schweiz?

Wellness oder Spa? – Italien?

Lass dich blicken!

Online-Werbung: Banner, Buttons & Co. (Werbeformen)

These: Banner nerven nur und bringen sowieso nichts.

atisch

Psycho

VERHALTEN

Targeting: Evolution der Zielgruppen-Ansprache

Online- Werbung 2.0 (Offline- Version)

E-Mail- und Permission-Marketing

Wie sinnvoll ist E-Mail-Marketing in Zeiten von Facebook, Twitter & Co.?

These: E-Mail-Marketing nützt wegen des

Spamproblems nichts

Was halten Sie von diesem Beispiel?

Beispiel Säntispark

eCRM - das 1to1 Marketing bei Schweiz Tourismus.

„1to1“ - Individualisierte Kommunikation.

Permission Marketing ist mehr als Werbung. – Informationen sind für den Empfänger relevant.

– Informationen sind personalisiert.

– Informationen werden erwartet und sind erwünscht.

Destinationswerbung

„Ich mag Nordic

Walking“

„Ich mag

Wellness“

„Ich will einfach

nur ausruhen“

Mobile Marketing

Brauchen wir für unsere Organisation eine Mobile App?

Mobile Portale – der nächste Hype ist da

iPhone

Engadin – St. Moritz

http://mobile.engadin.stmoritz.ch/

Mobile Tagging – Direkte technische Schnittstelle

zwischen Print und Online

www.beetagg.com http://qrcode.kaywa.com/

Postautofahrplan per BeeTagg

http://www.youtube.com/watch?v=NxQZuo6pFUw

http://www.google.com/mobile/goggles

http://www.youtube.com/watch?v=Ej4iXE61a-8

Lass dich gehen!

Community – Es gibt nicht nur Facebook, Twitter & Co.

Macht Social Media Marketing für Ihre Organisation Sinn?

Tupperware

http://www.chainofconfidence.com

http://www.facebook.com/chainofconfidence

Alles weitere über Social Media für Hotellerie und Restauration im zweiten Referat nach der

Quizfrage:

Wie heisst die 5. Erfolgsstrategie?

Lass dich

überraschen!

Wie man ein technisches Produkt emotionalisiert

http://www.i-love-water.com

Die 5 Erfolgsstrategien im Online-Marketing

1. Zeigen Sie sich im Internet,

sowohl passiv als auch aktiv.

2. Präsentieren Sie sich möglichst interessant,

mit interaktiven und multimedialen Elementen.

3. Halten Sie sich online dort auf,

wo sich Ihre Zielgruppe oder Community aufhält.

4. Nutzen Sie aktiv die kollektive Intelligenz.

5. Überraschen Sie die Besucher/innen Ihrer Website

mit etwas Unerwartetem.

Vielen Dank für Ihre geschätzte Aufmerksamkeit!

XING https://www.xing.com/profile/Joerg_Eugster

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Twitter http://twitter.com/joergeugster

Jörg Eugster NetBusiness Consulting AG Austrasse 37 FL-9490 Vaduz Website: www.eugster.info E-Mail: joerg@eugster.info Office: +423 230 06 55 Mobile: +41 76 373 04 01

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