Post on 26-Jun-2015
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Patrick Bunk Gründer & Geschäftsführer twitter.com/uberMetrics twitter.com/patrickbunk Tel: 030-609857500 facebook.com/uberMetrics Patrick.Bunk@uberMetrics-Technologies.com
Social Media Monitoring - von kostenlosen und
kostenpflichtigen Tools
über uberMetrics Technologies ! Spin-Off der Humboldt-Universität zu Berlin ! Kernkompetenzen:
! Entwicklung hochskalierbarer Text-Mining-Plattform ! Entwicklung von Algorithmen zur automatischen
Strukturierung von Nachrichten ! 15 Mitarbeiter (11 Entwickler 4 Rest) ! Referenzkunden:
Microsoft, L‘Oreal, Randstad, KetchumPleon, Aperto, Zalando, Mirapodo, RolandBerger, Deloitte
uberMetrics Technologies GmbH, Rosenthaler Str. 34/35, 10178 Berlin, contact@ubermetrics.com, +49 30 609857500, Twitter: @ubermetrics
Was ist Social Media Monitoring? ! Der Nachfolger des Pressespiegels
Wer redet über mich und meine Produkte im Netz?
! Clipping-Liste als Basis-Lösung ! Repräsentative Informationen (Analytics)
Quantitativ: Wann, Wo, #Posts, Links, Likes, Tweets?
Qualitativ: Wer diskutiert, Was, Wie?
Volumina
! Associated Press 1/Minute ! Forum Posts 5.560/Minute ! Blog Posts 45.800/Minute ! Tweets 277.777/Minute ! Facebook Posts 694.400/Minute
Herausforderungen
! Kommunikationsvolumen ! Heterogene Akteure ! Heterogene Kanäle ! Enorme Verbreitungsgeschwindigkeit ! keine Frühwarnsysteme ! fehlende Messgrößen von PR und Social Media
Anforderungen ! Was suche ich?
1. Pressespiegel-Ergänzung? 2. Analysen und Reportings? 3. Krisen-Fähigkeit? 4. Fanpage / Twitter-Account-Monitoring? 5. Kommunikationsberatung? 6. Rechtliche Rahmenbedingungen (Urheber, Datenschutz)
! Customer-Support-Tool? ! Engagement-Tool (Tweetdeck/Hootsuite)?
SMM = socialBigData
Twitter Tumblr Blogs Foren Google+ Facebook News Youtube Flickr Web (TV/Radio) (Print)
Social Media Monitoring API$
High$Throughput$Data$Mining$
Kostenlose Lösungen
Twitter: search.twitter.com oder Topsy/Tweetdeck Facebook: FB.Search (Language!) Social-Media-Reste: socialmention Blogs: GoogleBlogSearch & Rivva Foren: Boardreader oder Boardtrackr News: z.B. GoogleNews / Techmeme Google Alerts & Web Search (nicht die Trefferzahl!) ⇒ Excel + Arbeitszeit v GoogleSpreadsheet+RSS-Feeds
Lead-Generation mit Twitter
topsy.com
socialmention.com
boardreader.com
Media-Monitoring-Anbieter
!
Full!Service!Complexium!
Infopaq!
Unicepta!
Ausschni:!
Lexis!Nexis!
pressrela=ons!
...!
Integra=onspartner!Vico!Research!
Meltwater!
B.I.G.!
...!
Technologie!Radian6!/!
Marke=ngCloud! Alterian!SM2! uberMetrics!Technologies!
Filter-Kategorisierung der Anbieter ! Keywords ! Sprachen, Länder, Geolocation ! Medienkanäle ! Sentiment ! Relevanz vs. Spam ! Domains (Besucher/Monat, PI) ! Demographics (?) ! Autoren / Influencer ! Netzwerkstruktur / Backlinks / SEO-Value
Eine Nachricht bahnt sich ihren Weg
! Measuring Network Effects
Preisstrukturen 1. Anzahl der Themen 2. Anzahl der Treffer/Monat (unlimited?) 3. Anzahl der Nutzer 4. Anzahl der Filter und Abdeckung (Sprachen, Quellen) 5. Feature-Pakete (Sentiment, Autoren, etc) 6. Geschwindigkeit (täglich/stündlich/live?) 7. Export & Reporting-Optionen (PDF, Excel, API) 8. Customization und Setupkosten 8a. (Personentage Schulung beim Kunden) 9. Lektorat/Support/Beratung auf Stundenbasis
SMM-Markt ! Einstiegspreise ohne Lektorat am Markt:
! 0€ Google Alerts, Twitter, FB, Blogs + Excel ! 100€ Viralheat ! 300€ Netbreeze / uberMetrics ! 500€ Meltwater / Radian6 / BIG / Sysomos ! 2.000€ Cogia/Complexium ! 10.000€ IBM ! ab 500€ fast nur auf Angebotsbasis
! Intransparenz " Studien und Berater wie Forschungsweb ! http://www.iao.fraunhofer.de/lang-de/geschaeftsfelder/informations-und-kommunikationstechnik/590-social-media-monitoring.html
Quelle:$Kissmetrics$
Quelle:$Kissmetrics$
Auswahlprozess 1. Test definieren und aufsetzen
kostenlose Tools / Auswahl von SMM-Tools 2. mind. zwei Wochen laufen lassen und jeden Tag
mindestens 30min Ergebnisse sichten und Suchagenten anpassen (lassen)
3. Lösungen vergleichen - Zeitaufwand & Qualität 4. Quellenabdeckung? (Instagram,Tumblr,Updates?) 5. Synergien mit Printclipping?
slideshare.net/uberMetrics