November, 2015

Social Media Connection Die 16 Top-Mobilfunkmarken

auf Facebook & Twitter

Einführung - Die wachsende Bedeutung des Kundenservice per Social Media

Die wichtigsten Ergebnisse

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http://www.talkwalker.com/de/social-media-intelligence/

T-Mobile & AT&T verzeichneten den höchsten Aufmerksamkeitsgrad

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Telecom Italia und U.S. Cellular waren die reaktionsfreudigsten Marken

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Das funktioniert: Produktneuigkeiten fördern Online-Begeisterung

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Das funktioniert: Produktneuigkeiten & Sponsoring-Aktivität generieren positive Erwähnungen

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Das funktioniert nicht: Ignorieren der Offline-Welt

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AT&T

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T-Mobile beherrscht die Twittersphäre – aus anderen Gründen

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Das funktioniert: Produktbezogene Neuigkeiten

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Das funktioniert: Eine Prise Humor

Das funktioniert: Die Macht der Entschuldigung

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Das funktioniert: Innovative Kampagnen... & kostenloses Essen!

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SFR

Schlussfolgerung

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