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Institut für Tourismus

F ll t di S l k tFallstudie Salzkammergut

Der Auftritt einer DestinationDer Auftritt einer Destination im Social Web

Mit Unterstützung von http://www.tourismuszukunft.de

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Agenda

• Vorstellung SalzkammergutS i l W b S i S l k• Social Web Strategie von Salzkammergut

• Zukünftige Massnahmen• Lessons Learned

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Vorarbeiten zur Social Web Strategie

• Analyse von Keywords und KonkurrenzF l Th d Zi l fü• Festlegung von Themen und Zielgruppen für SubregionenV t il K t f R i d• Verteilung von Kompetenzen auf Region und Subregionen

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UGC auf Website

Quelle: http://www.visitlondon.com/accommodation/

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Quelle: http://www.dachstein-salzkammergut.at/

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User generated Content auf Website

Ziele • Authentische Inhalte (Identifikation)• Aggregation von Informationen

Diff i üb d• Differenzierung gegenüber anderen Websites

• Vertrauen schaffen

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Quelle: http://www.dachstein-salzkammergut.at/

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Quelle: Newsletter Mammut

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Quelle: http://www.whistlerblackcomb.com/rss/index.htm

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Quelle: http://www.austria.info/at/oesterreich-entdecken/ski-fliegen-lernen-1173554.html

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Quelle: http://www.whistlerblackcomb.com/connect/index.htm

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Quelle: http://www.swiss.com/web/DE/about_swiss/media/Pages/SocialMediaNewsroom.aspx

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VernetzungZiele • Virale Verbreitung von Inhalten

• Empfehlungsmarketing• mehr Traffic für die eigene Webseite• mehr Traffic für die eigene Webseite• Interessentenbindung

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Quelle: http://www.youtube.com/user/Salzkammergutvideo

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Quelle: http://www.whistlerblackcomb.com/photos/index.htm

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Medien auf externen PlattformenZiele • Präsenz von Social Media bei

Suchmaschinenergebnissen (Universal Search)Search)

• Kundengewinnung

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Quelle: https://www.xing.com/net/prid53e63x/austriatourism2.0

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Aktiv in Communities vernetzenZiele • Kundengewinnung (Fish where the fish are)

• Interaktion/Dialog mit Kunden/Interessenten• Kundenservice• Kundenservice• Marktforschung (Kunden kennenlernen)

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Lessons Learned der Fallstudie

• Social Web ≠ FacebookS i l W b ≠ W b f i• Social Web ≠ neuer Webauftritt

• Social Web ≠ einmalige Aktion• Social Web ≠ komplexe Tools• Social Web ≠ Kirchturmdenken

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Vielen Dank für die Aufmerksamkeit

Dr. Michael Fux+41 79 356 18 96https://www.xing.com/profile/Michael_Fuxhttp://www.ifitt.chhttp://twitter.com/mfuxp

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